GLS

Repartieron mi paquete cuando no estaba en casa, tuve que ir al punto físico de GLS en Gines y el trato fue buenísimo. Muy amables.

Yo no se porque la gente puntua tan mal,a mi me atendieron rapido,muy educados y la caja que tenia que recoger estaba en buen estado,si volviera a comprar algo con envio de gls no dudaria en repetir

Lo peor de lo peor en agencia de transportes.
Me han dejado el paquete en la puerta y se han ido, han dejado envíos en casa de mis vecinos varias veces tirando el paquete por la tapia . he pagado en dos ocasiones pedido en 24 horas y nada, imposible, hoy concretamente no han entregado el paquete por dirección errónea (cuando no es la primera vez que me entregan un paquete) y justo 1 minuto después ponen que estoy ausente cuando no me he movido de casa.
La chica que coge el teléfono una maleducada y ordinaria, no sé cómo siguen trabajando para empresas como grupo Inditex o c inglés. Les pagarán precios irrisorios supongo pero no hay derecho.
Última vez que compro algo con reparto de la agencia GLS Gines. Nunca más!

Pongo 1 estrella porque no me permiten poner 0. Lo que no llego a entender es cómo al día de hoy, esta agencia, en concreto de Gines, todavía sigue operando y no le hayan retirado la franquicia.

De nuevo soy otro afectado en el tema de pérdida de paquetes y no es la primera vez que tengo problemas similares con ellos, así que ya me he decidido a poner mi valoración.

En mi caso tenía que haber recibido un paquete hace ya varios días. En el tracking aparecía que había llegado a la oficina de Gines hacía 2 semanas y todavía no me lo habían entregado ni contactado conmigo.

Intento contactar con ellos por teléfono. EL MÓVIL LO TIENEN APAGADO INCLUSO DENTRO DEL HORARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Cuando le dan por encenderlo, de nada sirve porque tampoco lo cogen.

Me persono en la oficina y le pido explicaciones sobre mi paquete. La chica que me atiende me dice que el paquete había venido defectuoso y que se había devuelto al centro de distribución y que tenía que esperar a que en origen decidieran qué hacer con mi paquete. Lo más gracioso es que el contenido de mi paquete era una tuerca metálica de acero.así que ya me estaba sonando a "milonga" lo que me había dicho.

Sin embargo, nunca se ponen en contacto conmigo para darme esta información hasta que me he tenido que personar en su oficina.

Me voy al centro de distribución y aquí viene "el chiste". Me dicen que no, que aquí no está el paquete y que debe estar en Gines. El señor que me atiende (SE IMPLICA MUY AMABLEMENTE) se pone en contacto con la chica que me atendió en Gines y efectivamente el tema es que ME HABÍAN PERDIDO EL PAQUETE Y CON UNA MENTIRA LE QUERÍAN COLGAR EL MARRÓN AL CENTRO DE DISTRIBUCIÓN DE GLS.

Pero lo peor de todo es que en la agencia de Gines no quiere dar la cara ni tampoco me han ofrecido una solución. Me pierden el paquete, encima me mienten y muestran una desidia digna de estudio.

Evidentemente la reclamación formal se la van a llevar y espero que la centra de GLS tome medidas.

Siento mucho el pollo que le monté a la señora que trabaja en esta agencia de transporte, mi cabreo después paso con Mango que es el responsable del lío logístico.
Una señora sufridora por su puesto de trabajo y no poder solucionar qué MANGO tenga una logística lamentable, de echo no volví a comprar más.
Pido pedor a la agencia y a su trabajadora cuando la conocí y vi su trabajo me sentí fatal

Es una vergüenza de empresa.dos semanas llevo reclamando un paquete que jamás se ha entregado y que han perdido. Se lavan las manos ellos y el vendedor.

