Forest Visitor Center

Estuvimos hace un par de semanas, la experiencia fue muy buena, nos atendió una chica, M J. Fue muy agradable, debo decir que con respecto a los comentarios de teléfono negativo, el teléfono no paraba un segundo de sonar, a lo que no daba para atender todo a la vez. Nos aportó muchas soluciones, además de su simpatía. Nos explico la cantidad de solicitudes que tienen a diario, y como lo gestionan. Nuestra visita fue muy grata, después de ver tantos comentarios negativos.

Cierto que he pasado un lunes y no había nadie, con lo cual la atención fue inmediata, pero tras leer los comentarios anteriores, me sorprendió gratamente que me cogieran el teléfono el día anterior (Domingo) a la primera, y me atendieran muy correctamente.

Never answer the phone. Never work. I'm not sure who actually works there but they live like a king, that's for sure.

No cogen el teléfono. No contestan los correos. Pero es trámite imprescindible para hacer algunos de los senderos de la Sierra. Cuando te contestan, si tienes suerte, no hay plazas.pero las empresas de turismo activo siempre tienen disponibilidad. Qué está pasando aquí?

Pedimos permiso por email para realizar el sendero del Pinsapar y la garganta verde rellenando el impreso oficial y mandando el DNI.
A falta de un día, nos llamó la chica de la oficina para decir que no había plazas en uno de ellos, tuvimos que pasarnos por la oficina para cambiar el orden y así lo pudimos hacer.
He de decir que el trato y la atención por parte de Laura Moreno, fue impecable y profesional.
Lo que no funciona es el sistema, el personal hace todo lo que puede.
Falta personal y cambiar el sistema.
Gracias por la atención, Laura.

Por los comentarios anteriores, supongo que la cosa ha cambiado bastante, para bien.
El trato fue excelente. La chica que me atendió fue muy agradable, atenta y resolutiva.
Por lo que pude comprobar no dan a basto con el teléfono y los mails, reciben cientos de solicitudes a la semana.
Recomiendo ir en persona, parece que reservan algunas plazas para los que se presentan allí el mismo día.

Las chicas del centro son super amables y te explican todo muy bien, un 10. Las rutas son preciosas, aunque es una pena que no habiliten más, para poder disfrutar más del parque

Flipo con la cantidad de comentarios negativos que hay. Primero, estas chicas no son funcionarias, dejadlas de llamarlas así porque no les paga el estado. Segundo, ya me gustaría a mí contestar más de 300 correos diarios más llamadas que tendrán todos los días. Pero es muy fácil quejarse desde el desconocimiento. La atención es muy buena y las chicas hacen todo lo que pueden para darles plaza a todo el mundo.

He leido comentarios muy negativos (principalmente de extranjeros), pero nuestra experiencia ha sido estupenda. Clara y sencilla, contestan rápido y las activides propuestas han sido muy satisfactorias.

Gran atención por parte del personal que nos atendió.
Fuimos a solicitar información sobre los senderos y nos llevamos una sorpresa al ver la exposición que hay montada. Muy recomendable de visitar para conocer el entorno de la Sierra de Grazalema.

Hemos llamado por teléfono y no contestan, después comunicando. Hay rutas cerradas, lo q me parece bien por riesgo de incendio, pero q haya otras, a las q solo puedas acceder con empresas privadas, me parece increíble.

No cogen el teléfono y los mails los contestan 2 días después diciéndote que solicites la autorización 15 días antes o si no acudas al centro y te dirán si hay plazas. No es tan complicado organizar por correo electrónico. Para subir al Teide lo hicimos todo por Internet y todo fue perfecto sin tener que depender de empresas de turismo activo. El monte es de todos y para todos

Es imposible que cojan el teléfono, y a los emails solo contestan con correos de "copia y pega". Imposible coger permiso para hacer rutas y sin embargo si contratas con empresas de Turismo activo hay para cuando quieras. Creo que alguien deberia tomar cartas en el asunto. Estan repercutiendo muy negativamente en el turismo de la sierra ya que si no vamos a hacer rutas no hacemos gasto.

