FREMAP Avd. de Jerez (Sevilla)

La organizacion es nefasta lo que pueden pretender que hagas tu vida enel hospital
Por ejemplo vas un martes por analitica y electro y el lunes siguiente de nuevo aqui enel hospital para una simple firma y pido ayuda para qu3 me pidan un taxi para irme a casa y no pueden ayudarme y no lea pido que paguen ni nada solo que me es imposible cojer un taxi y nesecitaba ayuda pero no no pueden ayudarne a pedir uno .

Le doy una estrella porque no se le puede dar menos,pero vamos, vas con un músculo montado en el cuello que se te nota el bulto y te mandan Paracetamol, metamizol y una crema, encima que les digo que no quiero coger baja, que quiero q me quiten la contractura, es de vergüenza como nos tratan a los que les damos de comer, nos tratan como a animales, solo servimos para pagar sus puestos de trabajo. Vergüenza tratar así a un paciente, en mi trabajo al cliente hay que cuidarlo para que vuelva, aquí no hay que curarlo para que vuelva. ASÍ LE VA AL PAIS

La verdad es que es que desgraciadamente he tenido que pasar varias veces por ahí y siempre es como si quisieras engañarlos y no todo el mundo es igual y los casos tampoco,hay que mentir y decir que te has dado un golpe en el trabajo y no que es una tendinitis porque te dirán que no procede y que te lo has podido hacer en tu casa y no cogiendo peso como es mi caso.Lamentable y no ayudan al trabajador así como así solo te ponen trabas y miran por su interés.Poca empatía y ninguna solidaridad.

Una semana llamando por teléfono y dejando mensajes en el buzón para cambiar una cita y no cogen el teléfono. ¿me van a pagar ustedes el desplazamiento para poder gestionar la cita y cambiarlo?

Soy cordobés me e partido el quinto metatarsiano y la mutua de cordoba no a derivado aqui a sevilla para la operacion ect
Por mi parte un trato genial muy atentos nunca malas caras y todo muy rapido aun sigo ingresado pero de momento genial.

Fatal es la cuarta vez que no me recoge la ambulancia, y después la conexión telefónica es nefasta.

Sin duda alguna la peor mutua de Andalucía, nefasto el trato con los pacientes y un descontrol total, sobre todo en las urgencias.

Admisión son básicamente impresentables. Te ven esperando y siguen mirando el ordenador y no están con el pinganillo puesto. Y si llamas por teléfono, mejor ni lo comentamos.

Mi puntuación.de hoy pésima.q poca profesionalidad.que fui hace dos días a urgencias y el trato inmejorable.con la doctora Manuela becherescu.pero hoy el doctor bernardo pita.lamentable.

Peor imposible desde que entre atención borde y más de una hora esperando en la sala de espera con cita desde las 10 y son la 11: 30 y aún sigo esperando

1 estrella porque no puedo ponerle 0. Menos el hombre de seguridad y un celador. Nada más entrar, acompañando a mi pareja (era ayer día 20 de septiembre de 2023 la primera vez en la vida que vamos a una Mutua) nos equivocamos de mostrador y el "amable" administrativo parecía que le daba coraje atendernos cuando no había nadie más. Buen comienzo. El hombre de seguridad, al ver el percal nos acompañó él mismo a donde sí que era. Allí, habían 3 auxiliares o enfermeras de la cuales 1 estaba tirada en la silla mirando el teléfono y no dio las buenas tardes a las que dimos nosotros y la que nos atendió, no sé porqué pero miró a mí pareja y luego a la otra enfermera/auxiliar y se rio. Después, en la sala de espera de la consulta, se escuchaban al médico y a la médico marujeando y hablando de temas personales de ellos mientras habíamos unas 6 personas esperando, una de la cuales luego resultó que o se quedaba ingresado o pasaba la noche en su casa a espera de una operación urgente. Los médicos proseguían hablando entre ellos de temas que nada tenían que ver con las consultas durante 10-15 minutos entre paciente y paciente y luego soltaban la mítica de: ufff, menos mal que ya queda una hora para irme. LAMENTABLE.
Al ver a mi pareja le dijo que lo suyo necesitaba una semana de reposo (he tenido una lesión similar y he estado 1 mes de fisios y reposo relativo) pero, le mando un día de "permiso" según la médico (para hoy jueves 21 de septiembre de 2023) y que el viernes a currar salvo que se encontrará mal, en cuyo caso podía ir a Fremap del pueblo donde vivimos para que le dieran una baja más larga, supongo que perderá dinero si da muchas bajas, perderá el plus de rendimiento o algo supongo. La sorpresa ha saltado hoy cuando llaman de la empresa a mi pareja diciendo que porqué ha faltado al trabajo, que lo que les ha llegado era para ayer (cuando ayer ella se salió de trabajar porque no podía aguantar más).
Espero que sí los gerentes leen esto le den un buen tirón de orejas a la desidia de plantilla que tienen y que premien a los que de verdad curran. Pero si por mí fuera, que cerraran y esos sanitarios de tiktok se fueran a coger fresas a Huelva.

