Goldenmac Apple Stores

Atención exquisita. Ante cualquier problema; siempre tienen una solución. Gracias a Manuel, encargado de la tienda y a todo su equipo, por ser tan amables y pacientes conmigo.

Fui a comprar unos cargadores enchufes y carcasas la atención inmejorable sobre todos de MANUEL que ademas me ayudó a resolver un problema que tenía con mi cuenta iCloud
Y los precios de venta no son muy elevados tienes de los mas caros a mas baratos y buena calidad.
Un saludo a MANUEL y a todos el equipo.
Paolo

Muy bien ubicado, pero el personal (los 2 dependientes que me atendieron un sabado por la tarde) fueron muy antipaticos y malos profesionales

Mucho cuidado al comprar en esta tienda y aceptar el seguro gratuito, porque casi te fuerzan a contratar un seguro anual que según ellos se anula cuando acaba el mes gratuito. En mi caso esto me ha producido un quebradero de cabeza terrible, porque estuve pendiente para la anulación, pero cuatro días antes ya tenía un cargo de 7,99€ de una empresa afincada en La Coruña. Como el cargo no se correspondía con el importe de la póliza, 94€ anuales, y venía de una empresa desconocida, bloqueé y anulé mi tarjeta, asunto que me ha causado muchos problemas, como es de suponer. Cuando caí en la cuenta de que el cargo podría ser del seguro del iPad nuevo, llamé a K-tuin y me dieron una solución muy sencilla, enviar un texto tipo con mis datos, fotocopia del DNI y mis datos más sensibles a una dirección que ellos me indicaban. Luego la empresa de seguros me pidió más datos, que también le di, porque no reconocían mi póliza. Al fin me escriben de esta empresa diciendo que ellos no tienen seguro alguno conmigo, así que llamo de nuevo a K-tuin, ya con 6 días de vigencia de la póliza sin cancelar, y es entonces cuando me dicen que la empresa no es la que me indicaron en el correo, sino otra distinta, y que les llame yo por mi cuenta, que ellos se lavan las manos como Pilatos, aunque el seguro lo contrataron ellos con los datos que me pidieron. Naturalmente, en mi llamada a la empresa de seguro, que es otra distinta de la que ofrecía el mes gratuito, la telefonista me dice que ya no puedo cancelar el seguro, que tiene una vigencia anual. Así que mi siguiente paso es la OCU. En este embrollo me han metido los de K-tuin, a mí, que soy cliente desde que empezó como Goldenmac en la C/Sierpes. Sic transit gloria mundi. Por supuesto, nunca volveré para comprar nada, aunque tal vez sí para reclamarles daños y perjuicios.

Añado nueva información para cumplir con mi obligación de informar a los posibles clientes a los que les puede pasar lo mismo que a mí. Lo primero es mostrar mi repulsa a la respuesta que me ha dado aquí la empresa K-Tuin como si todo esto fuera problema del seguro, cuando es en realidad, en el mejor de los casos, un error de K-Tuin del que la empresa no se quiere responsabilizar. Tras escribir esta reseña recibí una llamada del Servicio de Atención al Cliente K-Tuin para decirme que iban a intentar solucionar el problema, pero como una excepción, pues tendrían que hablar con el dependiente que me atendió, y poco menos que insinuaban que era un error mío. El peor trato que jamás he recibido en un servicio de Atención al Cliente, que más bien es Servicio de Protección del Dependiente. Les he llamado dos veces por teléfono y no me han contestado ni tampoco me han llamado para comunicarme el resultado de sus indagaciones. Lo cierto es que tras contactar con la OCU y realizar las pesquisas con la documentación del seguro de la empresa aseguradora, Insurama (otra que pasa olímpicamente de responder al cliente), he podido averiguar cuál es el procedimiento que usan para ofrecerle al cliente un mes de seguro gratis. Se trata de asistir al comprador para que él, no K-Tuin, que ni siquiera ofrece ni un dato suyo en el proceso, con su teléfono y un código que va a su teléfono, no al de K-Tuin, acepte contratar un seguro anual, con doce primas de 7.99 mensuales, con un mes para pensarse si sigue o no, sin cargo. Esta es una oferta de Insurama, que parece generosa, pero en realidad no te da nada, porque para empezar no atiende partes de daños de dispositivos que lleven menos de tres meses con ellos. Es un seguro multidispositivo pero excluyendo móviles y casi todo. Por supuesto, en las condiciones queda claro que sólo atienden partes producidos por fenómenos mágicos, porque todo lo demás (caídas, hurto, etc) son por despiste del usuario y están excluidos. En suma, un seguro carísimo (casi 90€) para nada, y K-Tuin te lo vende como una cortesía de su empresa. En fin, que cada cual juzgue, y se piense dónde se compra sus dispositivos.

