Goldcar

Cuando ganar dinero con alquilar un coche no basta, te cargarán los supuestos daños que has causado a su vehículo para obtener el verdadero beneficio. Una trampa para los que no contratan la cobertura todo riesgo. A evitar !

A la hora de la reserva y recogida de coche automática genial. El vehículo que me entregaron no era de mis espectativas, pedí que me lo cambiaran el modelo y no lo hicieron. Desde el día 27 que lo entregue no recibí mi reembolso de combustible, para cobrarse lo bastante rápidos pero para devolver. Aún esperando. Saludos

Primera y última vez que alquilo un coche con Goldcar. Experiencia pésima de principio a fin (si lo tiene claro.).

Reservé varios días con el seguro y servicio total con política de combustible de lleno a lleno para no tener que dejar depósito y resulta que al llegar me dicen en la taquilla que tengo que dejar un depósito de 132 euros por la gasolina.

Luego el coche que me dieron tenía el paragolpe delantero colgando y los asientos y el interior sucios. Gracias a dios que examiné el coche y lo indique antes de irme, con lo que pude pedir otro, pero sorpresa, me dieron uno que resultó ser un modelo peor. Me las vi canutas en todas las cuestas de los pueblos de Cádiz.

Tras la devolución del coche los 5 días que lo tuve y ya pensando que acababa mi experiencia con goldcar, no fue a mejor. El depósito de los 132 euros que me quitaron (si, me quitaron por lo que dije al principio que pague más por no dejar fianza que si he tenido que dejar) tardo en serme devuelta. Tuvieron ellos más tiempo mi fianza que yo su coche, bastante más.

Y, espero que por último, más de un mes después de esta terrible experiencia, me llega una notificación por la app de mi banco de que han intentado desde goldcar jerez quitarme 132 euros, el famoso depósito. Gracias a dios lo hice desde una tarjeta que tengo habitualmente vacia, solo meto el dinero que voy a pagar en dicho momento y en ese momento estaba a cero, por lo que no pudieron robarme desde goldcar jerez. Tuve que bloquear mi tarjeta más de 2 semanas hasta que pude hablar con ellos y que me contestasen, a lo cual encima no me dieron ninguna explicación, solo que ellos no habian sido, cuando me sale claramente su nombre. A día de hoy, tras ya 2 meses, sigo pendiente por si vuelven a intentar robarme de nuevo.

Son unos estafadores.

A pesar de las reseñas, dije vamos a darle una oportunidad. ERROR. Perdí mi tiempo y me fui sin alquilar el coche.

Hice la reserva por teléfono, la atención ya fue nefasta, las personas que atienden el teléfono apenas hablan el idioma. Pero me llego mi confirmación al correo con mi reserva para ese mismo día a las 4pm con seguro básico y a pagar en la oficina con la recogida. Hasta ahí todo bien.

A las pocas horas me llega un email de cancelación. Vuelvo a llamar, desde la central no saben porque se ha cancelado… vuelvo a hacer la reserva a las 4pm para recoger el coche a las 5:30pm. Me confirman que no hay problema de horario. A las 5 mientras llego al aeropuerto me llega un email de cancelación otra vez. Voy a la oficina ya me espero la cola y a las 5:40 les explico en el mostrador dando el numero de mis dos reservas confirmadas y canceladas a las pocas horas. Me explica el señor que me puede hacer la reserva pero en lugar de 40€ cuesta 150€ porque en la oficina solo se puede coger con el seguro premium no el basico. Digo que me parece mal. Y ya derepente como han pasado las 17:30 y tiene que cerrer a las 18h la versión cambia y es no puede ni hacer reservas…! A pesar de tener el coche disponible reservado por mi dos veces durante ese dia y la confirmación en mi email.
Esq es de no creer. Me voy sin coche, habiendo llamado 10 veces, dos reservas, habiendo ido a aeropuerto en el horario acordado…

