Gimnasio AltaFit Vélez-Málaga

Lo único bueno el horario, lo peor la falta de máquinas de entreno de muchos musculos, la mala gestión del centro y la reparación d cualquier máquina se puede demorar meses, el alto precio, falta de material, que siempre esta lleno de gente, mochilas y materiales tirados por los suelos
Niñat@s grabando con su movil sus eternas y lentas sesiones de entrenamiento donde sales tu también entrenando te guste o no, etc.

Y seguimos sin poder ducharnos, otra vez se ha roto el agua caliente.
Llevamos un mes así.
Y sin prisa cuando se rompe algo en arreglarlo, sean máquinas aire acondicionado o agua caliente.
Está un poco dejado en todos los sentidos

El gimnasio está abarrotado. Hay que esperar todas las máquinas en la mayoría de las ocasiones durante un rato.
Además si se te olvida la tarjeta para entrar, tienes que pagar un acceso de 2€ por día que se te olvide. Siendo ya miembro del club. No solo las instalaciones no están a la altura sino que además te cobran un extra por día que te despistes y no lleves la tarjeta. Me parece una mala manera de tratar al cliente.
Mala experiencia.

No se puede hacer el pago al cambiarme de tarjeta al dia siguiente me mandan gastos de gestion adicionales intento pagar y cuando pides explicaciones no cogen el telefono.

Otros años en verano cuando venía, me apuntaba. Pero este año me pedían 50 euros por 15 días. Para un gimnasio low cost con equipamiento y atención low cost, me parece un poco excesivo. Les deseo suerte

DECEPCIONADO: Una oferta engañosa de tres meses que finaliza en marzo y sin permanencia ya que se anunciaba en la oficina del gimnasio para atrapar al cliente y sacar dinero de la cuenta bancaria para los próximos meses después del final de la suscripción (Dos meses/persona) sin informar y notificar y pedir permiso a los clientes. El gimnasio no respeta los derechos de los clientes. Aunque descubrieron que era un error, se negaron a devolver el dinero.

Para explicar nuestra experiencia general con el gimnasio, tengo que escribir un libro y titularlo
"UN DESASTRE"
Resumo los capítulos:
1-REGISTRO Y PAGOS:
1-1. Mi esposa y yo nos unimos al gimnasio con una oferta de suscripción de 3 meses sin que se nos informara mientras nos registramos que se renovará automáticamente y cargaron nuestra cuenta bancaria sin ninguna notificación previa y permiso para los próximos meses e incluso con tarifas adicionales.y si no nos hubiésemos dado cuenta se iba a renovar hasta el final de la vida en el planeta.
1-2. Los contacté para el reembolso y aunque sabían que no habíamos ingresado después del final de nuestra suscripción, no aceptaron reembolsar los retiros no autorizados.
1-3. El gimnasio facilita la suscripción sin facilitar la información crítica para el cliente. Su primitiva aplicación y sitio web está diseñado considerando el máximo beneficio de la empresa que las necesidades principales de los clientes. El mínimo derecho del cliente a pedir permiso para retirar dinero y optar por renovar o dejar el gimnasio no es respetado por el gimnasio. No existe un sistema de notificaciones ni por email, sms o por app para informar al cliente y solicitar los permisos posteriores para la renovación.
2-TRATAMIENTO DE PERSONAL:
2-1. Tuvimos una visita de preinscripción en diciembre de 2022 y Adam nos presentó amablemente las distintas secciones. Fuimos muy bien recibidos por los otros dos personales, Fran e Ivan.
2-2. A pesar de que habíamos pedido permiso para que mi hija de 8 años nos esperara durante las vacaciones de año nuevo (ya que no teníamos a nadie que la dejara quedarse con ellos) y ella fue amablemente recibida por el personal, un día un tipo descortés.nos gritó y evitó que nos esperara en el gimnasio. El tipo ni siquiera trató de calmar a mi hija al verla llorar por su comportamiento grosero.
2-3- Posteriormente, el tipo nos trató de manera discriminatoria y nos dio recordatorios ridículos que podría dárselos a cualquiera de sus amigos si quisiera, pero los había dirigido hacia nosotros.