Excesivo retraso en la entrega. 10 días con el artículo dando vueltas y la información que mostráis en el seguimiento del envío es totalmente errónea. He tenido que ir dos veces a reclamar a la agencia de Gines (Sevilla). He llamado un total de 8 veces a esa sucursal y las últimas veces me han colgado el teléfono por exponer mis quejas. El artículo ha llegado con tres golpes bastante considerables en la tapa superior y se trata de un mueble que quedan a la vista los golpes. Lo han traído en un vehículo muy pequeño atiborrado de paquetes y no avisan antes de entregar el artículo. Lo peor que he visto en mensajería y transporte y me toca aguantar con el mueble golpeado por no volver a pasar por esta odisea. No lo recomiendo en absoluto.

Imposible contactar por teléfono. La pagina WEB no es resolutiva y la distribución que hacen por zonas y en este caso GINES hace que te exaspere porque no consiguen que nadie te de una explicación. Lamentable servicio

Ojalá jamás una empresa me envíe un paquete a través de GLS Gines. No contestan el teléfono (da igual la hora que sea). Me dan por ausente cuando ni siquiera aparecen, en la oficina tampoco saben dónde está el paquete.

Pésimo servicio.o trabajen con ellos que son unos incompetentes y no hacen su trabajo.tienes k desplazarte para recoger tu paquete.no te lo llevan a casa.

Un desastre de compañía, pero más desastre aún la oficina ubicada en Gines. Poca profesionalidad y seriedad ante su trabajo. Te pierden paquetes, te mienten en la cara, se ríen de ti. En fin, nada más hay que ver todas las reseñas negativas que tiene, por algo será. Podrían revisarlas de vez en cuando y mejorar un poquito su servicio cuando TODO el mundo se queja.

La entrega en su límite de horario, pero no fue eso el problema, el problema estuvo que no te atienden por teléfono. Ni fijo ni movil. Tenía que avisar de una incidencia y no hubo forma alguna. Nunca más GLS

Vaya agencia más nefasta e ineficiente. No solo han retrasado la entrega si no que además lo han entregado a otra persona. Llevo un buen rato intentando ponerme en contacto con ellos pero nada.la calidad y rapidez del envío brilla por su ausencia. Encima su oficina cierra a las 18: 00, supongo que será porque estan muy trabajados y cansados de perder paquetes y no quieren atender los problemas de los clientes que se repiten una y otra vez como aparecen en el resto de reseñas. Si el problema no se resuelve, demandaré a esta oficina por su falta de profesionalidad y atención al cliente, estafa etc. Asegúrense antes de realizar un pedido que GLS no sea quien se encargue de enviarlo porque si es así ya os podéis ir despidiendo de vuestra compra y dinero.

No son malos, son los peores sin lugar a duda. No hablo de GLS en general, hablo de la Oficina de Ginés. Hacen lo que le da la gana. Te dicen que lo han entregado por cumplir el día y aparecen dos días después hartos de intentar averiguar dónde han dejado el paquete. Te dicen que han tenido un problema en la entrega (casi siempre) y te lo dejan en un sitio para que lo recojas tú mismo. Realmente indignante es que alguien te haga el envío por esta compañía y más si te toca la oficina de Ginés.

Los dos primeros dias que tuvieron que recogerme un paquete no aparecieron. Y al tercero les dije que no podiamos abrir la puerta por el telefonillo y no esperaron ni 1 minuto a largarse antes de que pudiesemos bajar.

Poca vergüenza tienen en esta empresa. Me mandan un correo diciendo que no entregaron mi paquete porque no estaba en casa cuando perfectamente estaba allí. Ni siquiera se pusieron en contacto conmigo por teléfono. Luego llamo y la señorita que me atendió de muy mala manera y sin educación alguna se pone chula y me dice que eso no es posible y que voy a tener que recoger mi pedido en otro lugar. SON LO PEOR!

Sin vergüenzas, me pone envío rechazado por el destinatario y le puse un comentario para que lo viese el repartidor bien clarito del sitio exacto ya que está en una zona poco visible o en su momento que llamara pero nadie ha llamado. Voy a reclamarlo por la tienda que compré el artículo y que me devuelvan el dinero

Dos días consecutivos enviando mensajes que no han podido entregar el pedido por ausencia en el domicilio cuando es mentira. Mas de 10 días esperando el envío, y encima más de 12 llamadas telefónicas y ni cogen el teléfono. De vergüenza!

