GRUPO BORNES

Son unos fenómenos,me mandaron wsa para decirme que se pondrían en breve en contacto conmigo,a los 40 minutos me llamaron y a los 20 minutos se presento el fontanero,y en 10 minutos me solucionaron el atasco,informado en todo momento,y el fontanero super amable y profesional ,lo recomiendo 100/100,enhorabuena y a seguir asi,

Ha sido la primera vez que los he contratado para varios servicios y han sido exactamente lo que un cliente busca: profesionalidad, rapidez y buen servicio.
Recomendables al 100%

Una suerte haber dado con esta empresa. Rapidez y profesionalidad. Me atendieron rápido y arreglaron la avería. Puntuales y serios. 100% recomendable

Es un grupo familiar donde se preocupan que se cumplan y se hagan correctamente las cosas y trabajos.

Muy mala experiencia
Operarios impresentables que no hacen el trabajo estipulado para servicios básicos como instalar una lámpara (literalmente y sin justificación) y empresa que no responde al comunicar la incidencia.
Ningún interés por la profesionalidad ni por el cliente

En relación a su respuesta, tengo que decir que me refiero al operario que acudió a mi domicilio, y de su empresa que es la que no ha sido capaz de resolver nada ni siquiera de atendernos amablemente dada la falta de profesionalidad de su servicio, independientemente de lo que el seguro decida.
Actuar sería comprender, disculparse por la empresa y por el operario y no continuar trabajando con personas que parece que sólo quieren asegurarse cobrar que han acudido a la visita y no hacer nada. Sería ponerse en contacto con el seguro para explicar, que el problema está en sus trabajadores, y que por favor nos vuelvan a abrir el servicio de manitas para enviarnos a otra persona que sí quiera trabajar, porque el problema no puede ser que "una persona no sea capaz de poner una lámpara" (qué clase de servicio sería ese? , no tengan acuerdos con seguros si no los pueden ofrecer y conocen de antemano cuáles son las peticiones del cliente). Menos respuestas por redes, menos colgar al cliente y más soluciones.

Servicio de atención al cliente, reparación de siniestro, profesionalidad y puntualidad, todo perfecto y prestando un servicio excelente. Recomendado al 100%. Un buen trabajo y servicio.

Aunque tardaron un poco en darme una respuesta y presupuesto cerrado, el trabajo de reparación que me propusieron me ahorró tener que hacer una obra mucho mayor, que era lo que me estaban proponiendo el resto de empresas a las que contacté. Agradezco su honestidad y su buen trabajo.

Muy profesionales y rápido en venir, llame para poner el siniestro y en una hora y media estaban en casa, muy satisfecha con el trabajo hecho.

NO TODO VALE.
El pasado Miércoles 15 de Febrero, tengo una mancha de humedad en techo de pasillo, dormitorio principal y vestidor de planta baja de mi vivienda, contacto con mi compañía de seguro Linea Directa, me informan que Grupo Bornes se hace cargo de la avería, contactan conmigo y me comentan que hasta el Jueves 16 de Febrero no vienen, la hora era de entre las 13 y 14 horas, llegaron en tiempo, el fontanero vino con su talonario de partes, bolígrafo, móvil y linterna, esa era su herramienta, hace su inspección ocular y vamos a la primera planta donde hay un cuarto de baño del cual sospechamos está la avería, se le explica al fontanero que cuando se cierra la llave de paso al tiempo se corta la fuga y cuando se abre al tiempo también sale agua, también se le informa que el PLATO DE DUCHA, NO SE UTILIZA, por no estar en condiciones, llama a una Sra o Stra de nombre María a la cual le explica todo, plato de ducha no utilizable y que evidentemente no se utiliza y lo de la llave de paso, se abre sale agua, se cierra no sale agua, esta Sra o Stra María hace su valoración y decide en la distancia, por teléfono y sin ver la avería que todo es consecuencia del plato de ducha? , una solución un tanto peculiar ya que el fontanero le comentaba que lo más seguro era una rotura de tubería ya que le decía que el susodicho plato de ducha no se utilizaba. Se pone en contacto conmigo un Perito que Linea Directa me asigna el cual autoriza que venga un fontanero con su correspondiente máquina detectora de fugas para buscar la avería, entre unas cosas y otras hasta el Martes 21 de Febrero no vino este fontanero con sus correspondientes herramientas el cual localizo y descubrió la avería, ayer Miércoles 22 de Febrero y con un fontanero que yo llame, vino a realizar el arreglo de dicha avería después de estar una semana sin tener agua. No se puede estar una semana para solucionar una avería en una vivienda, se de lo que hablo, tampoco les voy a decir cómo tienen que hacer su trabajo pero les sugiero que se lo hagan pensar, aparte de disponer de unas buenas oficinas según fotos, deberían disponer de profesionales que no den soluciones en la distancia sin más, créanme que es posible. Si me lo permiten esta es una crítica constructiva, en esta ocasión no han estados acertados quizá en la próxima ponga algo más de empeño.
Terminó como he empezado.
NO TODO VALE.
Como lo cortes no quita lo valiente un saludo para ese Grupo y espero sepan corregir errores. Salud.