Stopped at this center to ask a permision to hike the cave of the hermit, was told no problem just go. I asked again if they need to see an ID and maybe to issue us some paper, they said no all good. Arrived to the start of the trail, two rangers stopped me and said I cannot go and need a premit. I tried to explain that we got one from this center but the impatient only spanish speaking rangers threatned to call the police if we do not leave immediatly. 22 repeated calls to this center were not answered (in between the line was busy). I suspect they do not answer because they see a foreign number and they prefer not to speak in English. They clearly do not want any tourists in this area. The day summed in a detour of 100 km for nothing and exabition of derelication.

Tras rellenar un formulario y enviar documentación como si fueras a solicitar inscribirte en la oficina de empleo, luego ni siquiera te responden al correo ni te dicen cuándo pueden haber plazas libres. Siempre está lleno. Me da la sensación que todas las plazas las dejan para las empresas de turismo activo y tú, persona de a pie que sólo quieres disfrutar de la naturaleza allí, te fastidias. ¡Un desastre!

Personal agradable, entregado y resolutivo. Te guían y aconsejan donde comer, comprar y cosas sobre las rutas. Mejor hacer reservas con antelación

Muy buena gestión. Fantástico trato y muy bien explicado todo. Hemos podido aprovechar el tiempo genial y sin duda repetiremos la visita. La chica que nos atendió además de agradable muy resolutiva.

Muy buena atención por parte del profesional turístico que nos atendió, las explicaciones fueron muy completas y de gran ayuda. Buen material gráfico y un mapa de la zona que nos sirvió de gran ayuda. Recomida todo el mundo que pasen por este centro de visitantes. Un 10!

Francamente muy bien, muy amable la chica y simpática. Nos explicó todo muy bien y nos dió varias rutas para hacer. Supongo que no son las mismas que había visto otros comentarios. Muy buena atención

No tiene sentido q NO se pueda acceder al Torreón hasta el 15 de octubre por riesgo de incendio, pero SI, con guía. Tampoco, q se necesite un permiso con una pre-burocracia para acceder al mismo, ya q si cada parque natural o zona natural de España funcionara así, simplemente sería inviable hacer senderismo o montaña. Es un sin sentido.

Es imposible contactar con ellos a pesar de que indican la obligación de reservar un día para hacer una ruta. ¡Totalmente incomprensible!

Se agradece que una empresa nueva se esté encargando del centro de visitantes y sobretodo se nota.
Por fin se ve movimiento allí, y sobretodo se ve muchísimas ganas e ilusión por crear iniciativas que pongan en valor nuestro Parque Natural y su diverso ecosistema.

Todo correcto, rápido, eficiente y cordial. Buen detalle el tener bebidas frías con el calor que está haciendo:)

Good information of walkabouts with children, but no information of others for turists: the cheese museum (next to this), salty swimming pool "Los Molinos" (inside the grounds if a restaurant) or Salinas de Iptuci (a mineral salt "factory"). No maps provided, but some of them sold for 0'80€.

Un trato excelente además resolutivos. Me resolvieron algunas dudas sin perder la sonrisa y, para colmo, me pude llevar un recuerdo a un precio casi simbólico

No ese propio atender a los senderistas en plan ventanilla de ministerio y en horario de oficina. Demasiada burocracia para tan poca chicha, ni que esto fuera Yellistone.
Y encima te dice la funcionaria que tiene instrucciones de no coger el teléfono. O sea que tienes que venirte desde tu casa a verle la cara a ella para que luego te diga que el cupo de acceso a los senderos está completo y que tendrías que haber llamado antes de ir.
Vamos que mejor te vas a Ordesa que siendo más famoso te ponen menos pegas y que la Junta de Andalucía ser coma así parque de Grazalema bien aderezado con su propia incompetencia

2 people sitting there with obviously ZERO motivation to support visitors.
No information or maps to hand out.
Just the "permission" to take a photo of a map on the desk. For me useless and anoying.

La atención Telefónica malísima, bueno eso sí te cogen el teléfono, tendrán un sueldo por la cara porque es pésimo todo, pasan de todo. En fin no se como un servicio público puede tener trabajadores con un sueldo público que pasen olimpicamente de hacer si quiera su trabajo, no mal ni bien si no atender al público