GLS

Paquetería GLS muy mal, me trajeron el 27/06/2024 un paquete con un amortiguador del capo de mi coche y cuando me quiere entregar el paquete, el amortiguador se cae del envoltorio al suelo y le dije al chico que lo traía, que yo en el estado que estaba el paquete no lo quería que lo devolviera hoy 2/7/2024 no se donde se encuentra el paquete una vergüenza.

La peor empresa de reparto que existe, aún sigo esperando que me traigan mi pedido, no me cogen el teléfono ni para indicarme donde está mi pedido ni donde están las oficinas

Siempre que compro perfumes los envian con ellos. Los repartidores amables y llaman cuando estan por llegar. Ademas es facil entrar en su pagina y ver por donde va tu paquete. He recibido mas de 15 paquetes con GLS y nunca he tenido ningun problema. Asi da gusto

El repartidor de Nueva Andalucía / Marbella no viene, retiene paquetes semanas, la única vez que me llamó hemos quedado en que al llegar a la casa le llamo y le busco para la entrega (no descolgó teléfono) su número termina en 545

Te ponen como agencia en San pedro de Alcantara 29670 una que está en 11379 Guadacorte, Cadiz. Total un desastre.

Entregas siempre en fecha prevista y el repartidor muy educado y profesional. Muchas gracias

He contratado un servicio de 24 horas y despues de 3 dias sigo sin noticias, no llaman por teléfono ni nada. La incompetencia llega a un nivel mediocre y lo peor es que no se puede hacer nada. Ahora entiendo porque Amazon tiene su propio servicio de transporte.

No cogen el teléfono jamás me devuelven un paquete porque dicen que el receptor ha dicho que lo devuelva cuan jamás han hablado conmigo.llamo para recogerlo yo mismo y nada no cogen teléfono. Creo van con prisa no se que ganan con ello

Muy puntual con las entregas. Salvo alguna excepciòn, los repartidores muy correctos y educados:)

Pésimo servicio. Al final tuve que ir yo a por el paquete. NADA PROFESIONALES. Dicen que vinieron a mi casa y ni so quiera llamaron al porterillo. Encima vas a reclamar y se ponen arrogantes. Mi consejo para quien lea esto, escojan otra compañía de entrega de paquetes.

Servicio PATETICO una vez más paga siempre el cliente son la peor compañía de reparto no se como alguien les selecciona para trabajar. Nadie sabe hacer su trabajo y encima te tratan con muy mala educación. MIERDA de empresa y de servici

Más de 20 llamadas durante toda la tarde y no cogen nunca el teléfono. Después de estar a la espera te cuelgan.

Nunca cogen el teléfono
No t llaman cuando llega el envío
No te facilitan nada
No son amables

Le atenderemos en breve. Vaya vergüenza la atención al cliente llevo dos días intentando contactar con ellos a través de llamada y no hay manera

LLEVO LLAMANDO UNA SEMANA, CADA HORA Y NO COGEN EL TELÉFONO, LAMENTABLE.
LLEVAN CON MI PEDIDO UNA SEMANA Y NO ME LO ENTREGAN NI LO ACTUALIZAN, CADA VEZ QUE ME METO EN EL SEGUIMIENTO ME AMPLIAN UN DIA DE ENTEGRA, VAYA ESTAFA.

El servicio es fatidico, no cumplen nunca el plazo indicado y por otra parte ni se molestan en ponerse en contacto contigo para informarte del retraso o incidencia. Ponerse en contacto con la oficia via telefonica es imposible no cogen ninguna llamada.

3 estrellas me parecen muchas, llamo por teléfono y no te lo cogen, me acerco a la oficina y me dicen que están con mucho trabajo habiendo 3 personas que se les abría la boca de sueño, pésimos

Son un desastre
Después de cuatro días esperando un paquete resulta que lo han extraviado y no se han dignado ni a decírmelo
Vergüenza de empresa
No volveré a comprar nada que me lo traiga GLS

Terrible service. I Don't recommend to anyone. I was home all day then they put on tracking status The Absent. And when you called the office no one cares.

