GLS

Es la tercera vez que compro productos a esta empresa y en todas las ocasiones han sido muy profesionales, serios y muy rápidos en enviarlos 24h. Felicidades

Esperando una sim para potabilidad y mensaje de ausente en entrega falso porque estoy en mi dirección. Ni llaman ni hacen nada. Som lo peor

Servicio profesional, rapidez en recepción de envíos a través de tiendas en las que compro. Llaman antes para confirmar entrega en mano o lo dejan donde les digas.
Repartidores muy amables y cercanos, además de poder ver por donde va el reparto a tiempo real, avisan por email también.

De pena, todo el día en casa esperando un pedido y a las 10:45h del día 15 de Enero de 2024 me mandan un mensaje diciéndome que estoy ausente en casa cuando eso es mentira. Despues me mandan un correo diciéndome que me han dejado el pedido en un punto de entrega en Torremolinos sin preguntar y esto sin decir que nunca cogen el teléfono de atención al cliente de GLS de Málaga que es el 951 21 21 88 de pura vergüenza y desfachatez.

Como siempre todo perfecto. Buena empresa, formalidad, rapidez e información de los pedidos en todo momento. Seguir así y gracias

Creo que no hace falta que diga cuál fue mi problema con GLS, creo que es obvio. Por si acaso: marcan como ausente no un paquete, sino dos en el mismo día, nefasto.

Esta empresa de transporte destaca por su puntualidad y servicio al cliente. Recomendada 100%

Respuesta aquí en pocas horas sin preguntar nada. Pero al correo de atención al cliente sigo esperando desde hace días. 2 semanas para entregar un paquete nacional inventándose el tracking como se puede ver en las imágenes. Días que no sale el paquete sin razón alguna, que si fuerza mayor, que si escanean el paquete y luego dicen que no ha llegado. Ni especifican la oficina en la que está ni nada. Completamente inútil. Ni una disculpa, ni una justificación ni mucho menos compensación. De vergüenza

Me llamaron y en menos de 10 minutos ya estaba abriendo el paquete. La transportista muy agradable se acordaba de otros envíos.

GLS Torremolinos funcionaba estupendamente, pero ahora lo han cerrado y lo han centralizado en Málaga. Por ahora es un desastre, después de varios días esperando un paquete y al ver que cada día indicaban un fecha distinta, elijo punto de recogida y cuando me avisan para ir a recoger el paquete, tampoco está. He puesto reclamación y espero que no se haya perdido. Es una pena, GLS era la mejor empresa de reparto en mi zona.

Entrega en dia previsto y repartidor atento, comunicativo y muy profesional, poniendose en contacto conmigo para cerciorarse de que estaba en casa. Muchas gracias!

Son unos auténticos sinvergüenza.

No entregaron el paquete en casa y tuvimos que ir a buscarlo manualmente desplazándonos 25 min de coche ida y vuelta para la recogida de algo que tendrían que haber entregado hace un mes. Llegas allí y el personal que trabaja es borde y vago. Uno fumando fuera sin hacer nada y los que atienden dentro con el móvil en la mano y con mala actitud cuando les pides responsabilidad de una entrega no hecha. Deja muchísimo que desear. Aún encima el paquete venía manipulado y golpeado. Porque es ropa que sino dudo que no estuviera roto lo que hubiera dentro.

Tardó 3 semanas una cosa que debería de haber tardado 3 días. Sin número de contacto donde informarte, gls Estepona cerrado, gls palmones cerrado, gls Algeciras cerrado y nadie se hace cargo de tus paquetes, te ponen todos los días ausente y no van a tu casa. Un desastre! No ha vuelto a pedir en esa web por tal de que no me lo traiga gls.

Sin problemas, me llamaron pq yo estaba ausente y siguieron mis indicaciones de llamar a casa de mi vecina y dejarle el paquete a ella bajo mi consentimiento y el suyo

Siempre que e llega un paquete con GLS me dan mucha confianza, son muy amables y el transportista es muy responsable con los paquetes.

No conseguí que nadie me cogiera el teléfono. Además tardaron mucho días en entregarme el paquete. Por otra parte no se me envió sms indicando el número de pedido con el que yo pudiera hacer el seguimiento del mismo. En resumen: anduve a ciegas hasta la entrega del paquete, que por cierto lo entregaron a un vecino al no encontrarme yo en casa (tampoco se me hizo ninguna llamada de teléfono para verificar que yo estaba cerca o que lo pudieran entregar al vecino).

