GRUPO CUERVA

La peor compañía de la historia, no le doy menos estrellas porque no se puede, mi situación es la siguiente, puse placas en mi casa para ahorrarme algo de luz, pero no instale los acumuladores de energía, hasta hay genial, pero ahora se viene el problema, existe un descuento que por ley está establecido (se debe de entregar el justificante de que se dispone de placas, etc.) de la energía de MIS PLACAS me deben de realizar el descuento debido a la energía que les proporciono de manera gratuita debido a como no dispongo del acumulador, la corriente que no uso se la llevan ellos, pues bien hay bien el GRAN TIMO, no solo no me aplican tal descuento, sino dándome largas continuamente, pasándome de un lugar a otro, como si me tratase de una peonza, me vino la grandiosa suma de 200€, a parte debo de pagar las placas, bueno me harte de ellos me cambie a otra compañía, me lo solucionaron absolutamente todo en el momento, con certificado de las placas y el ahorro que supone, me vino una factura inferior a 40€. En fin, ojala sirva esto de aviso para alguien.

Fatal, la experiencia con ellos es desesperante.
Llevo desde el 18 de febrero para que desactiven un bono social de mi madre y con ello poder cambiarme a otra compañía de mercado libre más económica, pero ha sido imposible, desde Cuerva me dicen que es la otra compañía quien tiene que solicitarlo y desde la otra compañía que es cuerva, pero lo cierto es que llevo casi tres meses pagando una factura elevadísima cuando tenía otras opciones.
Desde su atención al cliente dicen que van trabajando en ello, pero pasa el tiempo y esto sigue sin solucionarse, he solicitado un cambio de titular para ver si de esta forma vamos más rápido, pero me dicen ahora que están cambiando el programa, excusas, excusas y más excusas, pero ya estoy casi tres meses pagándoles a ellos sin poder cambiarme.

Contrate con ellos la luz, y no paro de tener problemas para que me realicen una facturación adecuada.
He llamado mil veces para intentar solventar el problema y no han podido resolver el problema con la distribuidora.
Desde diciembre, solo me han cobrado a día de hoy, dos facturas (que me habían estimado 2 veces).
Un desastre.mañana cambio de compañía de luz.

Nefasto. Llevamos con ellos desde diciembre. Les tenemos que reclamar las facturas porque no las mandan (ni tampoco nos las cobran). Conseguimos que nos enviaran la primera y para ello tuvimos que hacer nosotros la foto al contador (según ellos como caso excepcional). Estamos reclamando otra y nos vuelven a decir que si les mandemos foto del contador como caso excepcional. La primera vez dijeron que habían tenido problemas de contabilidad, esta vez no se han molestado en poner excusas. De verdad es esto normal? Cero profesionalidad, cero organización y cero resolución de problemas.

Me ha sorprendido su capacidad. Como profesional del sector es una alegría encontrar empresas así.
Enhorabuena

No comprendo como en el siglo que estamos el suministro se vea afectado durante horas con los problemas atmosféricos, no entiendo como pueden desabastecer de luz un pueblo en la época en la que estamos. Es una vergüenza que haya gente que álabe y hagan halagos a su servicio cuando, ya digo.ustedes dejan horas sin luz pueblos de la comarca.es tercermundista

Muchas Empresas deberían de tomar nota del funcionamiento de está empresa para que puedan perdurar mínimo 80 años como está en hora buena y animo

Hice varias llamadas por un problema en la facturación. En lugar de resolver consultas cuelgan sin mediar en el asunto que les atañe como proveedores del servicio.

Servicio patético. Después de unos 40 días de la solicitud de un alta nueva seguimos esperando. Les envío los documentos que me piden y ahora me dicen que hace falta más. Aún no ha pasado nadie a ver la instalación necesaria y según los vecinos ya instalados te obligan a meter dos tubos de 160 mm.para tres cables de 2 mm.que vamos a utilizar para una potencia máxima de 5.000 w. Por supuesto, pagando nosotros las obras, arquetas y materiales de los que ellos luego se aprovechan. Seguiremos esperando a ver si nos dan energía con suerte para Navidad.

Es una verguenza lo que estan haciendo. Por culpa de ellos por una carga de luz se me rompieron electrodomesticos todo valorado en 1.788€ y me dan 1.018€, lo que tenia me funcionaba ponia lavadoras.cocinaba etc pero ellos lo valoran por el tiempo que tienen los electrodomésticos cosa que ami me funcionaba todo bien y ahora tengo que poner yo 700€ es una autentica verguenza

Gran empresa, además de una atención excelente. Tuvimos unos problemas con las líneas que pasan por nuestra fachada y lo solucionaron en cuestión de días. Servicio de 10.

Servicio al cliente pésimo. Más de un mes esperando un alta en la instalación y mientras la atención al cliente te engaña diciendo que va al dia siguiente. Vaya incompetencia.

Pésimo servicio y atención al cliente. Vivo en una cortijada de Ugíjar, Los Montoros, y no me queda otra opción que contratar la luz con esta empresa, que lleva más de dos semanas para tramitar un alta, dándome largas una y otra vez, en medio de una mudanza, embarazada y en verano. Si no pueden ofrecer un servicio en condiciones no se comprometan ni digan fechas que no pueden cumplir.