No puedo estar más contenta, son muy profesionales. Tras sufrir un incendio se encargaron de rehabilitar la vivienda todo el continente. Rubén muy pendiente y súper amable, empatico para que todo esté perfecto y el cliente quede muy contento. Lo recomiendo 100%. Gracias Bornes.

Tras haber estado en casa varios operarios enviados por linea directa y cada uno con un diagnóstico distinto del mismo siniestro. Mandan a Bornes y directamente me hace palanca con un destornillador y me rompe el desague y la válvula de la bañera. Dice ahora si que la vas a mojar. Además corrosión. Cuando mi bañera estaba perfectamente y se comprobó por los partes y los operarios anteriores que vinieron. No atienden a responder ni hacerse cargo de lo que han hecho. Con mentiras y pasándose la pelota de la compañía a la empresa reparadora. Nosotros con la bañera inutilizable y rota cuando estaba en perfecto estado. Dice el operarios que que más da que te lo rompa si la tienes que cambiar. De vergüenza. Primer operario dijo que era capilaridad del piso de abajo, el segundo posible desague movido y ellos Bornes, Corrosión, en serio? Pero vais a seguir mintiendo en la respuesta. Hay partes donde se ve que mi bañera no tiene corrosión ni la válvula ni el desague estaban rotos. Los habéis rotos vosotros y la verdad solo tiene un camino. Hay papeles y fotos que lo demuestran. Además si hubiera tenido corrosión tenía que no haberla tocado y no tomarse la libertad de romper nada. Sois lo peor. A la vista están las reseñas que tenéis. No es la primera vez que lo hacéis. Pero el tiempo pone s cada uno en su lugar. Lo habéis roto y lo sabéis y lo q no quereiS es responder con vuestro seguro de responsabilidad. Una vergüenza todoooo. Pésimo. Hay partes que demuestra todo lo que digo.

Nuestra experiencia es de total satisfacción, la atención desde la primera llamada telefónica, empatía, puntuales en sus citas, seguimiento, profesionales en su trabajo, eficiencia con educación y total respeto. Recomendado al 100 x 100 muchas gracias!

Bornes multiservicios es la empresa asignada por lunes directa aseguradora para la reparación de una rotura de tubo de agua en mi vivienda.
La rotura fue en la pared bajo el fregadero, para reparar dicha rotura tuvieron que desmontar un mueble bajo fregadero (partir) era la única solución que había, lo corroboro.además del mueble hay dos costados dañados de los cuales no tengo ni noticias.
Dicha avería se reparó el día 6 julio y hasta el día de hoy sigo esperando a que se vuelvan a poner en contacto conmigo para darme fecha para el montaje, ya contactaron para decir que siguen esperando dicho mueble.
He pedido a línea directa que contacten con ellos y me solucionen el problema puesto que yo les he llamado y les he escrito WhatsApp y sin suerte para que me contacten y me den una fecha concreta.
Espero que escribiendo está opinión se dignen a llamarme y que se para algo más que para decir que siguen esperando el mueble y costados.
Ya seguiré contando con la experiencia con dicha empresa.

Son grandes profesionales y te resuelven el problema rápidamente. Estoy muy contenta con el resultado. Muchas gracias!

He tenido que volver a llamar a mi seguro y me han enviado de nuevo a Bornes.todo genial. Un 10 para estos reparadores

Mi compañía Línea Directa me envía a un fontanero de esta empresa. Sin duda la peor experiencia de mi vida en cuanto al trato personal. Le pedí que se marchara porque su mala educación y su comportamiento verbal irrespetuoso, es indigno. El señor es borde, está falto de educación y modales, no ha mostrado ningún interés en solucionar el problema y ha criticado a la compañía desde que abrió la boca. Vamos, insultante, indignante,

Desgraciadamente el trato de la señorita Rocio no ha podido ser peor y el de la empresa me ha ocasionado que la falta de reparacion de la avería asi como el tiempo, de un mes en hacer un diagnóstico de la avería haya casionado que el daño en mi casa debido a un problema con la tuberia de la calefaccion no haya parado de crecer.

De forma que el suelo de madera tiene muchisimos más daños que al principio, así como paredes, techos etc.

