Granada FACUA - Consumers in Action
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FACUA Granada - Consumidores en Acción
29 julio 2022 13:58
No asesoran a los socios. Se limitan a redactar una carta a la empresa reclamada que el socio envia por correo y que la empresa no acepta por lo que es devuelta con el silencio por respuesta y FACUA dice que hasta ahí puede llegar. Hasta ahí llega el consumidor por su cuenta y no hace falta que nadie le cobre por eso. Por cierto, cartas mal redactadas o con errores ortográficos. ¿Porque no usan burofax? ¿Porque no explican cuales son las leyes que amparan al consumidor?
07 mayo 2021 10:16
La gestión que realiza FACUA en Granada es totalmente ineficaz. No la recomiendo en absoluto. Tienes que estar reclamándole a una asociación que, supuestamente, reclama tus derechos, es demencial.
Desde Abril de 2020, fecha en la que me hice socia, vengo reclamando la defensa de mis derechos como consumidora por un siniestro en mi coche ya que la cia Direct Seguros se retrasaba en el pago correspondiente y se niega a facilitarme el informe pericial. Durante 1 año he tenido que estar llamando y escribiendo a Facua para que realizaran las gestiones pertinentes, mientras Facua se excusaba con la cantidad de reclamaciones que tenían. Tras la negativa, por parte de la cia aseguradora a facilitar el peritaje, después de 1 año, Facua me da una carta para enviar a la Dirección Gral.de Seguros y Fondos de pensiones para que yo envie certificada y con acuse de recibo, teniendo en cuenta que dicha Entidad disponen de sede electrónica. La carta me vino ayer devuelta pq la dirección que Facua puso en el sobre es errónea. No tuvieron la decencia de comprobar la dirección que, buscando en internet, aparece claramente.
Desde Abril de 2020, fecha en la que me hice socia, vengo reclamando la defensa de mis derechos como consumidora por un siniestro en mi coche ya que la cia Direct Seguros se retrasaba en el pago correspondiente y se niega a facilitarme el informe pericial. Durante 1 año he tenido que estar llamando y escribiendo a Facua para que realizaran las gestiones pertinentes, mientras Facua se excusaba con la cantidad de reclamaciones que tenían. Tras la negativa, por parte de la cia aseguradora a facilitar el peritaje, después de 1 año, Facua me da una carta para enviar a la Dirección Gral.de Seguros y Fondos de pensiones para que yo envie certificada y con acuse de recibo, teniendo en cuenta que dicha Entidad disponen de sede electrónica. La carta me vino ayer devuelta pq la dirección que Facua puso en el sobre es errónea. No tuvieron la decencia de comprobar la dirección que, buscando en internet, aparece claramente.
25 diciembre 2020 5:43
A mí me atendió Eva y fue súper bien me informo de todo y escucho mi situación y todo muy bien además aunque no me cogieron el teléfono a la primera, ellos mismos me devolvieron la llamada
16 diciembre 2020 12:43
Gracias por ayudar al consumidor y en este caso a nosotros por ser víctimas del delito continuado de Estafa y emisión de facturas falsas por parte de la empresa Formetal de Armilla Granada. Se os agradece todas las opciones ofrecidas y por la ayuda al seguimiento y persecución pe personas que comente el delito de estafa. Gracias a vuestra atención y organismo, estamos más agradecidos,
21 agosto 2022 10:40
Julio, está gentuza lleva años estafando por granada, el gordo y su mujer Susana son estafadores y viven de eso
27 octubre 2020 7:44
En el teléfono de granada facua no se digna a cogerlo o sea ni siquiera están teletrabajando.el teléfono real es 688954954
La señorita no te deja ni abrir el pico, no se le puede preguntar ni siquiera qué hacer hasta que no pagues. Un aplauso
La señorita no te deja ni abrir el pico, no se le puede preguntar ni siquiera qué hacer hasta que no pagues. Un aplauso
20 diciembre 2019 18:24
Si que es cierto que hace falta ser socio para que emprendan medidas legales por ti pero, en mi caso, me han escuchado y me han asesorado a cerca de dónde ir, qué puedo hacer y qué puedo esperar de mi caso
02 noviembre 2022 15:59
Judit, llevo desde septiembre de 2020 pagando una cuota que cada año sube mas de 20€. A principios de año me llamaron llamándome morosa y en un tono bastante increpante que no podía entender puesto que yo llegué en septiembre del 20 y esperaba pagar en ese mes. Tengo varios temas en manos de esta gente con pocos pasos adelante. Fui hace dos semanas a preguntar cómo van mis casos y me dice que ¡¡no se ha hecho nada, me dan cita para el viernes de la semana pasada, una semana después.
