Fnac

El seguro de fnac es un desastre. Contrate el seguro que me aconsejaron en tienda y no me cubre absolutamente nada, siendo impresentable las formas de actuar, desentiendiendose de mí situación después de una semana dándome vueltas.
Una auténtica vergüenza.
Estando clarisima la cobertura, la cual no quieren asumir, no me dan más solución que una hoja de reclamaciones y la vía judicial.
En fin, un desastre.
No recomiendo comprar tecnología asegurable aquí.

Voy a comprar un juego para nintendo switch paw patrol on a roll, cojo la carátula expuesta la típica transparente con el dibujo del juego y el precio dentro. A 26,99€, voy a cajas a pagar pica el código y me trae el juego de motogp y le digo que ese no es. Después de mucho buscar lo encuentra y me dice que el juego cuesta 39,99€ que es que el precio de la carátula se han equivocado al meterlo. Le indico que el fallo no es mío pero dice que es lo que hay, se ve que en esta tienda los errores de los empleados lo pagamos los consumidores. Siempre quedará Amazon señores de Fnac. ¡Lamentables!

Lugar donde puedes encontrar de todo, desde buenos libros hasta buena tecnología. Especial agradecimiento a Fran, por un trato genial y por sus buenas recomendaciones sobre lectura.

Muy buen lugar. Variedad de artículos para comprar de gran interés y un servicio estupendo. Me atendió un chico llamado Fran, muy buen tipo.
Lugar perfecto y servicio perfectos.

Una de las pocas cadenas de consumo de cultura que quedan. La nueva ubicación ha venido acompañada de un fondo de catálogo mucho menor pero mejor acceso y facilidad de aparcamiento. La pega es que según quien te atienda el servicio es de 10 o un desastre de esperas y excusas para no aplicarte promociones (básicamente porque en ese momento no hay quien sepa cómo va) y mil historias más.

Hecho de menos la Fnac de la av constitucion. La gran variedad que había allí no la tiene esta. Buscarse otro lugar más grande. No tengo nada en contra de los libros es más, me encantan pero tienen muchos, reducir un poco de ellos y meter más cine más música. Todo se remite a comprar
Por la página web. Se estáis convirtiendo en solo un punto de recogida nada más. Lástima.

Pedí hace mucho un cargador para mi iphone y todavía no lo tengo, está claro que ya no llegará. Puede hacer ya un año y medio de eso perfectamente, ni me enviaron correos informando ni nada.

Lleve un producto a reparar hace 1 mes. No puedo recogerlo por las restricciones de movilidad y no me lo envían por mensajería. Me obligan a ir físicamente a recogerlo. No tiene sentido y menos en estas circunstancias en pandemia. Además no contestan los correos. Muy poco profesionales

Sinceramente hay poca variedad, desde que cerraron la tienda en la avenida de la Constitución un solo fnac en Sevilla se hace pequeño.

Suelo visitar la zona de libros únicamente.es mi favorita! Suele estar ordenado y siempre hay algún chico/a a quien preguntarle si no encuentras lo que buscas

Compré una cámara a través de su página web pero me cancelaron el pedido sin ningún motivo, Fnac se desentendió del todo y me remitió a un vendedor externo.me cobraron el importe pero aun no me lo han devuelto. No me envían el articulo, pero sigue a la venta en la página web.un engaño de manual

