FRS Puerto Tarifa

No recomiendo la excursión de un día a Tánger. Una pérdida de tiempo. Te llevan en autobús anunciándote una gran sorpresa, y cuando llegas se trata de subirte a un camello por dos euros para hacerte una foto. En lo poco interesante que enseñan te llevan a toda velocidad. Y sin prisa en las tiendas a las que expresamente te llevan para que compres (como a los camellos).
Al menos la comida no estuvo mal.
Mejor hacerlo por tu cuenta.
Eso sí, Tánger enamora.

No utilices esta empresa si lo único que quieres hacer es ir a Tánger.

Reservamos un ferry y un tarnsfer únicamente (sin visita guiada), ya que nos dijeron que necesitábamos un traslado en autobús al centro de la ciudad porque estaba demasiado lejos para caminar. Al llegar, pudimos ver que la ciudad estaba literalmente al otro lado de la calle del puerto y podíamos caminar fácilmente hasta allí, lo cual hicimos, en lugar de tener que esperar a un grupo completo de turistas que había reservado una visita totalmente guiada.

Al regresar al puerto del ferry para regresar a Tarifa, nos registramos utilizando el PDF que nos envió FRS, lo cual estuvo bien para el operador del ferry. Mientras esperábamos el ferry, Nora (una de las representantes de FRS) vino corriendo hacia nosotros y nos dijo que no podíamos abordar el ferry y nos amenazó con la policía, lo cual nos pareció increíblemente grosero e innecesario, seguramente no parecía una ¡Un delito penal es cruzar la calle!

Hubo muchos otros viajeros independientes que viajaron sólo en ferry pero que no habían reservado a través de la compañía de viajes FRS.

Recomendaría no utilizar esta empresa si lo único que desea es visitar Tánger de forma independiente. Si lo haces y decides no utilizar el transporte en autobús, ¡te amenazarán con ir a prisión!

Hice un viaje cultural de un día a Tánger con FRS y fue horrible. El programa pretendía ser cultural pero lo que hicimos fue solo hacer paradas a petición de nuestro guía en algunos lugares donde la gente nos empujaba a comprar cosas.

Nuestro guía incluso nos llevó a una tienda donde afirmó que nos contaría algo sobre las tradiciones marroquíes. ¡Pero en lugar de eso desapareció y el dueño de una tienda estuvo contándonos sobre sus productos durante 30 minutos! Durante su charla, un hombre quiso quedarse para salir y le dijeron que se sentara y esperara hasta que el dueño de la tienda terminara. Era como si estuviéramos atrapados en la tienda. No se nos mostró nada cultural ese día.

La guía mezclaba inglés, francés, español, alemán y no había narración. Así que ni siquiera podíamos entender a qué hora nos encontrábamos porque él empezaba a hablar en un idioma y luego cambiaba a otro. Hablo todos estos idiomas pero aunque era difícil entenderlo.

El guía nos dejó solos en un bazar sin decir nada y luego unas personas de la calle fueron a buscarlo y lo trajeron de regreso al grupo.

Realmente espero que mi reseña haga que la compañía FRS elija cuidadosamente los guías para el recorrido para futuras excursiones. Todos los demás empleados de FRS (por ejemplo, en la oficina, en el barco que nos acompaña) fueron muy amables y siempre estuvieron dispuestos a ayudar.

Envié esta queja a la empresa el 26.06.2023 y aún no he recibido respuesta (hoy es 08.09.2023).

Había reservado un viaje guiado de un día a Marruecos y me dijeron (por 2 correos electrónicos separados y después de confirmarlo llamándolos) que podía pagar el viaje el mismo día (hasta una hora antes de la salida) en sus oficinas en Tarifa. Cuando llegamos, después de conducir 2 horas, nos dijeron que teníamos que pagar el día anterior y que nuestro viaje estaba cancelado y el barco estaba lleno. Debo agregar que la única manera de no pagar antes era llamarlos y darles la información de mi tarjeta de crédito por teléfono.sí, eso no sucede.

