GLS PUERTO REAL

No le pongo 0 estrellas porque no me deja Google. Dos semanas esperando un paquete que según ellos es muy voluminoso y pesado para enviármelo a mí domicilio y sin notificación ni explicación ninguna. Según indicaciones de la central de GLS y para no hacer un feo al vendedor que me atendió fenomenal voy a recoger personalmente el paquete y para mí sorpresa está en el Puerto de Santa María porque pesa mucho para traerlo del el Puerto a su oficina, 65 kg que iba a coger yo y meter en mi Seat altea XL y cabía de sobra y ellos con una paquetera en la puerta no pueden recogerlo. Pues cuando les pido explicaciones un poco más y se ríen en mi cara. Resumiendo: incompetencia total y un desprecio absoluto por la clientela que en mí caso era un producto que me hacía mucha falta. Me quedé sin el paquete, pero no vuelvo a comprar algo que reparta GLS.

La entrega de GLS ha sido rápida, eficaz y a destiempo, lo que significa que yo esperaba el paquete días después y lo he recibido hoy. Así que gracias y ellos mismo me han cobrado lo que vale el paquete. Recomendadisimo

Se supone que intentaron entrega ayer. Lo interesante es que a esa hora estábamos todos en casa. De hecho, hubo gente todo el día. Para más inri, disponían de nuestro tlf para llamarnos el repartidor y no lo hizo. Es muy curioso que "vengan al domicilio" y ni llamen si nadie les responde al telefonillo. Muchas incoherencias que dejan patente la escasa profesionalidad de esta oficina.intento llamar a dicha oficina y es inútil, por lo que la atención al cliente de
es nula.

Siempre que llamas nunca cogen el teléfono y te hacen ir a la oficina, muy descontenta con ellos

Todo perfecto, pero antes de dejarle el paquete a un vecino sería interesante que llamaran y preguntaran si lo dejan ahí. El vecino no tiene buena relación con nadie y no me gusta tener que pedirle favores que despues.por todo lo demás y siempre que trabajamos con vosotros, perfecto.

Fui ayer viernes 26/8 a recoger un paquete por la mañana. Estaban abiertos pero me dijeron que no me podían atender porque estaban de obras pero que volviera por la tarde.
Volví por la tarde dos veces y estaba cerrado. Hoy sábado por la mañana 11: 20h cerrado. El buzón de voz lleno y ningún cartel en la puerta notificando el porque están cerrados. De vergüenza. Obviamente tramitare mi queja con la empresa donde compré para que no vuelvan a enviar con ellos a ser posible

El repartidor ha sido muy amable y se ha preocupado de decirnos que el paquete venía con un golpe, que lo comprobaramos

Me mandan un correo que entregan mi pedido de 9 a 21. Me llaman a las 16.20 para decirme que están en la puerta y que van a entregar, les digo que tardo entre 5 - 10 minutos en ir a la casa. Me dice el repartidor de malas maneras que no pueden esperar y que lo recoja en la oficina, que el también tiene vida y que no puede pre-avisar a todos los clientes que tiene ni esperar (cosa que otras empresas si hacen). Lo peor es que por no esperar 5 minutos manana va a tener que perder mas tiempo para volver a ir a entregar el paquete. Atención al publico lamentable.

Estoy contento con la atención de la señorita de la tarde muy buena persona te atiende de buena manera por eso doy mis 5 estrellas buena atención

La señorita se la tarde muy buena atendiendo me voy satisfecha tiene q haber gente así con ese ánimo de trabajar

Mi paquete lleva 3 días en la oficina, dicen haber pasado por casa pero no es cierto, no me han llamado ni para avisar de la entrega ni para que me pase a recogerlo. Cada vez que recibo un pedido por ellos acabo teniendo que ir a la oficina.

De lo peor. Conciertas una entrega y no aparecen. Sin embargo, en el seguimiento del paquete tienen la desfachatez de registrar que no se ha podido entregar por estar ausente cuando ni se han presentado en el domicilio. No hay por dónde cogerlo.