Cuando llego y me dice Eva que no hay línea de internet, que no me han podido avisar porque no tienen mi teléfono (?) me pide teléfono que se lo he dado ya multitud de veces y me dice que me llamará en cuanto haya línea. Salí con un mal estado general de ver que mis cuotas están en el vacío; no me van a solucionar nada.a día de hoy aún no he recibido ninguna llamada. Indefensos y en manos de mafias, estamos los consumidores. Y digo yo: ¿esto quien lo soluciona? , dónde hay que ir para que esta gente cumpla su función?
Cuando llego y me dice Eva que no hay línea de internet, que no me han podido avisar porque no tienen mi teléfono (?) me pide teléfono que se lo he dado ya multitud de veces y me dice que me llamará en cuanto haya línea. Salí con un mal estado general de ver que mis cuotas están en el vacío; no me van a solucionar nada.a día de hoy aún no he recibido ninguna llamada. Indefensos y en manos de mafias, estamos los consumidores. Y digo yo: ¿esto quien lo soluciona? , dónde hay que ir para que esta gente cumpla su función?
01 noviembre 2019 4:34
Hola, donde puedo reclamar a Vodafone por una factura. He llamado atención al cliente y me da la razón pero llevo un mes y no se resuelve. Gracias.
23 agosto 2019 19:15
Pocas ganas de trabajar en líneas generales, una ciudad con tanta oferta de ocio es incompatible con una buena gestión, hay q dormir por la noche para q puedas desempeñar bien un trabajo, en resumen poca profesionalidad
30 julio 2019 19:45
No se como habrán atendido a los que dan 5 estrellas si nunca contestan el teléfono. Ni en Granada ni en Madrid, ni en las Palmas. Además a diferentes horas. Una pena.
05 febrero 2019 19:57
Fatal el trato recibido. PÉSIMO.
Aunque en realidad no ha habido porque pasan OLÍMPICAMENTE DE UNO.
Me tuvieron esperando más de un mes para una reclamación simple contra un comercio, la cual les había llevado yo redactada a la perfección.
Cuando llamabas nadie cogía el teléfono y cuando había suerte te dejaban a la espera y tras varios minutos colgaban, esto en infinidad de ocasiones.
Los correos caso omiso.
Y cuando conseguí localizarlos la primera vez yendo personalmente.
"José" hasta en 4 ocasiones (después de la audisea que conllevaba localizarlos) me dijeron que me llamarían tal día y esto no sucedía nunca.
Tuve que romper relaciones y hacer la reclamación por mi cuenta.
Y estos son los que miran por los consumidores!
Aunque en realidad no ha habido porque pasan OLÍMPICAMENTE DE UNO.
Me tuvieron esperando más de un mes para una reclamación simple contra un comercio, la cual les había llevado yo redactada a la perfección.
Cuando llamabas nadie cogía el teléfono y cuando había suerte te dejaban a la espera y tras varios minutos colgaban, esto en infinidad de ocasiones.
Los correos caso omiso.
Y cuando conseguí localizarlos la primera vez yendo personalmente.
"José" hasta en 4 ocasiones (después de la audisea que conllevaba localizarlos) me dijeron que me llamarían tal día y esto no sucedía nunca.
Tuve que romper relaciones y hacer la reclamación por mi cuenta.
Y estos son los que miran por los consumidores!
11 julio 2018 8:25
Cómo consumidora he tenido un problema y he decidido acudir a Facua. Primero escribe un correo al que no me contestaban, después decidi llamar no me cogían el telefono, por lo que acudí a la oficina. Estuve esperando más de 40 minutos mientras que escuchaba a los empleados como organizaban como ibama ir a la tarasca. Entro en la recepción y les colwnco que trabajo y he pedido permiso para ir, tengo dudas y escribí un correo al que no me contestan a lo que me responden, ¿Eres socio? Al final me tuve que ir sin ser atendida
28 mayo 2018 8:00
Personal cualificado, te ayudan a resolver cualquier incidencia sobre el ámbito del consumo. Informan a los consumidores, aconsejan y te comunican las cosas de forma cercana y directa. Destaco sobre todo las comunicaciones que hacen al correo, dónde informan de las actuaciones que llevan a cabo a nivel nacional contra ciertas empresas y las malas praxis de estas.
06 abril 2018 2:34
Me decepcionó mucho.
Resulta un lugar frío y desagradable.
Tienes que hacerte socio para todo el año.
No me sentí ni arropado, ni protegido ni siquiera bien informado.
No me hice socio.
No tramité mi reclamación por ahí.
Resulta un lugar frío y desagradable.
Tienes que hacerte socio para todo el año.
No me sentí ni arropado, ni protegido ni siquiera bien informado.
No me hice socio.
No tramité mi reclamación por ahí.
02 noviembre 2022 16:05
Fernando, donde se puede uno dirigir? , tengo dos problemas gordos que no me van a solucionar. Si alguien me pudiera dar una idea que lo haga. Por favor.
10 marzo 2018 11:13
En ésta oficina te atienden maravillosamente, te informan, te asesoran y resuelven todas las dudas que tengas. Según mi experiencia personal, es un excelente sitio y cuentan con un personal muy preparado.