Fatal, han trastocado las etiquetas de dos paquetes y han llegado cambiados. Estando a viernes y teniendo urgencia por el paquete, la solución es en Carlos el lunes.un poco incompetentes

Es que es imposible contactar con ellos. Después cuando vas a la agencia te dicen mil excusas y mentiras. La imagen de la empresa se desploma con estservicio

Profesionales y muy amables, lleve un smartwatch para recibida y una semana tardó, me llamaron para avisar y me dieron diferentes opciones para recogerlo.

Servicio regular porque de 3 pedidos tuve que ir a buscar 2 a gls, se deberían esforzar más por entregar en mano.

El día de hoy se suponía me entregaban un paquete y no me han llamado y no sólo eso lo han entregado a otra persona que no se ni quien es. Me tiene que responder por mi paquete

Buenas tardes mi nombre es Elisabeth Sánchez y no me gusta tener que reclamar por esta vía pero dado que no respondéis por teléfono me siento a tener que hacerlo por aquí.
Días atrás ya tuve problemas con la primera entrega por errores en la dirección, pero ya la segunda y con un tiempo de espera largo.
Mi sorpresa es que falsifican mi firma y DNI como que se me ha hecho la entrega no siendo así.
GLS Marbella espero que busquéis una solución porque esto no serio.

No recomendable para nada. El lunes pasado estuvo mi pareja esperando toda la mañana un paquete que supuestamente según un mensaje de ellos.entregarían el 25. Pues a las 15.00 se va ella al trabajo y recibe un mensaje diciendo que no se ha entregado porque no había nadie en casa (mentira). Se entrega ese paquete por la tarde en la casa de al lado (un paquete que debería de llegar congelador.y llega a temperatura ambiente.
A día de hoy escribe la empresa a la que se hizo el pedido.que iba a llegar otro pedido gratis por los problemas anteriores. Pues pasa la mañana.y no llega. Y le dice gls a la empresa.qie han llegado a un acuerdo con nosotros para entregarlo por la tarde (mentira tambien). A nosotros nos llega un mensaje diciendo dirección incorrecta (siendo la misma dirección que el lunes). Y que casualidad.que por la tarde nos llaman para hacer la entrega (ya deja de ser incorrecta la dirección?).
Esta claro que le hemos dicho qie se lleven el paquete.y a la empresa que pedimos.pues que no queremos el pedido ya que debe de venir frío o congelado.y la empresa de reparto no lo cumple!

Los peores cero recomendado, no lo utilicen. Fíjense en los comentarios todos malos primera vez que me envían un paquete con esta empresa que yo no elegí. Ni quiera quiera Dios me vuelva a tocar sois los peores deberían cerrar. Noooooooo lo utilicennnnnnnnnnn malos malisimos. Otro cliente más insatisfecha, y por cierto 3 días después aun no tengo mi paquete tengo que dirigirme a la oficina por reclamo, porque el teléfono ni lo responden. LOS PEORESSSSS

Horrible service! Chauffeur could not read a map or use the phone. The service office then promised delivery the following day 10-14 but never came. No reply to WhatsApp like the day before. Terrible customer treatment. Some woman called and said that they had been given the wrong address the day before. Not true. I sent them a map, a photo, the exact coordinates but the useless chauffeur could not find the right place. And the woman was very rude and slammed the phone in my ear and refused to pick up again. We didn’t know what time we could pick things up, their opening hours, how big the 6 packages of gum equipment were or anything. NEVER EVER USE THIS COMPANY!

Reparto vergonzoso. El paquete mojado. Me dijo que no estaba en casa siendo mentira. Y me tiré todo el día. He tenido varias experiencias con ellas y todas malas.

No hay calificativo para este mal servicio que dan en esta oficina de GLS Marbella, adjunto foto 15 llamadas durante media hora, y una a la oficina de San Pedro de Alcántara y dentro del horario. No entiendo como una empresa grande no toma medidas, o la misma oficina no observa a los trabajadores. NULO.

