GLS

Entrega perfecta y hasta antes de tiempo. El correo de confirmación de recepción del envío un 10.

El repartidor solicita la comprobación de la persona que recibe el paquete, otras empresas nefastas como SEUR, entregan el paquete a cualquiera (me ha pasado, perder un paquete por entrega a otra persona y SEUR no se hace cargo) Así que elegiré las empresas que trabajen con vosotros

Pobre, el servicio al cliente llega al teléfono y el envío está donde sea. Nunca más el servicio GLS.

Han llegado según lo previsto! Dando información de mi paquete y el repartidor muy amable!

Esta muy bien, porque son eficientes, el repartidor hace contacto telefónico, y eso es un valor agregado al servicio. Gracias

Pues no puedo decir mas que Antonio mi transportista es muy puntual y siempre hace lo maximo para entregarme mis paquetes.

Me atendieron rápido y todo correcto. No entiendo las reseñas que puntúan bajo.

Muy inútil e irrespetuoso abordado por una señora que trabaja en esta oficina de GLS. Debería comportarse de manera más profesional con los clientes que necesitan ayuda y no intentar ahuyentar a la gente gritando.

Pesimo servicio, programé una entrega para un día en concreto porque el día que iban a venir a entregarmelo me pillaban trabajando y ellos solos han decidido que esa entrega que concerté no vale para nada o yo que se, que si o si tenia que ir a la nave a recogerlo

Información de seguimiento continuo de envío. Entrega en fecha que dicen. Y repartidor de zona persona muy agradable y amable. Además importante llama por teléfono el repartidor para confirmar que haya alguien en tu domicilio.

Me enviaron un correo electrónico para decirme cuándo harían la entrega. Y en la fecha que me dijeron me lo entregaron. Bien hecho, gracias

La atención al cliente es pésima. La chica de recepción agresiva y desafiante. Es muy Maleducada y tiene una falta de profesionalidad absoluta. Al pedir la hoja reclamación se negaron a facilitarme u. Bolígrafo para escribir intentando evitar que la pusiera. Ánimo a todo el mundo viendo los comentarios que haga la denuncia telepáticamente en consumo. Aunque sea una empresa privada no tenemos que aguantar un trato de este tipo

Nefasta atencion al cliente.
personas con esa mala atencion al cliente y poco resolutivas, no deberian trabajar de cara al publico

Horrible horrible horrible. La mujer q atiende al tlfno, es la grosería personificada y el servicio pésimo. Tuvieron que utilizar otro medio urgente para hacerme llegar el pedido, que era sanitario, por la incompetencia de esta empresa. Las críticas y reseñas arriba indicadas se quedan cortas.
Chulería y Mala educación, peor imposible!

Patetico el servicio que ofrecen y lo maleducadas las personas que atienden el teléfono. Pago gastos de envío para que me lo traiga a casa y como lo entregan en los horarios que quieren y no los indicados por la empresa a la que le he comprado pues ya te hacen ir a recogerlo al su almacén. Encima llamas para preguntar y te atienden de malas formas, me han colgado hasta el teléfono. Horribles peofesionales. Y supuestamente cierran 13.30.se ha pasado mi marido a la 13.20 y no había ni cristo ya. Tremendo
Increíble que tengan la cara de contestar todas las reseñas y qué casualidad que haya tanta gente hablando mal de ustedes y que algunas de las contestaciones que ofrecéis son. De traca vamos

Pesimo servicio, llevo una semana esperando un pedido que me lo traigan, dicen que 24/48, es mentira, es la peor compañia de mensajeria, si pueden vayase a otra esta es pesima

El trato por teléfono fatal, orrible la forma de tratar a un cliente. Aparte de no querer solucionarme nada me a colgado el teléfono.