3-TÉCNICAS E INSTALACIONES:
3-1. La primera semana del nuevo año se renovaron todos los equipos eléctricos y se encontraban en perfectas condiciones.
3-2. Hay una falta evidente de equipos mecánicos comunes especialmente en las horas pico del gimnasio y en algunos casos estaban fuera de servicio y necesitaban ser reparados.
3-3 Hay gimnasios con el mismo precio que son Profesionales y con mejores servicios (piscina, sauna etc.), sistema de suscripción y notificación. Es una pena que no existan profesionales así en la zona.

No me rendiré hasta recibir el dinero que han sacado de mi cuenta sin avisar y pedir permiso, ese es un derecho principal del cliente. No notifican ni notifican la renovación al cliente. He reclamado para defender los derechos de mi cliente.

Experiencia horrible, cero estrellas

Buen gimnasio a buen precio, he pasado varios años aquí, sobre todo en las clases colectivas. Buen ambiente y clases divertidas. Actualmente por motivos de conciliación familiar no tengo tiempo para ir al gym físico, pero desde la pandemia vengo utilización la plataforma MOVE de Altafit online, que está genial también, para así poder seguir haciendo mis clases favoritas hasta que pueda regresar al Altafit Vélez Málaga. Gracias Fran (director) por tu ayuda y amabilidad y gracias a Paula (Move) por llamarme personalmente para aclarar como se iban a realizar los cambios en la plataforma.

En general feliz con el gimnasio, aunque algunos puntos para mencionar
•Cuando un entrenador personal está dando clases, creo que es de mala educación pedirles a los miembros que se muevan de donde inicialmente trabajaban a otra área (no era solo yo, otros miembros también se quejaban) las clases deben llevarse a cabo en las salas especiales y también con partes separadas del equipo, por ejemplo, cajas, ya que me dijeron que preguntara la próxima vez cuando quisiera usar una caja, que era gratis cuando la tomé, debido a que tenían clases a las 5 p.miembro del gimnasio también.
•equipo por todas partes Creo que los miembros deben ser instruidos como en una inducción para que recuperen sus pesos
• El horario del domingo debe ser el mismo que el sábado hasta las 8 al menos, no se molestará en hacerlo las 24 horas, los 7 días de la semana.
•más almohadillas, más almohadillas para los tobillos, el gimnasio es grande y una prensa extra para las piernas.

Por ahora muy contenta, escuche quejas de que está demasiado lleno pero los dias que he ido no habia ese problema, quizas la hora a la que voy no es la más concurrida.
Los monitores muy agradables y el gimnasio muy bien equipado.

El mejor gimnasio de Torre de Mar sin dudarlo. Unas instalaciones maravillosas y unos monitores de 10, especialmente Fran Y Marvin que dan unas clases geniales y me han ayudado a mejorar mi entrenamiento. Sin duda me han ayudado mucho a mejorar en el mundo del deporte.

La mayoría de comentarios son absurdos, en invierno no hace frío ni entrenando a las 7 de la mañana en manga corta, si tienen frío es que irán a hacer cualquier cosa menos a entrenar. En verano hace calor incluso con el aire acondicionado, pero es por la cristalera. Por el precio que tiene aquí en torre del mar es el mejor gimnasio, lo malo de eso es que está todo el mundo apuntado, esta llenísimo en horas puntas (por la tarde de 4 a 8 es una locura).

Estaría bien que metieran nuevas máquinas, alguna de pecho sentado más moderna, etc, y que quiten máquinas de cardio si hace falta que no entiendo para que hay tantas si lo que siempre está lleno son las máquinas de fuerza.