Después de muchas quejas y mostrar los correos electrónicos donde nos habían mentido, finalmente nos consiguieron las entradas. Aún así, es muy poco profesional comportarse así.

Debo añadir que el viaje de vuelta se retrasó mucho y la guía de FRS no dio ninguna información sobre los confusos trámites para volver a España desde Tánger, y no la vimos cuando llegamos a Marruecos. Ella nos ayudó a mí y a mi novia a conseguir un asiento en la sección de primera clase cuando regresábamos a España en el barco lleno, por eso no doy solo una reseña de 1 estrella.

Mala experiencia, solo mentirosos, evita los llamados boletos abiertos, una estafa para vender y ya. Nos dicen que el barco a las 9 de la noche nos quedamos hasta las 11 de la noche para esperar.

Buena empresa para hacer el tour a Tanger con todo incluido.
Los guias super profesionales (mención especial a Estefany y Rachid).
Excursión super amena!

4h d’attente au port de tanger. Attention au retour “ouvert”, c’est pas vrai il faut aller a l’agence pour booker le ferry. Le personnel est desagreable et incompetent. Les bateaux sont jamais a l’heure

C'est certainement la meilleur compagnie pour le ferry entre l'Espagne et le Maroc. Efficace et rapide.

Tengo billetes nominativos con número de localizador. Me han robado la riñonera donde los tenía metidos y me niegan volver a imprimirlos, pese a que están pagados y solo a mi nombre.

Empresa dedicada al transporte marítimo de personas y mercancías, especialmente desde el Puerto de Tarifa y desde el de Algeciras hasta Ceuta y Marruecos

Precio carísimos, tanger-tarifa y viceversa el trayecto mas caro del mundo teniendo en cuenta la distancia que son unos 20kms.

Très mauvaise experience, nous somme arrivé a Tarifa a 4h du matin et aucun bus ne nous attendait alors qu'il nous disent que les bus vers Algeciras sont inclus dans l"offre. Je vous déconseille de voyager avec eux. Ils n'offre aucune aide aux clients. A FUIRE.

J'ai pris un billet de bateau tarifa-tanger dans une agence officielle. Arrivé au port de tarifa il me demande de payer 7 € sans aucune explication sinon je n'embarque pas. Des voleurs.
Je vous conseille d'aller voir ailleurs

Viaje a Marruecos por el día y el cruce en este ferry me encantó. Salimos y volvimos puntualmente, y la experiencia de cruzar el estrecho en esta catamarán rápido por las profundas aguas turquesas del límite entre dos países que es de solo 14 km. Es una distancia q para una embarcación rápida se hace en 45 minutos, saliendo y entrando a. Puertos. Pero pensaba en esos miles de personas que intentan hacer el cruce en forma clandestina e inhumana.en búsqueda de mejores condiciones de vida.
Este tema es realmente necesario resolver entre todos los países de la Comunidad y el resto del mundo, hasta ahora lo único qué seguimos viendo son noticias de muertos y solicitudes de asilo, Mezclado con narcos y contrabando.

Ferry que cubre la línea de Tarifa a Tánger.
No sale a las horas indicadas.
Hay mucha lentitud.
No sé cuida la temperatura, ya que no hay nadie a quien recurrir. Y si lo haces por qué alguien ha devuelto, pasan de limpiarlo.
Sin duda deben de mejorar el servicio y la.limpeza.

Fuimos con esta compañía a pasar el día a Tánger desde Tarifa. El viaje de ida fue muy puntual y en una hora estábamos en el puerto de Tánger. El viaje de vuelta fue un poco caótico con la gente apelotonada para entrar al barco. Por eso hubo retraso de 20 minutos.

FUIMOS TIMADOS. Contratamos un día de visita guiada a Tanger con FRS y una vez allí nos asignaron a una guía local llamada Fatima. Esta guía nos ofreció acabar la excursión en una "pharmacía" una especie de herbolario, que consideramos era fiable al ir con Fatima. Resultó un timo, recomendaban ginsen a hipertensos, dudamos hasta q el aceite de argán no sea de recino o cq cosa menos argán. Es muy feo que pagues a un guía y te lleve a una tienda de estafadores!