¡No recomendado! Nosotros (2 adultos y un bebé) tenemos que pagar una fianza de 1100 euros.con la tarjeta de crédito del conductor. Lo sabíamos de antemano. Pero oh sorpresa.habrá costes adicionales.
Como la tarjeta de crédito tiene un límite de 1250 euros, el conductor simplemente no tiene suficiente para pagar el depósito y los gastos adicionales inesperados. "¿No podemos pagar esos costos extras con otra cosa? ", preguntamos. Por ejemplo con una tarjeta bancaria. ¿O con la tarjeta de crédito del pasajero? Entonces no. Si no pagamos todo con la tarjeta de crédito del conductor, esto costará 177 euros adicionales. Entonces tuvimos que pagar.
Por favor Goldcar, no quiero una disculpa ni nada por el estilo, no quiero contactar con vuestro servicio de atención al cliente ni una respuesta personal del director ni nada por el estilo. Mantuvimos una conversación imposible durante 1 hora con el bebé presente. Debería haber ocurrido entonces, no ahora. Esa hora de ida y vuelta te dio tiempo más que suficiente para encontrar una solución, pero aplicaste técnicas de conversación propias de la venta plana: repitiendo lo mismo una y otra vez, fingiendo que esas condiciones no ofrecen posibilidades. Ya viste un niño llorando y lo único que pensaste es: ja, pagarán por alimentar y cambiar a ese bebecito.
Sus vendedores están bien capacitados en estos asuntos.
Si quiere arreglar algo, establezca condiciones justas e indique a sus vendedores que sean correctos en lugar de sacar el máximo dinero de los bolsillos de la gente.
(Por cierto, realmente no entiendo las críticas positivas.)

El coche era mas limpio que mi coche mismo.muy buenos trbajadores, me ayudaron en todo, sin ningun problema

ESTAFADORES, SI ESTAIS PENSANDO EN ALQUILAR UN COCHE CON ESTA COMPAÑIA HUIR, IROS A OTRA AUNQUE VEAIS QUE ES MAS CARO OS SALDRA MAS BARATO SEGURO. TODO FANTASTICO HASTA QUE VAS A POR EL COCHE, LLEGAS PIDES EL COCHE CONTRATADO Y TE HACEN EL DIA.
AHORA ENTIENDO EL NOMBRE DE LA COMPAÑIA, SE HACEN DE ORO ROBANDOTE, TE PONEN UN PRECIO ATRACTIVO PARA LUEGO COBRARTE 3 VECES MAS, DE 150€ HE TENIDO QUE PAGAR 500€, NO ES BROMA! SE RIEN EN VUESTRA CARA SON UNOS LADRONES, OTRAS COMPAÑIAS COJEN FIANZA DE TARJETA DE DEBITO ESTA SOLO LO HACE SI TIENES DE CREDITO, LO MEJOR DE TODO ES QUE LE DICES QUE TE ENSEÑE DONDE SALIA ESA CLAUSULA AL HACER LA RESERVA (PORQUE ENCIMA TE TRATAN COMO SI FUERAS TONTO) Y NO SON CAPACES NI DE VERLO ELLOS DELANTE TUYO PORQUE NO SALE, PENOSO UN ROBO A MANO ARMADA! SE APROVECHA DE LA SITUACION PARA COBRARTE 170€ POR ESE MOTIVO QUE YA NO TE NO VAN A DEVOLVER, DICES QUE TE DEVUELVAN EL DINERO Y LA TARIFA NO ES REEMBOLSABLE O TRAGAS Y PAGAS LO QUE TE PIDEN O PIERDES LO QUE YA HAYAS PAGADO, LUEGO APARTE DE LO COMENTADO TE COBRAN UNA TASA POR DIA Y UNA FIANZA DE 90€ DE COMBUSTIBLE, LOS CUALES NO ENTRAN EN EL DEPOSITO NI AUNQUE VAYAS A LA GASOLINERA MAS CARA, QUE POR LO QUE ESTOY LEYENDO LUEGO TIENES PROBLEMAS EN RECUPERARLOS, TOTAL QUE ESTO AUN NO ACABA POR DESGRACIA PARA MI, AL DEVOLVER EL COCHE YA NO ME EXTRAÑARA ENCONTRARTE OTRA SORPRESA DE ESTOS CHORIZOS.
ESPERO QUE ESTO SIRVA PARA QUE AUNQUE SEA CAMBIAR DE OPINION A ALGUIEN AL QUERER CONTRATAR CON ELLOS, PANDA DE IMPRESENTABLES!