Son unos incompetentes, la peor agencia de transportes con diferencia.
Les llamas y no te dan solución ninguna y además te cuelgan el teléfono

Bad customer service, they don’t attend the phone, they lost the products, they didn, ’t offer us a soluction…, i finally called by myself the company who sale me the product, and they directly sent me the proof document where appeared that GLS received the product, so i had to go to the GLS’s office…

Un uno porque no se puede poner un cero. Han llegado cinco minutos después de irme cuando he estado toda la mañana. No me llaman y para colmo dejan el paquete siempre en el bar de al lado y no quiero porque lo pueden perder, puedo romperse, etc. Yo podría haberlo recogido, haberles dicho otro sitio donde dejarlo pero ellos siempre funciona MAL.

Todo perfecto. El paquete llegó antes de lo esperado y en óptimas condiciones. El proceso de seguimiento es muy amigable, especialmente para gente con horarios laborables.

Pésima empresa de transporte entregan el paquete sin tu permiso a otra persona sin nisiquiera tocarte en la puerta para ver si hay alguien no se la recomiendo a nadie y si el paquete no me hiciera falta como me hace os hago venir y me lo traeis a mi casa porque los gastos de envío bien que los cobráis ¿o es que el cliente no se merece ni que lo llamen para decirle donde tiene el paquete? Encima llamo a la oficina y la trabajadora de allí lejos de pedir disculpas se pone borde y chula sin dar su brazo a torcer como si lo hubieran echo bien. Con esa actitud no os auguro un gran futuro

Pésima empresa de transportes. Puse que me enviarán el paquete a su propia oficina y a última hora de la tarde del viernes, cuando ya cierra la oficina, me mandan un mensaje de que "faltan datos". Pero como que faltan datos si puse que lo enviarán a vuestra propia oficina! Para colmo al día siguiente voy a primera hora de la mañana a la oficina a por el paquete y resulta de que no esté ahí, que lo han enviado a otra oficina de mi ciudad diferente de la que a mí me han comunicado.
No la recomiendo para nada, 0%

Bueno la verdad que no tengo queja sobre el producto ni el tiempo de entrega solo hacía el repartidor más chulo y con menos poca burguesa bamos no se con esa actitud como puede trabajar cara al público e estado apunto de devolver el paquete porque por muy bueno que sea el servicio con un repartidor hacin no le doy ni una estrella

Nacho fue encantador y de mucha ayuda. Hace un par de semanas tuve un problema y no llegaba a tiempo para recoger un paquete. Era viernes y el paquete era un regalo para un cumpleaños que se celebraba el sábado. Nacho se ofreció a llevarlo con él y encontrarse conmigo en el centro cuando llegué a Marbella.
Es realmente de agradecer encontrar personas así, muy profesional y muy amable.

Hola buenas tardes, les cuento lo sucedido con esta empresa de GLS en Marbella el pasado 08-07-21. Me persono en la empresa para reclamarles el paque que no recibo en mi domicilio en tiempo y forma.ellos (GLS) le envían a la empresa donde yo compro el artículo un documento reporte.en el cual indican que lo ha entregado al cliente, con su NIF.y su firma, Yo recibo ese mismo documento con un NIF.erroneo y una firma que no corresponde con mis datos de cliente. Mi actitud ha sido personarme en las instalaciones de la empresa GLS de Marbella y reclamarles el paquete que en ningún momento había recibido, después de tenerme esperando un buen rato, carece la empresa de eficacia en tratar de resolver dicho problema, apareció el paquete y me lo entregaron, indicándome que había sido un error informático, ni si quiera se disculparon por lo sucedido. Por lo que les sugieron a los futuros clientes que se lo piense muy bien, vaya a tener también algún error en los datos que incluyen y firmas que no corresponden con la realidad.

Muy competentes! Estoy muy satisfecha con el envío de mis paquetes! Recomendable 100%
Volveré acer mis envíos von esta empresa

No te atienden bien telefonicamente, el reparto no trata bien tu pedido y no hacen buena entrega, ya que ni llaman por telefono para saber si estas en casa, y si tocan a la puerta no te da ni tiempo de abrir cuando ya se hanido con tu pedido. Tengo muy malas experiencias con esta agencia.
No la utiliceis, aunque no hayan otras opciones

La calidad es bastante buena, en mi caso que han sido varias veces, los repartidores se han puesto en contacto conmigo para concretar la entrega y poder entregarme el paquete! Muy satisfecho y muy contento con su labor!