Dicen que hartaron de llamar a casa. Eso no es cierto. Estuve en casa todo ese rato esperándoles. Dicen que llamaron a mi teléfono y no respondí. Tampoco es cierto. No tengo llamadas perdidas de ellos. Me lo dejan automáticamente es una tienda para que yo vaya a recogerlo. En fin, ni mensajería ni transporte. No lo recomiendo como clientes y como usuarios, si os toca, pues lo siento.

Excelente servicio, el repartidor llamó antes de hacer la entrega y fue muy flexible en cuanto al lugar donde se hizo.

Todo correcto. Atención buena por parte de la persona que nos atendió. Bien informados de las tarifas y la localización del paquete. Cumplieron con el plazo de entrega y todo llegó ok a destino.

El envío es puntual, pero pillé al repartidor tirando mi paquete al suelo al sacarlo de la furgoneta. Por suerte no era algo frágil, pero él no lo sabía. En zona de casines

Hace aproximadamente 4 semanas envíamos un paquete a un pueblo de Valencia, 3l cuál no ha llegado y la respuesta que nos dan es que está estraviado. El contenido del paquete es de cierto valor. Hemos llamado también a las oficina de destino y a la central y en ningún sitio nos dan solución. Nos dicen que deben solucionarlo desde el lugar que se envía

Poco formales, dicen que venido estando tu en casa y no siendo asi, las retiradas te mueres esperando y no una vez sino varias

Estoy esperando una mercancia, me dicen que han venido y no había nadie, esto es totalmente incierto, no hemos salido de casa en ningun momento.

El teléfono para que lo tenéis, de adorno? Estoy llamando insistentemente y nada pero bueno para que voy a decir más, solo hay que leer todos los comentarios. Una pena.

Llevo mas de una semana esperando que me entreguen unos paqutes y el repartidor se niega a traerlo

Dos veces me han dicho que estoy ausente. Hoy a drede, me he colocado en la cocina al lado del telefonillo y con las puertas abiertas mirando hacia la de la calle. Efectivamente a las doce y poco recibo el correo de que estoy ausente. ¿Cómo? Esto es de cachondeo ¿no? No ha venido ningún vehículo de mensajería a mi casa. El local cerrado. Llamas y no lo coge nadie. Compro mucho por Internet y nunca tengo problemas con ninguna empresa de mensajería. De vergūenza. Estoy indignada.

Simplemente corroborar todos los comentarios, es verdad que no intentan la entrega, simplemente te mandan un email automático como que no había nadie en casa, no responden al teléfono, no responden los emails, y el horario de oficina simplemente no existe, me imagino que abren cuando pueden según el día.
Esta fue mi experiencia con ellos, y cómo puedo ver todo el mundo a tenido más
o menos la misma experiencia.

Se suponía que hoy me entregaban un paquete, llevo todo el día en casa h no han venido. Cuando me danpir revisar la web dicen que han venido y yo no estaba, lo cual es totalmente MENTIRA. No han hecho ni el intento de entregar el paquete. Encima la oficina abre solo hasta las 13.30 de lunes a viernes (a pesar de que la página de GLS dice que de 8 a 14.00 y de 16.00 a 20.00) haciendo imposible acercarse si tienes trabajo.
Nefastos.

Muy poco profesionales, no hacen ni intento de entregar el paquete, lo hacen así para que tengas que recogerlo en la oficina, encima te engañan diciendo que van a ir otra vez y te llaman antes y ni hacen el intento, se burlan de ti y le pones una reclamación y te hacen menos caso, para colmo sólo abren de 12 a 13 horas. Es una vergüenza.

Estoy indignada. Todo el día en casa esperando mi envío que estaba gestionado para hoy y me envían SMS indicando que la entrega no ha podido realizarse por estar ausente. Y lo peor de todo es que es imposible contactar con ellos.