Jamas pagare mas este seguro, son algunos unos pasotas, el fisio cebolla ya como una zorra vieja amoldado y concienciado a no hacer nada, no hace nada el mas flojo de todos, los demas currante y encima de sus pacientes, y el cebolla a pasar de todo.

De las peores mutuas sin duda, entre los propios compañeros ya se llevan mal así que imaginarse el clima laboral. Su principal objetivo no es tu salud, es el tenerte el mínimo tiempo posible de baja y no hacerte las pruebas que necesitas para evitar a toda costa los costes.
No deberían de existir las mutuas, pero a la TGSS les interesa por los regalitos que reciben de esta gente.

Ojalá algún día pusieran fin a las mutuas y luchemos por ser atendidos en Seguridad Social.

En primer lugar pongo una estrella por que si no no me dejaria poner nada, y en segundo me parece nefasto que en las circunstancias en las que muchos pacientes e incluyo a mi marido se traten como se tratan que te metan en la habitación despues de una operación de 3 horas de codo y ala buscate la vida ya vendre a ponerte el medicamento! Nombrando que durante toda la tarde estuvimos sin aire acondicionado con la ventana pegada y mi marido con botella de agua echandose por que no nos hacian el favor de cambiar de habitación con aire cuando veian que estaba sufriendo y nombrar a auxilide enfermeria que durante su turno de noche su trabajo se dedica a ponerse dos sillas en el mostrador y dormir!

Llegué por un corte de 5 cm en la cabeza al colocarme las grapas 4 le pregunto si me ponen anestesia y me dicen que ellos no tienen esas cosas y me pusieron las grapas sin anestesia.

De lo peor, hemos estado en sala de espera más de 1 hora y media, el doctor no aparece y cuando le preguntamos en mostrador nos comentan que eso no es cosa suya que es cosa del doctor, no te Dan explicaciones y aquí esperando

Estuve para repetir una prueba que me mando mi mutua por segunda vez (la primera en otro centro) y la verdad que muy contenta con el trato en recepción y con el Dr.que en 15 minutos me encontró el daño, en la primera prueba de casi una hora no me encontraron nada.

Te dan cita a la hora que se van a desayunar, no lo entiendo, aparte quitando a un par de doctores, los demás son todos unos pasotas, y parece que les pagan por mandarte a trabajar aunque no estés bien.pero ellos dicen que si y es lo que vale.es pésimo, no lo recomiendo

Mi experiencia ha sido nefasta. Fui por accidente laboral y no he muerto por sus negligencias de milagro. Todos se lavan las manos y solo queda enfrentarte a ellos con abogados, con la pérdida de tiempo que supone. Hay mucho que decir de este centro hospitalario y no tendría espacio suficiente para expresar el sufrimiento y el calvario que durante seis meses me han hecho pasar a mí y a mi familia. Nadie se responsabiliza de nada. Alguien debería controlar esta mutua.

El trato por teléfono ha sido denigrante, incluso llegando a vejatorio, ayer me llamaron a las 16: 50 para darme cita y el interlocutor estaba riéndose a carcajadas, con una tercera persona que no escuchaba lo que decía de fondo. El trato debe ser más profesional.
No recomiendo que ninguna persona vaya a este hospital. Os recomiendo que vayáis a cualquier otro centro sanitario.
Si se pudiese no pondría ninguna estrella

Dejan mucho que desear como personal y profesionalmente, No me han tratado como corresponde y como su trabajo que es.

Los mas malo del mundo en el trato de sus pacientes te hacen esperar horas y cuando te mandan la ambulancia resulta que v cargada después de avisarlo varias veces de que tengo que ir en camilla todos los días la misma historia no lo recomiendo para nada y te dicen que an llamado a la ambulancia siendo mentira un día 4 horas esperando otro 8

Un electromiograma con 30 min de retraso y la médica no está en consulta, pregunto en mostrador y con la simpatía que les caracteriza.me dicen que desconocen dónde esta la médica. Es una auténtica vergüenzaaaa

Una vergüenza, me dijeron que me llamarían y todavía estoy esperando y su te les llama no cogen el teléfono.

