GLS/ENVIALIA VILLA DEL RÍO / RED MENSAJERÍA DIRECTA (NO SOMOS SENDING)

Me traen los paquetes siempre sin problemas.
He leído algunas reseñas negativas y no las comparto.
Ellos lo que quieren es entregar los paquetes con el mínimo de incidencias.
Si pone ausente es porque no estabas.
Siempre que pidáis un paquete por Internet, asegúrate de dar un teléfono, si estás ausente te llaman.

Es una VERGÜENZA DE EMPRESA.
Llevo esperando desde el día 28 de Marzo, y me ponen dos veces ausente a la misma hora, sin ser cierto, ya que es un local comercial que está abierto a las 18.30 h,
Qué gente más impresentable y caradura!
Jamás mandaré nada más con ellos, ya que estoy acostumbrada a comprar por internet.

Vergonzosa atención y servicio. OJO A LAS COMPRAS A TRAVES DEL MARKET DE CARREFOUR.
En 15 minutos escriben que me ponga en contacto con ellos a través de un móvil que vuelven a atender los mismos INCOMPETENTES

Muy poco profesionales. 2 envíos ya con esta empresa y los 2 en incidencia, retrasando por su parte la fecha prevista de entrega.

LAMENTABLE.
NEFASTO.
Esperabamos un pedido y nos llamaron y no pudimos coger el teléfono, devolvimos la llamada y nos dice que si no cogemos el teléfono no viene a casa (YO PAGO PARA QUE SE ME ENTREGUE EN DOMICILIO). Le decimos que estamos en casa y contestacion: YO NO VOY A SUBIR HASTA ALLI AHORA, YA MAÑANA.
Al dia siguiente no trae el paquete y tras efectuar varias llamadas nos dicen que no les a dado tiempo y que tiene 72 horas para entregar el paquete.
Nos a tenido toda la semana Santa sin entregar el paquete.
El trato a sido irrespetuoso.
Intentare por todos los medios posibles ponerme en contacto con la central de Envialia y hacerles llegar el mensaje.

Increíble esta compañía de reparto. 3 veces con 3 paquetes diferentes he tenido que acabar o yendo yo a por el paquete o haciendo la devolución con el vendedor prq jamás llegaba el paquete. Pésimo todo. Llamas y no lo cogen, dicen q han intentado entregar el paquete siendo mentira. Muy descontenta en general con todo.no volveré a comprar ni enviar nada que tenga que ver con ENVIALIA en general.

A mi me ha dejado el paquete de otra persona y el mío no sé a quién se lo ha entregado. Llamo por teléfono, no atienden la llamada ni me la devuelven después de haber dejado dos mensajes en el contestador. El repartidor lleva mucha prisa pero lo mínimo sería poner interés en solucionar los errores.
Solucionado. He recuperado mi paquete y se han llevado el otro.

Gls como siempre engañando a la gente llevo esperando un paquete desde el viernes 21 donde me pone que esta en reparto desde las 9,05 de la mañana y estamos ha a día 22 y no he recibido mi paquete aún son unos impresentables y a ora trasladaré mi queja a planeta deagostini para que no me envíen mis paquete a través vuestra vamos esto es una vergüenza que llevo esperando el paquete dos días

ES LA SEGUNDA VEZ QUE ME PASA LO MISMO, PONEN COMO AUSENTE Y ME DICEN QUE VALLA A RECOGER EL PAQUETE A LA OFICINA, CUANDO MI ESPOSA SE HA TIRADO TODA LA MAÑANA EN LA CASA ESPERANDO SIN NI SIQUIERA SALIR A COMPRAR Y NO HAN PASADO POR CASA.

CON UN ENVIO ANTERIOR PASO EXACTAMENTE LO MISMO. UNA VERGÜENZA

Tenía un paquete de grandes dimensiones y peso y ninguna empresa se hacía cargo de mandarlo, por no hablar de precios desorbitados y dudoso servicio. Acudí al responsable de este local (Eduardo) y me resolvió el problema en 2 minutos, además a un precio brutal y un servicio muy bueno. Con profesionales así da gusto. Repetiré.

Sin vergüenzas se queda poco, llevo desde el viernes para que me entreguen un paquete y hoy tienen la poca vergüenza de decirme que estoy ausente cuando lo mejor de todo tengo la puerta de casa abierta y sentada esperando, la cosa es que llamo y me dicen que llame en 10 min y llamo desde las 13.30 hasta la 14 pm y no lo coge nadie, increíble e impresionante, la cual esta reseña también la trasladaré a IKEA para que no cuenten con vuestros nefastos servicios

Pésimo servicio el de esta empresa, peor que malo, ya me ha ocurrido en varias ocasiones, con compras online de Leroy Merlín, llaman por teléfono les dices que has salido un minuto de casa, les propones otra dirección dentro del mismo pueblo, en este caso El Carpio y te dice el repartidor de malas formas que no, que vayas a Villa del Río a por él, pasando como pasa todos los días por el pueblo.

