GLS JEREZ CENTRO

Después de estar esperando desde el día 26/12 y varias llamadas a mi consignatario porque no han venido por la mercancía hoy día 9/1 han decidido cambiar de agencia de transporte, entonces han decidido de venir por esta a la que me he negado entregarles por decisión del consignatario. Además de venir en vehículo particular, la persona que ha venido no ha sido nada profesional y si maleducada.

Buenos días,

Primero de todo soy cliente de GLS des de hace mas de 10 años (ANTES ASM)

Me considero un embajador de la Marca, Siempre hablo maravillas de GLS a todos mis clientes y pro vedores.

Dicho esto tengo que decir que GLS JEREZ EL PORTAL es la peor agencia que me encontrado en todos los años de mi experiencia profesional.

Un pedido urgente para una farmacia, que no entregan durante días, que mienten y garantizan que lo entregan pero no es verdad, al final despues de 3 días lo va a buscar la clienta porque dicen que tienen mucho trabajo.

Sinceramente, no sois merecedores de llevar la marca GLS, con vuestras mentiras ensucias el trabajo de tantas buenas personas que trabajan en GLS el 99%. si no lo sabéis hacer lo mejor es que lo dejéis estar, tendremos que buscar otra agencia para los envíos a esta zona.

Una pena,

Me avisan de un paquete, voy a retirarlo y no está. Les llamo y me dicen que eran 2 y sólo ha llegado 1. Falso. Después me intereso por el pedido y veo que ha llegado y no me han avisado. Tengo que averiguar dónde está para poder recogerlo.

Los repartidores siempre llaman antes de la entrega en el domicilio y ayudan con alguna solución para entregarte el paquete si hay algún problema.

El repartidor no entrega el paquete, estaba trabajando en casa, con lo cual es imposible que no estuviese como dice el repartidor, no llama por teléfono, simplemente pasa cerca de la barriada para que el (gps si es que tienen claro) conste como que se ha acercado y ya.los llamas por teléfono, no lo cogen, contactas con ellos por mail, redes sociales y pagina web y pasan de ti completamente, se lavan las manos y no responden absolutamente nada.no he visto jamás una empresa mas impresentable que esta, tienen el mismo horario laboral que yo por lo tanto ese paquete se quedará allí hasta que se expire el tiempo y ellos tenga que moverse y regresar el paquete.empiezo a pensar que GLS es la misma que DHL o peor, SEUR que tan mala fama tiene en Jerez y los repartidores y trabajadores siguen siendo los mismos de siempre de ahí la pésima gestión con el usuario.

Si podéis evitar trabajar con esta empresa evitadlo, no merece la pena.

Me dicen que NO ha sido posible la entrega de un paquete estando yo todo el día en mi casa.

SIN COCHE y con la pierna rota dime tu cuándo recojo yo eso viviendo en la otra punta de JEREZ. Otra vez a ponerme en contacto con otra empresa para que no usen GLS, porque es que SIEMPRE que tienen que entregarnos algo el repartidos suda.frita nos tenéis.

Muy buena experiencia, sabes a cada instante donde se encuentra tu pedido, y entregan perfectamente en tiempo y forma, muy buena experiencia con GLS en Jerez.

Jamas te cogeran el telefono y encima reparten tus paquetes a vecinos sin autorizacion tuya

Los peores después de correos express.
* ¿Tarda el pedido menos de 12 horas en recorrer España de Barcelona a Jerez y luego aquí tarda más de 24 horas en ser entregado? Señores, a mí me daría vergüenza picar el seguimiento como ausente a la 11 y pico de la noche y que al día siguiente tengan que seguir demorándose en la entrega.deberías darle preferencia al pedido que no te dio tiempo o ganas de repartir ayer, pero no, estoy aquí 3 horas esperando atento al seguimiento en vivo real instantánea y pasa por mi calle y me da una pitada al móvil que no me ha dado tiempo a coger ni con el móvil en la mano, he gastado todos los llámame que no tengo saldo y sigue sin llamarme, ni correos express ni GLS nunca más vergüenza que no saben lo que es.