Son los mejores tanto en maquinaria como el personal estoy muy contenta con el personal súper atentos súper buenas personas.no ahi personal más apañado que el que está en altafit súper recomendado

Llevo dos años y medio de forma intermitente y lo elijo siempre a pesar de vivir en otra localidad a 16 kms.

Precio altísimo para pases diarios, semanales etc.está enfocado en ganar dinero, si te olvidas un día el pase de entrada. Tienes que pagar!
Ademas de condiciones mejorables de las instalaciones.

El gimnasio está decayendo a ritmo acelerado.
Cada vez hay más socios. El banco de pesas casi siempre está vacío y si queda alguna pesa libre, tirada por el suelo.
La puerta de acceso al centro lleva más de un año rota (por eso en invierno hace mucho frío y en verano mucho calor).
Hay días que lo único que hago es dar vueltas por el gimnasio y ver si con suerte encuentro alguna máquina libre.
He visto que hace poco arreglaron el cartel luminoso del exterior de AltaFit.
Con esto está claro que quieren convertir el gimnasio en una discoteca o que no se pueda entrar por exceso de aforo.

No he pasado más frío en un gimnasio en mi vida! Tienen la puerta abierta todo el rato porque pasan de repararla y es insoportable el frío que hace dentro! No se puede estar en manga corta porque el frio que hace es insoportable! Luego cada vez meten más gente y hay menos máquinas disponibles! Es casi imposible encontrar una máquina libre! Y luego todas las mancuernas por el suelo tiradas.

Instalaciones impresionantes muy buen ambiente, las clases guiadas una pasada, los monitores/as de 10.

Instalaciones muy amplias con una gran variedad de maquinas, tanto para musculación, entrenamiento funcional y cardio; dos salas de gran capacidad para clases colectivas, una de ella especifica para "spinning", grandes vestuarios equipados con duchas y sauna; y lo más importante, cuentan con buen personal entre ellos Alejandro Fernández, siempre disponible para cualquier duda o asesoramiento deportivo.
Buen horario de apertura, buena zona con amplio aparcamiento y buen precio.
Problema, en las horas puntas tiene una cola de espera de casi 50 minutos por máquina. En horas menos punta 30 minutos. A eso habría que sumar el poco mantenimiento de las máquinas. De ahi la bajada de puntuación.

El precio está bien, y el gimnasio es muy amplio que lo hace ser agradable pero hay máquinas que tardan en arreglarse mucho tiempo cuando solo es necesario aplicar grasa en algunas de ellas.

Inmejorable ambiente, máquinas novedosas, muchas clases colectivas con los mejores profesionales. Los vestuarios y aseos espaciosos y limpios como en pocos lugares.
Especial mención al área de boxeo, pocas escuelas en España tienen tan buen material, iluminación, ventilación, y sobre todo los profesores, acreditados por la Federación Española de Boxeo.
Y la atención personalizada desde que entras es la mejor que he recibido.
Sin duda el centro deportivo perfecto.

Vergonzoso el problema que tenemos con las duchas, no hay agua caliente desde hace más de dos meses y se repite todos los inviernos.
No se remedia, y la pasividad por parte de la dirección ante esta situación es incompresible.
La incomodidad de hacer deporte y no poder ducharse limita mucho poder entrenar si después hay que ir a trabajar.

Gran instalación, un personal muy atento, la dirección muy efectiva. Recomendable en todos los sentidos, cuidado al detalle

Sin monitores es imposible entrenar, nadie que te vaya guiando, además de antipáticos y creo que no es precisamente un gimnasio barato
Relación calidad precio malísimo
Recepción solo amables el día de la inscripción

Llevo más de 20 llamadas en 3 días para comunicarme con ellos y que no continúen cobrandome por un servicio que no me están prestando no me atienden el teléfono ninguna de las ocasiones ni se dignan a devolver la llamada me parece que su atención a los clientes deja mucho que desear no entiendo como una empresa de este volumen se puede permitir tratar de esta manera los clientes sinceramente no repetiría nunca

El gimnasio es amplio, cumple con las medidas sanitarias, tiene acceso a minusvalido.totalmente recomendado, tiene mucho aparcamiento.y ambiente agradable.