Después de una semana intentado que me traigan mi paquete logro contactar con ellos por teléfono y me contestan que en mi zona no trabajan por la tarde, como favor me dicen de forma muy fría (por decir algo) que me lo traerán, pero nada más lejos de la realidad, me he puesto en contacto con la empresa que le he comprado el producto que por la negligencia de esta empresa de trasporte no quiero el producto, muy muy poca sería no es nada recomendable

El repartidor de mi zona es extremadamente amable. Es una suerte contar con profesionales así. Vivo en Alhaurín de la Torre.

Mi experiencia con GLS BAHIA BLANCA fatal. Llamo a todos los números de GLS MALAGA y todos me cogen el teléfono excepto este sitio (bahía blanca) llame por error al de campanillas super amables me facilitaron un número y aún así nada, no obstante llame al número de pago que casualidad me salto con el de campanillas y aún así después de 7/8 min esperando, me ofrecieron el número porque me avisaron que la llamada podía finalizarse sola, tienen mi pedido en el centro de logística por motivos de trabajo no puedo ir y tienen mi número por un error que hay en la dirección, pero mi número está y aún así no han sido capaces de llamar y preguntar.unos incompetentes la verdad. Una decepción

Te ponen ausente sin siquiera tocar a la puerta o llamar por teléfono y entregan directamente donde quieren. Sin duda cada vez tienen peor servicio, si vais a entregar en un punto directamente no ofrezcais el servicio de llevarlo al domicilio. Es un fraude total, creo que hasta voy a dejar de comprar en los sitios web que usan esta compañía ya que me parece un servicio nefasto y estoy muy cansada, siempre tengo problemas con los paquetes que me tienen que llegar con ellos.
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Actualización: he ido a recoger el paquete y lo encuentro abierto y en estas condiciones. DE VERGÜENZA.

¿Me podéis explicar desde cuándo se deja un BUROFAX a la limpiadora de la comunidad y no se le da a la persona en cuestión verificando su DNI y su firma?

Me parece una vergüenza que toquéis al timbre, os atienda mi pareja y le digáis que le dejáis ''el paquete'' a la limpiadora, que estáis mal aparcados y tenéis prisa.

Señores, las cosas que van en BUROFAX SON IMPORTANTÍSIMA Y CON VALIDEZ JUDICIAL. Qué pasa si yo quería rechazar ese burofax? O si simplemente se pierde y tengo consecuencias legales por su falta de profesionalidad?

Voy a poner una reclamación formalizada y la voy a llevar a consumo.

Muy decepcionada mi paquete no llega por culpa del etiquetado que no esta la dirección completa, cosa que yo si puse y por lo tanto no es culpa mía pero me fastidio yo, el martes iré a recogerlo a la misma paquetería espero que este allí, por cierto pésima gestión!

Cartero por no estar en casa me la lió por teléfono, creo k se llamaba Sergio. Le colgué porque seme puso a gritar por teléfono, de porque no estaba en casa, me dijo que vendría de 9 a 13 y estuve esperando hasta las 12.15 y ya cansada de esperar (tenía que trabajar), me fui y fue cuando llegó y me la lío pero bien. Lo mejor fue la chica que me atendió por teléfono, gracias a ella el cartero se libró de una reclamación.

Corroboro todas las malas reseñas: Decir que han tocado cuando no lo han hecho; aparecer como ausente en el sistema cuando no te has ausentado del domicilio; repartidores sin mascarilla y teléfono nunca operativo.

No he conociendo agencia de transporte más mala. Me perdieron un paquete y aún estoy sin saber nada.unos sin vergüenzas

Muy mal me han cobrado un paquete y no lo e recibido e llamado y me han dado una dirección falsa, iré a la policía a FACUA. Imposible contactar con ellos.

