Goldcar

Conveniente y eficiente. El coche estuvo genial. No demasiado nuevo, lo que suele ser menos preocupante. Entregas eficientes y correo electrónico rápido una vez completada la inspección a la devolución.

Es fácil de encontrar y si lo sincronizas correctamente con la frontera entre Gibraltar y España, puede ser una transacción sin problemas.

Altamente recomendado. El mejor precio de la zona y el personal muy profesional y amable. Sólo alquila aquí porque son los mejores.

El servicio telefónico para pedidos especiales es pésimo pero la sucursal se esfuerza al máximo y muy bien hecho Oficina de La Línea

Hemos utilizado Goldcar en varias ocasiones y hemos quedado muy satisfechos con ellas. En esta ocasión aterrizamos en Gibraltar y cruzamos la frontera caminando hasta la oficina de Goldcar. Es un corto paseo de unos 100 m. El alquiler se realizó con prontitud y eficiencia, y el gerente nos dio una actualización gratuita a un modelo de 4 puertas un poco más grande, que era un vehículo de bajo kilometraje y en buenas condiciones. La devolución también se procesó de forma rápida y sencilla. Sin duda los usaría nuevamente.

¡NO USE GOLDCAR!

Insto a cualquiera que lea esta reseña sincera a que NO utilice este servicio de alquiler de coches, sin importar las libras esterlinas que crea que podría estar ahorrando.

Me cobraron 210 € por una limpieza profunda de un asiento de pasajero en el que nadie se sentó durante todo el alquiler. Incluso tomé una foto cuando recogí el auto, pero me aseguraron que NO me cobrarían (ver foto).

En primer lugar, lo presionarán para que contrate un seguro de alto costo y lo amenazarán con que CUALQUIER daño al automóvil resultará en la pérdida de su depósito. "Algunas" empresas de alquiler de coches pueden pagar a sus representantes una comisión por vender seguros con un margen enorme, incluso si ya ha contratado un seguro con una aplicación como RentalCar O si ya está cubierto por un servicio de tarjeta de crédito.

El vehículo.
¡¡¡Me regalaron un coche que parecía haber sufrido un grave accidente de tráfico, incluso daños en el techo!
(Ver foto del mapa de daños del coche).

Cuando me quejé con el representante de Goldcar en la oficina me dijeron: "No te preocupes, se conduce bien y no te cobrarán ningún daño porque todos los paneles de la carrocería ya están afectados".

Lo que no había tenido en cuenta eran las manchas de sudor humano en el lado del pasajero que no se incluirían en el mapa de "daños" al vehículo, así que tomé una foto para mis propios registros porque sentí que esto era antihigiénico y no No quiero ser responsable al devolver el vehículo (nuevamente, vea la foto como prueba).

Al devolver el coche (a las 5.30 a.m.) al aeropuerto, no pude hacer que lo revisaran y tuve que dejar las llaves en una caja.

Una hora más tarde recibí un correo electrónico cobrándome 210 € por una limpieza profunda debido al estado del asiento del pasajero, que había documentado y cuestionado cuando recogí el coche.

Servicio al Cliente
A día 2 de noviembre, casi 6 semanas después, no he podido ponerme en contacto con ningún ser humano en Goldcar.

Han ignorado todos mis correos electrónicos y cualquier investigación adicional me envía a una dirección de correo electrónico que nadie responde.

Es imposible hablar por teléfono con alguien y no te llamarán en absoluto.

Tenga en cuenta también que si responden a esta reseña, me aconsejarán que haga clic en un enlace que es una página de destino a un sitio que sugiere que envíe un correo electrónico a la dirección a la que he estado enviando correos electrónicos desde septiembre.con absolutamente respuesta cero (ver foto de respuestas anteriores para revisar).

En un intento por publicar una reseña honesta de los consumidores, Goldcar también la ha bloqueado varias veces citando "galimatías" y "contenido repetitivo". Si tan solo pusieran tanto esfuerzo en el servicio al cliente como lo hacen en censurar comentarios y reseñas.

En mi experiencia, Goldcar gana dinero alquilando vehículos dañados y luego cobra al cliente por los daños causados, a menos que usted contrate su costoso seguro.

Pague el dinero extra y opte por una empresa de alquiler de coches de confianza. Este es un modelo de negocio sobrecargado con un servicio al cliente inexistente.

Estimado Goldcar, No voy a dejar de intentar estas reseñas honestas hasta que este recuento fáctico de mi experiencia de consumidor esté permanentemente en Google.

Personal amable y servicial, y excelente servicio. Los coches estaban limpios por dentro y por fuera. Tuvimos un problema con nuestro primer auto, pero lo devolvimos y lo cambiaron sin problemas.

Un proceso perfecto que hizo que nuestras vacaciones fueran perfectas. Gracias coche dorado.

Advertencia. Tenga mucho cuidado al utilizar la página de inicio de Goldcars. Si estás reservando y pagando a otro usuario no podrás recoger el coche sin estar presente en el mostrador dentro del aeropuerto. Y por supuesto no hay reembolso.
La página de inicio no dice nada al respecto al reservar y pagar.
¿Volveré a utilizar Godcar? ¡De ninguna manera!

Realmente bueno, no hay problema en absoluto. El chico que está en la oficina LA LINEA DE LA CONCEPTION (GIBRALTAR), no recuerdo su nombre, muy bien. Me dio un auto mejor (más grande), todo rápido. El auto estaba lindo y limpio. Tomó el Vuelvo a estacionar el auto, otro tipo allí también es muy bueno. 2 días después de que recuperé mi dinero (depósito), altura recomendada

Very friendly and helpful men: Youssef. We recommend this agency and it's better to book directly.

