GAES IAI GRANADA

Hola, hemos ido esta mañana mi marido y yo. Tengo que destacar la amabilidad de Diego el chico que nos ha atendido, maravillosa la atención que nos ha dado en todo momento, contestando a todas nuestras preguntas y dudas y sin perder la sonrisa. Así da gusto ir a los sitios. Lo recomendaré seguro.

Encargué unos tapones y me dijeron que el coste era de 90 euros. Al recogerlos me dijeron que era de 90 euros cada tapón. Información insuficiente. Luego me dijeron que me avisarían cuando llegaran los tapones. Pasaron meses y nunca me avisaron. Quise cambiarle el filtro porque no se ajustaba a mis necesidades y me querían cobrar otra vez. Finalmente no me cobraron y cuando volvieron los tapones modificados tampoco me avisaron de que habían llegado. En fin todo mal. Comunicación con el cliente pésima.

Tengo 2 dispositivos "TV streamer" para poder oír la televisión sin necesidad de cascos (son desaconsejables). No hubo forma de que me los hicieran funcionar ni tan siquiera que me explicaran el procedimiento. Me vine a GAES de Doctor Olóriz y la Srta. Carolina Trujillo me resolvió el problema en pocos minutos y contestó todas mis dudas con absoluta profesionalidad y amabilidad. Me arrepiento enormemente de no haber comprado los audífonos y los dispositivos aquí.
No puedo abrir una nueva reseña, así que añado nueva información (13 octubre 2023). He cambiado de móvil, y perdí la sincronización con los dispositivos conectados a las televisiones. Nuevamente tuve que venir a Doctor Olóriz, y la Srta. Carolina Trujillo me dio la solución: habría que programar los botones de los audífonos. Así se hizo, y ya está todo solucionado. Estoy MUY AGRADECIDO, el trato es sumamente profesional y el personal es realmente amable. No CINCO, sino ¡¡DIEZ ESTRELLAS!

Nos dijeron 5 años de garantia y ahora son tres, llevo el audifono que se an abierto las pestañas de los costados y me dicen 245€ el arreglo, bastante abusivo el precio, y en sonido no esta calibrado del todo

No era lo k esperaba para la fama pues no pude encontrar lo k buscaba lo encontre en otro sitio

Pésimo servicio.se equivocan continuamente con las citas y horarios.me hicieron desplazarme de 40 km.para no atenderme después de darme la cita con mucha antelación y al quejarme en recepción la malafolla de siempre que ya es conocida (Edy), por su nula educación y respeto al cliente.que vergüenza!

GAES, (PARA CUALQUIER TIENDA) se dedica a vender audífonos a personas mayores, (yo creo que viven de ellos, por su vulnerabilidad) y una vez que existe algún problema con el aparato y no está en garantía, y hay que mandarlo para arreglarlo resulta que no se puede arreglar porque está fuera de rango, ¿ que no se puede arreglar un aparato que costó, mas de 2000 euros? Y se pagó en un solo pago, ya que mi madre era mayor de cierta edad, y ni le dejaron el tiempo de prueba, ni se podía financiar en su día.
Señores que son aparatos que valen mucho dinero para cambiarlos como si fueran unas zapatillas.
Son unos. Eso si para molestarte con llamadas telefónicas son los mejores. Son unos impresentables. NO LA RECOMIENDO PARA NADA.

Pésimo trato. Después de llamarnos ellos para ofrecernos una cita a las 18.45. Llegamos a las 18.54 por problema de aparcamiento y nos dicen que en 5 min no se puede hacer nada porque cierran a las 7. Muy inocente de mi les digo que si en 15 minutos si? Y sabéis que me contestan? Que tampoco. Ahora bien, mi pregunta es.para que nos citan? Perder el tiempo? Nos engañan? Y encima dinero perdido en gasolina y aparcamiento

Muy poca profesionalidad. Llamaron a mi abuela para comunicarle que podía ir a recoger sus audífonos a la clínica, que ya se los habían reparado. Cuando llegó le dijeron que ya los tenía listos, que la persona que lleva su seguimiento estaba de vacaciones. Estaban igual, seguían rotos. No los habían enviado a reparación y se los querían entregar como "ya reparados". Mi abuela vive a 1 hora de trayecto de este centro de GAES. Deberían valorar más el tiempo de sus clientes, aún más cuando se trata de personas mayores.