La persona que me atendió por teléfono, fue agradable y educada.
Lo que no me gusto de la agencia fue:
No respetaron la hora de la entrega, siempre pongo entregar por la tarde a partir de las 16horas, para no tener problemas.
Vinieron a las 14,15 horas, se lo dejaron a un vecino sin llamarme para consultar y no me dijeron ni a que vecino.
¿Y si no conozco al vecino o no me llevo bien?
Que pasa? Menos mal que no fue mi caso

LLamas y nadie sabe nada, nunca se puede poner el responsable, ni devuelve llamadas, ni correos, 8 meses han pasado ya desde que habéis perdido un paquete de 196x116x24 ENORME y hasta hoy ni un correo referente a la situación, solo inacción desde vuestra parte, eso sí, los 1700€ de coste del "paquete perdido" (obviamente robado por alguien), ese dinero no solo no lo habéis devuelto, sino que nosotros hemos tenido que ponerlo de nuestro bolsillo y pedir otra bicicleta de mayor gama además para tener fidelizado a nuestro cliente final, ya que hasta que os enterásteis que el PAQUETE estaba "perdido" (robado), pasaron casi mes y medio. Y 8 meses después nos contestáis: "el envío 542633481 el departamento de seguros lo rechazo" POR FAVOR, poca Vergüenza, nos veremos en los tribunales e intentaremos que toda la gente sepa del caso y de vuestra poca profesionalidad.

Editado: Gracias, intentaremso esa última opción, llamar y correos hemos mandado cientos sin respuesta alguna.

Me sumo a todos los comentarios del servicio nefasto de la empresa. Dicen que no se ha podido entregar el paquete por estar ausente cuando he estado todo el día en casa.

Dejando a un lado la horrorosa Gestión de una entrega. En la que señalan ausente cuando no siquiera estuvieron en el domicilio:
Señalar la indignante falta de respeto que he sufrido por parte de la chica que me ha atendido telefónicamente en la tarde de hoy viernes 10/9/21, diciéndome que le daba igual el problema que yo tuviera.

No entregan los pedidos, señalan ausente y es mentira, no es la primera vez y seguro que no la última, ademas no cogen ni el teléfono.

No entregan los pedidos, te dicen que faltan datos en la dirección o que no había nadie para recoger el paquete. Dos pedidos de Stradivarius que han sido enviados con GLS y dos pedidos que he tenido que ir a por el paquete (tampoco te llaman para decir que está allí o que no lo han podido entregar) Les pongo la queja a ellos y también a Stradivarius para que trabajen con gente mas competente.

De las peores empresas de Transportes, tienen trabajo porque son de los más baratos y las empresas por ahorrar costes los contratan. Pero trabajar con ellos es una lotería constante.

Unacceptable.

I prefer to abstain from writting bad reviews, but this time I could not.

I ordered a water heater which was delivered by this company. Btw it was delivered fast. I gave all the adress details particularly because it was heavy and it was very important that it's delivered to door.

I got the email that it's arriving today, so i ensured to be home, to avoid any issues. Though i was home, no one called either by phone or intercom. They just left it at the concierge.

First, that package was big and had around 30kg when I myself have 50. Second, I did not have any transportation mean to bring it up from concierge to my flat and it is fragile. Third, all the companies I used (living in the same location) call by intercom and phone, before leaving the package anywhere else. I understand it is easier, but it is not how it is supposed to be done.

For someone it can seem nothing. For me it was a bad experience indeed.

Will never choose them by my own will. They were lucky having partnership with the company I ordered the product from.

Mentirosos, no venís a recoger los paquetes de una empresa como Zara que os paga por ello. No tenéis vergüenza, dos días encerrada en casa esperando y tenéis el morro de poner incidencia a a última hora de la tarde como que estoy ausente. Vuelvo a solicitar recogida, otro día encerrada esperando hasta las 18.00 y me encuentro otra incidencia, esta vez decís que no he cogido el teléfono. ¡¡ si no tengo llamadas perdidas! SINVERGÜENZAS, ESTAFADORES

Si modificas la dirección como opción que te dan antes de la entrega (aunque lo hagas tres veces y por tres vías distintas, teléfono, app y transportista) la ignoran y te lo llevan al domicilio inicial, no relizan la entrega y dicen que estás ausente. Incumplen el compromiso de entrega en el día digan lo que digan si te das cuenta de esto a primera hora. Y no llaman antes de llegar, lo hacen desde la misma puerta.

Servicio nefasto. En estepona ni siquiera traen a tu casa la mensajería directamente te ponen que estás ausente aunque sea mentira para que te desplaces a una parcelshoo. Una pena que no puedas elegir en las compras online el servicio de mensajería que te lo trae porque no lo eligiria ni loca.

A parte de que ha tardado varios días más de lo que tenía que llegar, al llamalos no me han cogido el teléfono, se puede ver en la foto además de como tratan los paquetes, que me ha llegado reventado.