I use this branch regularly and always find it extremely easy to rent cars, the staff are all excellent.

Very polite and friendly team at the La Linea branch. The cars are always quite new and in good condition.

Antes de alquilar con esta compañía lean la multitud de opiniones de gente estafada. Los precios baratos los compensan con multitud de triquiñuelas que utilizan para engrosar la factura. Yo he ganado el juicio, pero la mayoría de la gente no denuncia por no perder tiempo, y así siguen engañando a la gente.

DO NOT RENT with GOLDCAR! They are hiding the real terms and conditions with Goldcar (at least)! I paid insurance on doyouSpain, then with Goldcar either you leave deposit of 1100 euros, THIS IS NOT MENTIONED ON GOLDCAR site, either you pay insurance of 60 euro (for 2 days) + a fee for gasoline of 20 euros then the deposit for gasoline: from 172 euros I paid extra for a 2 days car I got back 88 euros from Goldcar! Also, if you want to leave the deposit of 1100 euros, you need a credit card, they don't accept debit and Goldcar will return your money after one week!

Absolutely appalling customer Service, the gentleman In the office was the most unhelpful, rude person! Would not recommend.

Absolutely disgusting customer service, very unhelpful and rude. Gentleman was called Stefano, avoid him at all costs.

Excellent customer service from Patrica, whole process extremely easy considering she was in the office on her own.

ESTAFADORES, 4HORAS ESPERANDO EN UNA COLA EN UN AEROPUERTO, EL DE MALAGA. UNA PERSONA PARA ATENDER Y ENCIMA MAL EDUCADO, CHULO, PREPOTENTE Y APTO PARA ATENDER AL PÚBLICO COMO CADA CLIENTE SE MERECE. NO TE ADMITEN LAS RESERVAS DE BUSCADORES COMO DOYUSPAIN O SIMILAR, PARA VENDER TE EL ALQUILER A PRECIO DE EMPRESAS SERIAS, EN FIN: UNA ESTAFA BIEN ESTRUCTURADA Y ESTAN ESTAFANDO HA MILES DE PERSONAS. EVITAR SIEMPRE.

AVOID AT ALL COSTS
This company seem to think it's ok to take money out of your account when it suits after the hire agreement. I was charged for fuel even though the car was bought back on full. We had to take loads of photos upon receiving the car as it was in a disgusting state and they hadn't recorded all of the damage on the car. I noticed another charge out of my account when I called I was told I had a speeding fine but no one thought to contact me to let me know this. They would not provide any evidence of this when I asked. I was told I have to take thier word for it. AVOID THIS COMPANY THEY ARE NOTHING BUT A CON

La peor compañía de la historia. Me estafaron hecho y derecho.
Me dieron un auto que le fallaba el alternador, me obligaron a llevarlo hasta Gibraltar para cambiarlo (yo estaba en tarifa), me cobraron el cambio de auto y la grúa (cuando el auto no arrancaba por tener descargada la batería) cuando el empleado al momento de hacer el cambio me dijo que no iba a tener que pagar ningún extra.
Ademas, en ese percance me olvide el registro en la oficina y no quieren enviármelo porque "ellos no hacen envíos".

Trato inmejorable por parte del personal, el coche prácticamente nuevo. Repetiré con ellos siempre que tenga la necesidad de alquilar un coche

These people stole €600 from my account they kept my debit card details have reported to the banks fraud department

AVOID! AVOID! AVOID! AVOID! I should have read previous reviews. They will rip you off if you are not careful. I could have refuelled the car myself in Gibraltar not to pay the extra cost of refuelling the car in Spain. They probably refuel the car in Gibraltar and charge you the price of Spanish petrol to make money with your money. My advise.pay a bit more for the car and rent the car elsewhere, avoid this company at all cost!

Never any problems, always friendly and helpful, have used Goldcar for over 3 years now, thanks

J’ai été impressionné par la qualité de Goldcar. En payant un prix aussi bas je m’attendais au pire mais j’ai été accueilli très chaleureusement et je n’ai jamais eu aucun problème avec la compagnie. Je reprendrais dorénavant toujours Goldcar si ils sont disponibles dans le pays de ma destination.

I booked through a third party which was a mistake but purchased the fuel option so I didn't have to pay. Then got charged €45 for petrol as apparently the person on the desk forgot to add the fuel charge.

It's sad that there are still companies out there whose business model is simply stealing with hidden charges. Not coming close to this company again

It's not so much the staff from the office but Goldcar the company. They are cheap in price for a reason. So many loopholes, hidden extras, non disclosed costs, fine print that never seem to be all visible at the time of booking.it literally puts a dampener on your break before you start! I urge everyone to take extra care when booking and take as many pictures of as many angles of the car before you drive away.

Complete con.rude staff conned out of money no one walked me to the the car which was full of dents luckily I took over 15 pictures and they still tried to take £1200 out of my deposit for this. I WOULD AVOID completely

Vraiment satisfaite Du service.le team est tres serviable.tout est clair et les contrats respectes.sans hesitation, je le recommande.

I think one star is generous. I didn’t see the reviews before I booked. Exactly the same experience, charge after charge. When I was told I couldn’t merely fill the vehicle with fuel again and I would incur a mandatory €25 admin charge I walked out of the office to a smaller local firm who had me on the road in minutes. AVOID AVOID AVOID!

They were very efficient and gave me my dream car (a GOLF). I have booked to use them again. Thank you so much Goldcar La Linea.