Encima para quedar bien, o mienten o se inventan “sus registros”. A ver, el único problema que tuve es porque la cadena no activó la llave para entrar en cualquier Altafit. Y las veces que no he entrado con llave ahí es porque teníais el torno roto.
Esta vez es cierto que no tenía la llave, dicho lo cual, se solucionaba con una llamada, pero no estabais por la labor, queríais que comprara un llave nueva, es decir, “pasta”!

Me encanta el gimnasio y sobre todo las clases colectivas. Los monitores (as) muy buenos y un encanto.

Es el mejor gym que he estado, instalaciones geniales, todo muy cuidado y limpio, y l@s monitores de 10.

Gimnasio muy amplio y con todo tipo de máquinas ubicado en centro comercial con entrada propia. La zona de cardio es también bastante grande. Igual que la de peso libre y la de estiramientos. Además de las salas de clases que son espectaculares. Incluso tienen un ring de boxeo y sacos en el mismo gimnasio. Techos muy altos y amplias cristaleras en la zona de cardio. Las máquinas tienen buen mantenimiento en general. Los agarres para las poleas, algunos habría que revisarlos y cambiar.

Está muy limpio y pasan varias veces al día a desinfectar máquinas. El personal me pareció muy agradable. Amplios vestuarios también muy limpios.

Por lo demás no tengo mucho más que añadir ya que pillé un bono de 5 días por 29€. Si estás de vacaciones y quieres seguir el ritmo de entrenamiento está muy bien.

También tiene zona de batidos de proteínas, barritas, bebidas incluyendo Monster Zero.

La verdad es que lo recomendaría a todo el mundo. Personal muy agradable. Al menos con los que yo he tratado.

Genial, un lugar para dejar toda la adrenalina y luego comenzar un a full de energía positiva, gracias una vez más por estar ahí para satisfacer nuestas necesidades

Buen gimnasio. Instalaciones muy amplias, variedad de equipamiento y máquinas y personal siempre amable. Plazas de parking siempre disponibles. Recomendado

Este gimnasio para mi personalmente es el mejor tienen un trato súper los monitores son buenísimos y te ayudan a todo lo que necesites lo recomiendo

Voy asiduamente, y la verdad que estoy encantada, son profesionales y atentos.además hay una gran variedad de clases dirigidas.

Local amplio, limpio, con techos muy altos. Personal atento. Máquinas, por regla general, en buen estado. Excelente ubicación. Sin problema para aparcar.

Depuis que le nom a changé (c était I Fitness avant).
Salle délabrée, lino se décolle, poids non rangés, machines non déchargées, clients sans serviettes, talc sur le sol;le tout dans l indifférence générale.
Par contre, tarifs en hausse.
Devenu machine « à fric »!

Por las noches dicen los empleados que por orden de la dirección no pueden encender
el aire acondicionado parece que los que entrenamos de 22 a 23 hs molestamos y estamos destinados a morirnos de calor, cuando pagamos la misma cuota que todos los demás clientes, y yo pago trimestral por adelantado y somos dos! Todos los días lo mismo y uno tiene que pedir por favor el aire, es una vergüenza ni háblar de que apagan la luz cuando aún estás entrenando y sin avisarte poniendo en riesgo la integridad física de los clientes, la verdad esperaba un mejor servicio.