Lo desaconsejo por completo! Compré por mediación de marketplace de fnac una batidora de vaso y un exprimidor de cítricos de la marca SMEG donde esta empresa se anunciaba. Voy a la tienda Fnac directamente y me dicen que ellos no tramitan nada que solamente es una plataforma como Amazo y que las dudas que tenga o reclamaciones, las resuelva con el vendedor, a pesar que he comprado por mediación de ellos y que seguramente se habrán llevado una comisión. La compra era para los Reyes Magos por lo que lo compré unos días antes para que me llegara y demás. La persona que recibe el regalo le gusta el producto pero lo quiere en otro color por lo que rápidamente vuelva a comprar en esta empresa (esta vez sin marketplace de fnac de por medio) directamente a la empresa, lo mismo pero el color crema. En paralelo me pongo en contacto con Fnac (que es donde hice la primera compra) para devolver el producto y me dicen que tengo que hablar con el vendedor directamente por lo que me comunico con electrocosto. Les digo que quiero realizar la devolución y me dicen que han pasado más de 14 días naturales (en este caso habían pasado 15) y no pueden hacer nada. Les intento hacer ver que he comprado el mismo producto pero de otro color y que si me pueden hacer la devolución de este ya que ellos van a percibir el mismo beneficio económico. Me dicen que no, que esas son las condiciones y política de empresa. Al día siguiente les digo que aunque no me hagan la devolución que si por favor me pueden al menos hacer un vale (ya que es un alto valor económico la batidora de vaso Y el exprimidor SMEG) nuevamente me dicen que no, a sabiendas que ya había comprado de nuevo los mismos productos en su empresa pero de otro color.
Es una empresa que no piensan en el cliente a largo plazo ya que si me hubieran descambiado los productos o me hubieran dado un vale, seguramente la recomendaría o seguiría comprando en ella. Ahora lo único que puedo hacer es recomendar a cualquiera que me pregunte, que huya de electrocosto. No han sido capaces de ponerse en ningún momento en la situación del cliente a sabiendas las fechas que corrían y el esfuerzo económico que hacemos para estos días tan señalados de fiestas. Bravo electrocosto, os habéis coronado!

Me han vendido unos cascos que me arrepentí a los cinco minutos. Han preferido tener una cliente disconforme y sentida estafada porque al final es una estafa Decathlon se hace responsable de todo. Esta empresa se ve que no. Me he comido unos cascos que me quedan grandes por motivos de higiene cinco minutos de haberlos comprado con el ticket en la mano. Le dejé la reclamación. Próxima compra. Jamás aquí. En empresas como Decathlon donde les importas y donde comprenden que no te gusta tirar elndinero y ellos tienen para subastecer una buena satisfacción del cliente.

Equipo marshall killburn comprado en fnac y a los 20 dias se estropea y no emite sonido por ninguna via o canal.
No me dan otro sino q me lo mandan a reparar
Hoy 9 de enero aun me dicen que esta en reparacion
No me dan uno nuevo ni un bono para poder comprar otro aunque fuese mas caro.
Es logico no tener mi regalo al mes de su compra?
Es logico no tener uno nuevo por parte de la empresa o alguna otra solucion que no sea quedarme sin mi aparato dos o mas meses y luego tener que aguantarme con uno reparado y no nuevo?
Nefasta empresa nefasta gestión mala solución al cliente
No volveré a comprar nada en electronica pues no se hacen cargos de los defectos que traiga el artículo

ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA!
No se han enterado que estamos confinados perimetralmente, le pregunto sobre un artículo y no me dan información, me dicen que vaya a la tienda a la cual no puedo ir. Después se quejarán que estan cerrando las tiendas y no venden.

Tienen un mal sistema, en la web dice que tienen un producto, vas a por el y para comprarlo tienes que esperar cola porque está guardado, pero después de esperar la cola resulta que no hay que es la exposición. Conclusión, no tienen una web de fiar, no volveré.

Atención al cliente muy deficiente ya que estan al mínimo de personal y para que te atienda alguien tienes que esperar mínimo media hora. Es desesperante! Una pérdida de tiempo

Siempre habia tenido buena experiencia en Fnac, pero la ultima vez que compré me colaron un seguro no del todo bien explicado y encima es muy complicado de rescindir ya que casi nunca te cogen el telefono la aseguradora.