Mi pareja hizo una reserva por varios días y resulta que te hacen recargo de 132€ por deposito (En la reserva no dice nada de ello y eso que pagó de más por un seguro y no tener que pagar fianza). Luego el coche que le dieron, tenía el paragolpe delantero colgando, luego le dieron otro coche pero era aún peor que el anterior. A día de hoy sigue esperando que le devuelvan esos 132€ euros. Resumen: es mas barato irte a un renting por varios meses.

Me retrasaron el vuelo y llegué de madrugada. La oficina de Goldcar estaba cerrada y cuando llamé por la mañana para ir a por el coche reservado, me dicen por teléfono que mi reserva está cancelada y que tengo que coger otro coche y no me devuelven el dinero. Me presenté en el aeropuerto de Palma de Mallorca y gracias a Fernando me dieron el coche que había reservado. Bueno no, mejor. El descapotable. Súper profesional y simpático. A la hora de soltar el coche el chico que lo revisó también muy amable. Recomendable.

Pensé que todo estaba bien. La entrega y la entrega fueron súper rápidas y sin costos ocultos. El auto estaba muy bien mantenido.

Lamentable experiencia. Contratas un coche por X precio y cuando llegas te sacan dinero de todos lados. Me cobraron 40 euros por darme el coche fuera de horario cuando el avión llega a la hora que hay. Algo que no puedo controlar.
Me bloquearon 1200 euros de fianza. La mujer que te atiende además diciendo que ojo por no contratar "no se qué seguro". Que cada reparación (aunque sea un pinchazo) no baja de los 300 euros. Y que yo mismo por no contratar el seguro, que siendo temporada alta puede pasar culquier cosa. (en un tono que no me hizo gracia)
Con toda la cara del mundo te dicen que no es su problema y que reclames a Vueling, que bastante que no me encuentro la ventanilla cerrada. Encima chulos.
En la hoja de daños, no estaban marcados algunos arañazos que tenía el coche. Supongo que para ESTAFARNOS luego diciendo que los hemos hecho nosotros. Dicen que envíes un email indicándolos pero nunca te contestan.

Total, si queréis tener un viaje tranquilo, huir de esta empresa. Le pasó lo mismo a las personas de delante.

Despedir a la chica de los sábados tarde. Es una chula y mal educada. No hace ningún favor a la de por sí mala gestión que ya se hace.

Me han puesto el enlace a "atención al cliente" y es imposible reclamar nada de esto. Ni un simple intento de ponerse en contacto contigo.

¡ESTAFADORES!

Saludos.

Hice una reserva por teléfono para un coche de alquiler en el Aeropuerto de Jerez, de la cual recibí un mail de confirmación. Al día siguiente recibo otro mail de cancelación de reserva sin haber hecho nada. Después de tres llamadas logro encontrar una persona que me atienda correctamente, no logra explicarme la cancelación y me da la posibilidad de hacer otra reserva, pero claro con un precio superior, no me mantienen el mismo precio. No vuelvo a trabajar con esta agencia, nunca me había pasado esto.

Sin complicaciones y rápido. Tengo un Ford Focus. 3000 km, así que casi nuevo.
A la entrega nos recibieron calurosamente. El depósito pagado volvió a la cuenta el mismo día.

Todo, desde la reserva hasta la recogida y devolución, es completamente sencillo. No hay conversaciones molestas sobre seguros adicionales. Todos los detalles de la reserva son comprensibles y claros. Se documentan daños previos al vehículo tomado

Alquilamos coche varías veces al año en el aeropuerto de Jerez y tenemos que decir que estamos satisfechos con el servicio que nos presta goldcar, los trabajadores muy amables. Una especial mención a Juan, excelente profesional. Gracias Juan!

