GLS-DOS HERMANAS

Cumplieron con el plazo informado por correo. Aunque se entregó en mi domicilio se me hizo llegar el correo con la persona que lo habia recogido. En todo momento supe donde estaba mi pedido y la entrega fue super rápida. El paquete venia poco protegido por el vendedor, bailaba en la caja y aún así, el producto llegó perfecto (siendo muy delicado) gracias a las personas de la cadena que lo trataron bien. Muchas gracias!

Me ha sorprendido lo rápido que me ha llegado. Fue pedirlo y al día siguiente me lo entregaron. Bien empaquetado. Me ha gustado mucho. Muchísimas gracias

Pues a mi me ha llegado el paquete en el plazo previsto y todo correcto, aunque la empresa de mensajería era GLS, el chico que me lo entregó tenía el macuto de Glovo.

Entrega rápida y efectiva, sin incidencias. Y en todo momento el seguimiento del envío al detalle. Gracias.

Me envían un email indicando que no han podido entregar el paquete por estar ausente cuando he estado toda la mañana en casa y no han llamado ni al telefonillo ni a mí teléfono. Una vergüenza.

Me ha sorprendido gratamente la rapidez y eficiencia, al recibir un pedido desde Vigo a Sevilla, en menos de 24 horas desde la realización del mismo.

En el momento de la entrega no estaba en casa, el repartidor me llamó y acordamos la entrega para más tarde. GRACIAS!

Mienten al decir que no estás en tu domicilio y que no han podido dejar tu paquete ni siquiera se llegan.

Excelente trabajo y muy amables. Trabajar con este calor y a las horas que van, merecen un premio.

He intentado recoger un paquete en Beep informática de Avda. Adolfo Suárez durante dos semanas a distintas horas de la mañana y la tarde, dentro del horario que pone en la puerta, jamas está, resultado, paquete devuelto y dinero perdido (120€ de una lámpara) GLS NO DEBERÍA PERMITIR ESTO!

Super contenta con ellos z todo correcto siempre atención rápida y muy amables y el repartidor es un encanto de persona!

De VERGÜENZA un pedido con más de 4 día de retraso y para colmo se inventan que lo han intentado entregar cuando es MENTIRA

Pésimo servicio, dicen que han hecho un intento de entrega sin venir a casa ni llamar por telefono, me mandan un correo como que no hay nadie estando mi marido en casa y directamente sin volver a intentarlo lo dejan en un punto de recogida para que yo me desplace, pondré una queja a la tienda on line que usa su servicio y por supuesto NUNCA lo contrataré a modo particular

El servicio malísimo! Estuve todo el día esperando que vengan a recoger un paquete, nunca vino nadie, ni me llamo nadie. Resulta que llamo ahora la empresa, me dicen que pasaron y no había nadie! ’ Mentirosos!

Un desastre que salpica a toda la empresa por culpa de la mala praxis profesional de una sucursal/franquicia o lo que sea, pero imagino que eso lo saben los posibles clientes, porque viendo las valoraciones lo raro sería que hicieran bien su trabajo.
Algo tan sencillo como decirle al cliente “tranquilo, vamos a intentar ayudarle y solucionar el problema que hay con su pedido”…no se comprometen a nada pero el cliente se queda algo más tranquilo y no cree que le están tratando con la punta del pie.
Un problema o una equivocación con un pedido lo tiene cualquiera y no les voy a criticar por eso, les voy a poner una estrella (porque menos no se puede) por la el trato y la falta de preocupación por hacer bien su trabajo. No atender el teléfono en su horario laboral, y comunicarles un error y limitarse a decir que “yo no puedo hacer otra cosa” es de gente que se la suda lo que le pase a sus clientes, que son los que les pagan (en mi caso ni una vez más en mi vida).
Estas reseñas son una muestra de la falta de profesionalidad y empatía de gente que se quejará y llorará cuando su empresa cierre por su propia culpa.
No pienso mandar nada por esta empresa jamás. Prefiero llevarlo en mi propio vehículo, o dárselo a cualquier empresa antes que esta.