De atención personal bien. De atención telefónica muy mala. Nadie coge el telefono. Y cuando me lo cogen unos incompetentes. Me parece increible que un día antes de la cita no me cojan el telefono para modificar la hora a la que me recoge la ambulancia por fallo del propio hospital. Increible. Nadie trabaja recepcionando llamadas

Me parece un acto de discriminaccion no permitir entrar a niños menores de 14 años, vamos que mientras que un padre esta ingresado no puede ver a sus hijos por las reglas internas del hospital.que verguenza y no hablar de la poca coordinaccion que tienen entre ellos, unos te dicen que no hay horas de visitas y luego los vigilantes no te dejan entrar por no estar en horario de visita.un cachondeo total y no hablar que colapsan al tener solo 3 pacientes en la sala de urgencia

Me da pena dar solo una porque de 6 o 7 personas con las que he tratado médicos.fisios. Traumatólogos se salvan solo dos o tres. Alguno deberían saber que no estamos allí por gusto. Malas caras y malos modos. Y a la hora de llamar por teléfono, mejor olvídate.

Una vergüenza de mutua la verdad que siempre buscan irse por las ramas!
Falta profesiónalismo y empatía
Que ojalá el gobierno y la ley controlará más como gestionan todo vosotros a ver si así hacen mejor las cosas, dejan mucho que decir la verdad.

Solicité mis informes médicos y aún después de un mes no tengo nada, es mi derecho tener mis informes, es delito no darme información de mis documentos,

Recomiendo no accidentarse un viernes por la tarde e ir a urgencias (al menos si están el personal que a mi me tocó) desde la recepcionista, medico hasta el enfermero.
La desidia era alucinante. De pena.

Fui a acompañar a un trabajo hoy mismo. No he visto peor trato en mucho tiempo. Desde la recepción hasta médicos. Me ha sorprendido para mal. Tratando así a los trabajadores, que muchos iban con un dolor a rabiar. Hay que tener un poco más de empatía, un trato más amable.

Da igual si llamas durante 10 min o durante 40 min. Nunca cogerán el teléfono. Que pena que un contestador sea la unica solución a intentar hablar con un hospital. Hay que mejorar señores/as.

Llevo más de 2 meses esperando una respuesta, ya que me encuentro de baja. Envíe todos los documentos necesarios para recibir una respuesta y aún sigo esperando.

Cambian las citas sin previo aviso y tienes que ser tu quien llame para ver qué pasa, encima una de las telefonistas es bastante grosera y te habla con muy poca educación por no decir ninguna.
Cómo mutua dejan mucho que desear, solo se preocupan cuando tienen que pagarte la baja, pero puedes estar esperando más de 4 meses a que te llamen para solucionar un problema urgente, no funcionan para nada.

El técnico que ha realizado la resonancia ha sido muy desagradable e irreverente. No debería trabajar con pacientes ni de cara al público. JAMÁS nadie me había hablado de tal tono y modos. Su compañera me pidió disculpas al final de la prueba supongo que por vergüenza ajena.

Primeramente, me recomendaron drenarme líquido de la rodilla, estuve esperando 2 horas y media y cuando llegó el personal, dijo que no, que no había necesidad.
Para colmo, consideraron mi problema como baja NO LABORAL.

Buenas noches con respecto a fremat voy a compartir con vosotros mi experiencia sufrida en el hospital de avenida de jerez (sevilla) el trato que te tienen allí es indignante y bochornoso té tratan con poca educación y pasan de la lección que tengas y para que te den la baja tienes que ir con la rodilla partida, mi trato con la médico fue lamentable lla que no me miró ni a la cara etc etc enfin es lo que hay pero pienso tomar medidas legales un saludo

Llevo 2 días intentando cambiar una cita y nadie coge el teléfono. Creo que una atención telefónica es básica. Sobre todo cuando tienen pacientes de fuera de Sevilla.

Atención ninguna vergüenza de hospital dicen ser profesionales de vergüenza y denunciable el trato al público.

