FRS Algeciras

Para ir a Tánger es preferible desde Tarifa,pero si es cierto que el puerto de Algeciras es brutalmente espectacular

Experiencia bastante negativa, no hay información, embarcar es una tarea eterna y desembarcar aún más si no llevas vehículo ya que tienen que salir primero todos los conductores. Las instalaciones y la oferta recreativa quizás estuvieron bien en los 80, actualmente son bastante mediocres. A cualquier estimación del tiempo de viaje que se haya hecho, es bueno sumarle al menos un par de horas más. Nora, inicialmente iba a asignarle dos estrellas, tras descubrir la cantidad de tiempo que tuvimos que esperar para desembarcar lo reduje a una. ELIJAN OTRA COMPAÑÍA

Es una vergüenza de esta empresa hey llegado a al puerto de tanger a las 11.30am y ponía q hay ferey a las 12:00 y nada hasta las 17:30h empesamos a entrar todo el día solo un barco no si pasa ni en verano con tras empresas los que están vejelando lo belletes no están nada organizados como en algiceras nunca más voy viajar con ellos y muy caro el billete OJO

¡Nunca más, tragedia! De Algeciras a Tánger teníamos que salir a las 09:00, pero salimos sólo a las 11:00. Tuve que esperar 3 horas en el ferry, nadie explicó por qué y no lamentó el retraso. De Tánger a Algeciras teníamos que salir a las 10:00, pero salimos a las 12:30! No lo siento, no hay explicación. No elijas esta empresa.

Servicio extremadamente malo a bordo del barco de las 9 am de Algeciras a Tánger en FRS. Embarcamos a las 8h15 y todos los pasajeros querían desayunar. El servidor nos dijo 10 minutos y ahora son casi las 9: 30 y no hay señales de él porque no quiere iniciar el servicio ahora. Los niños tienen mucha hambre y lloran por el barco temprano, pero no hay señales de servicio. Extremadamente decepcionado y creo que esto debería informarse a la alta dirección para ver la calidad del servicio a bordo. Si así es el servicio, ¡debería boicotearlo! Si pudiera dar 0 estrellas lo haría.

No puedo dar 0 estrellas porque una es mucho para ellos, que vergüenza, no avisan de los restaros largos de 6 o 5 horas, muy mala servicio

Cuando les dan la gana anulan una salida del barco, no comprare más un billete de la Compañía FRSg

Es de vergüenza el trato de esta compañía a los usuarios, no la recomiendo para nadie por poco que te piebses que vas a ahorrarte.

He llegado con mi pareja con dos menores a la terminal de Algeciras una hora antes de la salida de nuestro ferry dirección Tanger Med a las 12.00h y la chica de la ventanilla nos dice que la salida va con un retraso, que nuestro barco estaba llegando en esos momentos a Tanger y que mínimo sería 1.30 h más tarde de las 12: 00h para poder embarcar, pero que volviésemos a preguntar por si acaso a la hora de salida, pues aguardamos más de una hora en la cafetería y esperamos hasta las 12.15 que volvimos a preguntarle y nos dice que nada, que mínimo hasta las 15: 00h no saldría, y que la unica solución posible era cancelar los billetes y volver a comprar otros o con otra compañía a última hora y más caros o irnos a Tarifa y pagar el doble por los mismos billetes más los costes añadidos, pues bien tras esas pésimas noticias nada más empezar el viaje, nos movemos por el puerto para tomar el aire y pasear con los niños e intentar amenizarles la larga espera y a las 13.15h volvemos para preguntar viendo que hay un ferry de ellos a las 13.30h y nos dice que ya en ese no podemos tampoco, puesto que ya estaba cerrado, increíble!