De vergüenza, el seguimiento del envío nefasto desde las 8h de la mañana con 10 paradas, a las 17h seguía en 10 paradas, me llaman no me da tiempo a coger el teléfono devuelvo la llamada y ya no están, si quiero mi paquete baja a la calle o mañana, he pagado para que lo suban.
El trabajador fatal las formas.
Hoja de reclamaciones.

Sois unos impresentables, como tenéis la poca vergüenza de decir que no hay nadie en el domicilio si estoy aquí esperándoos en pijama. Encima llevo toda la mañana llamando y no coge el teléfono NADIE, como si tuvieran algo mejor que hacer. SINVERGUENZAS. Si no hay aparcamiento abajo, buscadlo y entregad los paquetes, no seáis mentirosos! Que rabia de verdad!

Tienen que entregar la mercancía y no llaman por teléfono ni se preocupan para entregarlos dicen que te llaman pero es mentira, no te cogen los teléfonos no atienden nada atención un 0 y atención al cliente nefasto ponen el cliente de mentiroso cuando los mentiroso son ellos

Para contactar por tlf con ellos es imposible y los repartos sin avisar, llegan y se van Con el pedido si llamar.

La peor empresa de mensajeria, sin duda alguna … no llegan los pedidos a tiempo. Y aparte tienen dirección incompleta. Para entregar y lo arreglas no se preocupan en volver a llevarlo lo dejan en la oficina y apañatelas que tienes 3 dias … pesimooo y encima de todo nunca responden al telefono siempre salta el buzon de voz … no vuelvo a trabajar con ellos lo tengo claro un 0

Gls dos hermanas. Miércoles día 7 diciembre rechazo la entrega, falso, hoy día 9 estoy ausente, falso. Llamo al teléfono y no lo cogen o me cortan la llamada. Hay alguna empresa más negativa que esta?

La peor compañia de transporte, mala atencion telefonica, la muchacha solo dice gls espere un momento y no atiende, los transportistas no saben donde estan repartiendo, en fin un caos.mala mala de verdad

La peor empresa, dicen que no se puede hacer entrega por estar ausente y ni siquiera han pasado por casa. Me envían un mensaje que lo tengo que recoger en un comercio a unos 300m de mí domicilio, dicho comercio no está a 300m tengo que desplazarme en coche y para colmo su oficina está en una calle paralela a mi domicilio.

TODOS los paquetes que me llegan con ellos, nunca llegan. Tengo que acabar yendo a recogerlos a la oficina porque me cambian la fecha de entrega cuando quieren, notifica que no lo han podido entregar por estar ausente cuando ni siquiera se presentan. En fin, pésimo.

Es la peor empresa de mensajería que he visto en mi vida, lo envíos no llegan, te dicen que lo han llevado cuando no es así, no cogen el teléfono no importa a la hora que llames, te hacen ir a recogerlo tu mismo. Tengo un paquete que ya lleva varios días de retraso y ha habido paquetes que nunca me han llegado e iba a la oficina y me decían que allí no estaba que estaría “en reparto”, o simplemente me mandaban a otras oficinas. Le pongo una estrella porque no se puede poner menos, nefasto tanto el servicio como la atención al cliente. De vergüenza.

Soy comprador habitual por internet, raro es el día que no me llega algún paquete y solo tengo problemas con esta agencia. Sin duda La peor agencia de transportes de España con mucha diferencia

Dicen que han venido 2 veces y es mentira, no me he movido de mi domicilio, estoy de baja médica, dicen que si quiero el paquete que vaya a sus oficinas, y me ponen por mentiroso

Muy descontenta con el servicio cuando no estoy en casa y espero un paquete no te llaman para preguntarte dónde lo pueden dejar te lo dejan el negocio que ellos vean y no piensan si esa persona está trabajando o si su horario coincide con el del negocio donde lo an dejado
Yo no tengo que decirle a nadie como hacer si trabajo pero también digo que otras empresas de mensajería hacen eso de llamar al cliente no dejan el paquete donde ellos quieran porque alomejor ami no me viene bien el sitio donde lo an dejado

El repartidor ni se molestó en llamar al portero después de llamar viendo que no llegaba mi paquete tuve que ir a la oficina a por el, pésimo servicio

Jamás la usaré de nuevo, dicen que vienen a casa a entregar un pedido y es mentira para así volver a cobrar al proveedor por el servicio (las 2 primeras veces está incluido en el servicio contratado). Yo lo usé a través de Vino selección pero ya les puse una queja para que no lo usen más. Desaconsejable al 100%. Por dos veces viendo cómo llegaban los correos de que no estaba en casa desde la ventana de mi cocina y cuando consigues localizarlos (con mucho esfuerzo) te dicen que es imposible que se hayan equivocado de dirección porque está geolocalizado dejándote de mentirosa y dando la impresión de que se están riendo de ti.