Hola: para mi fue un sitio emblematico donde estaba pero viendo el otro no me dice mucho, a favor que tal vez este más tranquilo que el del centro para mi gusto, si cuestión de acostumbrarme y refierndome yo al personal todos estan sincronizados muy bién pero permitamen y yo no soy ni amigo ni pariente de ninguno yo observo quien son los qué a mi jucio es mejor dije son en plural pero tiene un nombre Rafa el jefe de planta un chaval qué por sus meritos y todo creo qué es el mejor ya lo trate en av / de la constitución y es genial el mejor que tiene fnat como persona y atención personal, es muy bueno en tecnologias de tv yo se mucho de cda marca y puedo discrepar pero el es muy bueno y sabe mucho es el mejor, sin restar meritos a otros departamentos de musica ect, aveces, son muy frios en el trato no entienden de mi musica y cultura sevillana mis gustos por sevillanas ect estan muy mal colocadas y solo saben de heivi metal ect eso si lo saben
ay deberian saber que mi musica es universal las sevillanas ect y deben tener alguien qué sepa y no la tengan ay como ingnoradas
debe mejorar mucho el qué atiende ay
Otros se pierden más que la 10 y 11 por visto ya aparece más la llave que algunos, y andan muy cortitos y todo y digo todo recae para solucionarlo rafa el mejor el que más sabe
Creo qué ay muchos qué se dan al palo pasan, no saben te obvian solo sabe lo suyo
y si ay chaveles qué al menos te atienden bién
Y si tienen duda llaman a rafa pero te atienden muy bien, pero en musica deja mucho qué desear en el orden y dale más su sitio a las sevillanas y no mezclarla con otros generos.en general es un buen sitio para ir pero deben hablar entre ellos y el què no este por la labor de atender con algo más de alegria y menos prepotencia y frialdad qué se vallan a romper piedras o a mercadona alli son muchos malajes también y alli tendran cabida yo no quiero una ji joo jo yo quiero una atención qué sepa de lo qué yo quiero y si no sabe y solo atiende a lo qué quiere deja mucho qué desear algunos, por eso digo yo qué rafa es unico solo pido eso, más rafa aunqué sea dificil, la proxima que vaya dire uno por uno quienes deben ser despedido por qué asi es como mejora este sitio, solo digo qué rafa es el mejor, ay chavales muy buenos pero muy verde todavia, en tv debe haber gentes qué no le pagen ninguna marca
yo como experiencia ya en ese sector ya lo se
los qué no saben pues compraran lo qué le digan los qué saben saben la marca yo sony por desgracia dejo de ser para mi ya una marca fiable en general aunqué fuerón los qué más vendierón pero ahora yo en general por todo han dejado de ser marca desconfiable en su mantenimiento y luego, reclamación por algo y te lo ponen dificil el tecnico de sevilla sony es un pasota no me gusta nada mi experiencia entre la marca ahora y el soporte es un laberinto.de echo dos auriculares muy afamados como los MX3 Y 4 DE SONY de cancelación y blutuss
tuve yo dos què no me respondierón las llamadas nula lo demas bién pero ay mejores auriculares ya, pero como en los tv lo mismo pasa se pasan la pelota unos a otros y te comes el tv por eso yo me gasto en un tv todo los extras, y no sony qué los quita y luego es una odisea qué te solucionen nada
Te lo comes, o pones una denuncia buena y vera como lo qué es una tonteria lo resuelven con sofwarf, sony hace eso y sus tv en eso deja ya mucho que desear, me fui a lg estoy muy contento no te quitan mejoran no engañan mejora, sony si engaña y no prospera lo unico el chsis y el procesador lo demas una tv con lavado de cara de interfat pero no le pidas guia epg modernas ventanas pi pap doble como las lg o samnsung.ect.eso.

Totalmente estafada. Compre portatil y me han endosado un seguro de ls empresa celside y un service de diseño de paginas web de hubside de los q es mposible darse de baja. Nunca cogen el telefono, no hay correo electronico y solo hay una direccion postal francesa. De Celside lo consegui tras muchos intentos. De Hubside imposible! Ya me han cobrado el primer recibo de 25 euros! NO COMPRENDO COMO FNAC MANCHA SU IMAGEN CON ESTAS COSAS! SOMOS MUCHOS AFECTADOS Y ESTO VA A CONSUMO! CUIDADO!

Pedí hace mucho tiempo un cargador apple y sigo esperando. Envié correos solicitando ayuda y pasaron de mi. No vuelvo a comprar allí en mi vida.

