Goldcar

Diego fue excelente en la recogida en el aeropuerto de Sevilla, como antes y hablaba un inglés excelente, como lo hace todo el equipo allí. El proceso fue simple, rápido y profesional. El auto era ideal para mis necesidades.
Prefiero que evalúen el auto cuando lo devuelva para que no haya discrepancia entre el estado en el que lo devolví y cualquier cosa que pueda ocurrir posteriormente, pero parece que dejar las llaves ahora es una práctica estándar.

Alquilamos un coche en la empresa de alquiler Goldcar en el aeropuerto de Sevilla. El proceso de recogida fue fácil y rápido. No hubo ningún problema cuando dije que iba a ir a Portugal (me informaron que allí necesitaba contratar un seguro adicional: 8 euros por día). Rechacé todas las demás opciones de seguro. El auto estaba casi nuevo en muy buenas condiciones. No hay problemas con el coche alquilado durante todo el periodo de alquiler. La devolución también fue rápida y sin problemas.

Los problemas comenzaron cuando no recibí mi depósito. Cuando no recibí el depósito en 30 días intenté comunicarme con GOLDCAR sobre ese asunto. La única opción es el correo electrónico (no hay teléfono ni chat disponibles). Después de un par de días recibí información de que GOLDCAR es la empresa más rápida en devolver el depósito (! SIC!) y hubo problemas con el procesamiento de mi tarjeta de crédito (no me informaron al respecto en absoluto). Recibí tinta para el formulario que necesitaba completar. Resultó que recibiré menos de la mitad de mi depósito.

Me tomó un mes (y alrededor de 10 correos electrónicos) aclarar por qué no recibí mi depósito completo. Resultó que durante la firma del contrato la persona de la oficina incluyó seguros con costos adicionales de los que no me informaron (y no me mostraron el contrato completo).

En total, pagué 3 veces más por el alquiler en comparación con el precio que pagué al realizar la reserva.

Algunas lecciones aprendidas:
- demanda que muestre el contrato completo en la oficina (tenga en cuenta que el contrato está solo en español, no hay versión en inglés)
- demanda que muestre todos los costos y detalles del depósito antes de firmar.
- Si te piden un depósito bastante pequeño (200 euros por 3 días en mi caso), significa que tienes un seguro adicional incluido y tendrás que pagarlo.

Buena relación calidad-precio pero demasiada insistencia en vendernos seguros adicionales.

Estafa. Alquilamos un coche entre 4 personas para ir y volver desde el aeropuerto de Sevilla hasta Huelva, por allí no lo utilizamos. Fue todo correcto, devolvimos el coche con el visto bueno firmado por la empresa. Sin embargo varios días después te aplican un cargo extra de limpieza y ya tienes que pelearte con ellos. Otros amigos alquilaron coches en otras compañías y no tuvieron ningún problema. Si puedes evita esta compañía a toda costa y, si no puedes evitarlo, asume un gasto extra de 36€. Además, por mucho que la empresa se muestre amable en las respuestas de Google, el enlace que te dan no soluciona nada, sólo te dan vueltas y más vueltas.

Coche sin agua en parabrisas. Ayuda personal para garantizar la devolución del precio. Coche sin potencia y no limpio del todo. Pocas ganas de servir. Decepcionado. / Coche sin agua en el parabrisas. Acosar al personal que nos presionó para conseguir un seguro a pesar de nuestra negativa. Coche sin electricidad y no completamente limpio. Poca disposición para servir. Decepcionado.

Muy insistente con el seguro adicional. Coche sucio y difícil ver los rayones existentes. Engorroso registro de rayones en un lugar diferente al de recogida.

Great service from Goldcar at its office in Seville airport. Quick and effective with an awesome conditions car. And regarding the staff, outstanding customer service given by both Celia and Esther. Definitely, the rental company to use for my next trips to Seville.