Una de las trabajadoras de la ventanilla, que antes no con mucho ánimo nos decía que no podía hacer nada, nos asegura que salió a buscarnos justo al saber que habían confirmado que el buque de las 13.30 que estaba indicado en la pantalla cuando mi pareja le preguntó justo a las 12.15 (y no se le ocurrió decirnos que esperaremos un poco por si ese se confirmaba) y que salió y que no nos vió, pero que no hay nada más que hacer, lo único que nos queda es aguantarnos reclamar a la compañía que por el momento no han dado más que excusas por el retraso de un ferry más de 3 horas y todos los problemas que nos conlleva con los otros medios de transporte y planes en nuestro destino ya que practicamente hemos perdido el día completo por culpa de la compañía.

Dais una vergüenza no tenéis impatia por dios dejáis a una familia perdida económicamente por vuestra culpa hemos perdido autobús porque vuestro compañero nos dijo supuestamente esta lleno y le hemos contado y nada ignoracion totalmente, NO RESERVAIS

La atención al cliente es excelente e inmejorable. Mi hija hizo la reserva, se equivocó, el servicio de Atn al cliente le hizo el cambio sin problema. Luego ya de madrugada veo otro error y por la hora no pude hablar personalmente para hacer un nuevo cambio de horario, les envié un correo y cuando me desperté al día siguiente ya me habían hecho el cambio. Ole, Ole.
Mil gracias a todo el equipo.

Mínimo 4 horas de retraso para Algeciras - Tanger Med.
No se proporcionó información sobre cuándo llegará o partirá el barco.
Muy mala experiencia del cliente. Recomendaría comprar el billete del próximo crucero una vez en el puerto.

30/07/2023
Algeciras-tánger med.

8 horas de espera a 40° bajo un sol abrasador y completamente overbooking. El que llegue primero tiene prioridad sin importar a qué hora reservó el ferry.
FR nunca más.

Estas personas apestan. ¿Por qué vender boletos para ciertos horarios cuando ya canceló? ¿3-5 horas de retraso/retrasos en cada sentido? Horrible.

Ese viaje ha sido una vergüenza dos horas y media de retraso y el barco esta petado de gente no merecéis ni una reseña no lo recomendó ni al enemigo mala gestión

Bueno bien, salvo algunos indeseables que ponen en el asiento de su lado la bandeja y su mochila para que nadie se sienten a su lado

Totalmente desorganizado, 2 horas de demora para salir y 2: 45 de demora para regresar, interior del buque sucio y con poca renovación de aire dando mal olor, trámite de aduana anticuado con rellenar un papel y 1 solo agente para atender a todo el pasaje, cafetería super lenta, dejan a libertad a la gente dejar sus maletas en un contenedor, desastre para coger la misma a la salida. Pagaré el helicóptero la próxima vez.no se puede perder todo el día para un cruce de 30 km

La mejor compañía marítima para cruzar el estrecho. Suele respetar los horarios, cosa que no ocurre con el resto de compañías.

For sure, one of the most horrible journey experiences I've ever made! Better take a plane.it's cheaper and faster! However, the staff was very friendly!

Traversée parfaite personnel à bord très aimable
Ferry confortable et très propre
Aucun problème pour monter à bord avec notre camping car

Memorable ferry ride across the straits of Gibraltar. Decent food and service on the ship and the gentlemen working the immigration process to get into Morocco is genuine and sweet.

Hago el trayecto Algeciras/Ceuta todas las semanas y casi siempre lo hacía con FRS por que me venían mejor sus horarios, pero son súper súper impuntuales siempre llegan tarde y cuando digo siempre es siempre. En cambio las otras compañías son mucho más puntuales. A partir de ahora viajaré con otras compañías aunque me vengan peor sus horarios.

Sólo voy a quejarme de una cosa, del precio en Algeciras respecto a ceuta, cómo es posible que sacando billete desde Ceuta cueste casi la mitad, y desde Algeciras es súper elevado, siendo el mismo trayecto, mismo medio y misma duración!
Eso deben solucionarlo porque es un ATRACO!

No te solucionan nada son informales dan problemas si tienes que cambiar un horario o puerto te quieren cobrar más si tienes que sacar el tiquet de Tánger med mucho cuidado te cobran de más mejor otras compañías para viajar a Marruecos

Una buena naviera, de las que operan la ruta Algeciras-Ceuta, la mejor. Son los más puntuales, los que tienen mejor personal y los que mejor te atienden si necesitas realizar alguna modificación.

