Gerencia de Urbanismo

Hoy tenía cita en oficina de A. al ciudadano y la atención ha sido estupenda. Nos han resuelto todas las dudas y facilitado los trámites a realizar. Muchas gracias

No les pongo un cero porque no me lo permite.

Te puedes llevar llamando 50 veces al día que con suerte en una semana te cogen el teléfono, para pasarte con otra persona que cuelga, y vuelta a empezar. Por supuesto la amabilidad brilla por su ausencia.

No entiendo como no tienen revisiones de eficiencia y trato al público. Deberían renovarse desde cero porque esto desde luego que está muy lejos de funcionar. Muy lamentable.

Que gran servicio público, ni atienden teléfono, ni dejan si quiera que la locución del mensaje acabe para poderla oír . Éstos son los servicios públicos que tenemos, a ver si entienden que son de atención a los ciudadanos, que para eso cobran, y no justo al revés, para desatención al ciudadano. Una criba bien gorda hacía yo, empenzando por arriba de la pirámide.

Es Inconcebible y lamentable que con los sueldos tan elevadísimos que cobran la atención presencial sea terriblemente pésima por lenta. 40 minutos mínimos de espera! Que cobren menos o trabajen más!

Porque no puedo poner cero estrellas. La atención nefasta. Nadie hace nada. El Ayuntamiento debía prestar atención a este organismo.

Es un organismo necesario para la ciudad de Sevilla, bien situado y donde se puede ir en coche porque tiene aparcamiento.

Hay que coger cita para ser atendido. Los guardas son amables y me ayudaron ya que no sabía a dónde iba. Ya dentro de la oficina es verdad que la señora que está en registro no tenía nidea ni sabía que decirme acerca de mi problema. Pero el chico que está en lo de los turnos se llama Jose si no me equivoco. Se ofreció a ayudarme y fue encantador, amable y servicial. Aunque fuesen malas noticas gracias a él salí de allí con todo claro para poder solventar el problema un profesional de los pies a la cabeza. Gracias Infinitas! Ojalá mas personas como tú en estos sectores. Mis 5 son por ti.

Para que vale la información telefónica, si después te hacen ir presencialmente, sólo para dar el nombre de una calle para saber si es pública o privada. Si tengo que dejar mi trabajo, tengo que desplazarme y hacerlo todo, ¿para qué están los funcionarios?
De pena.

Marean pidiendo un papel tras otro, tras otro cuando lo único que quiero es trabajar! Panda de incompetentes. Nadie coge el teléfono y todas las veces que he estado en la oficina, no hay nadie! De vergüenza vamos

La calle virgen de Loreto entre en 6 y el 14 ha estado una semana sin barrer. Varias heces se han mantenido en ese tiempo.

El mayor desastre de la ciudad de Sevilla. Una Gerencia totalmente politizada que, en vez de estar para dar forma y homogeneidad a la ciudad y ayudar al ciudadano, se dedica a tardar año o año y medio como poco en otorgar licencias (¿quién va a invertir así?), o a poner trabas y zancadillas a la gente que quiere hacer algo. Un verdadero despropósito de mi ciudad que me quita las ganas de todo.

Me explico resumido antes de yo ir a interponer la correspondiente denuncia a esta entidad (in) competente, en mi piso de hermano Pablo jamás ha habido humedades ni filtraciones hasta que ustedes urbanismo pintasteis la azotea de mi bloque en el 2018 y Ostia si en mi piso hay humedad es precisamente mi piso es el ultimo, esa deuda de casi 1000 euros porsupuesto que la pagaré, a mis hijos se los quito de los Reyes para que ustedes os comáis un buen besugo al horno y compréis gambas y champán, comed despacio y no os atraganteis cuando comáis las uvas, felices fiestas.

Ayer tuve cita en gerencia de urbanismo de Sevilla para aclarar dudas e informarme sobre el trámite de mis expedientes. La verdad acudí asustado por los comentarios publicados, sin embargo, me atendió Maria Dolores Gómez, donde me explico los pasos a seguir y me ayudo a coger cita con el técnico, etccc. Fue muy amable y simpatica conmigo y me resolvió todas las dudas que tenía. Ojalá que todos los funcionarios tengan esa gran amabilidad. Y todos los ciudadanos reciban el mismo trato. Gracias

Me parece de muy poca profesionalidad tener que coger cita previa para una simple información en ventanilla ya habiendo pasado la pandemia.y más humillante tener que coger cita previa para poner una hoja de reclamaciones es para echarse a llorar. Mucha seguridad y muy pocas ganas de trabajar.

