Gualaru Always On S.L.

Hay otras opciones mucho mejores.
No se hacen cargo de nada, les mandas mensajes y no contestan a los problemas que tengas. Una pena haber confiado en ellos.

Todo ha sido fácil con ellos, alta y baja. El servicio sin ningún problema, yo solicité el servicio pasaras un teléfono de niño, lo he tenido varios años y nunca he tenido ningún problema.

Si quieres un reloj para tu hijo/a que sea duradero y no te de problemas, no compres esta marca, he tenido una mala experiencia con dos que le compré a mis hijas. Los compré principalmente porque tenían Whatsapp, ya que solo para llamar tienes muchas más opciones y más baratas. Ellos te lo venden todo perfecto y sin ponerte ninguna pega. He tenido problemas con los dos desde un principio. Ahora resulta que tengo los 2 relojes sin Whatsapp y dicen que "no es problema suyo" ¿cómo? que si lo quieres con Whatsapp te mandan un plan renove, que tienes que pagar 68 euros! Es una barbaridad!
Posteriormente tuve que hacer un regalo y por supuesto que no me arriesgué a comprar Gualaru, compré otra marca S.F y no ha tenido ningún problema, es más, les pasó lo mismo, la nueva versión de Whatsapp no era compatible con el reloj y le mandaron uno nuevo! sin ningún coste, se hacen cargo, ya que es problema de su terminal.
No te arriesgues, valen mucho dinero y tienes opciones mejores.

Tienes otras opciones mejores, si no quieres que te estafen. Tengo una mala experiencia con esta empresa, ya que compré un reloj para mi hija y lo he tenido que enviar 2 veces a reparar y pagando primero los costes de recogerlo 9,90 € y luego los costes de reparación de 31€ a 63€, no siendo problema nuestro, ya que no funcionaban la pantalla y otra vez fallo de carga de batería. Todo esto estando en garantía tuvimos que pagarlo y ahora resulta que el reloj no es compatible con la nueva versión de whatsapp y dicen que tienes que acogerte a un plan renove de 68 euros! menudo negocio tienen éstos de gualaru montados. NO LO RECOMIENDO BAJO NINGUN CONCEPTO.
LO SIENTO.

Me han ayudado siempre que he tenido dudas con el reloj SmartWatch del niño. Muy paciente, atento y profesional.

Yo lo compré sobre todo por el WhatsApp, que me duró de mayo a noviembre, la versión de Android es tan antigua que no soporta las actualizaciones, ojo porque no se responsabilizan, te ofrecen un cambio A 65 euros por un reloj de 5 meses de uso. Ni responden a la mediación de Consumo. No lo recomiendo en absoluto.

Otro afectado mas. Venden un reloj con un version absoleta de android y sus aplicaciones dejan de funcionar, estamos en Android 13 y el reloj con 4.4, en lugar de actualizar su firmware te hacen renovar el reloj a cambio de pagar casi lo que vale nuevo. Yo he tramitado reclamacion en consumo porque no hay derecho, no tiene apenas 1 año el reloj y que pase esto no es normal.

Estoy igual que otro de los comentarios. Deja de funcionar Whatsapp por una cuestión de actualización y por un módico precio (es decir, volver a pagar.) te actualizan a la versión de Android 8. Ni un año tiene el reloj y la promoción dice que Whatsapp FUNCIONA.

Sin dudarlo, recomiendo el reloj GUALARU modelo 4G G-PRO, no sólo por el producto, que se ajusta perfectamente a nuestras necesidades, también por el trato recibido por el personal.
Personas muy amables y serviciales, que responden rápido y de manera eficiente a nuestras demandas.

Tuve una serie de dudas con la colocación de la tarjeta sim ya que no funcionaba, me guiaron hasta darnos cuenta que había estropeado la sim al forzarla para sacarla (cosa que no es necesaria). En seguida me dieron la opción de pedir otra. Trato rápido, efectivo y además fuera de hora. Se notan las ganas de hacer las cosas bien.