Angela muy buena profesional, me he sentido muy atendida y que me ha facilitado todo con mucha amabilidad.
Volvere seguro.

Hola! Visité la tienda, por recomendación de una amiga, buscando información de un terminal en concreto. Casualmente el terminal estaba disponible y todo el trámite de financiación fue sobre ruedas. Y todo gracias a la profesionalidad de las chicas que trabajan allí, en especial a Silvia que fue quien me atendió. Me dejó el móvil listo para usar con toda la información que tenía en el antiguo y con toda la protección física necesaria para su conservación.
Te agradezco enormemente tu profesionalidad y atención.
Tienda y trabajadoras muy recomendables.

Me han recibido muy bien desde que he cruzado la puerta, iba a comprar un cristal templado la encargada Blanca me ayudo a pesar de que no tenia porque, un servicio muy amable, salgo completamente agradecido.

He sido atendida por Africa, ha sido un trato excepcional y ademas ha dedicado 1 hora y media a trasladar los datos de un móvil a otro. M voy muy contenta d aquí?

Me ha atendido Silvia de la tienda de Sagasta en SeVilla. No solo ha sido extremadamente profesional, sino sumamente atenta, resolviendo todas mis dudas a pesar de lo tarde de lahora.

Genial el trato recibido por parte del establecimiento con mención a Blanca, amable, simpática y eficiente. Solucionó mis problemas en un visto y no visto.

Recomendable 100%.

Me ha atendido Blanca de forma muy rápida y eficaz solucionando mi problema técnico con mi móvil y dándome información adicional. Muy recomendable el lugar.

Reseña Silvia goldenmac sagasta
Me atendió a los 4 segundos de entrar en la tienda y muy amable por su parte, se interesó en todo sobre el cliente y sus intereses, muchas gracias a silvia y más trabajadoras así, 10 de 10.

Blanca ha tenido conmigo un trato increíble y solucionó perfectamente el problema que tenía con el altavoz de llamada de mi iPhone.

Me atendió David, una persona espléndida, simpática y me resolvió todas las dudas acerca del ipad que iba buscando. Ambiente en la tienda de diez.

Me ha encantado el trato recibido, me ha atendido Silvia. Es encantadora, amable y muy simpatica. Un diez como empleada, super atenta incluso ofrecio un asiento a mi acompañante que era una persona mayor. He salido muy contenta con mi compra.

Vengo a la tienda porque no podía enlazar mi iPhone con Apple Watch, me atiende África y el trato ha sido en excelente y me ha solucionado el problema.

Muchas gracias por el servicio, Blanca me atendió perfectamente y me guió en la migración. Paciencia, atención y cercanía. Magníficas profesionales.

Excelente en todo. No puedo más que agradecer la atención y trato ofrecido por África. Sin duda muy recomendable la compra en goldenmac sagasta.

Genial el trato. Nos atendió Silvia y es un encanto, tuvo mucha paciencia y nos lo explico perfectamente todo. Estoy encantada!