La señora que está en la ventanilla de la entrada es una auténtica inútil, lo único que sabe hacer es encogerse de hombros y decir que no sabe nada, el guarda de seguridad de la entrada es la persona que nos ayudó a solucionar nuestra duda

He llamado por teléfono para pedir información, me han dicho "le paso" me han colgado y ahora no lo coge nadie, gran servicio.

Tal vez pudiesen responder alguno de los miles de correos que les envío, o coger el teléfono, o no sé. TAL VEZ PODRÍAN HACER SU TRABAJO. Nos están costando un dinero a todos los ciudadanos, pero no ayudan, no resuelven, no atienden.

Tienen que volver a la actividad normal ya dando citas presenciales y recuperando la atención personal como antes del Covid o ¿acaso tienen la intención de pegarse así lo que queda de 2.022 y el tiempo que sea menester? Señores de Urbanismo espabilen que como bien saben, a día de hoy, todo está abierto al público sin prácticamente restricción alguna (consultas médicas, ambulatorios, lugares de ocio, entornos de trabajo en el sector privado, etc, etc.) y eso mismo es lo que tienen que hacer ustedes.

Imposible que te cojan el teléfono, en todos sale la locución de que el tlf no está disponible, 309,421,705 y 704, se ve que están muy ocupados y si se lo dices a centralita que no están disponibles, no te lo coge más.

No atienden en ningún número de teléfono.
No están preparados para una gestión teléfonica.
Deben volver todos a la plataforma u oficinas de GMU (a las caracolas) y atender a los ciudadanos que les pagan sus sueldos.
Nunca están en sus lugares de trabajo.
BASTA YA DE TANTO FUNCIONARIO CHUPOPTERO,
PRIVATIZACIÓN YA¡¡¡¡

Yo llevo 9 meses esperando una licencia de veladores y nadie contesta. Con proyecto y documentación adjuntada. Llamando por correo y nada.
Y mientras la policía viene y me denuncia y ya lo tengo cerrado.

Después de 3 días llamando a los diferentes números que aparecen en la web, no he conseguido que ni una sola vez respondan a mis llamadas. Lamentable!

He llamado multitud de veces a todos los teléfonos que aparecen en la web. Es inaudito que nadie te coja el teléfono para nada. Vaya desastre de administración.

¡¡Esto es LAMENTABLE! Ya todo el mundo volviendo a la normalidad y esta gente me imagino que están bastante cómodos sin que nadie pise sin cita previa sus oficinas y todo por teléfono, por supuesto un teléfono en el que te puedes llevar 3 días llamando y no te cogerán el teléfono y si tienes suerte de que te lo cojan, te pasaran con otra persona que no lo llegará a coger y te colgaran. Inaudito que encima el sueldo lo paguemos entre todos. Ya era de traca tramitar antes pero ahora. ¡¡INCREIBLE! ¿¿En ningún momento se les va a solucionar nada?

Dios mío que difícil es contactar con Atención al Ciudadano. El tiempo para conseguir contactar por teléfono agota la paciencia del más santo. Un verdadero desastre. Pongan más gentes y teléfonos para no desatender a la Ciudadanía.

Es una verguenza que no atiendan presencialmente. Los bares llenos, los cines llenos, los centros comerciales llenos. La gerencia, todos en casa teletrabajando. Y si atendieran al telefono.pero ni eso. Una verguenza. Estamos ya desesperados.

Hasta cuando adaptarán la ley para obligar a las comunidades de vecinos a integrar el cableado en las fachadas? Somos tercermundistas?

La peor experiencia de mi vida. Confuso e ineficiente. Un símil de una de las doce pruebas de Asterix y Obelix, la de encontrar el Formulario A-38 en la Casa que Enloquece. Las horas que allí he perdido para hacerme un pequeña casa unifamiliar son incontables

Es una verdadera verguenza, nunca te cogen el teléfono y cuando te cogen las 2 veces que me han cogido me ha pasado lo mismo, me dicen que me pasan y cuelgan

Me cogen el telefono le explico que necesito información y me dicen que me pasan con información, me cuelgan vuelvo a llamar y ya no lo coge nadie nunca mas

No hay atención telefónica, y con el tema covid no sé si puedo ir personalmente, es lo único que quería consultar, pero. No cogen el teléfono

Inexistente atención telefónica. Llevo 10 días llamando sin poder contactar. Increíble e inexplicable en cualquier empresa o servicio público o privado.