Muy mala experiencia. Tuvimos un problema con la reserva y la chica q nos atendió no puso ningún interés en ayudarnos

Nunca jamas voy a alquilar un coche de GOLDCAR. E alquilado un Peugeot 208 y me dan un fiat 500 e dejado 1200 euros de fianza de lo cual me han quitado 100 euros por la cara, en mi plaza mi coche bien aparcado un chaval a dejado su coche en doble fila, la jente han empujado el coche y le han dado al mio e echo un parte y se lo e entregado el dia siguiente después de un mes no tengo ninguna respuesta al respeto, e llamado y me han dicho qué han aparecido otros golpes. Tener mucho cuidado con esta empresa son unos estafadores,

Nuestra experiencia ha sido de engaño total!
Por teléfono todo muy bonito y correcto y el trato aparentemente muy bueno pero te la meten doblada! Y luego ni te responden a los email, ni a las reclamaciones

En el contrato teníamos la política de combustible lleno/lleno
Estábamos de acuerdo, antes de entregar de vuelta el coche teníamos que llenar el depósito.
El problema fue que el coche que alquilamos no funcionaba ni el navegador GPS ni el cargador de batería.
A la gira de volver al aeropuerto al no tener el coche GPS y estar en los móviles sin batería y no poder cargar los móviles en el coche y no conocer Sevilla llegamos a ciegas al aeropuerto y justos de tiempo, por lo que no podíamos arriesgarnos a buscar una gasolinera.
Cuando llegamos a Goldcar del aeropuerto de Sevilla comentamos lo sucedido y nos dijeron que no nos preocuparamos que no se nos cobraría la penalización.
Cuál fue nuestra sorpresa que al día siguiente nos cobraron la penalización

Pusimos una reclamación y nos contestaron con un corta y pega de su política de empresa, sin ni siquiera tener el detalle de leer lo sucedido
Volvimos a reclamarlo y el mismo corta y pega
Conseguimos por fin hablar con ellos por teléfono y nos dijeron que teníamos razón y nos dieron el email de Goldcar Sevilla para reclamar de nuevo y así nos devolverían los 50€ de penalización
Ha pasado casi 1 mes y ni se han dignado en contestar al email
Por lo que jamás volveremos a utilizar sus servicios y en medida de nuestras posibilidades intentaremos avisar a clientes potenciales que tengan mucho cuidado con sus engaños
Ya que a nosotros nos han levantado 50€!

The machine did not release the key.it had to be done at the counter.the money was not returned.

Il miglior rapporto qualità/prezzo con la formula assicurazione completa inclusa!
Ho prenotato una macchina super economica e mi è stata consegnata una di livello superiore, probabilmente perché in bassa stagione, e l’ho apprezzato moltissimo!

Decido di fare un viaggio in Spagna e prenoto con giorni e giorni di anticipo un auto a noleggio per una intera settimana. Nella prenotazione imposto come orario la mattina del 21 novembre e inserisco il numero del volo convinto che l’auto sarebbe rimasta lì ad aspettarmi (visto che era già pagata per tutta la settimana). Carico documenti online e completo la registrazione leggendo più volte il contratto per non avere sorprese……Una volta arrivati a Siviglia ci rechiamo al punto Goldcar per ritirarla ed un signore con capelli rossi molto sgarbato in malomodo ci dice che l’auto non è più disponibile perché passate 6 ore dall’orario impostato su Booking……. Nel chiedere spiegazioni, il signore ripete sempre la stessa frase dicendo perché noleggiare per la mattina se il volo arriva il pomeriggio e che se volevo l’auto dovevo ripagare la tariffa allo sportello. Panico più totale……leggo e rileggo il contratto che mi ero stampato, ma non c’è scritto da nessuna parte il limite delle 6 ore per il ritiro. Chiamo Booking che mi da ragione e fortunatamente mi cambiano la prenotazione (ovviamente in un altro noleggio su mia richiesta). Io credo che, a prescindere dalla ragione o dal contratto, non si possa trattare così due persone che si trovano a 2000km da casa. Quindi se volete prenotare sappiate che ad aspettarvi ci sarà la più totale mancanza di sorriso e gentilezza. Se volete un consiglio noleggiate l’auto da Record Go Mobility…….

Si tengo que calificar de alguna manera a estos “poco profesionales “ es que me parecen unos estafadores. Me notifican una multa de tráfico, la cual voy a pagar yo y simplemente por facilitar mis datos a la DGT me cobran 50€, lo cual me parece, a parte de injusto, una cantidad abusiva por gestionar un trámite que no genera ningún gasto respecto a la administración que lo solicita. También dejar constancia de que en su día, no nos informaron de esto, pero si de qué debíamos hacer un seguro más caro. Lo dicho, unos usureros.

Tout c'est très bien passé, très bon accueil
Dépendant attention au plus values très importantes: assurances, taxes d'aéroport, frais de bureau etc, Bilan: 260€ en supplément!

One big scam! The let me pay double for insurance, one way fee and extra driver. For all I already paid. Also, they deducted money from my credit card without permission. Luckily I am insured for this via my credit card.