En esta oficina, la educación brilla por su ausencia, al parecer le dan para desayunar vinagre. La borderia es su bandera, penoso…

Segundo paquete que envío y llega destrozado. Nunca mas! El paquete super protegido, hay que tratarlo mal a posta para que llegue como llega. Increíble

Que vamos a esperar como respuesta a las reseñas, si contesta la misma maleducada que te atiende el teléfono, con todo su poderío de decirle a los clientes (que te dan de comer no lo olvides), que llaman sin las formas correctas y que no son amables. Un poquito de por favor.pero para que veas nuestra amabilidad y educación después de todo te deseamos ¡¡Felices Fiestas!

Hoy 20/11/2022 al medio día llamó mi marido a la oficina de Las Lagunas de Mijas y yo llamé la semana pasada para hacer una recogida en Valencia y la señora que nos atendió el teléfono nos trató con muchísima falta de respeto y de forma muy desagradable. Soy cliente desde hace tiempo y me he cansado de este trato y estas respuestas bordes, así que he decidido cambiar de empresa. Dejo mi comentario como crítica constructiva deseando que se tomen las medidas necesaria para mejorar la atención al cliente.

La peor empresa de mensajería de la zona con diferencia, falta total de profesionalidad, atención y si me apuras.educación. Esta empresa es un cúmulo de despropósitos, entregan mal o no entregan y encima malas formas. Llaman para no ir a entregar, si no estás operativo.ni se molestan en ir al domicilio, eso que se ahorran, y eso que te gastas en tener que ir a recogerlo tú. Son lamentables.mención especial las chicas que atienden el teléfono, les vendría bien un curso de educación básica

Un paquete que era para entregar en domicilio lo dejan en el parcel Shop sin haberlo solicitado, les llamo para pedir explicaciones y la chica del telefono diciéndo que yo lo habría marcado para dejarlo allí cuando no había ni abierto el seguimiento aún, ésto con aire de soberbia. INCOMPETENTES

Muy agradecido por la gestión del Customer Service para poder entregar un envío en este punto GLS y además el trato recibido en la recepción por su amabilidad y atención.

Siempre que me llega un paquete y no estoy se preocupan en llamar para entregarmelo, otras ni llaman o lo dejan en la puerta sin avisar. 100% fiables

Estoy bastante molesta, recibo un correo diciendo que mi pedido no sé ha entregado porque no estaba en el domicilio y en casa estábamos mi madre y yo, lo que ha resultado es que me han llamado por teléfono y no he podido coger la llamada porque estaba en otra y como no han podido confirmar que estoy en la vivienda no me han entregado el pedido. Pero SI que estaba en CASA y no llamaron al portero ni nada.

Atención al cliente estupenda, los repartidores son muy profesionales y buen servicio. Repetiré y recomendaré.

Es una a empresa logística que cumple con sus compromisos. Recogen el paquete a las 3 y al día siguiente está en su destino. Buenos profesionales

Ayer les entregue un paquete en Mijas Costa, Las Laguna,Destino BADALONA, hoy antes de 24 horas me comunica el Destinarario tenerlo en su poder. Quedo muy agradecido y satisfecho.

Me parece poco profesional y con muy poca educación, pides un servicio a domicilio y tienes que ir a recogerlo tu mismo. No salgan de casa si piden un paquete en esta empresa, porque si no estás a la primera lo derivan a otro sitio para que tengas que recogerlo INCREÍBLE!

Empresa de repartos nefasta, si pueden optar por otra compañía para sus mercancías háganlo porque el servicio de esta deja mucho que desear. La mujer que atiende al teléfono además de ser una borde y prepotente carece de educación alguna. Aunque veo que no es ninguna novedad leyendo reseñas anteriores. Los mensajeros mas de lo mismo comprometerse a hacer un reparto en un rango de horario que no cumplen, cada uno te dice una cosa diferente, nada de información

I rate them zero! Not helpful non of the girls want to look you at the face just pretending to be busy and at last the usual message we don’t have your package! I rate them below zero if i can if you have a package with GLS god have mercy on your soul!

¡Dos mujeres, no de ellas, son serviciales y antipáticas jugando con sus móviles fingiendo estar ocupadas, Mi paquete no se entregó correctamente.