Lamentable atención telefónica o inexistente.medios de pago obsoletos. Nos e puede pagar licencias por transferencia. ¿no se puede poner cero estrellas? Se no ta que las reseñas positivas las estan poniendo los mismos que trabajan allí para compensar.

Nadie atiende al teléfono ni a correos ni a nada, ¿ Hay alguien trabajando en la gerencia?
cobrando si están todos

Fatal la atención telefónica. Tras cerca de 10 llamadas entre las 9: 05 y las 13: 30. Nadie ha atendido el telefono, excepto en una ocasión que han descolgado el telefono para volverlo a colgar. Como ciudadano de Sevilla me irrita está gestión nefasta por parte del ayuntamiento.

Iban a ser unas instalaciones provisionales, tras la expo.
Allí siguen.
El entorno es agradable

SON MUY LENTOS PARA LAS GESTIONES Y UN FUNCIONARIO, FUE MUY DESAGRADABLE Y MAL EDUCADO CONMIGO.

Cal les Arbotantes y Ojiva 2y 4, cerramientos 4 bloques, los accesos y espacios interbloqués no se privatiza, tiene 5 accesos (puertas), 2 de ellas no tienen puertas y las otras 3 están siempre abietas.

Desesperada de avisar de las inclemencias, roturas, desperfectos y ahora de imposibilidad de hacer vida en nuestra propia casa de PLAZA EUROPA, tras la construcción sin licencias de un ALOJAMIENTO TURISTICO, sin insonirizar, una GRAN PISCINA TURISTICA, colindante a mis dormitorios, motor incluido, etc.
Les felicito por sus gestiones y sobre todo por ocupar cargos y oficios PUBLICOS a merced de expulsarnos de nuestras viviendas y del centro de Sevilla, ante semejante impunidad.
Urbanismo que la policía local y la policía local que denuncia a Urbanismo.
Gracias.por expulsarnos, no se bien a dónde aún, de mi casa.
Esmeralda Broullon
Científica Titular, CSIC. Y

¿No se puede poner cero? Después de 35 minutos en espera, me cuelgan, vuelvo a llamar y no lo.cogen, insisto durante una hora y finalmente la chica me atiende de manera desagradable y me dice que una consulta así a media hora de irse no procede, y me cuelga otra vez. Voy a perdonarme allí y pedir una hija de reclamaciones.

Muy buena atención, la administrativa ha sido muy atenta y me ha faf mucha información Si tienes certificado digital puedes pedir la licencia de obra online.

El técnico que me ha atendido ha sido muy profesional y ha resuelto todas mis dudas. Con la dirección que tienen te manda hacia otro edificio y he tardado un poco en encontrarlo

NEFASTA ATENCIÓN TELEFÓNICA.
Llevo llamando dos días a la centralita para resolver una duda. De 10 intentos me cogen el teléfono en tres ocasiones, me pasan con otro número y ahí muere la llamada porque nunca se ponen al otro lado. Increíble la pésima atención de la gerencia.

Tras más de 20 minutos al teléfono, debo desistir sin resolver mi duda. ¡¡¡Asistencia telefónica pésima! Me pregunto como ciudadano, ¿para qué tantas gerencias y funcionarios? Si a la hora de la verdad, ¡no están!

Buena atención al ciudadano, pero pésimas instalaciones en casetas de Obra, a modo "provisional" desde hace 1992.

No tienen idea de nada. Te pasan a otros departamentos hasta que la llamada finaliza sin atenderte

Lamentable. Tendría que dimitir quien esté al frente de este servicio porque ni atienden telefónicamente, ni se controlan horarios ni capacidad informativa de los funcionarios. El ciudadano se encuentra completamente desvalido cuando se supone que es un servicio para ayudarle en sus gestiones administrativas. Alguien tendría que responder por este nefasto funcionamiento ya. ¿De verdad ningún político es capaz de poner orden en este desaguisado?

Gerencia de Urbanismo del @Ayto_Sevilla lleva más de 1 año sin actuar ante un grave problema de salubridad debido a plaga palomas por edificios abandonados. Foto de mi patio