La atención del personal es buena, pero los coches en muchas ocasiones están bastante sucios y con mal olor, osea deficiencia en la limpieza.
Y eso es siempre inadmisible pero mucho más en este tiempo que tienen unos precios de alquiler desorbitados.

Macchina consegnata molto sporca all interno. Personale a Malaga e a Siviglia molto gentile ma parla solo spagnolo o poco inglese.

Great service. I had no issues. I will be using goldcar again. Very helpful. Arrived with my paperwork got a car and had a fantastic holiday. We was on the outskirts of Seville so having this was essential. I'm sure I looked handsome driving a fiat 500.

En general contento con el servicio, falto algo de limpieza en el interior del vehículo por todo lo demás genial.

Contrate con doyouspain en vía interrent.esto lo gestiona goldcar Sevilla.pues bien al llegar me retienen la cantidad estipulada por no hacer seguro con ellos y tanque gasolina.sin decirme nada de más gastos me comenta que no pasa nada si no devuelvo coche lleno por prisas.yo le comento que voy con todo el tiempo del mundo y que el coche llegará lleno como así fue.
Hoy me encuentro 22'27 e cobrados y al llamar me dicen que una parte es tasas y que debo leer terminos y condiciones otros de 14 e de un servicio que yo contraté por si no repostaba cuando yo no solicite en ningún momento ese servicio.el coche lo devolví lleno como corresponde.
No cogen teléfono en oficina.no es posible contactar vía telefónica congoldcar sevilla, te salta atención cliente de centralita.
Bien esto no acaba aquí. Al reclamar servicio al cliente puesto que no hay teléfono directo para hablar con goldcar Sevilla me dicen.eso se cobra de lo retenido de repostage y de no contratar seguro como se puede cobrar una multa por infracción.o sea ponen de ejemplo un castigo por infringir el tráfico a una ESTAFA en toda regla.
Por favor antes de firmar en goldcar Sevilla pidan que les desglosen todo y léanlo si no os pueden estafar como a mi.
Solo me dan opción de reclamar por escrito.
Por mi parte será la última vez que yo contraté un coche con ellos.
Lamentable.

Me atendio una chica en el aeropuerto de Sevilla. Estupenda! No recuerdo si Laura era su nombre o Claudia! Muchas gracias por todo.

Facile à trouver dans l’aéroport de Séville. Remise de clé rapide et accueil agréable avec les explications en anglais par Paula. Retour facile et rapide.
Deux mois après mon premier avis, je reviens sur mon avis. Depuis nous avons été facturés 50€ de frais administratifs pour un PV jamais reçu. Même si c'est frais sont mentionnés dans le contrat, je trouve abusif de pouvoir prélever sur ma CB 52 jours après ma location. D'autant que j'ai reçu une facture de "clôture" de location. Lisez bien toutes les très petites lignes!

Complete rip off. Always find a thing to charge you for. In my case it was a broken lock when actually putting the key in the lock while you can open automatic. With the car check of course we didn’t check and at the end they said the lock was broken. Car was 1 week in a private garage. Sad way to make money.

El servicio Key'n Go es lo mejor que se ha inventado. Ahorras el tedioso proceso de recoger el coche y ahorras tiempo. Estoy encantada.

Worst service ever. No useful information for the return, no reply to the emails, no reply on the phone. Just pay and at the airport they will charge you for other extras. Long waiting time between 30 and 60 minutes. I have to pay for extras almost the amount of the rental price, as the price was not set when the reservation was made. Imagine you pay twice for the car and they don't give you any return information. I didn't find anyone in the morning and could miss my flight. On the phone, after millions of tries, I said the contract was wrong but they don't help me and ask if there is anything else they can help me out. Is that normal?

Expérience catastrophique. Ils ont gâché le premier jour de mes vacances en nous faisant payer une assurance de 250 euros alors qu' on était déjà assuré à 100% chez une autre compagnie tout celà parce-que je n'avais pas une carte de crédit mais une carte de débit!

Attention car ils continuent de vous prélever même après. Nous avons en effet été prélevés de 50 euros 1 mois après la location sans même avoir été prévenus du pourquoi du comment!
C'est honteux!

When I rented a car with navigation, I wasn't expecting that I would get a mounting kit to mount it myself! Also the car was already damaged, carpets in the interior were missing etc. You will also be surprised how much they charge you on top at the counter. I didn't know there is a complaint book every company must have in Spain by law, at that time. Try to ask for that, maybe it can save you the fraud charge by these scammers at the counter.