Compañía económica con buenos precios, pero cada dos por tres impuntual con los horarios, retrasos de 30 minutos o más, hoy prevista la salida a las 9: 30 y ves como sale del puerto de algeciras el barco de otra compañía de las 10, acaban de encender los motores y eso que va poca gente, inaceptable, a alguien deberían de darle un tirón de orejas.

Realicé con esta compañía un viaje cultural a Tánger, la atención de la persona que vendió el billete muy buena pero no estaba muy enterada solo nos dio los billetes de ida y no de vuelta a pesar de haberlo cobrado a nuestro regreso problas por no tener el billete impreso por poco no nos dejan embarcar y la guía en español un poco desordenada ni se enteró del problema que tuvimos, retraso en la salida de una hora pero nos dio tiempo a realizar el tour, lo mejor el guía Alí y su compañero Omar en Tánger excelentes 10 puntos para ellos

Cuando les dan la gana anulan una salida del barco, no comprare más un billete de la Compañía FRS

We had to wait more than 4 hours before the ferry finally left the port. Staff was very rude and did not inform us about anything happening. The bar was closed for the longest time too. Worst experience ever and not worth the money.

Our ferry from Tanger Med to Algeciras today was "only" an hour late, the cafe was OK and the boat comfortable so giving 4 stars.
(Why so generous, see our recent appaling reviews of one of the competitors, AML)

He viajado con FRS EXPRES, me ha gustado mucho, ha tardado 1: 30h de Algeciras-Ceuta, la terraza es pequeña y obvio llena de fumadores. Deberian limpiar los cristales porque son opacos, no sirven de mucho.y si teneis dudas en donde hay que esperar el barco, preguntad mejor en la taquilla porque un chico y yo preguntamos a una trabajadora joven de arriba y por eso tuvimos que esperar como 5 horas mas para el siguiente porque ella hablo sin saber parecio ser.y dolio.jaja.

Vérifier bien que on vous bien donner tous vos billets et que tous le monde est bien enregistrés dans la feuilles et leurs registres on m'a volé ma place aller retour je ne comprend même pas comment je suis rentré dans le bâteau et on a du repayer mon retour la personnes à qui nous avons acheter notre place dans le bâteau (aller retour) nous a volé je suis inexistante dans leur registres personne ne comprend comment j'ai pus faire l'aller! C'est inadmissible inacceptable cette compagnie dois être entièrement dans la combine car il est impossible que j'ai pus entrer dans le bâteau en Espagne pour l'aller!

Je mets 2 étoiles car nous sommes arrivés saints et saufs dieu merci. En réalité ça vaut un 0 pointé. Arrivés à Tanger à 10h du matin pour prendre les billets (hors de prix), départ prévu vers 11h mais le bateau FRS est parti à 15h30 seulement. Des contrôles interminables, comme le passage redirigé pour certains (comme nous) vers le scanner voiture et la brigade canine, sans bien sur nous donner aucune information. Nous avons subi une attente interminable jusqu'à Algéciras. Nous avons quitté le port d'Algéciras seulement à 18h30! Plus jamais FRS

Billet réservé et payé mon billet à l'avance. Je suis arrivé avant l'heure de départ. Aucune information aux clients, vous n'êtes qu'un numéro. En insistant un peu, j'apprend que le bateau est plein et ils ne donnent aucune information sur la suite. Service médiocre. Compagnie à déconseiller.

First time taking a ferry by myself and alone, the check in system and the help of the woman at the barrier was great, everything was smooth, even though we didn’t left on time, it wasn’t an issue, the sea wasn’t great, but managed to arrive alive Service was good, staff member polite and helpful, the ferry amazingly clean (Levante Jet)

A fuir ont a pris notre billet a l avance 20 h que l ont est sur la route et ils annule le départ au dernier moment car le bateau est vide faut prendre celui d après ils veulent pas me rembourser car je voulais prendre un billet chez les concurrents donc c est des gros menteurs obligé d attendre le suivant 9h d attente heureusement que j ai pris que l aller avec eux

Bateau prévu à 18h00, finalement le bateau n'arrive que le lendemain à 2h00 du matin pour depart vers 3h00.
Aucune communication vers les clients sur l'annulation/retard.une galère inoubliable, à fuir!