He recibido muchos pedidos con GLS y siempre ha ido todo muy bien, tanto entrega en domicilio como recogida en GLS Av de España. Avisan vía email /SMS el día antes dando la opción de cambiar la entrega por recogida si no vas a estar en casa. Me parece muy cómodo y acertado.

No había nadie en casa, no se puso nadie en contacto conmigo y tiraron el paquete por encima de la puerta. El paquete era una aspiradora. Imposible ponerse en contacto con ellos por teléfono. No lo cogen. NO RECOMIENDO ESTA AGENCIA A NADIE

Suceso: Pedido de El Corte Inglés, 2 bultos. El mensajero entrega 1 bulto el 01/12/2021 y marca la entrega como completa cuando falta un bulto.
Se reclama a GLS pero indican que entregaron los dos bultos ese día. Suerte que las cámaras de seguridad recogen la entrega y aparece claramente como entrega de un solo bulto. Aún así, en la propia oficina se lavan las manos y dicen que no es culpa suya, que no dan credibilidad a las cámaras y que le reclame a El Corte Inglés.
Ojo con esta empresa. Pueden perder un paquete o hacer una entrega parcial y a saber si se han quedado ellos con el paquete, que como en el sistema indican que lo han entregado, te quedas sin la mercancía.
Cero garantías ofrecidas, y ninguna disposición a reponer el error cometido.

Sólo puedo recomendársela a mi mayor enemigo. Nefasto en todo los aspectos: atención nula porque no te lo cogen, pierden el paquete, te mienten cuando consigues contactar, servicios para una República bananera.

Llegan y te envían un correo diciendo que han estado allí. Incierto, había gente y no llamaron. Mandan un sms con un horario y llegas allí y hay una dulce y sensible señorita con gafas que te atiende con un desagrado y antipatía total porque según ella con un papel húmedo y pegado en la pared debemos saber que han cambiado el horario. En la web sigue diciendo que abren a las nueve.
Tranquilos que no hago ni un intento de poner un pie en semejante oficina de envíos y recogidas.
También es muy cómodo a porte pagado decir que han ido y no tan siquiera acercarse.

Muy muy mal servicio

La empresa más penosa que existe. No la recomiendo para nada al no ser que tu pedido lo quieras dentro de 6 meses

Te dicen que han hecho un intento de entrega y que te han llamado para entregarte el paquete. Totalmente falso.

Si quieres evitarte problemas, tienes que hacer de repartidor@ tú mism@ yendo a la oficina a recoger el paquete que estás esperando después de varios días de avisos de que está en reparto pero no llega, y con suerte lo encuentran y no se lo han llevado cuando te habían dicho ellos mismos que te desplazaras tú mejor.

El paquete llegó 3 días tarde, el teléfono no lo suelen coger, fui a la tienda y estaba cerrada y tenía un papel diciendo q volvía en una hora. Esperé y nunca volvió, me fui. Lo peor que me ha pasado en mucho tiempo

Hola.
A pesar de tener un mensaje en el correo electrónico de que estaba GLS, la dependienta lo negaba y me decía que no estaba ahí mí paquete y nada después de quince minutos diciéndome que no que era imposible miro en el ordenador bien está vez y resultó que sí estaba.

Indican ausente en el domicilio. 4 personas en casa todo el día y nadie ha escuchado el timbre. Unos mentirosos.