Es una vergüenza de empresa de reparto tenían que entregarme el pedido antes de las 14: 00 y como el repartidor no le habrá dado tiempo entregarlo pone ausente en casa cuando llevamos desde por la mañana aquí en la casa una vergüenza de empresa la de aquí de Jerez de la Frontera vergonzoso

Worst delivery company in Jerez. I received notification from GLS that my parcel would be delivered to the chosen delivery address yesterday. All the time yesterday they were emailing to ask to deliver to a drop off point. I declined as the delivery address was my office and I had commitments all day. I was in the office all day and the parcel was not delivered. Yesterday evening I received an email to say that the parcel had been dropped at their main depot (Calle Marruecos). This was not in walking distance so I had to go by car this morning. When I arrived they could not find the parcel. The girl on the desk said that they had tried to deliver it yesterday to my designated address. This is not true. It turns out that the parcel had been delivered to another depot and I had to wait for them to collect it. When they found in the box was soaking wet (had obviously been left out in the rain). We receive deliveries from Seur, DPD each day and have always had a delivery no problem to my office. Totally no customer service what so ever from GLS, don't use them

Me ocurre lo mismo. Estoy esperando un pedido que me debería de haber llegado hace mas de una semana. En todas las ocasiones de programar una fecha de entrega me pone ausente cuando no es cierto he estado todo el tiempo en casa. Me dijeron de entregármelo hoy y nada ni una llamada y ningún repartidor. Impotencia y decepción…! Ya no sé que hacer para poder tener un pedido que he pagado…

En horario no cogen el teléfono! Irresponsables, a ver si desde la central le cierran a estos ya! Los votos los dicen todo.

Una vergüenza de servicio, siempre ponen en reparto y si llega la tarde y no te llegó el paquete ya ponen ausente, engañan. De lo peor en mensajería, el trato del personal cuando reclamas en la oficina es de una falta de respeto total.

No atienden el telefono llamado 20 veces o no te lo cogen o directamente te cuelgan de repente sale como comunicando k me han colgado valla.

Un desastre. Te dicen un día que no da tiempo al reparto y al día siguiente que no entregan por estar ausente, algo completamente falso y que cuando recibo el email estaba aún en casa.llamo a la oficina y no me cogen el teléfono.
A pesar de escribir a atención al cliente y exponer el caso, me devuelven respuesta diciéndome que lo van a investigar pero nunca más recibo más noticias al respecto y la siguiente notificación es que tengo el paquete preparado para que vaya yo a recogerlo a su oficina.
Una vergüenza de servicio!
Y no es la primera vez con este proveedor.
Desde luego, le diría a GLS que no mantenga contrato con este proveedor local que no hace su trabajo profesionalmente.

Lamentable. El peor servicio de paqueteria. No confundir con los de GLS que hay en el parque empresarial, aquellos si trabajan bien. Estos ni aparecen por casa y de pronto te llega un correo diciendo que vayas a recoger el paquete a no se donde del poligono el portal, porqeue no te han enconttado.mentirosillos.
Chicos, pago el envío para que me lo traigáis a casa, no para ir yo a recogerlo.

La peor, ni te cogen el teléfono ni saben dónde está tu pedido porque no se puede 0 estrellas, nefasta

DESASTRE TOTAL. LLEVO 30 LLAMADAS PARA INFORMACION DE MI ENTREGA Y NO SON CAPACES DE COGER EL TELEFONO. SON LOS PEORES SIN DUDA!

No cogen el teléfono, en la página de internet no se puede gestionar el envío y la línea de teléfono por cobrar también falla. Caminé 40min hasta el local para que me dijeran que no tenían mi paquete ahí pero que tampoco iba a llegar al punto de entrega que yo había seleccionado porque “esta averiado” (para qué lo ponen como opción entonces). Estando en el local me dicen que me tengo que ir rápido a mi casa porque me llevarán el paquete ahí entonces me toca pagar taxi para llegar rápido… llevo 40min esperando el paquete que supuestamente iba a llegar en 10-15 min…. Siguen sin contestar los teléfonos. Son el peor servicio de entrega que me he encontrado.

El paquete tenía fecha maxima de entrega y no lo entregaron.
Me acerque a la oficina y me dijeron que tenían mucho retraso a lo cual les dije que, que menos que una llamada para informarnos y no estar esperando todo el día en casa.
Me prometió entregarme el paquete al día siguiente, cosa que no ocurrió. A los dos días fueron a entregarlo, sin previo aviso y como no estábamos en casa ni nos llamaron por teléfono como otras compañías de paquetería.tuve que volver ala oficina a recoger el paquete y no lo encontraban.
Tenían un desborde de pedidos que no era normal o contratan plantilla o se organizan porque aquello era un desastre.