Me ha atendido estupendamente Silvia, con mucha paciencia y perseverancia hasta conseguir trasladar los datos a un nuevo móvil. Ha sido muy eficaz y muy amable. Sería de utilidad que la tienda contara con algún asiento para casos como este.

Estupendo trato y atención por parte de la comercial Africa, preguntad por ella y os atenderá genial.

Lo mejor, por encima de los ordenadores y teléfonos es el servicio, en concreto la atención de Hugo. Por personas como él debe permanecer el comercio físico por encima del electrónico.

Me he comprado los AirDrop para mi iphone, aunque sabia lo que buscaba Lorea ha sido muy amable y me facilitado este producto de inmediato, con un trato maravilloso. Gracias!

He estado en la tienda ésta mañana y he sido atendido maravillosamente por Manuel. Me ha solucionado el problema rápidamente y con mucha profesionalidad. Sin duda recomiendo la tienda y la atención de Manuel.

David and Alberto were very helpful! I was very stressed and they helped me fix my phone and I could not be more happy! Thank you for your help. 5 stars. Emily

En mi ultima visita a vuestra sucursal de Sevilla en calle Sierpes, tuve el placer de ser atendido por vuestro empleado David Rojas, el cual me resolvió cuantos problemas llevaba con el artículo de vuestra marca y el comentario a su atención es que con personas como él se hacen las grandes empresas. Un saludo.

Muy contenta con el trato recibido en la tienda. El personal es muy agradable, me atendió Hugo que resolvió sin ningun problema mis dudas y me proporcionó
toda la información necesaria para mi compra.

Fuimos mi pareja y yo a comprar un ipad y salimos muy contentos con el trato recibido. Nos atendió Hugo y no dudó ni un momento en explicarnos todas las funciones y diferencias entre los distintos dispositivos. Da gusto ir a comprar con empleados así.

Sorprendido y eternamente agradecido por la atención, empatía y profesionalidad de David, un empleado con el que da gusto sentirse usuario de esta tienda apple. Enhorabuena y mil gracias por el servicio.

He llevado a la tienda de Apple Sevilla (calle Sierpes) todos mis dispositivos, cada uno con un problema y me ha atendido David, volcándose amablemente a ayudarme en todos y cada uno de ellos (conectividad, administración de cuentas, funcionamiento aplicaciones…). No puedo por menos que reconocer su profesionalidad ya que, además de conocimientos me ha dispensado un trato que ya hacía tiempo no recibía en ningún lado.

Un trato inmejorable, excepcional y en concreto Sara.una chica increible, amable y simpática a más no poder. Habéis ganado dos clientes para siempre. 100x100 reconmendable.

Nos ha atendido Lorea y queremos destacar su profesionalidad, dedicación y trato amable ademas de resolvernos nuestras dudas y ayudarnos a poner en marcha nuestros dispositivos

Sara de Goldenmac me ha atendido muy muy bien. Vengo de otras tiendas y no han sabido resolverme el problema. Con ella se ha solucionado al momento. Es muy eficaz y resuelta. Y no ha dejado de atender a la gente de la cola siempre con educación y simpatía.

Visité esta tienda porque quería recibir información sobre los nuevos modelos de iPhone y me atendió una chica llamada Lorea. Fue muy agradable y me dio todo tipo de detalles acerca de los modelos en los que estaba interesada. Realmente tuvo un trato muy profesional y resolvió todas mis dudas!

He tenido un problema con mi iPhone y pensé que iba a costarme un riñón la reparación. Gracias a Manuel mi teléfono funciona perfectamente y no me ha costado nada. Un placer:)

Fui a la tienda de Goldenmac de Sierpes porque quería información para comprar un nuevo iphone para regalo de navidad. La chica que me atendió fue muy amable, simpática y muy profesional. Se llama Lorea y me encantó! Muchas gracias por tu atención, así da gusto!

La atención que he recibido en la tienda goldenmac sierpes por todos y es especial por SARA ha sido de sobresaliente.
Muchas gracias Sara. Cuando vuelva a comprar preguntare por ti.