Servicio pésimo, llevo más de una semana esperando un paquete y marcan como ausente. No hay manera ni teléfono para contactar con ellos

Ni pies ni cabeza!
Es la séptima vez que recibo compras online por esta empresa y toda y cada una de las veces he tenido problemas con la entrega muy tardía y el seguimiento.
La atencion al público deja mucho que desear por estar en manos de una empleada despreocupada, desagradables y con pocas ganas de ejercer sus funciones.
Los mensajeros señalan el envio como entregado cuando ni siquiera entro en reparto llegándose a demorar la entrega alguna vez 10 dias

P.d las reseñas positivas de otros usuarios deben ser a su vez de los mismos empleados pues no tiene logica

Marcaron mi entrega como "ausente" y no era verdad. Estuvimos esperándoles todo el día. Es imposible contactar con ellos (ni teléfono ni correo electrónico). Empresa poco seria y aún menos accesible

Hola, llevo más de un año mandando paquetes por esta empresa de mensajería y no he tenido nunca ningún problema solo los que pueden surgir como en cualquier empresa de reparto. La chica que me atiende siempre (Roberta) es atenta y muy eficaz. Yo estoy muy contenta con el servicio y el trato. Gracias.

Siempre recibimos los productos sanitarios por gls y todo correcto y sin dañar la mercancía, la chica que atiende al teléfono siempre muy preocupada dor tus problemas.

Llevo unos meses trabajando con GLS, una atención eficaz por parte de la oficina (Roberta), y mis envíos siempre a tiempo.

Buen servicio en general, atención telefónica y personal correcto, lo único que tienen que mejorar es el seguimiento de los pedidos pero supongo que es cosa de la central.

La mayor parte de mis compras las realizo online, de ahí que reciba mensajería de diversas empresas. Me gustaría dejar una reseña positiva sobre GLS Dos Hermanas puesto que mi experiencia desde unos meses a ahora es muy positiva, sobre todo acerca del trato que recibo por parte del mensajero que reparte en la zona de mi domicilio: Lucas.
Cuenta con un trato al cliente muy valorable positivamente: educado, correcto y muy profesional, algo que se agradece. Asimismo, los tiempos de entrega son muy ágiles y se ofrecen facilidades al cliente. Muy contenta con el servicio

La atención es ASQUEROSA, la chica que atiende el teléfono es desagradable, irrespetuosa y con muy pocas ganas de solucionar los problemas que surgen. Siempre hay problemas cuando me envían el pedido con GLS, la peor empresa de envíos sin ninguna duda.

Con cita cursada por ellos y no se presentan ni avisan de que no vayan a venir después de esperar un día completo. Una informalidad absoluta.

DESASTRES! 4 veces me han cambiado la fecha de entrega de un pedido, el cual ya me han cobrado 2 letras y aún no estoy disfrutando. Lleva casi 2 meses en denominación de origen en Marbella. En la sucursal de Dos Hermanas ni una solución. Es una vergüenza que una empresa de transporte haga esto. Si me dan alguna otra opción, prefiero cualquier otra empresa de transporte antes que GLS. De las 2 personas que atienden, 1 de ellas pasó directamente diciéndome que el Nº de seguimiento no era correcto, la otra mujer le puso empeño y miró, diciéndome que el paquete se encontraba en Marbella aún. Una vergüenza

Si me dan más opciones, nunca escojo GLS. Con las demás empresas nunca tengo ningún problema, con GLS siempre hay algo. Y en la oficina, en vez de dar soluciones, atienden con prisas, mal y de manera despectiva.

Una vergüenza de empresa, maleducados, poco profesionales, te marcan como ausente cuando ni siquiera se pasan. Con ellos todo son problemas y si pones una queja en la página de la empresa pasan de ti y no te solucionan nada, así que no es algo de un repartidor concreto, es lo normal en la empresa

No enviar a traves de esta agencia.
No cumplen. Te hacen ir a retirar la mercancía en puntos concertados. Ellos llaman derivar el envío.
Cuando he ido a retirar la mercancía al sitio donde me han indicado (una papelería) allí habia decenas de paquetes de clientes que como yo, creyendo que te entregan a domicilio, te obligan a retirarla de allí.
Decían que estaba ausente a la hora de la entrega y es falso. Esto mismo le dicen a todos los clientes para no hacer la entrega a domicilio y obligarnos a retirarlas de donde ellos digan.
Pésimos y estafadores

Llevo una semana esperando a que a mi clienta la entregen un paquete y todos los días pone falta de tiempo, no son capaces de coger el teléfono y es imposible comunicarse con ellos, no son nada responsables, ojo si mandáis paquetes a esta delegación porque puede ser que el paquete este rondando por ahí o te lo pierdan y a vosotros os salga siempre en reparto y al final del día os ponga falta de tiempo.
Pésimo servicio.