Lamentable, soy autónomo y soy cliente de mutua fremap de avenida jerez, tuve un corte en la mano porque soy peluquero y me cortado y voy a urgenciasDe fremap Sangrando y con pus y no me atendieron y no me quisieron curar la herida porque según la coordinadora o responsable Rocio zurita me dice que no puedo demostrar si me lo hecho trabajando o en mi casa, entonces no me pueden atender y si necesito cura que vaya a un médico o hospital porque ellos no me van atender y tuve que irme al virgen del Rocío de urgencias para que me curaran y allí mismo se sorprendieron de la falta de profesionalidad y falta de ética humana y moral de la mutua, me an tenido que mandar al cirujano y me an cogido 4 puntos a lo cual me es difícil trabajar al ser peluquero y usar mis manos y ahora la mutua no se hace responsable cuando soy un cliente de ellos y le estoy pagando, llevo 4 años pagándole para que me traten así, lo dicho lamentable, no recomiendo para nada esta mutua

Lamentable, te dicen que todo va a ir rápido y te dejan colgada, vas a consulta y el médico tiene 0 empatía, probablemente la culpa de todos tus males sea tuya. Deberás recorrerte media Sevilla para que autoricen una mísera rehabilitación y encima le tendrás que dar las gracias. Cerrado debería estar ese hospital

Habría sido lo mismo quedarse en casa que ir aquí, tuve un accidente laboral porque un coche se salto el semáforo. Después de muchísimas preguntas, no podía faltar el comentario de que seguramente yo me habría saltado el semáforo obviandolo porque soy joven. Tras unas pruebas y mucho desinteres, le explico lo que me duele y como me duele a lo que me responde, no es nada, si mañana trabajas ve a trabajar porque no te vamos a poner baja laboral. Y nada, a aguantarse porque uno o varios médicos incompetentes están "trabajando" ahí.

Gracias a ellos, trato, atención y cirugías puedo volver a andar después de mi accidente de tráfico. José María Gomez de terreros gran cirujano y persona

La atención deja mucho que desear, te dan largas como quieren y todo es normal. Después de tener un accidente de tráfico con el coche siniestro total y politraumatismos, como no me estoy muriendo, reposo, no fumes y toma mucha agua. Es normal que duela todo y no es necesario hacer pruebas. Tuve que ir a hacerme una resonancia por mi cuenta porque mi médico no lo veía necesario, resultado, tengo una fractura. El servicio de transporte para la la citas completamente nefasto, las esperas se hacen interminables.

Pésimo, si es una urgencia no iré nunca más, se te va la vida en trámite y burocracia, ir al hospital público, ganareis vida.muy mala atención, trato bochornoso.

Mala praxis en algunas especialidades y consultas, alguna de ellas portantes y vinculantes en tu vida
Profesionales cortitos en algunas especialidades No puedo generalizar

Una vergüenza me recetan las medicinas y me dice que la pagan y después la tengo que pagar yo to lo quieren pa ellos y el trabajador que le den porculo

Son unos auténticos mafiosos, me han retirado la prestación por incapacidad temporal derivada por la 3°a cirugía de tunel carpiano realizada por mi seguro privado, ya que como en las otras dos ocasiones no han querido reconocer la naturaleza laboral de la misma, argumentando una falsa, por falta de incomparecencia a una cita el día 21/01 y entregando a mi persona un certifica de la empresa SEUR como comprobante de la entrega de dicha citación, donde aparece mi dirección incorrecta y la de un personaje ficticio que ellos se inventan con DNI falso, que según ellos se identifica como hijo mio (mi hijo tiene 8 años y como no podía ser de otra manera siempre esta bajo la supervisión tanto de mi mujer como mía), se les ha reclamado por escrito y me han contestado (he encontrado un burofax de SEUR a mi nombre tirado en la calle en el suelo, al lado de los buzones de mi comunidad y con la dirección nuevamente incorrecta, pese que en la reclamación se les solicito que corrigieran la dirección y se les aportó como pruebas de que a mi nunca se me envió esa cita y yo no tengo ningún hijo con el nombre de MANUEL LORENZO SANZ, certificado de empadronamiento y fotocopia del libro de familia) que desestiman mi reclamación por no poder justificar la asistencia a la revisión.
Así que me veo en proceso de recuperación por IQ STC de baja y sin prestación, por culpa de sus prácticas mafiosas, propias de acciones de bandas del crimen organizado.
SOIS UNOS GOLFOS Y LO VAIS A PAGAR MUY CARO.
SINVERGÜENZAS.

Estafa.tú vas con miles problemas y te confirman solo uno. Si necesitas de una silla de ruedas es mejor que te la compres y si te marea por el dolor te dicen que eres muy mimado y si la seguridad social declara algo tranquilos que casi ni la miran, además inútil que le cuente lo que te pasa, tan la mayoría de las veces ni lo apuntan! Pues, muchissima suerte!

