Grupostop Sevilla Luis Montoto Depilación Láser

Muy satisfecha con el servicio. Me han atendido siempre muy bien, puntuales, a veces con apenas 5' de espera y muy amables. Los resultados son fantásticos y rápidos.

NO LO RECOMIENDO, son unos estafadores. Hace 3 días me enviaron un whatsapp para cancelar mi bono stop ilimitado por un supuesto incumplimiento de contrato sobre el que no especificaban nada. Tengo pruebas para demostrar que están infringiendo la ley y no soy la única afectada. Estamos preparando una denuncia colectiva, si queréis uniros, buscad "Estafadores GrupoStop" en Instagram y os pasamos información.

El problema lo ha tenido mi hermana, pero como si fuese mío.

Es cliente desde hace bastante tiempo, en el que contrató el plan ILIMITADO de todo el cuerpo.

Ayer (09/2/24) le han cancelado sin contemplaciones ni aviso previo el bono ILIMITADOS.

Nuestra sorpresa. se lo están haciendo a más gente, por lo que se ha creado un grupo de WhatsApp para ver de qué ciudades y a cuántas personas le está pasando lo mismo.

Siento tener que escribir esto aquí, lo quitaré o modificaré en el momento que solventen el problema.

Recibo un mensaje de whatsap el martes confirmando mi cita para el viernes del plan stop ILIMITADO que contrate por importe de 1.200 euros (que no es moco de pavo eh),cual es mi sorpresa hoy que recibo otro whatsap indicándome que mi plan stop ha caducado,no se han cumplido ni por asomo las sesiones estimadas que ponéis en el contrato.Vender un plan ILIMITADO en el que vosotros decidís a través de un whatsap (ni una triste llamada explicando nada) cuando termina me parece de vergüenza,siendo una clienta que lleva 5 AÑOS en el cual se ha contratado otro servicio más.Increíble como os cargáis a los buenos clientes.

Tras haber "terminado" los bonos que compré, no le recomiendo este sitio a nadie.
En dos ocasiones tuve cita, acudí al centro (el cual ya me pillaba un poco lejos de mi domicilio porque el de Triana lo cerraron) y tuve que irme a casa sin haberme hecho nada porque se le había estropeado la maquinaria.
Además, hay que esperar como 1 mes o mas para que te den una cita.
La gota que colma el vaso: me quedaba una única sesión, acudo al centro y todo para decirme que el bono ha caducado y que tengo que abonar una sesión suelta. ¿No podrían haberlo dicho por teléfono?
DEMASIADO DESCONTENTA Y NADA RECOMENDABLE.

Teniendo aún sesiones pendientes me envían el siguiente whatsapp
“ AVISO MUY IMPORTANTE DESDE GRUPOSTOP DEPILACIÓN
Estimado cliente,
Su PLAN STOP depilación ha finalizado y quedan ANULADAS TODAS SUS CITAS de dicho plan. ”
La última vez que acudí a una de mis sesiones la chica no me la dio porque, según ella, no tenía bello suficiente y me la pospuso para más adelante.
Parece ser que esa tampoco la tengo… por supuesto voy a ir a poner hoja de reclamaciones y no un email poniendo una queja que ha sido la única solución que me han dado desde la central.
Nada recomendable esta empresa.

Lamentable el trato del personal y descontrol en las citas y cuando te toca ni te avisan que tiene la máquina estropeada no lo recomiendo y las instalaciones deja que desear

Es una estafa por completo no lo recomiendo me he gastado 1300 euros en 8 cesiones la cual me falta una por dar y llevan cuatro meses para darme la ultima y siempre hay una pega la máquina está estropeada o estás morena y no te puedo dar. Te dicen que las cesiones hay que darlas cada dos meses las citas tardan un montón y cuando vas a la clínica no hay nadie en fin es como si hubiera cogido el dinero y lo tiras a la basura. Que pena de negocio.

Me siento engañado por Pelostop. Poco recomendable porque no cumplen lo prometido. En 2018 me convencieron que en 8 sesiones me desaparecía el vello. Me hicieron fotos para ver la evolución. No dio resultado. Para que siguiera me convencieron de que con unas sesiones más bastaría (que no hacía falta una tarifa ilimitada que tenían porque con las que nos recomendaron era suficiente). Me di más sesiones de lo estipulado sin resultado. Estamos en 2023 y sin resultado. Además cada año cambian de encargada y cada una te dice una cosa distinta. Se niegan a darme las fotos del principio para ver la evolución. Creo que tengo mas vello que antes. Para colmo me ofrecen una nueva tarifa como súper oferta dado mi caso y he encontrado en otro sitio sesiones por menos de la mitad siendo el mismo láser. Solo pido que cumplan con lo que han prometido: que me desaparezca el vello o me devuelvan el dinero.

Los servicios de Grupostop son maravillosos. Me atendió Lidia, excelente profesional y muy simpática!

Trato Extraordinario de todas las niñas. María como directora es magnífica y sabe explicar muy bien las virtudes de su negocio.