3 paquetes, 3 incidencias. Se inventan las ausencias en casa. Él ultimo paquete roto. Se quitan responsabilidades y desde la oficina de Puerto Real te tratan mal, si te tratan o te cogen el teléfono, claro está. Nunca son suyos los inconvenientes. Cuando tienes problemas siempre, no se puede decir que es un caso aislado de tantos. Si vives en una zona rural, ni pruebes con ellos. Para ellos, vivir a 3 kilometros del pueblo es estar muy lejos para repartir mientras siempre te pondrán ausente. Nunca más trabajaré con ellos.

El día previsto de entrega dicen que no hay nadie en el domicilio, siendo totalmente incierto. Tampoco llaman antes para saber si estamos en casa o no. Me han llegado a decir en mi cara que han ido a una hora a mi cada, estando a la misma en la puerta de casa esperando el paquete, móvil en mano. La Caja llegó destrozada y llena de golpes.

Se trata de la peor empresa posible de mensajería. No hace caso a las anotaciones del receptor del envío, no tienen un teléfono de contacto en el que te atiendan y tienen un horario "muy particular" el que les da la gana para ser más precisos.

Nos pasa lo mismo como a tod@s que comentan aquí (salvo alguna dudosa excepción), ni intentan la entrega, te dan por ausente aunque lleves toda la mañana en casa esperando la entrega. Y es prácticamente imposible contactar con ell@s.

No se merecen ni la estrellita obligatoria, trabajando de esta manera debería ser ilegal. Ojalá tendrán que cerrar el tenderete pronto. Aunque dudo que eso vaya a pasar, porque parece que pueden actuar con total impunidad. Con la cantidad de gente honrada y trabajadora buscando un trabajo nos tienen que tocar justamente l@s menos apt@s de todo Cádiz. Una auténtica vergüenza.

Hace tiempo tuve un ligero problema con ellos.
Actualmente he de decir que han cambiado bastante, hablo siempre a título personal, he contactado por correo electrónico con ellos y amablemente me han resuelto las dudas, los envíos lo entregan de forma rápida y a tiempon desde que lo reciben, seguir trabajando así y gracias.
Pongo 4 estrellas porque telefónicamente es casi imposible contactar.

No se que poner, creo que todos lo han denunciado ya, lo cierto es que no intentan la entrega ni de coña. Todas las veces he tenido que acudir a la oficina, la que tiene un horario curioso, para recoger el paquete, y ya de paso hacerle el trabajo a ellos. Voy a hacer una reclamación a nivel nacional para que haya constancia, así como a Orange, para que no utilicen esa empresa.

No tienen vergüenza, son unos incompetentes. Me dicen que han intentado entregar mi paquete en dos ocasiones y es mentira. Llevo más de un mes esperando que ne lo entreguen y no les da la gana traérmelo. Después de llamar más de veinte veces no me han hecho caso. No los contrateis porque si no os arrepentiréis

Sin duda alguna la peor empresa de paquetería, los pedidos no llegan y no cogen el tlf, dicen que no estás en casa cuando es mentira

Indignada. LLevo 2 dias esperando mi paquete. Confinados en casa desde el 13 de marzo y resulta que me llega un mensaje de GLS de "ausente". Pero si llevamos 34 dias sin salir? !
No se han dignado ni a aparecer y mucho menos a llamar

PÉSIMA organización, PÉSIMA atención al cliente, PÉSIMO cuidado del material transportado, en definitiva un fracaso de empresa de mensajería.y no es la primera vez que tengo que recibir cosas de ellos y siempre los mismos problemas.

Vergonzoso, supuestamente hacen la entrega y es mentira no llegan a entregarla, luego intentas contactar con ellos y te cuelgan el teléfono en toda la cara, no hay manera de localizar tu pedido, es una auténtica vergüenza, nada de profesionalidad, no entiendo cómo puede un negocio de cara al público tener tan malísima atención al cliente. La peor compañía de transporte sin duda alguna.

Experiencia muy negativa, después de una supuesta ausencia de casa, teniendo en cuenta que estamos confinados, no tengo forma de contactar con la oficina, ni por teléfono, correo y la oficina esta cerrada. Aun a la espera de la entrega del paquete.