GAES una marca Amplifon

Ayer volví a visitar la tienda GAES de Luis Montoto, me lleve una grata sorpresa al ver que se ha renovado el personal, veo muchas críticas a la atención y puedo confirmar que el personal actual es inmejorable, empatía, amabilidad, cercanía y todo lo que una persona con problemas de audición puede necesitar .

Hace 1 año me hicieron una revisión gratuita, auditiva y del funcionamiento del audífono, y me dijeron que todo iba bien y no me plantearon venderme nada. Hoy he ido porque se ha roto el cable que une el micrófono con el amplificador. Me ha atendido una Sta muy amable que se llama Ana y me ha cambiado el cable gratuitamente (su valor de nuevo es de 110€). El aparato tiene ya 5 años y siguen manteniendolo. El trato es excelente y la profesionalidad igual. Estoy muy satisfecho como cliente.

Fui sin cita previa por un problema del cable del audífono que no me funcionaba y me atendieron sin dudarlo y rapidez absoluta

Hace dos días me han citado para una prueba auditiva, mejor dicho para venderme otros audífonos. El sérvicio no ha podido ser más nefasto. Me he prometido no volver más a esa tienda (calle Luis Monto de Sevilla) Hay una falta total de empatía con el cliente, así como despotismo y falta de respeto. Y me vine a casa decepcionado. Mi problema era el cargador de los audífonos, me dijeron que ya no se fabricaban y que no tenía reparación. Fui a Gaes en la calle Castilla y allí todo fue diferente, me arreglaron el cargador y en ningún momento me quisieron vender otros, y además a costó cero €. Recibí las atenciones propias de vendedor a cliente. Salí muy contento y cargado de obsequios y detalles. Recomiendo está tienda.

El trato hacia los clientes deplorable, solo quieren vender y después no se hacen cargo te van dando largas.nos han estafado 245€, nos dijeron que iban a arreglar el audífono y nunca salio de tienda. No lo aconsejo a nadie al menos el de Luis Montonto

Mi motivo fue que esté verano estuve en Sevilla, una mañana me encontré mi audífono que no funcionaba me pongo en contacto con gaes y me dan cita para este establecimiento una vez llegué me atendieron estuvo toqueteando mi audífono no me daba solución y además no tenía para dejarme un audífono de sustitución que están obligados si el audífono está en garantía pude pedir cita en otro centro de Sevilla y una vez llegados allí ya me estaba esperando el centro está en virgen de Luján en los remedios al momento que llegue me atendieron muy amable y el audífono sólo tenía que estaba bloqueado por lo que fue su profesionalidad la que en segundo me lo solicitaron. Por lo tanto no estoy satisfecha con el trabajo de gaes en la calle montoto.

Mala experiencia! He tomado la decisión de dejar de ir a este este establecimiento por el motivo que cada vez que voy me querais meter otros audífonos. Estos que son recargables y para mi parecer me resultan carísimos! Teniendo unos que todavía me funcionan y he estado pagando durante 3 años! Con el cuento de que los de pilas ya no los fabrican no hay piezas de repuestos. Si pensais que voy a picar que esquivocadas estais! Falta de empatia hacia los clientes. Ya me habeis colmado la paciencia! Ya me sentía incómoda en esta situación! No volveré a entrar más hay! Yo personalmente no os recomiendo!

Nefasta gestión, a mi madre se le averió un audífono y por no arreglarselo le obligaron a que se comprara otro, aprovechándose de que está fuera de garantia, pero menos mal que lo descambiamos y pudimos ir a otro centro auditivo que no es Gaes y se lo pudieron arreglar por nada y menos el audífono averiado, por lo tanto ya no iremos más ni a que se lo limpien ni nada.

Le sacan el dinero a los pobres mayores y no le solucionan los problema causados por ellos mismos.