Lo mas fuerte es que ha dejado la averia sin Arreglar aludiendo que no la financia el seguro en su totalidad aunque se lo pafuemos nosotros.

Aunque le hemos dicho que lo pagamos nosotros, nos han dejado colgados con la tuberia quitada y un Agujero en la pared.
Y la calefaccion central de todos los vecinos apagada desde hace 4 dias.

Quiza no lo sepan arreglar por la dificultad. Me hubiera gustado que me lo hubieran dicho y poder buscar nosotros otra empresa.

Por ultimo y una vez mas destaco el trato maleducado de la señorita Rocio. Con la de personas que necesitan trabajar.

Son grandes profesionale. Acudieron my rapido a mi casa por una rotura de averia de fontaneria. Encontraron la rotura y repararon muy bien. Despues vino el albañil y el pintor. Todos muy amables y profesionales. Recomiendo a esta empresa

Llevo más de una semana con un parte dado y no se presentan el día que dijeron que vendrían, me pongo en contacto con dicha empresa y me atiende una tal María y su atención es nefasta y poco compañera ya que le echa la culpa a una compañera suya de que no a hecho bien el trabajo y por eso no an venido y lo peor que me falta el respetó y me cuelga el teléfono sin darme explicación.
Empresa poco fiable si es para una urgencia No la recomiendo

Llame a mi compañía de seguros porque una fuga de agua me provocó un problema eléctrico y me enviaron al electricista y fontanero sobre la marcha en el mismo día todo solucionado.

Son grandes profesionales, localizaron rápido la avería, y un trato excelente tanto por teléfono en tramitación como el profesional en casa

Muy buen servicio, acudieron rápidamente y solucionándome el problema de manera eficaz y con muy buen trato por parte de todos los trabajadores

Empresa seria y comprometida, me repararon los daños que me provoco mi vecina rapido y con bean terminacion.

Esta empresa reparadora ha estado en mi domicilio reparando una avería de fontanería, posteriormente me han atendido los daños de albañilería y pintura y tengo que decir que todos los profesionales en sus gremios han sido excelentes en la realización de su trabajo, limpieza y formalidad.

Equipo de grandes profesionales, muy eficaz. Destaco a la señorita que me atendió por teléfono que fue muy amable y eficaz.

Una empresa que cumple con lo prometido, enviados a través de mi seguro de hogar, llegaron rápido, te explican la situación al detalle y te proponen la mejor solución. Sin lugar a dudas un alivio para los que no somos nada manitas y no tenemos mucha idea de reparación. La atención telefónica fue también muy eficaz.

Muy buenos profesionales, tenia humedades en la casa debido a que una tubería estaba rota, el fontanero que vino la encontró en minutos, y la arregló, en menos de 1h estaba todo solucionado, días después vinieron el albañil y el pintor. El albañil me puso los 2 azulejos que el fontanero tuvo que romper para localizar la tubería y quedaron perfectos, el pintor hay que decir que se retraso un poquito, pero son cosas que le pueden pasar a cualquiera, pero el trabajo lo hizo de 10 también, muy recomendado!

Tuve una avería en mi casa y desde oficinas me llamaron rapidísimo y me enviaron un fontanero que reparo super rápido, un servicio buenisimo

Estoy muy contenta y satifecha como me trataron el tramitador y sus trabajadores, rapido, honesto, simpáticos y amables, vamos q los volvería a llamar, sin dudarlo, les doy un 10 y masssss

Tuve un siniestro en casa, y tanto el tramitador como sus trabajadores excelente, estoy muy contenta con ellos, les doy un 10 y más.

Grandes profesionales, desde el personal de Oficina hasta los trabajadores que me solucionaron rápidamente mi avería del baño. Muy satisfecha con su trabajo

Muy profesionales y muy amables, tanto el personal de la oficina como los operarios que han venido a mi casa.

Empresa de reparaciones con la que te quedas muy contento, trabajo limpio y fino. Pocas veces pongo 5 estrellas!

Mi experiencia de 10! Atención telefónica inmediata muy buen trato y gran profesionalidad en las reparaciones muy satisfecha!

Buena empresa de reparaciones, buen trato con los clientes. Me siento muy satisfecha, lo recomiendo al 100%.

Aún estoy esperando respuesta desde hace al menos dos semanas
¡Mal nooo! ¡ Peor!
Una total falta de atención.
Y no cogen teléfono

En lo que a mí respecta sólo puedo poner 5 estrellas. Rapidez, limpieza, eficacia y amabilidad. El Sr. Antonio Medina fue el fontanero encargado de la reparación y he quedado super satisfecho. Incluso me aconsejó para prevenir futuros problemas. Gracias.