Pour l'option "key and go" malgre le fait que dans le mail de confirmation Gold car vius indique que vous recuperez les clefs et la voiture dans le parking, les clefs vous le trouvez dans le terminal à côté de leur guichet (distributeur automatique).
Ça vous évitera un aller retour pour rien
Sinon rien a dire.tout à été bien

La experiencia fue muy buena, el trato personal fue genial, el coche estaba limpio y todo perfecto, pero lo que menos me gusta de esta compañía es que para dar tus datos a la DGT te cobran 50€ lo encuentro abusivo, cuando otras compañías no cobran nada.

GOLDCAR Alquiler de coches.

ESTAFA, ENGANO, NO CONTRATES A ESTA GENTE.
Se anuncian como los más BARATOS y luego sale a más del doble.

He tenido una malísima experiencia con Interrent - Goldcar.
Contraté directamente sobre su sitio oficial un coche durante 6 días por 130.91 euros, con un seguro a todo riesgo sin franquicia (cobertura amplia) de la Aseguradora AXA por el intermediario de CARTRAWLER, me repito pero SOBRE SU SITIO OFICAL, y lo dejé todo pagado.
Cuando llegué al aeropuerto de Sevilla y fuí por el coche a la oficina Goldcar, me dice el empleado que estaba en el mostrador que mi seguro no servia para nada y NO lo reconocían, que tenia que contratar el seguro con ellos por un valor de 139.95 Euros a pagar de más, más 152 euros de garantía para la gasolina. Le explico que ya tengo un seguro a todo riesgo contratado en origen y me dice que NO SIRVE PARA NADA, que si no contrato su seguro de ellos, me retienen 1100 euros de mi tarjeta de crédito, y que tendría que entregar el coche limpio y impecable. Que si me ocurría algo en el coche, aunque sólo fuera un Rayón de 1 centímetro me cargarían en mi cuenta 600 euros como mínimo. También me comentaron que si tenía un accidente no tendría coche de sustitución y no podría alquilar otro. Estuvimos como 1 hora discutiendo, insistiendo demasiado ellos, para que contratara el famoso seguro, ya que si no, no me darían ni me soltarían el coche. El coche cuando lo cogí era como una " nave espacial" absolutamente nadie nos explico como funcionaba y tenía varios rayones. La experiencia ha sido pésima y por lo que veo es una práctica habitual de esta gente.

Goldcar est une entreprise qui trompe et arnaque ses clients. Elle se présente sur Internet comme une des moins chères et en réalité ce n’est que de l'escroquerie. J'ai loué sur le site officiel de Goldcar une voiture pour 6 jours en prenant une assurance extra " couverture complète" soi-disant de AXA. En arrivant à l'agence à l'aéroport, le personnel nous a dit qu'ils ne reconnaissaient pas cette assurance! Et donc je devais en prendre une autre qui coûtait plus que toute la location déjà payée sinon ils ne livraient pas le véhicule et que je perdrais tout, de plus dans un pays étranger. Je considère cette attitude et action comme de la tromperie commerciale, de l'arnaque envers les clients avec avantage.

A fuir et à fuir et à fuir. Des arnaquers, ils vous obligent à prendre leur assurance même si vous avez une assurance 100% tout risque, sinon pas de voiture. En plus ils m'ont prélevé 50euros 1 mois après la location sans me donner la raison

La peor experiencia que he tenido ha sido contratar a estos. No tenían el coche que habían cobrado previamente, me dieron un trato despectivo (incluso tuve que llamar a la policía) y cuando finalmente me dieron el coche que ellos consideraron tenía fallos mecánicos por todas partes y cadi tuvecun accidente. Un desastre de compañía.

Alquile un vehículo tipo sub, a todo riesgo, lleno lleno, conductor adicional, y paso de frontera.
Me dieron el de gama más baja, aunque era diésel y es de agradecer.
No entendí porque me cobran toda la semana el paso de frontera de solo unos días.
Al final casi 600 euros por una semana.
No creo que repita

Coche en buen estado aunque con algún arañazo. Poca transparencia en las condiciones de contratación y política de extras.

A fuir: loué une petite voiture a 4 euros pour 1 jour. Goldcar m a propose leur assurance complementaire pour 59 euros (1 jour), ramenés a 55 euros grace a un « geste commercial », que j’ ai refusee. C’est a la tete du client, ou plutot, fonction du cout paye sur la voiture. Inadmissible!