Es la peor experiencia que he tenido con una empresa de reparto; nada profesionales, mal trato al cliente, nulo espíritu de servicio, no se hacen responsables de nada, no cumplen con ningún horario, no dan explicaciones de nada, altanería y chulería en sus responsables y nulo conocimiento del transporte de mercancias.

Un servicio tosco y desagradable, comodón para ellos, para ella concretamente. No trata de ayudarte, sino más bien de escurrir el bulto. Si es por un problema y llamas de segundas, parece que se quedan con tu número de teléfono guardado por si llamas otra vez no contestar. En definitiva, su mala praxis te hace perder el tiempo. Por otro lado, en otro envío en otra oficina, GLS también sufre muchos retrasos, lo que me ha ocasionado problemas profesionales. Adjunto una foto del tiempo de espera que llevo en mi segunda llamada. La primera la contestaron en 1 minuto. Esta segunda he esperado y esperado hasta a los 17 minutos y pico se ha colgado o me han colgado. Tras una tercera llamada, nuevamente me terminan colgando tras una larga espera. Desisto.

Son unos sinvergüenzas. Dos veces con dos empresas distintas tenía GLS que llevarles un paquete a mis padres y dos veces han dicho que estaban "ausentes", cuando no salen de casa. Es denunciable. Con la situación pandémica en la que vivimos, no deberían permitir que personas de riesgo tuvieran que presenciarse a recoger los paquetes. Si se piden las cosas online es precisamente para evitar eso. Si les pagáis dos duros a vuestros trabajadores, no es culpa de los clientes, que sí que pagamos los gastos de envío a las empresas justo para no tener que salir de casa.

Muy mala experiencia, jamas repetiría.no me avisaron de la entrega, por lo que yo no estaba, el repatidor increpó y gritó a mis hijos por no abrir la puerta y en vengaza le dio una patada al paquete y lo tiro por las escaleras de entrada del edificio, he intentado contactar por teléfono y no contestan.

Me tenían que entregar un pedido a domicilio, me informaron por email que se entregaría un lunes y por ello me quedé tranquila de que habría alguien en el domicilio, con la sorpresa de que al final lo entregaron un sábado, en vez de llamarme porque no había nadie me lo dejaron en un negocio el cual tiene el mismo horario de trabajo que yo, si yo pido a domicilio es porque no puedo ir a comprarlo no para que me lo dejen donde ellos vean y sin previo aviso, al menos deberían hacer una llamada el día que fueron y estaba ausente. He llamado a la oficina y no me Dan ninguna solución, empresa pésima.

No contestan, son gatunos. Peor transportadora que hay en España. No recomiendo. Mucha atención con ellos, repito son gatunos

Hice un pedido con envío urgente y aún sigo esperando mi pedido después de 2 semanas:). Pedí explícitamente que mi pedido me llegase por la mañana (sino pueden cumplir las peticiones al menos que no las ofrezcan). El repartidor llegó a las 17: 30, ni 1 aviso, ni 1 llamada, ni nada por parte del repartidor. Tras solicitar en la web diariamente que me lo envíen la mañana siguiente me ignoran. Llamo 3 veces: 1 me cuelguen automáticamente, 2 me dejan comunicando y 3 línea ocupada. Empresa nefasta, haré todo lo que esté en mi mano para llevar mi queja a consumo.

Súper rápido el paquete genial, el repartidor muy simpático y si tiene alguna duda te llama y sin problema. Muy bien todo

Me pusieron que estaba ausente y no salí de casa en todo el día. Servicio pésimo. Y e la web pone horario de 9 a 6 de la tarde y si no las 16.00 h y está cerrado. El peor servicio con diferencia.

Fui a la Oficina para particulares que está en la misma calle para enviar un paquete y todo perfecto.

Chica muy amable explicando condiciones y tarifas.

The worst delivery company I have ever encountered, the have "tried" to deliver to me twice, both times I've been at home all day like I'm still in quarantine without them showing up. I later tried to schedule a new delivery and stayed home AGAIN and to my surprise, they did not show up, they won't answer their phone or emails. At this moment I can't even track my parcel on their website. Thanks for ruining the christmas since my son now won't have a christmas tree where santa can put his gifts.

Contestaron a todas mis preguntas con amabilidad y el precio de envío de un paquete de 600 gramos de Málaga a Madrid me costó 6,17€, más barato y sin el obstáculo que me encontré con Correos.

Le han entregado mi paquete a otra persona, firma y dni de vete a saber quien. Y encima todavía estoy esperando a que me llamen para darme una solución