I was today there and the lady on the counter did her best and helped me to recover my parcel, very kind and professional. Thanks

Trato excelente, tanto personalmente como de los productos a entregar. Puntualidad y seriedad! Un gran trabajo!

Me llegaron los paquetes enseguida y encima al parecer estaban muy bien cuidados estuvieron poniéndome al tanto de como iba el paquete y el servicio muy impecable y amigable

Toda la mañana intentando que me respondan al teléfono, mi teléfono funciona perfectamente. Después de muchos intentos me contestan y lo dejan descolgado, porque las escucho hablar durante 10 minutos, tengo que escuchar una conversación privada entre dos chicas que no me interesa, si el paquete no fuera importante les habría colgado. Después de este tiempo cuelgo aburrido porque no me contesta nadie. Si yo fuera el jefe de ellas estaría buscando empleadas nuevas. Poca profesionalidad y nula atención al cliente. Después lees las respuestas que dan y siempre es culpa del cliente. Les haría falta un poco más de autocrítica para mejorar un servicio, al menos telefónico, muy deficiente.

Ponen que han pasado por su casa y es mentira, paso por la tie da sabado a las 12: 00 y esta cerrada: (y en la web que abren hasta las 13: 30

La chica que atiende al teléfono es súper mal educada. Lleva un paquete mio dos día de retraso. Le preguntó educadamente que me explique my me atendió fatal y me colgó. Me dijo que tenía demasiado trabajo

Un 10 al almacén y su responsable, pero un 3 al reparto (o al repartidor, no se de quien fue la culpa de no avisarme de que el paquete estubo en el almacén dos semanas sin yo saberlo).

La peor empresa de logística y distribución con la que he solicitado sus servicios en Fuengirola y toda la provincia de Málaga.

Se niegan a subir tu paquete al domicilio alegando que pesaba mucho (no pesaba ni un kg) y que se perdía en el bloque. Todo ello acompañado de un tono cortante y seco, de malas maneras.

En definitiva, tuve que pedir que lo llevaran a su almacén y ahí recoger el paquete.

Lamentable.

Empresa sin atención al cliente
Además: nadie ha respondido nunca a mis numerosas llamadas telefónicas en diferentes momentos. Fui a la agencia de Fuengirola a recoger mi paquete. Encontré un establecimiento sucio con mucho desorden. Los conductores pasan junto a los clientes y cuentan sus historias. La persona de la recepción se negó a escucharme o explicarme por qué GLS declara que mi dirección (que comparto con otras cien personas) se declara desconocida. Me hubiera gustado hablar con el gerente, pero no me fue posible. Me hubiera gustado hablar con el gerente, pero no me fue posible: (

Muy buen servicio y buen precio, el único problema es que es una locura para llegar a la oficina si vas con un paquete grande, ya que no hay aparcamiento y tiene la carretera justo delante

SUC COIN 99. RESPONSABLE SRA. Sheila, pero me atendio una chica Verónica.
Lo bueno que para trabajar aqui y sobre todo ser responsable de la agencia el único requisito es ser maleducado, propotente y de bajo nivel, la señorita Verónica cumple con todos con todas estas demandas.
Los repartidores un amor, nos entregan bajo la lluvia, sol y frío, el problema son los que gestionan. En fin volvamos a comprar en las tiendas, hacerlo online solo le da de comer a gente como esta. Nunca contrateis GLS. Entonces habrá mentido, peor aun.

He de decir que el repartidor que se encarga de Mijas es profesional, amable, siempre tiene una sonrisa que a pesar de la mascarilla puede vislumbrarse. En fin es un verdadero placer recibir un paquete. Gracias por ser así.

Tienen el repartidor mas maleducado que he visto nunca, mal encarado, tiene prisa y le da igual para quien sea el paquete, le decis que pondras una queja y dice que se rien mucho de las quejas en su empresa, un personaje en toda regla.