Muy mala experiencia, he tenido un trato desagradable y poco correcto al solucionar un problema que tuve esta mañana, eso de que el cliente lleva siempre la razón no ha pasado conmigo, para atender a un publico hay que hacerlo con educación y conmigo no lo tuvo.

El Fnac es perfecto por toda la variedad que ofrece. Pero tendrían que echar un ojo al control de calidad de sus empleados. Si ya entre ellos ves como se hablan mal ya cuando te atiende con prepotencia. Una pena para una marca tan buena.

Es una vergüenza de tienda, te metes en su página web y te deriban a un comprador externo. Si tienes algún problema con el vendedor nl te solucionan absolutamente nada. Totalmente indignada, no vuelvo a comprar por su página web nunca más. Sinvergüenzas.

Después de mas de 20min esperando en una cola para que te atiendan tuve que irme porque atendian al primero que se acercaba a preguntar.
Trato nefasto y no me dieron una solución. Además es un local bastante pequeño y muy pocas personas atendiendo.
No volvería mas.

Fui a por un móvil de alta gama, al llevar 20 minutos esperando sin ser atendido me fui, poco personal cualificado ya que el personal de caja es quien debía atender a los clientes de telefonía también.

En la web me dicen que para reservar un juego vaya a tienda que se puede, y en tienda me dicen que no, que solo traen 2 unidades, y eso por no mencionar la pésima atención y el pasotismo de los empleados, de VERGÜENZA

Lo visito exclusivamente para ver libros de ciencia ficción, novela negra y cómics a falta de librerías especializadas más cercanas. El resultado es aceptable para una tienda generalista.

Todo limpio y ordenado pero es muy pequeña. Cuando estaba en el otro edificio de encontraba de todo y ahora no te da esa sensación

Siempre me ha encantado Fnac. En todos los temas. Pero desde que cambiaron de sitio, todo lo que había en 4 plantas a reducirlo en una solo es un caos monumental. He tardado más de una hora buscando un libro, por qué aparte de haber poco personal todos estaban cogidos con alguna persona. Y lo del 15 % en tecnología, home, ocio y cultura. ¿¿¿ Alguien me puede explicar por qué si voy a comprar un libro no se le puede aplicar el 15 %? Es cultura no? Si eso no es cultura que no engañen con lo del 15 % o si no que especifiquen que es el 15 % en cada cosa. El 15 % en tecnología entra móviles, portátiles y tablets, excepto ratones, teclado, auriculares. (Por ejemplo). Esto que escribo no es una crítica, pero por favor especifiquen que es cultura y que no por qué iba con ganas de comprar libros y se me han quitado hasta las ganas de volver a comprar nada más.

Hay mucha variedad, desde libros, aparatos electrónicos y merchandising. Aunque es caro en mi opinión. Pero su gran variedad de libros me encanta.

Buena cantidad de productos, pero escaso personal. Estuve esperando 20mn a que hubiese alguien en caja para poder pagar. Muchas personas que estaban en la cola se marcharon al tener que esperar tanto.

Quite a small FNAC but in the absence of anything else like it in the area, an absolute treasure and it must be looked after. Too many outlets for music have been closed down in recent years. Go to FNAC and buy stuff.go on, you know it makes sense.

Selección pobre. Pero sobre todo una gestión de tienda espantosa. No se puede esperar 15 minutos en cobrar una película de blue-gray por no organizar bien al personal. 5 personas en tienda liados con devoluciones, colocación y solo una cobrando y atendiendo. Cada vez más convencido de que es más efectivo un Amazon.

Lo mejor, el encargado de tienda, súper amable. Lo peor, se ha quedado muy reducido comparado con el del centro. Veo poca música, muchos libros, que es lo que me interesa.

Compré un móvil de oferta y ahora me han cancelado la compra porque se han equivocado al aplicarle la oferta. Y me dicen que eso es lo que hay.

No me gusta nada el Fnac, el personal esta poco formado, no informa correctamente a los usuarios. La verdad que como suele pasar en todo es tipos de tiendas.

En la tienda nunca tienen de nada, es pequeñisima. Esta lejos para ir a recoger cualquier cosa. Un fracaso sacarla del centro. Menos mal que queda el envío a domicilio desde la web.