Muy mala profesionalidad y mentirosos aquí mi casa nadie a llamado y se habéis inventado que no había nadie en casa y llevo todo el día aquí sin salir a la espera de mi paquete mañana espero que esté aquí por qué si no os voy a denunciar

Son serios, puntuales y estoy muy contento con ellos, yo solo trabajo con esta mensajería, por algo será.

Muy buena agencia de transporte, gente seria la cual se comprometen a ayudar en todo lo que pueda, servicio TOP para Marbella y la zona.

La mejor empresa de reparto con la que he trabajado. Profesionales en todo momento y siempre atentos con los clientes. Recomendable al 100%

Gente seria y preocupada por las entregas. Cada vez que tengo que hacer un envío recurro a ellos. Si no estoy en casa llaman y programamos la entrega. Genial

Llevo varios envíos y recepciones a través de ellos y siempre perfecto, resuelven las dudas y te asesoran.

Llevo mucho tiempo con esta empresa y siempre me han tratado muy bien, he recibido la mercancía correctamente, además muy económico y respecto a otras empresas del sector es la mejor sin duda alguna para mi.

Reparto excelente, el muchacho estuvo esperándome media hora porque no estaba en mi casa, ademas nunca me han perdido un paquete y siempre han venido a tiempo

Atiendan el TE, hace 2 semanas que tengo que recibir un pedido pagado como URGENTE y ni siquiera atienden el TE

Por más que llames no coge nadie el teléfono, ponen como si an intentado entregar el paquete y no hay nadie en el domicilio y estamos en casa.

Visto lo visto, siguen igual de malos, ni llaman ni vienen, esperando un paquete y lo voy a cancelar, que me devuelvan el dinero y que cambien de compañía de reparto

ASM Anti Servicio de Mensajería. El repartidor dice que ha estado en el domicilio y eso es mentira, luego dicen que te llaman por teléfono y es mentira. Vaya panda de subnormales que hay trabajando en esta empresa. Al final me toca ir a por el pedido como siempre con esta empresa de "reparto"

Muy mal servicio, me enviaron un correo diciendo que me entregaban el paquete en una fecha y 1 semana después todavía lo estoy esperando. No cogen el teléfono y no contestan los e-mail. Nada recomendable

Servicio de mensajería NADA recomendable. Lo mejor es quejarse a la empresa que los contratan, en mi caso BQ, para que no trabajen con ellos.

3 días esperando un pedido, diciendo que han pasado por el domicilio pero no había nadie (incorrecto) y no se dignan a llamar para saber si estaba en casa u otra cosa. Llamas para quejarte y te cuelgan cuando escuchan lo que no les interesa. Fantástica empresa de reparto!

El teléfono lo tienen de decoración, su servicio es barato pero nada serios.
De tener algún problema solo valen las hojas de reclamaciones.

Es un asco NUNCA hagan sus envíos por está empresa no dan la cara se esconden. Mienten y demás para no entregar los envíos lo peor de lo peor

Lamentable. Llamo por una consulta y la atención fue horrible, parecía que había llamado para pedir limosna por teléfono. Y sigo sin mi mercancía. Lamentable, nada recomendable.

Le doy una estrella pq no se puede dar menos, una semana de retraso, la caja abierta y precintada por la misma compañía de transporte, me comentaron que el paquete ya estada entregado y me enseñaron una firma de la persona q lo había recibido a la semana me dijeron que habían tenido un error informático y q el envío se iba realizar, cuando llegan a mi casa no había nadie y tampoco pudieron llamarme para avisar, un desastre de empresa.

Mal servicio, cuando no pueden entregar el paquete ponen la escusa de que no esta bien el codigo postal.

Buen servicio, el personal que te atiende es muy amable, sin embargo a la encargada le aconsejaria un poquito mas de tacto con los clientes, y con el personal a su cargo; no se abronca a un empleado delante de los clientes, y al cliente aun menos.