Tras entregarle mi paquete a alguna persona desconocida, no cojen el telefono ni aunque le pagues mas de 50 llamadas durante la mañana y tarde de 1 lunes y no son capaces de coger el telefono, no recomiendo esta empresa a nadie de este mundo pesima gestion, 0 profesionalidad.

No me han atendido mis llamadas a pesar de haber insistido durante dos días en 15 ocasiones. I.posible contactar con ellos. Con Mrw a la primera.para que se lo piensen a nivel de negocio. Mal gestionado.

Siempre que es Asm - Gls el responsable de la entrega tengo problemas con la dirección. Esto no ocurre con todas las demás empresas de mensajería. Recibo paquetes casi a diario sin problemas.

Lo peor de todo es que después de varias incidencias, he decidido llamar a la oficina para ver si podía hacer algo para evitar esto para próximas ocasiones. Me ha atendido una chica con muy mala educación, con prisas, sin dejar hablar y culpando a otros, y me ha colgado el teléfono directamente dándome las gracias.

Aprended a tratar a los clientes, que solo hay que leer los comentarios que teneis aquí. Nunca mas GLS

Lo bueno que para trabajar aqui y sobre todo ser responsable de la agencia el único requisito es ser maleducado, propotente y de bajo nivel, la señorita Verónica cumple con todos con todas estas demandas.
Los repartidores un amor, nos entregan bajo la lluvia, sol y frío, el problema son los que gestionan. En fin volvamos a comprar en las tiendas, hacerlo online solo le da de comer a gente como esta. Nunca contrateis GLS.

Nada profesional. Y la chica que está en la oficina es una maleducada que no hace bien su trabajo. No hace nada por agilizar su trabajo y su educación es muy cuestionable.
He pedido a la empresa que mande el paquete a otro sitio que tengan más ganas de trabajar para que así pueda llegarme mi paquete. Pésimo servicio GLS

Desde las 9 llevo esperando un paqute sonnlad 19: 00, no se si llegara, bueno eñ chico se puso contacto conmigo y me lo trajo hoy pronto gracias y perdona lo escribi antes, en este caso el chico quedo por oa tarde conmigo gracias

Buena experiencia, ya van dos paquetes que recibo de ellos y ningún problema. Además me dan la posibilidad de recoger en almacén porque cuando entregan no estoy en casa.

Ponen que se han pasado por mi domicilio y no salí en todo el día, los teléfonos serán de adorno ya que después de más de 70 llamadas no lo cogen y el de línea 902 me va a salir un ojo de la cara y siempre están ocupados pero los minutos pasan y me cobran llamadas, se supone que el horario de tarde es de 16: 00 a 19: 00 horas pero a partir de las 18: 00 horas casualmente está siempre comunicando que casualidad.

Sintiendolo mucho el trato nada amable, muy prepotente sin prestar atencion ni dejar explicarte por lo visto lo que estaba haciendo con el movil y el ordenador seria mas importante, no es con GLS sino con esta oficina en concreto de camino de coin pues me fui a la de calle madreselva en las lagunas y trato totalmente distinto y el envio llegara mañana a su destino, una pena pues conozco personal de la agencia y no se puede tratar asi a los clientes, y como dice en todos los comentarios que he leido a ver si es verdad que intenta mejorar por lo menos el trato, un saludo

Vivimos en la Urbanización Pueblo Mijitas de Mijas Golf. Hemos tenido varias malas experiencias con el repartidor de GLS. Un chico moreno con media barba que conduce una furgoneta blanca tipo courier. La de hoy ha sido ya la peor. Este chico dice que no tiene porqué traernos el paquete a nuestra puerta. Pues bien, siempre que hemos podido, mi mujer o yo hemos salido a la entrada de la urbanización a recoger el paquete. Hoy ha sido imposible. Mi mujer estaba sola en casa con un bebé y le ha dicho al repartidor que por favor lo traiga a la puerta. Su reacción ha sido agresiva y maleducada. Al final accede, COMO UN FAVOR QUE NOS HACE, a traer el paquete, eso sí montándole una bronca a mi mujer a gritos (dudo mucho que la situación hubiese sido igual si le atiendo yo). Esta es la última vez que aceptamos un trato así por parte de esta persona. La próxima vez iré directo a consumo a poner la debida reclamación. Les recuerdo, señores de GLS, que pagamos por un servicio, no nos están haciendo ningún favor. Un saludo.