Todo correcto, de lejos el mejor precio de la zona, coche en buen estado (casi todos son nuevos), aunque se tendría que cobrar menos por el seguro con franquicia, si lo hubiese contratado me hubiese gastado más en el seguro, que en el propio alquiler, pero eso pasa con todas las compañías.

Tienes un coche reservado y pagado durante 5 dias, llegas tarde a la recogida y no te dan posibilidad de recogerlo ni siquiera al día siguiente, ni al otro, ni nunca. Reembolso ninguno tampoco. Ninguna solución. Una estafa en toda regla. Denuncia en curso. Evitar a toda costa

Nuestra reserva: DYS­51692183

Esperamos respuesta

One big scam! They let me pay double for insurance for all I already paid. Also, they deducted money from my credit card without permission. Luckily I am insured for this via my credit card.

Contratamos el coche por internet. En el aeropuerto el chico que nos atendió en el mostrador fue muy amable pero nos quiso vender más servicios y tuvimos que pararle los pies. El coche que nos dieron estaba rayado y tuvimos que avisarles para que no hubieran problemas al devolverlo. Tuvimos una sanción de 61 euros por no devolver el coche lleno completamente de gasolina. El coche durante el viaje funcionó muy bien y no nos dejó tirados ni tuvimos ningún problema.

We never have a problem with Goldcar as we always get the insurances. The cars are most of the time a good standard and although expensive in summer we find the winter prices very reasonable.

Son unos estafadores, page mas para que el coche tuviera seguro y me dicen que tengo que dejar 1000 para un depósito por si le pasa algo, y le digo que quiero cancelarlo y no me devuelven el dinero, sois unos estafadores!

No te dejes guiar por el precio de reserva, cuando llegas te cargan todo lo habido y por haber y sale más caro que otras compañías que aparentemente son más caras, pero con lo que te cargan esta sale muchísimo más cara con diferencia. Al llegar y dejar el coche además, nos han cargado la limpieza además. Y adelantó que el coche estaba en óptimas condiciones. Además los trabajadores, al menos los de Cádiz, tanto a la llegada que fue una chica, como a la vuelta que fue un chico con el pelo corto ondulado y gafas (día 27 de agosto a las 13: 00) fueron unos mal educados y déspotas. Si estáis dudando en elegir esta compañía no se os ocurra hacerlo! Un engaño total

Gold Car Cobra un conductor adicional sin avisar al cliente. Les he señalado el error pero la chica (Jennifer) que me atendió ha ha querido devolverme el dinero cargado de manera illégal. Pido la devolución de los 63,22€.

Servicio excelente en la oficina del aeropuerto de Jerez. De los servicios centrales de atencion al cliente mejor no hablar.

Hubiera sido de agradecer que en el momento de la contratación indicaran las tasas a abonar en el momento de la recogida del vehículo, así como el importe del seguro no obligatorio, que de no contratarlo te cargan 1.1000€ de depósito a tu tarjeta que serán devueltos si el coche no sufre daños.

Auto Top, Personal sehr freundlich, die Abholung dauert, wegen völlig unzureichendem System, ewig.

El servicio es rápido y efectivo. Siempre hay personal disponible en el aeropuerto de Jerez para revisar el coche tanto a la salida como a la entrada pero es importante que cuando se revisa el coche en el momento de entrega por Goldcar cualquier daño no reflejado en el contrato es automáticamente puesto en el sistema ya que reflejarlo con bolígrafo y con un sello en el contrato no asegura que quedará grabado para futuros clientes.

Excelente trato y sin ninguna sorpresa. Fácil y rápido tanto al recoger como al entregar el coche al final.

Never rent with this company. We returned the car full and they charged us a lot of money saying the tank was empty. They are a bunch of burglars.
Nunca alquilar con esta compañía. Devolvimos el coche lleno de gasolina y nos multaron por, según ellos, tener el depósito vacío. Unos sinverguenzas.