Pésima gestión de la calidad. Mucha superficie desaprovechada y poquísimas máquinas, algunas de ellas con colas interminables un día tras otros. Muchas veces me he tenido que volver sin poder hacer los ejercicios. De poco sirve tener tropecientos mil metros cuadrados por 23€ al mes cuando no puedes hacer gran parte de los ejercicios, salvo que vayas a la hora de comer o el sábado por la tarde. Al aire libre hay más superficie y es gratis! El personal ignora por completo las quejas y sugerencias de los socios que, como yo, nos hemos visto obligados a abandonar y cambiar de centro.

Te dicen en la pagina web q vale tres meses 80€ sin tener q pagar la matrícula pero despues cogen y te obligan a pagar aparte el seguro la toalla y la pulsera de acceso por lo q sale al final 100€ el estar tres meses. (yo fui hoy a apuntarme y no me dijeron q tenia q pagar el seguro y demas hasta q no me cogieron los datos personales y me parece algo vergonzoso) y despues respecto a las instalaciones del gym me parece todo aceptable menos el aire acondicionado q lo ponen al minimo y es imposible coger musculacion con tanta calor, la gente suda como pollos.

Cuidado con ofertas! No te informan de todas, ni tampoco las de internet.ni que tienes un día de prueba.pésimo!

Muy descontento con la política de precios que está tomando la empresa. Anteriormente, cuando me he apuntado en este gimnasio se podía considerar un gimnasio "económico", pero este último año además de una subida sustancial de todas las tarifas, las tarifas que eliges al principio no se respetan y te pasan a cobrar mes por mes, según mi criterio no corresponde la relación calidad (que deja bastante que desear en cuanto a mantenimiento de las instalaciones y la masificación del propio gimnasio) y precio pasando a ser excesivo (A parte de cobrarte un seguro anual obligatoriamente). En definitiva ni te dejan elegir tu tarifa.

El dos es por algunos monitores que tienen el cielo ganado los pobres.

The staff are friendly. The equipment is cheap, a very bad brand and falling apart (you want hammer strength, nautilus, matrix etc) Plates are all chipped or damaged. The sauna is only on 3 times a week, even though we all pay full membership. Need more and better machines. Not enough leg machines. Also they close at 3pm.on a Sunday, what's the point? Sundays are people's days off, for some people Sunday is there biggest work out day! In Britain we have literally 100's of 24 hour gyms 7 days a week. Spain I love you so please catch up to North Europe xxx

Mantenimiento suspenso. Las máquinas mal los hierros oxidados las pesas de plástico despellejados y para colmo te piden que pagues el seguro de responsabilidad civil del año completo jajajajaja no le he puesto cero porque no se puede. Porfavor monten un gym en Vélez de verdad hace falta competencia urgente

Me parece un gimnasio con mucho potencial, PERO muy MALA supervisión de maquinaria, hoy mismo se me ha caído la punta de la barra que va atornillada al hacer un cambio de discos, podria haber sido muy peligroso.
Se necesita* mas mantenimiento y supervisión de las maquinas, ya que aparte de las clases existe la sala de pesas que se descuida.

Oferta 9,9€ mes de febrero matrícula gratis, voy a apuntarme y Para apuntarte además deberás de pagar el mes de marzo (29€) o un trimestre (75€) y un seguro OBLIGATORIO (7€). Para mi publicidad confusa por no decir engañosa

El gimnasio esta genial. Las instalaciones están muy bien y limpias, hay variedad de clases y el personal es agradable y dispuesto a ayudar.

Gimnasio de mierda monitores de mierda makina de mierda no lo recomiendo me e peleado con medio gimnasio

Grandes instalaciones, de calidad y personal muy cualificado.

3 años entrenando aquí y todos son ventajas

Quiero agradecer el trabajo y el esfuerzo de todos los monitores y la dirección de ifitness, son profesionales que motivan y trabajan como nadie. Así da gusto ir a entrenar, y lo digo por experiencia, que me puedo pegar hasta 3 horas seguidas de gym. Las instalaciones geniales y animo a todo el mundo para que vengan y lo prueben, porque engancha. Gracias chicos!