Nefasto. Hace mas de 5 años llevamos liados con los audífonos de mi padre. Al principio iban bien, pero al poco tiempo, empezaron a fallarle y solo se lo ajustaban o le cambiaban las pilas, que al principio son gratuitas. Pero seguían igual, no les funcionaba. Cada semana iba mi padre a que se lo miraran y no solucionaban nada. Ahora que ya ha pasado la garantía, le dicen que se lo tienen que mandar a arreglar, que eso les sale por mas de 210€ mínimo, que si es mas dinero no avisan y lo arreglan, ni avisan. Nos dijeron que 110 al final y aceptamos, y cuando va a recogerlo eran 245€. Evidentemente no lo pagamos. Esto ha sido el remate. Tanto tiempo engañando a las personas mayores con un problema de salud y con el dinero que cuestan los audífonos y solo quieren que se compre otro que es mas moderno dicen y mejor. Esto es de sinvergüenzas, engañar a personas mayores que lleva quejándose los 5 años desde que se los compro. Espero que tomen nota, que no somos los únicos que se quejan y solucionen estos problemas.

Me habéis contestado, diciendo que lo lamentáis y que vais a intentar mejorar, pero eso es muy fácil decirlo, lo que hay es que hacerlo y después del dinero que les cuesta y el esfuerzo que tienen que hacer para poder pagarlo, no vale con un simple lamento. Le vais a dar uno nuevo? Le vais a devolver el dinero? Para que que así pueda comprarse otro que le funcione? Pues eso es lo que habría que hacer. Esto no es un capricho, es una persona que ya no escucha y lo necesita. Sobre todo una persona que tiene una edad y que por ser mayor y no entender, no se les puede engañar. Hay que tener respeto por estas personas mayores, que solo quieren poder tener en sus últimos años, una mejor calidad de vida. Ya está bien de tomarles el pelo.

Un día llego 10 minutos tarde y me tienen en espera 90 minutos a la siguiente cita llego diez minutos antes y llevo esperando 40 minutos…

Nula atención y servicio. Imagino sería por no ser cliente de esa tienda de Gases/Amplifon. No recomiendo.

Cada vez que acompaño a mi madre salimos muy contentas por las atenciones y profesionalidad del personal.
Son muy puntuales con las visitas

Francisco javier muy atento y servicial calidad se trabajo hoy me ha atendido otro y lo mismo recomiendo este sitio

No he visto un sitio menos serio que este.
Hace más de 3 semanas que pedimos cita para una PERSONA DE 92 AÑOS, que lleva más de un año sin poder salir de su casa debido la pandemia. Esta visita/cita era imprescindible, ya que después de más de un año no ha podido revisar sus audífonos y no escucha absolutamente nada.
A 3 días de la cita nos la anulan por un "curso de formación". El trato prestado por la telefonista de GAES ha sido nefasto, altivo y de muy malas maneras.
No dan solución alguna, que no sea tener una cita cuando a ellos les parece, totalmente fuera de tiempo y de lugar.
Explíquenme si teniendo cita desde hace casi un mes, es normal avisar con tan poco tiempo y de malas maneras, siendo problema suyo que tengan un curso de formación.

NO RECOMIENDO SUS SERVICIOS
POCO PROFESIONALES
MAL TRATO A CLIENTE

SI APRECIÁIS A VUESTROS MAYORES, GAES NO ES VUESTRO SITIO.

Mal, muy mal. Han dado la cita a la misma hora a varias personas para la misma audiometrista y después se esperar 45 minutos me han pasado con otra, en un establecimiento que no cumple con las distancias de seguridad.

Coincido totalmente con Manuel Mateo, Javier es un gran profesional
en todos los sentidos.

Llevamos mas de dos meses esperando por unas pilas, que supuestamente el primer año son gratuitas, y como no las envian las estamos costeando nosotros.
Según la dependienta Lola Sánchez Camacho, la culpa es de correos que pierde los envíos, como si no hubiese correo certificado, jejeje.

También cabe comentar, la última vez que estuve en la tienda, estuve mas de media hora esperando, porque l@s dependient@s estaban de charla con uno de los comerciales de zona, y claro, es más interesante intentar sacarle una tablet o un viaje al comercial que atender a un cliente que viene a por las pilas gratuitas de su suegro sordo, al que acaban de sacarle cerca 6000€ por 2 aparatos

Probando unos nuevos audífonos para escuchar mejor. Javier el audiometrista es un gran profesional, amable y simpático; resuelve todas tus dudas de forma muy sencilla.