Furniture 1 Click

Compre un sofá el cual llegó en mal Estado y llevo un año esperando y aún no han hecho nada, esa es la política una vez cobran se des entienden del cliente

He comprado una cama nido, me atendieron muy bien, me dijeron que en unos veinte días tendría la cama, le advertí de la urgencia de tener el pedido a tiempo pues esperaba visita y necesitaba una cama extra. Esto fue el 7/6/2021 hoy día 22/7/2021 me dicen que no me lo traen hasta el jueves 29.
No han cumplido lo que dice el contrato ni lo que se me aseguró en tienda de que lo tendría en unos veinte días. Me dicen que no pueden hacer nada. Creo que lo correcto sería que me llamaran ellos mismo y me ofrecieran la devolución de lo entregado a cuenta y se cancelará el pedido ya que no han cumplido con lo contratado.

Muy buena la atención tanto en la tienda como con los montadores. El tiempo estimado de entrega es el que indicaron en la tienda. El armario de muy buena calidad. Muy contenta. Recomiendo la tienda.

Buenas, respecto al ultimo mensaje decir que el color wengue tiene varias tonalidades, desde marron hasta rojizo y oscuro, el vuestro en la web es casi negro y el artículo llegado es wengue marrón. Sin tener nada que ver.
Las soluciones que nos habeis dado a un producto sin sacar de su caja es canjearlo por un "vale". Algo que ni en las condiciones de compra ni en la politica de devoluciones viene reflejado y mucho menos se informa al cliente. La solución de la empresa, para el que lo lea, es que los jefes no van a hablar con vosotros porque no estan autorizados para hablar con ellos. Aseguraos muy bien de lo que queréis y tendréis que verlo en persona para que no os lleveis la sorpresa. La única conclusión que hemos sacado es una hoja de reclamaciones y un informe a la omic y a la policia nacional.
A espera de una resolución por una mesa de unos miseros 45€.
Pd: añado fotos de la tienda y la de la web para que observe la diferencia de color "wengue".

Fatal! No se hacen cargo de nada cuando hay problemas, se lavan las manos.imposible que te cojan el teléfono en la tienda, mi pedido no estaba bien, quise devolverlo al día siguiente y me dijeron que no se podía cuando estaba dentro del plazo y en perfectas condiciones el producto que ni si quiera llegue a sacarlo de la caja.ahhh si es verdad que el wengué es marrón oscuro, pues contratar a un fotógrafo para que cambie la foto de la web, eso se llama publicidad engañosa, además tengo derecho a devolver algo que no he tocado y en el plazo que se dice.hay varios tonos de wengué y lo sabe todo dios.avisad a los clientes de que la foto no tiene nada que ver y os ahorráis el problemas.

RESPONDO: Pues no se adonde dar el numero de seguimiento, si llevo 3 dias intentando ponerme en contacto con san fernando, con chiclana con la central, solo ignoran el telefono. Pues hice la compra de un sofa y una mesa, a principios de diciembre, me dijeron que llegaria para finales de enero o principios de febrero, llevo llamando a la tienda todos los dias durantes 1 semana y no consigo que me cojan el telefono, despues de aver ido a la tienda y decirme que me ivan a llamar al dia siguiente y nadie me llamo. Atencion al cliente 0, rapidez de envio otro 0, no entiendo el sistema que quieren implementar en españa de venta, en el cual el cliente se queda sin el dinero y sin el producto que a comprado durante meses. Aun asi tengo que añadir que el trato por parte de la vendedora es muy bueno y profesional, aun estoi a la espera y dentro del plazo de entrega, Modifico de nuevo la reseña, ya que llevo de nuevo una semana llamando a muebles 1 click tanto a la central como a chiclana como a san fernando, y nadie me coje el telefono, compre un sofa y una mesita a mediados de diciembre del 2020, estamos a 9 de febrero del 2021 y aun no tengo ni el sofa, ni la mesita ni noticia alguna de donde esta mi dinero, el cual ahora pondran por escusa el confinamiento, cuando yo he comprado otros muebles en otras paginas y me han llegado sin problemas, a dia de hoy tras practicamente 2 meses de espera estan fuera del plazo que me dijeron estoi llamando para reclamar mi dinero y no responden esto huele raro.

AÑADO:
"Gracias por su respuesta;No obstante indicarle que en la factura viene recogido lo siguiente: Plazo de entrega NO SUPERIOR a 30 dias NATURALES si no se acuerda algo distinto entre ambas partes quedando indicado en tal caso en este mismo documento" (Obviamente no hay nada indicado distinto en cuanto a plazos) Olvidandome del mes de Diciembre COMPLETO (que no deberia pero bueno porque se encargó a mediados) y contando desde el 7 de enero, los 30 días naturales cumplirian mañana. Si indican un plazo NO SUPERIOR.ya van muy tarde.

Compré un cabecero en la tienda de Chiclana para recogerlo en la tienda de San Fernando, en Diciembre, a fecha de hoy no tengo noticias. La tienda de San Fernando no contesta al teléfono. Estuve llamando ANTES DE que aplicaran las nuevas medidas porque la tienda cerraba temporalmente, y así saber que pasaria con mi pedido, e imposible. Me personé en la tienda y me indico que me llamarian. Obviamente no me han llamado. He gestionado mediante la OMIC una hoja de reclamaciones, a ver si así obtengo respuesta más rapida.

Cuando hice la compra me aseguran que los muebles llegan en 10 días, hoy (dos meses y una semana más tarde) me dicen que el pedido ha llegado de fabrica pero se han equivocado y que me devuelven el dinero.lamentable.

Llevamos casi cuarenta días esperando nuestro pedido. Ni se dignan a coger el teléfono y nos ponen excusas diciendo que el pedido viene en el próximo camión. Eso nos lo han dicho dos veces y no ha sido así. Deberían ser honestos con las fechas de entrega, por eso no lo recomendamos

No recomiendo para nada comprar aqui, compre una habitacion para mis hijos por intenet en su pagina y encima de que tardo cerca de dos meses cuando me llego faltaban piezas de los muebles y llevo dos meses mas esperando que me las traigan con la habitacion ya pagada en su totalidad, NO COMPREIS NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Muy poca profesionalidad, 2 meses esperando un sofá y cuando dicen de entregarlo me lo anulan a última hora después de todo el día esperando me lo aplazan de un viernes al lunes. NEFASTOS!

Pues mi experiencia no es muy buena ya que tuve problemas con el montaje de un mueble.en octubre doy parte de dicha incidencia y aún estando ya en enero aún no tng respuesta de cómo me lo van a solucionar.por mucho que me pongo en contacto con la tienda no hay forma de que me cojan el teléfono y sigo aun sin resolver la incidencia.al final tendré que tomar medidas ya que después de casi 4 meses sigo con una puerta con un cristal suelto y con niños que en caso de rotura puede ocurrir una desgracia por la inoperancia tanto por parte de la tienda como de los montadores. En fin es para escribir un libro.

Estafadores. Un mueble muy dañado y la instalación de una repisa inclinada hacia abajo. Lamentable. No se hacen responsable de nada y el instalador es un macarra sin educación.