No atienden el telefono nunca y no informan cuando hay un problema dos 3 dias esperando el paquete y luego cuando logro q me cojan el teléfono me dicen que la direccion de recogida esta mal y eso es mentira

Excelente servicio, super rapido y Vanesa quien me atendio por telefono muy amable y supo resolver mi envio, repetiria sin dudarlo

Muy mala agencia. No cogen el teléfono nunca y lo dejan tiempo descolgado. Si pides ayuda te marean con correos, llamadas.para al final no hacer nada. Si se puede evitar, mejor.

Muy mal servicio, no te facilitan los datos de tu paquete ni tarifas cobran a ojo y si lo aceptas pues lo pagas, me han cobrado 50 euros por el transporte de una bicicleta de Mijas a Lorca, 300 kg, creo que el pagado el porte de todos los paquetes que llevaba el camión, me dicen que cada oficina tiene sus tarifas, la última vez no se lo recomiendo a nadie. Si haces el trayecto al revés te cobran la mitad será por el viento, sale más barato recoger el paquete tu mismo

El trato recibido ha sido impecable, me han ayudado mucho por teléfono y han solucionado mi problema en cuestión de minutos. Así da gusto! Mil gracias

Soy Jose Maria, en respuesta a tu comentario, podeis decir lo que querais, la realidad es que cuando llevan el paquete a vuestra oficina vuestro comentario fue yo por 25 euros no lo envio ponle 50, yo lo acepto porque necesito el paquete. Esta tarde he mandado la misma caja con una bicicleta es mismo peso exactamente igual por correos y han cobrado 30euros y ne dicen que esa tarifa es para toda la peninsula, no digo mas, no.quiero mi dinero pero no me vais a estafar mas y espero que a nadie mas por cierto os mando las medidas 1.50 x 0.83 x 0.29 y 14 kg de peso precio 50 euros en gls, 30 en correos, 35 en tipsa

Waited in all day for a parcel containing Christmas Presents. Received a failed delivery text at 1pm, but we have a doorbell camera and they had not been - it was a lie. Rang up and they promised to deliver in afternoon. They did not. At 6pm arranged to go to depot and collect at 18: 30. Arrived 18: 20 and the depot was closed. Disgusting. Disgraceful. Delivery was for Amazon Prime. Never again.

No le gusta contestar al teléfono y si contesta su objetivo es claro colgarte lo antes posible. No está por la labor, el bicho se va a cargar la empresa quería enviar un paquete a Inglaterra pero va a ser que no por el trato de la borde

Para mi la mejor empresa de mensajería, me traen siempre los paquetes ellos y son serios y profesionales, sin duda los recomiendo

Malisima calidad. Pésimo servicio y atención al cliente, sin ofrecer una mísera solución la chica que me ha atendido. Espero que ningun envío que tenga que realizar se haga a traves de esta empresa

Es una vergüenza que nadie atienda el teléfono día tras día, llevo esperando un paquete más de 15 días cuando supuestamente tardaría 3

Pésimo! Se van a otra dirección y rechaza el paquete una señora que NO es la destinataria.voy a la oficina a quejarme del doble error y como si no fuera con ellos.que impresentables!
por su culpa debo hacer de nuevo la misma compra pero ya sin descuentos

Me han mandado un correo electrónico donde dice que el paquete (comida para gato) llegará el día 5, pero no ha llegado. No me han dado ninguna información de por qué mi paquete no ha llegado aún. No cogen el teléfono de la oficina (o no lo cogen, o la línea está ocupada). Encima ahora van ha haber 4 días de puente, y tengo que buscar la comida para mi gata que está embarazada.