Una vergüenza de compañía, teníamos embarque a las 12, y nos dicen que al final hay que esperar hasta las 14, nos quedamos más de 6h esperando, y seguimos esperando. Hay gente que viene de países muy lejanos y con bebés y personas mayores, y no se respeta a ninguno. Hay más de 200 coches, y nisiquiera hay servicios abiertos en el puerto de Algeciras, y dejaron namas 2 abiertos llenos de barro y muchos germenes. NUNCA MÁS VOLVERÉ A IR EN ESTA COMPAÑÍA

El personal del barco estaban muy atentas cn los pasajeros, uno ha sido mi hijo que lo paso fatal debido al tiempo estaba el muy revuelto, pero gracias a Dios llegamos bien

Aunque muchas veces llegan tarde 10 min o 15, solo porque deja entrar a las mascotas sin tener que meterlos en jaulas o ir en cubierta lo cual se agradece mucho en invierno se merece las 5 estrella, añadiendo a esto que ademas ha bajado un poco los precios, gracias.

Me gusta todo lo que tienen pero ahora el único barco que utilizan es el peor es estrecho y al salir salimos por el garaje

Mi experiencia a la vuelta del puente a sido nefasta.
45 min de restraso sale el barco, lleno como si ya el COVID no existiera. Le decimos a una empleada que no tenemos ningún asiento libre y nos responde que el aforo del barco está lleno y que no puede hacer nada quería que nos sentáramos codo con codo con alguien desconocido sin control de COVID alguno.
No repetiría con esta compañía

Esta es mi compañía favorita para embarcar siempre; rapidos, puntuales y con precios bastante buenos comparados con las otras navieras. Lo único que se podría mejorar son las pocas salidas que ofrece. Su app resulta excelente para adquirir los pasajes.

Con el covid esta compañía ya es un cachondeo absoluto. Con lo de la comprita online, al no poderse sacar el billete en taquilla (se supone que para evitar el contacto con el dinero y luego bien que te dan la tarjeta de embarque) son las risas, porque si llegas con media hora de antelación para coger el ferry por x motivo, si no te va la tarjeta, o no tienes datos, o te pasa cualquier cosa, olvídate de viajar que te quedas en Algeciras tirado.

Compañía con un trato al cliente maravilloso, trabajadores resolutivos y agradables.
Es con la empresa que más viajo en el trayecto Ceuta-Algeciras.
100% Recomendable.

Pues por lo que veo aparte de su acostumbrada puntualidad, es la única naviera, que yo vea, que limpia y desinfecta todos los asientos y mesas aso como el suelo, antes e recibir a los nuevos viajeros. El único pero, es que fui yo el que tuve que llamar la atención a un pasajero que se estaba paseando sin seguir las flechas y con la mascarilla totalmente bajada por todo el salón de butacas y con la presencia de personal de cabina sin advertirle que se la pusiera. Es un hecho puntual seguro, pero si yo por ejemplo duermo un rato durante el trayecto y hay alguien con la mascarilla mal puesta o sin poner.el personal de cabina, pues debería decirle que se la pusiera correctamente.
En general sobresaliente el servicio que dan.

Un trayecto cómodo ya que el tiempo ha sido bueno. El ferry no es muy grande y va estando un poquito pasado. Pero hoy bien.

Muy buen servicio, muy rápido, de las compañías navieras, la más eficiente, horarios de llegada y salida, coordinados con autobuses. Lo recomiendo

El más puntual, consecuencia el más rápido y buenas ofertas en billetes, comodidad y ptofedinalidad

Línea del estrecho más rápida, siempre que por culpa de otras compañías (Balearia y Trasmediterranea) te hagan llegar tarde.