Es increíble la pésima gestión que tiene el centro independientemente de la época del año en la que se encuentre. Llevo año y medio haciéndome sesiones y en NINGUNA he entrado a mi hora. Nunca se para que cojo cita a la hora que puedo si voy a tardar en entrar entre 30-45 min de mi hora porque siempre hay gente esperando que van tarde de sus horas reservadas. Deberían mejorar la gestión de citas o que haya más personal trabajando simultáneamente porque no es normal que se tarde tanto en citas que están cogidas desde hace mínimo 2 meses. Tengo claro que una vez que acabe mi bono, como no cambie la situación de aquí a finalizarlo, no volveré a hacerle sesiones aquí. Lo mejor que tienen son las personas que trabajan allí que son súper amables y súper profesionales, un encanto.

Las trabajadoras del centro son especialmente amables y te resuelven todas las dudas sin ningún tipo de problema. Estoy muy contenta porque además el láser me está yendo muy bien

Muy buena experiencia! Era la primera vez que iba a una hacerme la depilación y acabé muy contento. Son muy simpáticas y profesionales.

Nefasto tratamiento de depilación láser y peor gestión y atención al cliente. Fui a apuntarme junto a otra persona (cada una contratamos un servicio de depilación diferente) y tampoco está contenta. Yo me he cambiado de clínica a otra empresa y no hay color. Es muy probablemente la peor experiencia que he tenido como clienta de algo en mi vida. No recomiendo este lugar PARA NADA.

Es imposible coger cita en este centro. Siempre están super saturadas y los retrasos en las citas son constantes. Será muy competitivo en precio, pero el servicio que nos da la cadena a los clientes es lamentable.
Las niñas del centro, muy profesionales.eso es lo que les salva.

Muy contenta con los resultados gracias a Lidia Cala, te trata con un cariño y una dedicación muy profesional. Cuida cada detalle. GRACIAS

Organización pésima. No he podido asistir a mi cita de láser y no pueden darme otra en los días siguientes, tardan 3 meses en volver a dártela. Es la segunda vez que me ha surgido un contratiempo y no he podido asistir a la cita y van ya casi 5 meses sin poder realizarme mi sesión de depilación. Quieren llevar a tantos clientes a la vez que al final acaban agotando a los más antiguos. Además, como te toque la cita a final de la tarde puedes esperar perfectamente hasta 1 hora para que llegue tu turno. Han agotado mi paciencia.

Encantada con esta empresa, he probado otros sitios y nada que ver. Su láser es súper efectivo se nota muchísimo desde la primera sesión. Trato y personal encantador. Lo recomiendo

Horrorosa experiencia y trato.
En primer lugar, publicidad engañosa en su web. Se muestra la zona de las ingles como si fuese parte de las piernas completas, pero cuando vas allí te dicen que no, y lo separan como dos áreas distintas.

Fuimos a pedir información (sin compromiso). La que nos atendió se lo tomó a risa cuando le dije que en la web estas áreas no van por separado. Tuvimos que pedirle presupuesto dos veces y aún así no nos lo dio completo. MUY poco transparente.

¿La guinda del pastel? En cuanto decidí que prefería tomarme unos días para tomar la decisión, cambió su tono de amistoso a desagradable y en menos de quince segundos nos sacó literalmente hasta la calle (iba acompañada de una persona mayor, la cual quería usar el aseo de ser posible) mientras seguía con ese tono desagradable. Con ese trato tengo clarísimo que con este grupo no me depilo ni media ceja.

Magnífica atención. Personal muy profesional. Sin duda lo recomiendo. Rocio, la encargada, es un amor. En pocos sitios me han explicado tan bien y tan claro que es lo que te van a hacer. Muchas gracias

Muy buen servicio, las auxiliares y la encargada muy amables y profesionales. He salido muy satisfecha del centro

No den más vueltas buscando el centro perfecto. Ya existe aquí. Eficacia en el tratamiento y atención de 10. Siempre van sacando ofertas a buen precio. Lidia muy comprometida con su trabajo, su dedicación salta a la vista, excelente personal.

Va a ser un poco largo pero espero que sirva, así que allá voy!
Pongo en contexto, he contratado la depilación láser alejandrita para todo el rostro (entrecejo, mejillas, barbilla, papada, labio superior y patillas) y llevo con la de hoy, cuatro sesiones (me quedan 7). Matizo que tengo piel queloide (no cicatrizo bien y mi piel es muy sensible)

Pros: 1. Lo primero, que estoy encantadísima con los resultados, ya con la primera sesión salí sin un solo vello, y me sorprendió que la tercera sesión tuvimos incluso que aplazarla porque el día concertado aún no me había vuelto a crecer suficiente vello para la sesión.
2. Las chicas más que encantadoras, súper atentas, cercanas, siempre con una sonrisa y palabra amable. Cualquier duda te la resuelven. Durante las sesiones siempre preguntando si está todo a mi gusto, si me duele, si necesito algo, muy atentas de que el hielo esté a una temperatura perfecta y explicándome lo que haga falta.
3. Protocolos anti-covid muy bien, gel hidroalcohólico a la entrada, te toman la temperatura, tienen mamparas y cuando estás en la sesión mantienen su mascarilla y pantalla puestos.
4. Tuve una complicación (por llamarlo de algún modo), y es que tras las dos primeras sesiones me salieron bastantes granitos, en el Centro me dijeron que se debía a mi piel sensible y a que mi piel era un poquito grasa y el láser ha provocado que salieran. El pro aquí es que tan rápido contacté con ellas, me escribieron por whatsapp, les mandé fotos y hablaron con la médica de su Centro, quien me dijo (en el mismo día) que usara una crema que ellas mismas me dieron. Desde que la he usado no he vuelto a tener problemas.

