Firefly - Jerez Airport

Mi experiencia con Firefly en Jerez ha sido excelente. A pesar de estar desbordados de trabajo, el personal ha sido muy amable conmigo en todo momento. Me entregaron un coche con 2700kms, automático, mejorando lo que había contratado.
Me han explicado todo correctamente y a la hora de devolver el coche no he tenido ningún problema, al día siguiente recibí de vuelta el dinero total de la franquicia.

Sencillo y rentable. No se me impuso ningún servicio adicional. El personal fue muy amable conmigo. Muy buen inglés me facilitó el alquiler. Negativo: Me informaron incorrectamente sobre los horarios de apertura en línea cuando alquilé. La oficina de servicio ya estaba cerrada a su llegada. El alquiler del día siguiente incluía los gastos del día (perdido).

Estafadores de principio a fin. No nos pudieron entregar el coche porque no iba su sistema teniendo que alquiler otro coche en otra compañía y haciéndonos volver al dia siguiente. Cogimos seguro con ellos y con doyouspain y nadie se hace cargo de los gastos. A parte tanto la encargada como la empleada no tienen ningún tipo de humanidad al mentir e inventarse la historia diciendo que nos querían entregar el coche de forma manual y que nos fuimos nosotros porque quisimos (cuando ni si quiera supieron ofrecernos esa opción.). Si no quieren ser estafados por gente sin escrúpulos no alquilen el coche con ellos. Es increíble que siga existiendo gente sin valores a este nivel (como si el dinero saliera de su sueldo). Tenemos un seguro pagado y ni siquiera se responsabilizan en decir la verdad. ESTAFADORES.

Personal antipático, solo pagan con tarjeta de crédito, seguro alto especialmente para gente joven.

Si no tiene cuidado, se le impondrá un seguro que no necesita cuando lo contrate. ¡FIREFLY es una tienda fraudulenta!

Tuvimos un problema con el primer coche que alquilamos en Firefly en Málaga. Una llamada y podríamos conseguir uno nuevo en la ubicación del Aeropuerto FF Jerez. A pesar de una falta de comunicación, la joven del mostrador resolvió nuestro problema de manera amable y paciente. ¡Buen servicio!

Pongo una estrella porque no es posible poner 0. No saben como sacarte el dinero y no te informan antes de que hagas el pago, ya que hay muchos cargos que sinceramente no tienen ningún tipo de sentido. Además, la chica que nos ha atendido parece que nos estaba vacilando, intentando justifcar los pagos absurdos. Nos han sacado casi 700€ por el coche 7 dias. Un robo. No volveremos a hacerlo con ellos.

PAULA de Firefly Jerez > Está chica vale oro

Desde FireFly Madrid, alquile un vehículo hoy, nada más montarme estaban las ruedas desinfladas, pero lo peor estaba por llegar, circulando por carretera un olor a quemado brutal y humo blanco, posiblemente del embrague y eso q circulábamos en carretera horrible. Pues bien intentamos sin existo llamar unos 50 veces a la oficina de Madrid, Sevilla y la central sin éxito …… hasta q llamamos a la oficina de Jerez, a la primera llamada nos contesta PAULA, no solo nos soluciona el problema reservándonos un vehículo para su cambio, sino que su amabilidad y simpatía y atención excede de la normalidad, incluso manifestándonos que en ese momento se encontraba sola, y con clientes que atender. GRACIAS!

Pido firmemente un aumento de sueldo, así como una valoración que se haga notar con días libres o mejores condiciones laborales, para esta profesional como la copa de un pino.

Viva gran canaria!

Ni se os ocurra contratar sus servicios. Empleadas descaradas y prepotencia sin límites. Vas con tu bono de alquiler precontratado y no lo resperan. De verdad, ni se os ocurra

Nos ha atendido Sonia, una agradable, simpática, resolutiva y profesional persona. Ojalá la atención fuera así en todos sitios. Muy contentos

He alquilado coche en los carnavales 2023 y el trato de Esther ha sido inmejorable, vaya chica más simpática y agradable, ya me gustaría encontrarme personas como ella en los sitios dónde voy a la hora de atenderme, MUCHAS GRACIAS ESTHER POR TU FORMA DE TRABAJAR.

Cobran en concepto de gastos de repostaje aunque el depósito se devuelva lleno. Informan de que son 38 eur+IVA y cargan 41 eur+IVA. Injustificable.

Alquilamos un coche por 4 dias el día 22/11/2022, un día antes de devolver el coche, repostamos el coche con factura de 65 euros, al momento de devolvernos la fianza de 150 euros, nos llegó 100 euros, llamamos y nos dijeron que faltaban 8 litros por rellenar que habían cobrado además un cargo de 30 euros por llevar el coche a la gasolinera, que me parece una mentira puede haber faltado a lo mejor 2 litros, una estafa total, tener cuidado al momento de repostar el coche y tomar fotos porque esto me parece una estafa.

No nos han devuelto el dinero de la fianza. Cogimos un seguro a todo riesgo, entregamos el coche con el deposito lleno y se niegan a devolvernos 300€ de fianza. Lamentable. Totalmente un robo.

Muy decepcionada con firefly, llevamos detrás de ellos más de un mes para poder recuperar un importe que se nos ha cobrado injustamente y no recibimos respuesta por ninguna parte. Como ellos nos indicaron dejamos las llaves con el contrato y el tiquet de la gasolina en el buzón, ya que no había nadie para la entrega del vehículo. Después de varios días esperando la devolución del deposito y viendo que jamás llegaba, fuimos nosotras quienes nos pusimos en contacto de nuevo con la empresa para saber que era lo que sucedía, y nuestra sorpresa fue cuando nos dijeron que habíamos entregado el coche sin combustible y que por eso no nos iban a devolver los 300€, en que coche caben 300€ de deposito? Lamentable. Además nuestro vehículo alquilado se entregó con el deposito lleno. Esta situación me parece totalmente denunciable, injusta y es un robo en toda regla. Nunca recomendaré esta compañía.

Horarios de ministro. En pleno agosto horarios reducidos.
Imposible contactar con nadie fuera de horas de oficina.
Un desastre.
Empresa no recomendable.

Mucho cuidado! Si llegas fuera del horario establecido (cada 2x3 lo cambian sin aviso alguno) no tienen ningún tipo de soporte.
Ésta compañía opera con Doyouspain, la cual al final, carga tasas abusivas (franquicia, servicio repostaje, etc).
NO RECOMENDABLE.

No alquiléis en este aeropuerto con esta empresa, luego te pasan cargos no mencionados ir a otra,

Alquilamos vehículo 7 días. Buen precio teniendo en cuenta la fecha y la comparativa con otras compañías. La mujer que nos atendió muy amable. El coche nuevo impecable. Muchas gracias

Excelente servicio, sole una chica muy maja, todo te lo soluciona, ningún problema a la hora de recogida y entrega. Todo genial. Repetiria sin dudarlo

JAMAS CON ELLOS, SON UNOS VERDADEROS LADRONES Y ESTAFADORES. TE HACEN CARGOS A POSTERIORI Y SON UNOS DESARMADOS. TOTALMENTE DESACONSEJADOS

Lamentable el servicio, intentando robar y robar con TODO! No pongo 0 estrellas xq n se puede
Nunca recomendaría esta empresa y menos a las personas que trabajan aquí.
3 personas una persiana abierta y una “trabajando” y dos mirando…. He alquilado muchos coches y jamas me había encontrado en una situación similar
Un robo en mayúsculas