Aún viendo las malas reseñas decidimos alquilarlo por precio. No deberíamos haberlo hecho, nos ha salido más caro por cuestión de "limpieza" cuando preguntamos antes de cojerlo si era necesario limpiarlo al devolverlo y nos dijeron que no. (Otras veces hemos alquilado y devuelto el coche después de una semana de playa y nunca nos han reclamado limpieza).

Todo perfecto, bien atendido, y el personal un 10, el coche perfecto y muy limpio lo recomiendo.

Habiendo contratado previamente cobertura premium, en el mostrador te engañan y te dicen que no te cubre todo. Es mentira. No te dicen que sí lo cubre, pero hay que dejar depósito. Dicen que no te cubre, te meten el miedo y te sacan 45 euros más; de ellos, 5 euros por ser oficina premium (¿el aeropuerto premium?). Y aún hay un cargo de 33 euros que ni me han explicado ni me dan factura. O sea, 80 euros inesperados en 4 días; no era tan barato. Elegid cualquier otra empresa; quizá sea más caro de entrada, pero no os harán sentir engañados.

Muy satisfecha con el alquiler del coche, estaba nuevo todo perfecto sin problemas, el trato muy bueno rápido y fácil tanto la recogida como la entrega, repetiré seguro cuando lo necesite gracias

El servicio y el trato dado por los trabajadores en la oficina del aeropuerto de Jerez, tanto de recogida como entrega, excelente. Gracias a todos, especialmente a Miriam

Hemos tenido una serie de problema, al llegar al aeropuerto con retraso. Al llegar la oficina estaba cerrada y no habían esperado por nosotros teniendo puesto en la reserva el número de vuelo, recalcar que en su web pone que te esperan por retraso del vuelo. Fuimos desde Jerez a Cádiz en Renfe, porque llamamos a los número que tienen y no te atiende hasta el día siguiente. La respuesta que nos dan aquí es que ellos tienen una vida y no tienen que esperar a nadie, después de buscarnos la vida para volver la día siguiente a buscar el coche lo que nos dice es que al menos se solucionó todo.
A la hora de retirar el coche nos encontramos con la gran sorpresa que en la web te pone que tienes el seguro, sale en la lista de incluido y nos dice que no. La verdad que nosotros ya tenemos claro que no volvemos con esta compañía más y si alguien me pregunta no la recomiendo para nada.

Me han retrasado el vuelo un día y me dicen que la penalización por entregado una hora mas tarde es de 40€ mas un importe que no me quieren decir.he hablado con un usuario y me ha dicho que por el mismo error le han cobrado 690€

Flawless experience. Booked online, picked the car at airport, took less than 5 min. Same with drop off. Easy and simple.

Una estafa de compañía. Contraté un seguro a todo riesgo y cuando llegué me dijeron que no sabían anda. Para colmo al final me dan un coche que no tenía ni aire acondicionado. La peor empresa de alquiler de coches que puedes contratar.

This rental car is very honest and helpul.
I left my wallet with money, credit cart and ATM last night. The employee page my flight and look for me to return my wallet. OMG, imagine that?

En septembre 2018 nous avons loué un véhicule chez Goldcar à l'aéroport de Jerez. Suite aux nombreux avis négatifs sur ce loueur, nous avions un peu d'appréhension. Nous avons été très satisfaits de cette location, la personne à l'accueil faisait l'effort de parler français, nous n'avons pas eu de frais supplémentaires et tout s'est très bien déroulé du début à la fin. Donc rien à redire.

Unfair system for checking damage to cars. Very inconsistent with how they check cars. Worst agency to rent cars.

Leeros muy bien los detalles de lo que se alquila, cuando haces la reserva por la web. En mi caso un alquiler por 1,5 euros por un panda por 4 días, es un precio irrisorio, se han convertido en 100 euros.

Me han cobrado una penalización de 40 euros por no entregar el coche a tiempo (2 horas) cuando el chico me dijo que no me cobrarían nada, superior a un día de alquiler verificado en su página web. Para mi unos mentirosos.