Mi tio tuvo que ingresar en uci sin aparato lo llevaron a reparar 3 dias antes de operarlo y a los 20 dias le han dado el alta y todavia no se lo han traido, una verguenza, el pobre no oye nada, lo ha pasado fatal con una operación peligrosa y además sin oir nada, hemos preguntado por el el aparato 5 o 6 veces que era urgente, o no han hecho ni caso y estaba en garantia

Hoy escribo esta reseña que me paso el dia 14 de septiembre me llamaron el dia anterior para una revisión del año por ser usuaria, cuando llegue a mi cita unos cinco minutos antes de las cinco y media que era la hora que ellos me habian dado no habia nadie cuando llegue me dijeron que me sentara que que me llamarian detras llegaron dos personas, luego llegaron otras dos y las llamaron para que pasaran y para colmo llego una tercera que tenia cita a las 6 y la llamaron para pasar y esto me pasa siempre que voy me dan la cita y a esperar ya estoy cansada que siempre sea lo mismo.en la ultima revision que tube me hicieron esperar casi una hora

Poca sensibilidad en el trato con el cliente, eficacia-eficiencia cero, llegue con un problema de audífono que se soluciona en el instante y me ofrecieron cita para …, o que me esperase allí media mañana para darme una respuesta, ante mi negativa a ambas soluciones, me dieron la correcta que era esperarme allí a poder ser atendida y en 15 minutos todo fue resuelto.
Justificaron sus comportamientos tanto las chicas de recepción como la técnico que me atendió con excusas como que ya habían atendido a otros cinco clientes sin cita…, cómo que podían o no tener audífonos de sustitución ………, y todo con malas caras, un trato muy poco elegante y correcto.

Llegó ami hora de cita, pero me deja En la sala de espera. Mientras esa gente están desayunado y dando vueltas por la tienda vamos que son pésimos y maleducados

Muy buena atención y buen seguimiento (siempre por la misma persona) semanal, audífonos en prueba gratis durante un mes, muy buena oferta en gama alta (50% descuento) es decir 1+1.
Excelente finanzación × pagos aplazados en 9 meses sin entrada y al 0% de interés o por pagos fraccionado en cuotas de hasta 36 meses con baja comisión de apertura que se reparte su importe en cada una de las cuotas.
Muy limpio y seguridad por Covid. (obligatorio gel de manos y llevar mascarilla).
Regalo de algunos accesorios importantes.
Mucha clientela, pero personal suficiente para poder atender.
Una persona para atender en mostrador y llamadas telefónicas. Facilidad de petición de citas en un muy amplio horario. (de 9: 00h a 20: 00h cerrando de 14 a 16h)
Buen trato del personal en general y de forma especial el de ROSA muy educada, atenta, muy, muy buena profesional por conocimientos, paciencia, se explica bien y se presta a repetir cualquier duda y/o encuentra soluciones, muy resolutiva.
Yo he sido toda mi vida comercial en una multinacional de refrescos.
Y puedo confirmar que ROSA es una EXCELENTE comercial, pues no se limita a ofrecer lo que se pide, sino que sabe escuchar y aconsejar siempre varias opciones, velando tanto por el interés del cliente como por la empresa y marca por la que trabaja.
A ROSA se le nota que le gusta su trabajo y profesión. ROSA ES UN GRAN ACIERTO Y FICHAJE POR PARTE DE GAES.
FELICIDADES!
Es muy joven y sin embargo
parece una veterana en su materia.
ROSA SIMPLEMENTE ES DE DIEZ.
CON ROSA GANAN TODOS: SU EMPRESA, ELLA Y YO COMO CLIENTE/PACIENTE.
¡¡ GRACIAS POR TODO ROSA!

A mí mujer le dieron gato por liebre, cada tres o cuatro meses, tiene que ir para que se los ajusten, caros y malos

Muy agradecido de la capacidad de la audioprotesista Dña Rosa Cortés Campillo que con su capacidad intelectual y buen hacer capta a todos los clientes, y yo particularmente le estoy muy agradecido a Gaes por haber contratado a esta señorita.