Me trajeron el pedido a casa en pocos días. Como no me encontraba en mi domicilio cuando llegaron, me llamaron por teléfono para ver dónde me lo podían dejar. Satisfecha.

Informales al máximo llevo 20 días que me abonen un pedido que mande contrareembolso y cada vez que voy me dicen que mañana. Una basura de empresa.

Estoy muy contenta con esta mensajería, me dedico hacer ropa y mando muchas para fuera de Sevilla y siempre genial, un trato con el chico que viene a or ellas (Juan) sjper amable suempre se la recomiendo a la gente.

EL REPARTIDOR ES MUY AMABLE Y ATENTO.
YO SI TUVIESE UNA EMPRESA DE MENSAJERÍA LO CONTRATARÍA, UN SALUDO.

No tienen vergüenza, dicen que han estado en tu domicilio y es mentira, voy a dejar de comprar en zoo plus por culpa de esta empresa de mensajería

Los paquetes son ellos. Encima son maleducados al teléfono, acabo de hablar con uno que.tela, no entiendo como hay "trabajadores" como estos, habiendo tantos parados. En la web mi paquete pone entregado y firmado, aquí no han venido, encima son groseros y maleducados. Lamentable, no entiendo cómo las empresas pueden trabajar con mensajerías inútiles como esta. Pongo una estrella por que no me deja poner menos.

Rapidez en el envio, todo correcto, no han podido subir por temas de Covid como es normal, pero es razonable.

Me enviaron un mensaje de correo electrónico a primera hora de la mañana, comunicando que estaba en reparto y la entrega se haría en el mismo día. Y efectivamente, el paquete llegó sobre las cinco menos cuarto de la tarde. Todo perfecto. Sin problemas.

Compre una cosa y al recibir el paquete estaba vacio y abierto, una vergüenza de empresa que tenga unos trabajadores tan miserables, no le doy 0 estrellas porque no se puede

3 veses en 2 meses envios desde dos hermanas a chipiona y muy buena atencion y y mucha amabilidad por la oficina de dos hermanas y por el repartidor en chipiona.envios de 3 dias me llega al otro dia.gracias

Al leer las opiniones pensé que iba a ser una más de las opiniones negativas, leí varias y todas eran malas experiencias. En mi caso fue todo lo contrario, pedí un artículo de AliExpress plaza un martes por la tarde y el jueves por la mañana (14: 10), el repartidor me lo estaba entregando en mi domicilio. Por tanto mi experiencia en este caso con la empresa repartidora ha sido más que aceptable.

Fatal, no vuelvo a pedir nada que se entregue con esta empresa. Me mandan un correo diciendo que en 2 días me llega a mi casa el paquete y cuando llega el día me llega un sms diciendo que puedo pasar a recogerlo en una dirección. Cuando les llamo me dicen que en mi zona no reparten, cosa que me podían haber dicho con antelación y no enviarme un correo diciendo que me lo entregan «a lo largo» de x día, sin establecer un franja horaria, como si tuviera que estar todo el día en mi casa para recibir el paquete. No se hacen cargo de nada, solo que me lo llevan a otra dirección pero ya pierde el sentido de que pida a domicilio, al final es lo mismo que ir a comprarlo a la tienda si tengo que ir yo por él.

Llevo tres días esperando se haga entrega de un paquete perdido y nadie me da solución, no he visto peor empresa de mensajería que esta, muy deficiente, que nadie use sus servicios.

Casi un mes para una compra por Hipercor Online. Habían perdido la bicicleta de reyes de mi hija, Hipercor puso 3 reclamaciones en mi nombre, y me llaman el día 7 GLS para llevármela a casa, a lo que dije que no, como me dijeron en Hipercor, que me negara a recepcionarla.

El trato hacia el cliente es pésimo. No te ayudan a localizar el paquete y te van dando largas de un lado a otro. Ponen que has estado ausente 3 veces cuando es mentira y cuando se ponen a investigar la empresas que envían el paquete, resulta que el reparto era a las 10 de la noche. CERO PROFESIONALIDAD.

