Grupo Ecosol - Punto de Servicio Endesa Chiclana

Trabajadoras muy profesionales. MariCarmen me aclaró todas mis dudas y soluciono mis problemas.

Atención rápida y eficiente, especialmente María que me ayudó en todo momento con mi problema y solucionando lo inmediato.
Muchas gracias María!

He ido con cita previa hoy 13/7/2023 a las 10: 40 con código CP 003 y CP 004 para cambiar 4 Contratos de otros tantos inmuebles que tenia con IBERDROLA. La empleada del puesto Nº 4 de la oficina ha sido incapaz de contactar conmigo y explicarme que tipo de Contato podia firmar, si ONE LUZ, LUZ y si tenia derecho a oficina o no (?), actitud distante y poco profesional. Me he levantado y me he marchado de nuievo a IBERDROLA en la misma plaza de Retortillo. He refirmado mis 4 contratos. Con empleados asi la fuga de clientes será lo normaol.

De vergüenza. La gente muy enfadada. Más de tres horas esperando. Aún sabiendo que no nos iban a atender hasta a partir de las 11: 30. No nos informaron. Esperando desde las 9 de la mañana hasta más de las doce

Atención rápida, incluso sin cita previa, que yo sí tenía.
Las chicas que me atendieron son muy eficaces, buscando en todo momento lo más conveniente para un contrato nuevo que fui a hacer.
La información fue correcta y entendíble por mi parte.
Recomiendo hacer gestiones directamente en esta oficina, antes que por teléfono, que no siempre ofrecen las mismas garantías.

Me ha gustado mucho la atención de la señorita Estrella, estoy muy contento con el servicio facilitado

Atención excelente. Recomiendo esta empresa.
Empleadas con excelente formación, amabilidad y sensibles con las personas con discapacidad.

La atención en oficina y por teléfono siempre ha sido amable y eficiente, pero soy de la opinión de que es en los problemas cuando se observa fielmente la calidad y credibilidad de los servicios que contratamos y las personas que hay detrás.

Tuvimos un problema muy grande con la activación del servicio y atención al cliente telefónica fue inexistente, después de muchas llamadas a la empresa suministradora y no encontrar ninguna respuesta fuimos a la oficina y desde el minuto uno fueron empaticos, nos ayudaron en todo.
Mencionar a Alejandro, nos escuchó, nos guío para hacer las cosas bien echas aunque nos llevara tiempo. Y al final se ha resuelto todo. Sin lugar a dudas los recomendaría 100%.
Empresa comercializadora con PERSONAS PROFESIONALES detrás de una empresa suministradora que en atención al cliente deja mucho que desear. Gracias por todo Alejandro!

Una atención por parte de la empleada (Estrella) extraordinaria, nos ha aconsejado sobre todo y nos ha resuelto todas nuestras dudas, recomiendo que pregunten por ella os ayudará bastante en todo.

Mal asesoramiento y ojo te cuelan Endesa x al contratar, un servicio que no te avisan y todos los meses tiene un coste con su respectiva permanencia
Cuidado con la comercial de endesa

Demasiada gente y solo 2 chicas atendiendo. Eso si una vez mi turno nos trataron bien y solucionaron mi problema

Una atención estupenda en especial la chica que me atendió, Marta muy amable. Me resolvieron todos mis problemas!

Local donde no se puede respirar, tienen la puerta cerrada con mucha gente en espera, se salvan por la atención del personal.

Atención al cliente vergonzosa cuando se trata de solventar algún tema de Endesa, una empresa que de por sí genera bastantes dudas. NADA recomendable, mejor cambiarse incluso de acera al circular por esa zona. Endesa cuanto más lejos mejor.

EDITO: Tenemos un problema con las facturas de la compañía Endesa, la cual está emitiendo facturas de un domicilio erróneo desde junio.
Al comentar ese tema, una de las empleadas de atención al cliente nos habló de forma déspota, sin ningún tipo de intención de ayudar, poniendo en duda nuestra palabra cuando hay una reclamación a la compañía con su número identificador, pero en este caso no quiso ni escucharnos.
Eso es todo lo que puedo contar en esos cinco minutos vergonzosos que tuve que pasar cuando solo busco una solución a tiempo del problema.

Sin cita previa toca esperar, es mejor ir con cita previa, la atención perfecta pero debemos tener en cuenta que la magia no existe y no pueden hacer todo lo que queremos.

He contratado el suministro de luz y llevo desde Marzo esperando a que me resuelvan no sé qué problema porque nadie se pone en contacto conmigo para explicarme lo que ocurre. He puesto una hoja de reclamación y aún así sigo a la espera. De profesionales poco y cuando paso por la oficina una falta de interés increible

Grandes incompetentes, se negaron a darme el número cups de mi contador de la luz cuando eso es ilegal.todo porque no me diera de alta con otra empresa, lo cual no sirvió de nada.dejan mucho que desear en cuanto a profesionalidad y trato al cliente.sobre todo una tal Marta

Falta de formación de algunos de los profesionales que nos atienden. Servicios en contra de los derechos del consumidor, parte de culpa la tiene también Endesa.

He realizado trámites en este lugar y me los han solucionado lo que no me hacían por teléfono