En cuanto al servicio del ferry no suelo tener problemas. Aunque a veces con el coche, si está lleno tienes que esperar aun teniendo reserva al siguiente.
Pero para los objetos perdidos: pésimo servicio. Olvidé unas pertenencias, me confirmaron que las tenían cuando ocurrió todo y al querer ir a recogerlo meses después me dijeron que NO tenían nada. Vamos que me han robado! Gracias por dejar de responder a mi correos, no volvemos a viajar con vosotros.

Great service just returned from Basic trip fantastic guide Basir & on board courier. Excellent value and lunch was adequate.

La peor experiencia!
Viaje con FRS de Tanger A Tarifa y fue de lo peor. El Ferry tenia que salir a 18: 00 nos pusimos en fila a partir de las 17: 30 y estuvimos esperando para embarcar una hora, de repente nos dicen que el Ferry esta roto pero que en media hora embarcamos. A la media hora seguíamos allí en la calle esperando con niños y ancianos de pie y sin información.solo nos vacilaban y nos decían en 15 min estará listo una y otra vez hasta que llego otro Ferry de la compañía que tenia que salir a la 20: 00. Nos embarcan en ese Ferry después de estar 2 horas y media esperando en la calle con el frio, una vez dentro del ferry nos dejaron otros 35 min mas esperando diciéndonos ya salimos y no salía. Y cuando llegamos a Tarifa con todos los retrasos, nos recogió el bus y nos dejo en Algeciras a las 12: 00 de la noche y ya no había ningún bus para Malaga. Así que fue doble perdida mas la suma de los gastos del hotel. UNA Y NO MAS

Esta evaluación va para la señorita Estefania Ojeda Gómez, en ventanilla de FRS del puerto de Tarifa.
Ayer fui con 6 clientes que habian reservado para un tour en Tanger. Cuando llegamos a la terminal de Tarifa, nos dicen que solo les aparece la reserva para cuatro, Esta señorita movió cielo y tierra para buscar una solución, a pesar de que el ferry estaba lleno y no había plazas (intente comprar 2 billetes para salir del paso). Tras 15 minutos de llamadas intentando encontrar el problema y por tanto una solución, Estefania Ojeda Gómez, consiguió hablar con la empresa que había reservado los billetes y conseguimos que los clientes viajarán a Tanger. Mis clientes volvieron muy felices con la excursión y con el trato recibido por la señorita Estefania. 5 estrellas y enhorabuena.

It could be a great service company, but I guess, there are too many things, especially on the Moroccan administration, that doesn't work well and courses delay throughout the day. On and offloading the cars takes forever due to the crew having not been properly trained. Exactly the same model ferry runs in other part of the world with professional staff making the cars go in and out fast and smooth.

The following is not a part of the review, but info; Bring time getting your car in to Morocco, as this requires a document handled by officials only speaking arabic and some french. Be prepared to show your passport many times and also to speak with every official, before they let you through. Waiting time for me was approximately 1 hour plus the 1 1/2 hour the ferry was late. I would calculate arrival in Tangier 2-3 hours later than scheduled.

AVOID THIS COMPANY. NO REFUND OR ANY HELP IN CASE OF 2 HOUR DELAY. THERE ARE BETTER AND CHEAPER ALTERNATIVES!

The ferry from Tangier to Tarifa was delayed for 2 hours, so because of FRS I missed last bus going to Cadiz and had to take taxi for 150 euro.
FERRIES OF OTHER COMPANIES WERE ON TIME THOUGH.

The employees of FRS in Tarifa didn’t help at all, were even laughing a bit when I asked them how I could get to Cadiz at night.

After one month they sent me an email with ridiculous reason why that ferry was delayed and said it was not their fault. Yeah, it is always easy to say that. However, it was their fault. There were just few people going to Tarifa with me, so they probably decided to save costs and wait for the next ferry.
NO REFUND, THEY JUST DO NOT CARE ABOUT CUSTOMERS AT ALL.
NEVER AGAIN!