Un buen lugar hemos comprado un audífono para mi suegra y está muy contenta además trae un aparato para la televisión donde ella puede verla y oírla sin que los demás la oigan si no desean o subir y bajar el volumen aparte de ella.

Son pésimos, venden artículos que no saben ni cómo funcionan. No sirven ni para estar escondidos.

Mi padre tiene el problema de que no olle bien y creíamos que ustedes a través de los audífonos le ibais a arreglar un poco aunque sea escuchando a través de ellos
Pero no al principio todo muy bien y muy amables todos y luego ya hasta para hacer una pregunta le decíais que había que pedir cita, con un mal trato por vuestra parte
Después de que nos hemos dejado bastante dinero en audífonos y complementos, arreglos. Ahora los mandan a arreglar y llevamos 4 meses sin saber nada de los audífonos nadie sabe nada de ellos, ni aunque pongamos reclamaciones asique ahora hemos puesto una reclamación por escrito y a ver si consumo hace algo
PorQur menuda verguenza que una persona que no olle bien tenga que estar tanto tiempo sin sus audífonos

Malísima experiencia, mi madre es paciente desde hace años, el servicio se ha deteriorado a lo largo del tiempo, no solucionan los problemas y solo quieren vender, se aprovechan de que la mayoría de sus pacientes son mayores.

Cada cierto tiempo van cambiado de personal, hay ciertas personas que no les vendrían mal ser más humilde y respetuosa, sobre todo simpatía y no malas caras, parece que no tienen ganas de trabajar, sobre todo la chica rubia bajita que hay actualmente.

Servivio pesimo, estando la clínica vacia me han atendido 30 min mas tarde de mi cita de las 10.00h, porque estaban desayunando.
El mitivo de mi cita fue porque el audífono que me costó mas de 2000€ al año se me ha roto y lo lleve, 4 de junio y me dijeron que di el arreglo era mas de 200€ me llamarían (no me han llamado) hoy en mi cita me han dicho que no me lo han arreglado porque esta en situacion a espera de autorizacion porque cuesta 380€. Llevo dos semanas sin audífono y lo que conyeva una limitación de la audición.

Si estas pensando en comprarte audífonos JAMAS ACUDAS A GAES.
CAROS, MALOS Y MAL SERVICIO.

Edito. Debido a nuestro mal estar nos hicieron un descuento de 60€. Subo de 1 estrella a 3 estrellas

Personal amable y preparado. Presencie un incidente con personas de nacionalidad musulmana que trataron a la persona que estaba en recepcion y a la médica que salió después con voces, rompieron papeles y los tiraron al suelo, aunque el personal en todo momento se comportó muy correctamente.

Lamentable, después de devolver un artículo el 6 de agosto, estamos a 28 y aún no se me ha ingresado la devolución.

Hay buena atención por parte del personal. A diferencia de otros centros este abarca más funciones como implantes cocleares, o tratamiento especial de niños. Los productos son más caros que en la competencia, pero la calidad se paga. A veces lo barato sale más caro. Si tienes problemas de audición recomiendo su visita

A mi personalmente me ha ido bien. Cuando he ido me han tratado bien, con educación y respeto y además que son buenos profesionales.

Precios elevados.
Me apagaron la luz estando dentro, porque cerraban y ne intentaron cobrar de más cuando me dijeronque había un porcentaje de descuento.
Las personas que os compran necesitan vuestros productos para vivir, no decidimos compraros por capricho.

En el otro centro de gaes en granada (carrera de la virgen) también ofrecen un trato muy desagradable, menuda falta de respeto.

Menuda mierda de trato tenéis, ctuvimosuando llegamos ni nos miraron, tuvimos que llamar la atención para que nos atendieran. Sólo sabéis poner buenas caras cuando os soltamos los 5000 euros para comprar el audifono, y cuando vamos a que lo arregléis malas caras y malas contestaciones. No sé si funcionan todas así, pero justo GAES de Granada de la calle doctor Oloriz es una vergüenza. El trato es mierda, y ni las gracias.