Yo no estoy nada satisfecha porque suelen decir lo que lo que dicen otros clientes que está ausente o que no hay nadie en el domicilio y precisamente hoy esperaba un pedido que estamos con bronquitis aguda mi marido y yo y han dicho que se les ha estropeado la furgoneta y lo han dejado en otro sitio así que esto no es normal lo siento mucho

Porquería de empresa, no vienen a casa, me depositan el paquete a 40 minutos de mi casa y es imposible contactar con ellos en ninguna parte.de vergüenza vamos

Son muy pocos fiables llevo tres días esperando el envío y ponen que han estado en el domicilio.

No cogen los teléfonos ni dan información cuando hay incidencia en el reparto. Una vergüenza!

La peor agencia de transportes
Que puede haber sobre todo esta oficina. No sé cómo GLS no toma medidas al respecto llevo desde el día 12 esperando el lote de Navidad que me envía mi empresa y estamos a 24 y no ha sido entregado ni se ponen en contacto una verdadera vergüenza

Llevo llamando toda la mañana y nada. He tenido que desplazarse personalmente. Han cambiado el número de teléfono. El nuevo es éste 662579799

Servicio nefasto, llamas a la oficina y no coge nunca el teléfono, dicen que han pasado para entregar el paquete y ni siquiera han pasado, paquetes rotos por mala manipulación en fin un completo desastre, solo cojo esta empresa cuando no me queda más remedio.

Un trato vergonzoso por parte del personal. No avisan del día que van a traer el paquete. Un desastre. La peor empresa de mensajería con el personal más maleducado

Nunca cumplen sus horarios. He puesto una estrella.porque no se puede poner menos. Llevo muchos años con ellos, porque ciertas tiendas tiene a GLS como mensajería, y siempre hay algún tipo de problema. Y eso ya era así antes de ser GLS

SERVICIO NEFASTO. Gestiono un pedido, con la mala suerte de que la empresa de reparto es GLS. Casi 15 días después, dos supuestas entregas donde no correspondía, visitar varias delegaciones de distintos pueblos del aljarafe donde supuestamente estaba mi pedido, es decir, marearme, a día de hoy, aún no se sabe donde está mi pedido. Finalmente he optado por solicitar la devolución del importe del pedido gestionado y que la editorial del libro que pedí, pierdan su tiempo con dicha empresa de reparto tan INCOMPETENTE.
A partir de ahora, cuando gestione un pedido vía online, me aseguraré de que no es esta empresa la que lo reparte. NO RECOMENDABLE AL 110%

Son lo peor, no te cogen el tlf, o llamar a un telf de pago, no envían las cosas a tiempo, son unos impresentables!

Mi pedido tendría que haber llegado y según su página no llego el día estimado (por falta de disponibilidad por su parte) pero no queda ahí, llamo a una oficina de Sevilla para saber de mi envío y me dan largas y me dicen que llame a esta oficina….
Después de 26 llamadas (literalmente 26)
Todavía estoy esperando una respuesta telefónica…. Supongo que tendré que llamar unas 43 veces más para saber algo de mi paquete.
Simplemente LAMENTABLE

La peor experiencia que he tenido en mi vida ha sido con esta empresa. Suelen enviarme paquetes por aquí (lamentablemente) y las veces que lo han hecho han sido los mismos los que no me entregan el paquete, no llaman a la puerta y ponen que estoy ausente. Tengo que llamar mil veces porque no contestan, y el paquete no llega a su tiempo. Nefasto, PONEROS LAS PILAS.

Siempre que tengo la entrega con esta compañia es horrible, para nada efectivos. Marcan como ausente y estaba en mi casa (alegan no ir al pueblo para hacer entrega de un solo pedido, eso es de flojo) y siempre acabo teniendo que ir personalmente a la oficina de gines

Te ponen como destinatario ausente cuando he estado en la puerta de mi casa limpiando el coche, es de broma esta agencia. Además no cogen el teléfono.