No nos informaron bien de dónde estaba el vehículo y estuvimos más de 1 hora buscándolo hasta que se dieron cuenta de que estaba en otros aparcamientos

ESTAFA! No alquilar en esta empresa. Lo alquila por Internet por una cantidad y luego sólo x un día te cobran más de 100 euros.

Unos auténticos sinvergüenzas. Al final lo barato sale caro. Me sablaron 75 € con la excusa de "limpieza adicional". Impresentable.

Pues prepárate porque nada más llegar te van a hablar 90 € de combustible por el lleno vacío y 44 € en impuestos y tasas aeroportuarias las cuales no se mencionan en ningún lado del contrato simplemente te lo esperas al llegar también como recomendación contratar el seguro a todo riesgo una vez en la oficina sale un poco más barato que a través de internet

Servizio buono la sera ho incontrato un po' di fila per sbrigare la parte burocratica. Cara l'assicurazione che copre l'auto da furto e danni con le tasse mi è costata 190 euro per una settimana per una opel crossland. La macchina si restituisce invece in pochi minuti il controllo è stato decisamente sommario

Me dejé un bolso Adidas en el coche, llamo y me dicen que si que lo encontraron con un disco duro, que mande un email.y me responden al email que no han encontrado nada. Primero, como sabían que había un disco duro? Y segundo como pueden ser tan Ladrones? Increíble no fiarse de ninguno no recomendable para nada.

Los trabajadores se dedican a hacer carreras entre ellos en la autopista cuando tienen que entregar o recoger vehículos desde el aeropuerto de Sevilla. Conducción temeraria: adelantamientos por la derecha, en los carriles de incorporación. Coches siempre con el logo de Goldcar.

Modalità di assicurazine poco chiara e trasparente. Al ritiro della vettura si dovrà pagare un'ulteriore somma di denaro per otttenere quanto si pensava di aver gia completamente pagato via internet mesi prima. Di certo non è stata una belle sopresa per me e gli altri componenti del gruppo. A mai più!

Muy bueno muy buen atendiemiento en el aeropuerto un buen coche muy limpio y muy buenas condiciones lo recomiendo un dies

Coche correcto, Atencion inicial correcta, pero a la devolución no había nadie y tuvimos que esperar 30 min a que alguien nos atendiera. Lo peor que en la página web te dan un precio que no es real, al final acabas pagando un 200% más, sobretodo por los extras que tienen. Sillita para bebe 70€ cada una, con 30€ más me compro una.se aprovechan mucho.

Aparte de estar 1h esperando a la cola teniendo ya una reserva con anterioridad realizada!

Nos dan un coche que nada tiene que ver con el de la reserva, ni en modelo, ni en combustible, y aun, por encima un coche sin limpiar lleno de migas de comida por dentro y cagadas de pajaros por fuera

Servicio sin pena ni gloria. No está mal pero las condiciones son un poco confusas. Además no importa que coche reserves. Nunca hay ese y siempre acaban dándote el "o similar". Además te bloquean un pastón en la tarjeta hasta que entregas el coche de vuelta e intentan colarte el seguro como sea.

+45€ de frais de dossier qui n'étaient pas inclus dans la facture Internet qui précisait pourtant qu'il n'y avait plus rien d'autre à payer. Escrocs

ABSOLUTELY PERFECTO!
They gave me a brilliant car, Hyandai Tuscan. Very nice and enjoyed the drive. Would defo use them again.

Mi experiencia ha sido mala con ellos, perdi dinero, tiempo y encima de todo, la chica que me atendio para cancelar la reserva, pelo moreno y joven, me trato como si fuera imbecil o subnormal, era una despota con aires de superioridad, se ve que la profesionalidad no iba con ella, lo cual es incompresinble trabajando cara al publico.

De nombreux frais et taxes a payer en plus de ce que vous avez déjà payé lors de votre réservation. Véhicule en mauvais état carrosserie. A EVITER

Unos auténticos estafadores. Les reservé a mis padres un coche a todo riesgo y los estafadores les engañaron y les obligaron a contratar un nuevo seguro a precio de oro, que ya tenían. No se lo recomiendo a nadie. Son unos timadores.

We use Goldcar at Seville airport on a regular basis. The desk staff are really helpful and the cars are always in excellent condition. People criticise the company about the additional insurance charges but taking the price in total and the peace of mind of full cover Goldcar is still much better value for money than other companies.