Contras: 1. En la primera consulta (gratuita) donde pregunté todas mis dudas (y me respondieron todo perfectamente), una de esas cuestiones era si sería necesario usar en algún momento de las sesiones la cuchilla por algún motivo, a lo que me dijeron que no (hice hincapié en eso puesto que iba a empezar a depilarme el rostro y no quiero usar cuchillas ahí por razones obvias). Y han habido ya un par de sesiones en las que lo han usado. La chica, muy amablemente, me dijo que solo lo usan para los pelitos que sí sean un poco más largos que otros para que el rostro no reciba tanto calor por la máquina. Lo he entendido, pero me habría gustado que me lo dijera en la sesión de consulta.
2. Respecto a mi piel queloide, hay ciertos aspectos que entendería que hay que tener en cuenta a la hora de las sesiones para que todo vaya bien, y sí que es verdad que en estas cuatro sesiones me han atendido tres chicas diferentes (las dos primeras extremadamente amables), y me crea cierta duda de que con cada cambio estén al tanto de lo delicado de mi piel. Lo comento específicamente por la sesión de hoy, que me ha atendido una chica diferente a las anteriores (la tercera) y le he tenido que especificar tanto qué zona era la que me depilo (pensé que lo tendría escrito en el ordenador o algún sitio) como que qué productos me aplicaron sus compañeras en las otras sesiones. Me gustaría sentir que cuando me va a atender, entra a la habitación sabiendo exactamente qué zona me depilo y sobre todo si hay algún aspecto importante a tener en cuenta. Sobre todo porque en mi caso me estoy depilando todo el rostro, y me preocupa que en alguna sesión algo no se tenga en cuenta por desconocimiento y queden marcas.

Y nada, hasta aquí, espero que le sirva a alguien! Aún me quedan varias sesiones por lo que no pongo todavía las 5 estrellas, no obstante recomiendo sin duda este Centro.

Hace poco decidí cambiar de clínica por mala experiencias en anteriores, y sinceramente desde primera hora no me arrepiento nada, tanto la calidad, como el servicio, como la atención al cliente son increíbles, recomendada al 100%.

Buen servicio y atención al cliente, facilidad y rapidez en tramites y precios redondos ¿ que mas pedir? Resultados increíbles desde primer día.

La señora que me atendió (Lidia) fue increíble conmigo, un trato super bueno, muy atenta en todo, después de probar varios centros de depilación es lo mejor que hay, y encima en Sevilla. 100% recomendable

Me he depilado en otro centro y sinceramente nada como en este lugar, para empezar los precios son competentes y el trato hacia el cliente en este caso el mío siempre es de primera, la chica que me atiende es Lidia, super buena profesional, no sólo hace su trabajo sino que se implica con que quede todo bien y sinceramente he repetido y seguiré por como se me trata, lo malo es aparcar por la zona pero algo hay si se busca bien.

Las chicas son maravillosas, de la mejor atención al cliente que he recibido, en serio, un 10 para todas ellas. Simpáticas, profesionales y resuelven todas las dudas perfectamente. En la primera sesión pusieron especial atención y cuidado y lo valoré muchísimo porque aún no sabía muy bien de qué iba l cosa
Con la depilación estoy muy contenta, voy viendo muy buenos resultados.
No pongo las 5 estrellas porque cuando necesito llamar allí, casi siempre salta a la central (por lo que me comentan, sucede así porque en mi centro tienen a todo el personal ocupado y nadie libre para el teléfono) y estas son bordes y poco resolutivas.
Una vez, cuando las restricciones de horario, tuvieron un fallo en el sistema de citas y recordatorios, llamé para avisar, me dijeron que si con mucha prisa pero cuando llegué, a las chicas de mi centro no les habían dicho nada y mi cita se había perdido. Casi me doy el paseo en balde, pero las chicas reajustaron todo para poder atenderme. Otra vez, me confinaron y cuando llamé para decirlo, las de la central fueron más bien toscas y me dieron cita para dos meses más tarde. Entiendo que estén a tope y que es difícil, pero en todos los trabajos nos ha pasado y nos hemos adaptado a las dificultades de cada caso.
En general estoy muy contenta, mis cinco estrellas llegarán cuando me ofrezcan línea directa para hablar con las chicas que me atienden y en las que confío

Recomiendo 100% este centro.las chicas son muy simpáticas y profesionales, desde el primer momento en el que te explican todo y empiezas el tratamiento.encantadísima con mis resultados.

Son unas profesionales! Estefanía, Cristina.gracias por tanta dedicación.
Nos cuidais fenomenal y con el debido protocolo!
Es mi Centro de preferencia.