En general, lo vecinos de la Barriada Pablo Iglesias de Pedro Abad estamos hartos de que el repartidor no intente la entrega en los domicilios y los dé en una tienda cercana sin ningún tipo de autorización ni justificación, solo para ahorrarse tiempo. El servicio deja mucho que desear.

LA MEJOR EMPRESA DE TRANSPORTE! SIMPÁTICOS, RESOLUTIVOS, MUY EFICIENTES. ESPECIAL MENCIÓN A MARI CARMEN Y EDU, DA GUSTO TRABAJAR CON GENTE ASÍ. CHICOS, UN SALUDO

Magnifico servicio, muy contento con la rapidez y la amabilidad de los trabajadores. Sin duda volvere a usar sus servicios.

La mejor agencia de transporte y paquetería para envíos. Sencillamente de 10. Por precios, por servicio, por eficiencia, por trato, por profesionalidad, por todo. Ya han sido varios pedidos y siempre de 10. LA MEJOR AGENCIA DE TRANSPORTE, 100% RECOMENDABLE.

Muy buen trato rapidez y mucha cercania. Encantadisima, tanto el trato telefonico como en la entrega de paquetes.

Muy satisfecha con el trato y la profesionalidad de la empresa y muy muy orgullosa del mensajero del pelito blanco.

Es una vergüenza que se pagen gastos de envío en la compra y el repartidor no te lleve el paquete a la puerta de casa sino que te llame para que salgas a recogerlo y cuando lo tienes delante en tu propia cara te diga que el pasa de entrar a la urbanización y te tire el paquete por la ventanilla del coche el mal educado.

Totalmente recomendable. He hecho varios pedidos con ellos y todo genial, tanto el trato del personal (en este caso Mari Carmen, excelente y muy amable) como la calidad y rapidez del servicio.

El servicio ha sido excelente. No dudaré en contar con ellos para cualquier envío.

¡Muy satisfecho!

Tienen un servicio de calidad. Da gusto trabajar con ellos. Todo muy puntual y perfecto. La chica de la oficina es un encanto! Resuelven cualquier cosita de manera bastante rápida y eficaz. Gracias por todo! Continuamos trabajando juntos

Servicio muy rápido y correcto por parte de los repartidores y muy buena atención telefónica por parte del personal de Oficina. Trato muy amable. Lo recomendaría 100%.

Muy satisfechos de su buen trabajo, en tiempos de dificultades siempre hay una acción y respuesta positiva. Mención especial para MC, gran esfuerzo

Los chicos de la oficina bien pero lo que es el repartidor un desastre le entrego mi colchón a un vecino sin avisarme ni nada.

El trato del personal fue muy bueno tengo un horario muy malo y se adaptaron a mi muy contenta con el servicio de atención al cliente.

El trato con Envialia en origen muy bien pero el de Badalona nefasto, recibieron mi pedido en dos
días y tardaron una semana en traérmelo

Excelente atención por la srta que me atendió e todo el proceso estuvo informando y ayudándome para que mi envío que habían mandado erróneamente a villa del río, me llegara lo antes posible a mi destino, ojalá todo el personal fuera tan eficiente como ella. Un saludo.

Genial, tenía un problema porque no iba a poder estar en casa para la entrega y buscaron como ayudarme incluso fuera de horario laboral. Muy muy contenta

Buen servicio, correcto y rápido. Personal super amable y atento, controlando en todo momento la entrega de los pedidos con total garantía y seguridad. Diría que es una de las mejores empresas de mensajería con las que he tratado hasta ahora. Muy agradecida!

Sinceramente, después del trato recibido por envialia, no les pongo un 10 pq se merecen un 100. Por la atención y el trato. Son un ejemplo a seguir. Un trabajo impecable tanto por la persona k se puso en contacto conmigo vía wassap para volver a concretar día y hora del envío como del transportista, ya k me llamo antes de entregar para verificar y muy amablemente me entregó el paquete tal y como había quedado con la persona que había hablado por wassap. Como ya he dicho, un trabajo impecable por el simple hecho de no dejar al cliente tirado, sino de informarle e solventarle el cambio de entrega en fecha y hora sin tener yo k molestarme en nada y sobretodo sin tener k reclamar. Ha esto le llamo yo un servicio de lujo. Ya podrían tomar nota, no el resto de compañías de transporte sino todo el mundo, que simplemente con una buena comunicación todo se arregla perfectamente. Atentamente un cliente super satisfecho y contentísimo. Gracias al equipo de envialia. Un gran trabajo por parte de todos, os felicito.

Hubo al principio un pequeño problema, pero, me hicieron la entrega correctamente y ademas me hicieron un favor. La verdad me han atendido muy bien. Si tengo que hacer otro envío los cogeré a ellos.

Siempre me llegan los envíos dentro del plazo y en perfecto estado. Además, en cuanto a amalibilidad y cordialidad un 10, sin peros al menos hasta ahora.