Buenos horarios, pero instalaciones justitas.
Cabe reconocer la labor del personal de a bordo durante la vuelta a la "normalidad".

Great ferry really quiet no problem with finding seats, still don’t understand the queuing up to see the Moroccan copper with that slip of paper thing, surely there is a better more modern solution

Mixed bag of good and bad. To start with I should say the ferry ride was great. We enjoyed the trip. Also, since we had the guided tour one of the staff members helped us get the visa stamps in our passport. Other passengers had to stand in a line in the ferry to get the stamp. She was very helpful all through the tour.
We had an all day tour which included a guided tour in Tangier of caves and the city. However, due to bad weather they cancelled the 11 AM sailing and we had to take the 1 PM sailing. They cut the tour down to just the city tour. The tour felt like it was a cookie cut tour - Lunch at a restaurant with a set menu. There were tour members from other tour operators too. One all the tourist left, the restaurant was empty. Clearly a restaurant that caters to tourists only. Stops at a store selling rugs and carpet. Another stop at a herbal store selling other products. Camel ride in the parking lot of a park. I doubt a local would pay 2 Euros for a 1 min ride in the parking lot.

Buena compañía.
Buenos barcos en general.
Sacamos un ida y vuelta desde Algeciras a Tánger med con vuelta abierta, primero nos mentió el responsable de venta en el puerto de Algeciras, diciendo que no hace falta confirmar el billete de vuelta, y que podemos pasar directamente al barco.
Segundo, nos da un billete a otro nombre, lo cual tuvimos que pagar otra vez en Tánger med a la hora de confirmar los billetes.
En cuanto a la taquilla que tienen en Tánger med, una prepotencia y falta de educación por parte del personal de turno que deja mucho que desear. (29/12/2018 20: 00)

Quería compartir con ustedes mi experiencia negativa en la travesía Tenerife-Huelva en la naviera FRS Iberia el barco Volcán del Teide.
Si no eres un hippy que te gusta ir con tu perro suelto y fumar porros, no es tu sitio. Tengo un perro pequeño que va con su transportin. Al comprar los billetes pagamos más por ir en butaca vip nos aseguraron que el perro podía ir con nosotros.una vez allí ya en el mar nos digeron que no, pero el dinero ya se lo habían cobrado. Eso sí, a los que estaban en cubierta con perros grandes sueltos, algunos de ellos de razas potencialmente agresivas y sin bozal nadie les decía nada. Aunque lo avisamos a seguridad y lo vieron con sus propios ojos. Por cierto tampoco les importa que un señor fume porros en las escaleras y huela todo a porros, aunque el de seguridad este en las escaleras de abajo y lo pueda percibir, salvo que tuviera la nariz taponada, ya que todo el barco podía darse cuenta. Vergonzoso que los pobres dueños tengan que pasar la noche en cubierta con sacos de dormir para no meter a sus perros en jaulas que son de vergüenza, donde hace mucho frio, se mojan de los excrementos de los de las jaulas de arriba y el ruido de los motores es aterrador. Una y no más! Prefiero que mi perro pase 2h malas en una bodega de un avión que dos días malos. Muy torpe por vuestra parte ya que la mayor parte de la gente que viaja con vosotros es porque lleva perros y no quiere meterlos en una bodega de avión.

Compramos los billetes del barco que salía a las 15: 00 de Algeciras a Tánger med.después de más de una hora de espera embarcamos.
Pero el barco no salió hasta más allá de las 20: 00.
Sin ningún tipo de información.
Creo que se quisieron ahorrar dos trayectos. Osea que hasta que el barco estaba a tope no salimos.
Pues la rampa de acceso estaba bajada hasta casi las 20h.
Cuando por fin el barco va a salir, informan por megafonía (en árabe. Los españoles somos pasajeros de tercera clase). Que habia agua gratis. Un detalle. Después de que la Mayoría ya hubiéramos comprado. No tengo más remedio que volver con ellos. Pero nunca más.