Estamos esperando 3 pedidos urgentes. Estando en la tienda desde las 9: 45 nos llega un mensaje a las 10: 37 de que NO HEMOS ACEPTADO LA EXPEDICIÓN cuando no ha venido nadie a la tienda.

Tras más de media hora sin éxito llamando a la central de Las Lagunas un compañero tiene que personarse allí y le dicen que no se ha podido entregar el pedido porque el repartidor ha llegado tarde y el seguridad no le ha dejado pasar.

Nos dan opción de entregar el día siguiente o tener que ir a recogerlo nosotros a partir de las 16: 00.

Estamos hablando de pedidos que en su conjunto superan los 600 euros, por lo que no podemos trabajar hasta mañana a menos que mandemos a otro compañero a la central, dejando la tienda desatendida.

Una vergüenza.

Servicio pésimo. He recibido 3 e-mails y un sms diciendo que mi paquete está en reparto. En el seguimiento de mi pedido ponen que me encontraba ausente, 2 días consecutivos, cuando no había salido de casa en todo el día esperando el paquete. Llamas por teléfono y nadie lo coge, llamada tras llamada de manera continuada. El PEOR servicio de mensajería que me he encontrado en mi vida. NO LO RECOMIENDO BAJO NINGUN CONCEPTO. Espero que lean las opiniones de usuarios y verán que hay mas comentarios negativos que positivos. LO PEOR DE LO PEOR. No atienden al teléfono ni en el almacén local donde se supone que reciben tu paquete ni en el teléfono de GLS que además es un 902

PÉSIMO SERVICIO. Ponen que lo han intentado entregar a las 13.45 (antes de irse a comer) y lo marca como AUSENTE. Llamo a las 17.00 para preguntar porque no habían pasado, responden con mala educación y falta de respeto y no solucionan nada. Aparece el repartidor sobre 17.30 rajando de sus compañeros de oficina y me comenta que en el paquete pone que vino a las 13.05 (doble incierto)

MAL PROFESIONALIDAD.

Horrible service, cannot believe that a big chain such as El Corte Inglés using them. Was waiting for my package for days and then received an email informing that they couldn't deliver because noone at home and that happened for 3 days. The thing is that they didn't even attempted to deliver as I was home all day everyday. Then when changed the pick up for their office, received the package with Xmas toys in a horrible state as someone played football with it and of cause some toys broken. Don't recommend them and hope that managers will start reading the reviews and work on improving their service.

Agencia de transporte de regular servicio, muchas leyes por parte de sus responsables con actitudes chulescas y de precios bastante altos.

Pago ASM 24 Horas, el paquete que debian de enviarme un lunes y llegar el martes lleva ya varios dias alli y ni lo envian ni atienden al telefono. Pesimo servicio, cero responsabilidad. Si pedimos por mensageria urgente sera por algo no para que tardeis más que aliexpress vaya vergüenza. Total falta de profesionalidad.

PESIMA ATENCION. Llamé 46 veces y la última me cogió el tel el mensajero y me prometió llevarme el paquete hoy de 10.30 a 11.30 y nunca apareció. Era para saber hasta qué hora estaba la oficina abierta. No cumplen con lo acordado.
Malísima atención para nada recomendable. En mi vida volveré a usar este servicio. Para nada lo recomiendo.

No atienden el telefono, y los pedidos no llegan en tiempo. Muy mal servicio como empresa de transporte 24h.

Acabo de recibir un mensaje de que no han podido realizar la entrega porque no hay nadie en casa. Es incierto estamos en casa todo el día. Acabo de llamar, pero han cerrado. Mejor decir no he podido realizar la entrega, la efectuaré mañana que engañar

Completamente de acuerdo con la otra clienta.ni cogen telefono en oficina ni la central me localizan el paquete, ni me dan soluciones.