Trato antipático y desagradable con pacientes (dicho por el enfermo que entró solo por URGENCIAS, por la tontuna de las Normas del COVID-19).
Ninguna empatía con los familiares que acompañan al enfermo.
Aún yendo de urgencias, te mandan a esperar a la p.calle o mejor, a "tu coche" y que el enfermo te vaya informando con "su móvil" de su estado y de su salida.
Siendo como es un sitio de pago, deberían habilitar un lugar de espera y no quedarse el familiar en la calle tirado en medio de la nada como un perro al frío, al calor, sin poder beber, ni hacer tus necesidades, porque por allí sólo está el aparcamiento y ya está.
Ni que me regalaran la póliza, estaría con ellos.

Muy contenta como me han tratado desde médicos enfermeros y celadores. Son todos un encanto! El único problema la empresa de la ambulancia para transportar a los pacientes q sólo van un conductor y no tiene acompañante para ayudar. Pero la clínica perfecto todo. Gracias por como me aveis tratado

Mapfre no tiene la posibilidad de emitir quejas por teléfono. Nos dan un golpe por detrás en el coche, mapfre nos obliga a llevarlo a su taller, nos dicen lo dejemos a partir de las 9: 00, cuando vamos en camino a dejar el coche, nos llaman diciendo que el perito se ha ido que tenemos que solicitar una segunda peritación, para dentro de 48 h (así son sus procedimientos). Todo esto después de habernos pedido el día en el trabajo. Intentamos elevar la incidencia, no es posible. Intentamos poner una queja, no es posible.
Está claro que no renovaremos el seguro con Mapfre y dejo esta reseña para dejar patente la decadencia de esta compañía que creía buena.

No atienden para fecionalmente y mala organización a las personas que reclaman expedientes.los dan incompletos.

Desgraciadamente ya he tenido dos experiencias desagradables, en la parte de urgencias, el trato recibido no llega de lejos ni normal, incluso con trato despectivo.

El cirujano plástico que tienen, a parte de ser mal médico, es mala persona, ya que ha sido capaz de reconocer tan sólo de palabra su negligencia médica, pero me dijo que no lo pondría por escrito, ahora debido a eso, mi pareja tiene que pagarse un operación de 30.000€ para no perder dedos de su mano, y este buen hombre encima se atreve a decirle que no va a valer para nada.lo que no vale para nada es su trabajo en Fremap

Solo he necesitado venir a este hospital gracias a dios y menos mal por que el trato ha sido nulo. Tanto en traumatologo como en rehabilitacion. Un auténtico desastre a la hora de diagnóstico y consulta. Será por la calor que pasan que ni ganas de explicaciones a los pacientes. Espero no tener que volver.

Si es tu mutua del trabajo, te darán el alta cuando les parezca o según tengan escrito cuanto dura el tratamiento de lo que te pasa y no cuando estes bien realmente, así que ojito.

Pesimo el trato recibido desde la recepcion en urgencias como luego con el medico. El medico sin tener dentro a nadie en consulta (consulta C) no nos iba llamando solo cuando le daba la gana de ir llamando. Y cuando logro que me atienda, poca actitud de un verdadero medico y me dice que no tiene nada que ver con mi trabajo el problema que le expongo y me dice que me vaya al medico de cabecera. Unos autenticos sinverguenzas. Me cambiare de mutua. Teneis un cliente menos simpaticos

No hay manera de que me contesten al teléfono nunca. Vivo lejos del hospital como para tener que ir allí expresamente a que me den una nueva cita

Les pedí una documentación pero presuntamente ni ellos sabían explicarme cómo introducirme en la app de Fremap Contigo. Afortunadamente tengo bastantes conocimientos de app's y software y lo conseguí, pero tanto la app como la web están en gallego este apartado y no aportan los informes que me hice en su día, menos mal que los guardo todos en formato papel.pero estamos en la era digital no?
En Sevilla pese a mi gran lesión presuntamente sólo hacen decirte que te des de alta, que te va a llegar el tribunal médico, que seguro que te fuerzan el alta.pues los 4 tribunales médicos los he pasado perfectamente. En cuanto a la rehabilitación presuntamente no era la adecuada para mí. Presuntamente más una empresa que una presuntua mutua laboral

Agradable personal, pero fui de urgencias y no le funcionaba la máquina de rayos, tuvieron q enviarme a otro hospital (PÚBLICO)

Solo llamé para hacer una consulta telefónica y me atendieron muy amablemente y la información que necesitaba

El trato deja muchísimo que desear. Sospecho que tratan mejor a los muebles que a las personas. Parece que te estén haciendo un favor, o que has cometido algún delito.

Supongo que todo es una estrategia bien diseñada para que se te quiten las ganas de darte de baja, así tengas que ir a currar con muletas (que te pagarías tú, por supuesto).

Ah, y la burocracia, propia de Astérix y Obélix en la «casa que enloquece».