Esta empresa debería desaparecer por su mala gestión. Llevo tres semanas esperando mi paquete. Durante esas tres semanas he dado indicaciones para que me lo entregaran en mi domicilio y aún no lo hicieron. Ayer mismo me llegué a la central para recogerlo, pero para mi sorpresa, ni siquiera lo tenían localizado. Se disculpó el personal que había allí y me dijeron que hoy día 20/12/2019 lo tendría en mi casa antes de las 16: 30. Aún sigo esperando.

Retrasan mi pedido todos los días desde el 29 de noviembre y no me cogen el teléfono. Una vergüenza. Servicio pésimo

Ineficaces. Panda de inutiles. Poca vergüenza. Ojalá se arruinen. Espero en Dos Hermanas desde hace 4 días un paquete que no me han entregado. Según ellos han estado en mi domicilio varias veces, lo cual es incierto en los horarios que ellos dicen. Llamo a esta oficina y tampoco depende de ellos, y encima me dice que tengo que reclamar en otra oficina de Dos Hermanas y que allí no tienen teléfono. Después de desplazarme hasta la otra, resulta que si tienen tlf pero que tampoco lo llevan ellos. Desde hace 15 días depende de Sevilla. Y me da un tlf que no tiene línea

PÉSIMO SERVICIO. Todas las veces que lo he usado (por necesidad, no elección propia) ha sido nefasto.

Una partía de bandoleros, llevo UN MES esperando mi paquete reclamandolo por la aplicación, por tlf imposible, ningún teléfono operativo. Es imposible trabajar con ellos

El servicio pésimo, llevo 3 días intentando recoger un pedido y solo saben darme largas y decirme que venga al día siguiente. No se ponen de acuerdo entre ellos para informarme sobre el estado de mi pedido, unos me dicen que ya no pueden mandarlo a casa y otros que si. Una de las señoritas que me ha atendido los dos días encima tratándome de tonta y vacilando. La falta de profesionalidad es brutal.

Llevan más de 5 días para entregarme un paquete. Estoy segura que ni se han pasado por aqui. Cada noche me mandan el mismo correo con incidencia y en su web pone falta de tiempo.
Además les he llamado más de 30 veces y no responden a las llamadas ni por Facebook

Supuestamente han estado dos veces en mi casa, pero no hemos notado nada, no tenemos notificación y mucho menos han llamado.
En mi ciudad, que no es muy grande, hay dos oficinas, y ambas se desentienden. Según ellos, no tienen forma de saber dónde está mi paquete, ni quien lo lleva, ni pueden contactar con sus conductores, porque "cada uno se limita a su área" pero no saben a qué área pertenece mi envío. Me he llegado personalmente a las dos oficinas, pero mi pedido no estaba en ninguna de las dos. Para colmo, ha desaparecido el número de seguimiento: simplemente no se encuentra. Nada que ver con otras compañías que te dicen tramo horario, localización GPS y que, como mínimo, te llaman cuando no han podido entregar el paquete. Nada recomendable.

El sábado me mandan un correo diciendo que me van a entregar mi pedido a lo largo del día. He estado todo el día en casa y no he recibido nada. Pero estamos a miércoles y sigo sin haber recibido nada. No cogen el teléfono ni contestan al correo que han facilitado

Más de una semana llevo esperando el paquete y aun no lo he recibido llamo y no les da la gana de descolgar el teléfono y así un día y otro. Ya he dado por perdido el paquete
He puesto una reclamación y las personas que lean esto le aconsejo y recomiendo
NO USEN ESTA EMPRESA DE MENSAJERIA ES UNA VERGÜENZA

No todos los trabajadores
Son iguales los ay que te llaman para k recojas el pedido y otros que ni se molestan y debes ir a sus oficinas después de recibir un mensaje donde dice que estuvisteis ausente siendo mentira.

Una basura la peor empresa de mensajería que he visto en mi vida.no se esfuerzan ni en buscar la calle te ponen dirección errónea y listo no he visto gente más Maganta en mi vida no llaman por teléfono ni nada tienes que ir tú personalmente a recoger los paquetes a la oficina cuando pagas un servicio carísimo