Llamas 1000 veces ni lo cojen y me llego un msn que me entregan mi pedido hoy las horas que son y veremos luego con decir no había nadie, ya me a pasado más de una vez.

Tres años después sigo pensando lo mismo. Irresponsables, no cumplen fechas de entrega/recogidas, no atienden el teléfono.
Tenian que haber recogido unos paquetes el día 2 de agosto y no pasaron, recibí una llamada de una chica para programar la recogida quedando fijada para el día siguiente al mediodía. Ya por la tarde, al no haber pasado por casa, intento contactar con ellos y no es posible, han pasado ya dos días desde la llamada y siguen sin pasar a recogerlo.estoy intentado contactar con ellos a través de los dos teléfonos facilitados por GLS Madrid y no atiende ninguno de ellos. No entiendo como aún continuan prestando el servicio ya han tenido más que tiempo suficiente para retirarles el servicio.

Muy poco serios. Hace un par de meses, pasaron de largo habiendo estado en mi misma puerta. Tuve que salir a buscarlos porque necesita el pedido y me comentan que no han visto el número. No me extraña, les vi pasar cuando estábamos en la puerta y no se dignaron a bajarse o preguntar, simplemente pasaron de largo y se llevaron mi paquete.
En estos momento vuelvo a tener incidencia con ellos, ayer tenían que haberme entregado un pedido, después de tenernos todo el día pendiente, no llegan a entregarlo, les llamo en sucesivas ocasiones y no atienden el teléfono. A las 9: 00 de la noche, en el seguimiento del pedido ponen que han tenido una incidencia en el reparto. Esta misma mañana recibo email indicando que llegará hoy, y aún no ha llegado, les estoy llamando por teléfono en sucesivas ocasiones y no contestan.
Me han demostrado que son muy poco serios e irresponsables. Haré llegar mis quejas a las empresas que realizan los envíos, amazón, el corte inglés.y les informaré de la poca seriedad de esta empresa de reparto.

Tengo una incidencia con mi pedido y estoy harta de llamar a la oficina de GLS de Gines (Sevilla) y no cogen el teléfono ni por la mañana ni por la tarde, es desesperante, 2 semanas llamando y nada. Por favor no hagáis pedidos con esta empresa de transporte, si podéis elegir otra mejor. Es de vergüenza que tengan un servicio así.

Nefasto servicio. Dicen que van pero estas ausente y no es verdad. Es de vergüenza que para colmo ni responden al teléfono nunca.

La peor empresa de transporte, que por desgracia he conocido, la mayoría de repartidores parecen seleccionados por su falta de educación.

Muy mala experiencia. La señora que nos trajo el aire acondicionado casi no nos da tiempo ni a abrir la puerta. Me llama diciendo que si en 2 minutos no abrimos, deja el aparato de aire acondicionado con su motor y todo en la misma puerta. Y que ella no trabaja avisando de la entrega. Dicha señora adopta una actitud desafiante y desganada y se va despotricando dejando estos aparatos en la puerta, para asombro de la persona que acude a abrir la puerta.

Absolutamente nada recomendable. Carrefour, no mereceis trabajar con este tipo de personas en vuestros envíos.

Mi sorpresa fue cuando recibí un mail, diciendo que mi envío había sido entregado con DNI, pero yo no había recibido nada, tuve que llamar a la oficina y me comentaron que el repartidor había dejado mi paquete en una tienda que yo se lo habría dicho. Le comenté que como iba a decirle nada a un repartidor que no había hablado con él y además la tienda está a 100 metros de mi casa, algo absurdo. Si yo no me llego a molestar no se nada de donde está mi paquete, además eran dos los que debía recibir y solo dejó uno. Lamentable, si no hay nadie en casa lo suyo es que lo lleve a la oficina para su retirada que no se sabe el valor que contiene las mercancías que está repartiendo. Lo que no entiendo como siguen trabajando con esta compañía ciertas empresas de renombre. La estrella es porque hay que marcarla porque si no, no daba ninguna.