Me avisaron de que el pedido llegaría unos días más tarde llamándome al móvil, lo cual es de agradecer. Como finalmente tuve que devolverlo me atendieron por WhatsApp de forma satisfactoria y tramitaron ellos la devolución.

El reloj es genial y a mi hija le ha encantado. La atención al cliente, súper cercana y resolutiva. Un 10!

Muy contenta con la compra. El equipo de Gualaru muy atento. Avisaron del retraso en reparto de productos (campaña de Navidad, aun así llegó a tiempo) y también muy buen servicio posventa.

Se me estropea en el boton de encender y apagar el reloj, se lo mando, me dicen que es por desgaste, sólo se utiliza unas dos horas al día, ¡ Y dicen que tiene desgaste! Me lo devuelven con el botón suelto y al agitarlo suenan piezas rotas, vamos de profesionales no tienen nada.

Muy contenta con la compra. Servicio postventa excepcional, me ayudaron con todas mis dudas. Totalmente recomendable.

Muy contenta con la atención al cliente que me han ofrecido via chat.
El reloj está muy bien para los niños y para la seguridad de los padres.

El servicio de atención al cliente pésimo, se compró un reloj en mayo, no carga, pero no se sabe realmente de q es, me dicen q para hacer uso de la garantía me tengo q desplazar a Sevilla.pésimo servicio de atención al cliente.

No nos manejamos muy bien con la tecnología y necesitamos ayuda para la instalación pero poniéndonos en contacto con la empresa a través de wassap y teléfono pudimos finalizar la instalación con éxito de forma rápida y sencilla. Las funciones son muy sencillas y nos permiten una comunicación perfecta con nuestro hijo. Sin duda compraremos otro para el pequeño cuando sea un poco mayor. Recomendable 100%

Muy satisfechos con el servicio!
Muy fácil a contactar con ellos por WhatsApp
Todo GENIAL!

Segundo reloj que devuelvo. NO LO RECOMIENDO. Impreciso en la ubicación, complejo en la configuración, y por segunda vez, se ha estropeado. El servicio técnico sí se esfuerza en ayudar, pero el reloj en sí, un desastre. No lo compréis

Reloj con GPS 4G GPRO. Muy apropiado para niñ@s de unos 10años. De fácil manejo y de fácil configuración, lo que es de agradecer dicho de paso.
Trato súper amable y cercano.
Resuelven dudas y dan soluciones.
Compramos un reloj como regalo de comunión que funcionó genial hasta el día en el que mi hija olvidó quitárselo para meterse en la piscina.
Contactamos con ellas y la respuesta fue prácticamente instantánea. Nos han ofrecido un plan "Renove" que hemos aceptado por lo que en nada tendremos en casa el nuevo dispositivo.

Gran equipo humano que transmite confianza.

Contentos con los 2 relojes que hemos adquirido, pero sobretodo un 10 por la atención al cliente que nos ha resuelto todas las dudas de forma rápida y eficaz.

He comprado un SmartWatch wallaroo ya había problemas con la tarjeta SIM me puse en contacto con Atención al Cliente de guadalu y me lo han solucionado en tiempo récord que mejor es el trato personal y las explicaciones que dan para la gente que nos iniciamos en este mundo. Más que contenta con el servicio de atención al cliente

Encantados con la compra y con el servicio al cliente. Un pequeño problema de configuración fue solucionado a través del wassap. Atención de 10, y si el productos es de casa pues mucho mejor.

Muy contentos con el reloj y con el servicio de atención al cliente de Gualaru, muy amables y eficaces. Compra muy recomendable, ha cumplido todas nuestras expectativas.

Hubo un pequeño problema con el reloj y el Servicio fue excelente, rápido y amable. El
Reloj es fantástico y el servicio aún mejor. Felicidades!

Muy buena atención al cliente, resolvieron todas mis dudas antes de la compra. Llegó enseguida, todo perfecto, la niña le maneja perfectamente y nosotros estamos encantados de la seguridad que nos da.

Muy buen reloj, se escucha fenomenal y buen localizador. La pega es la batería que dura como mucho un día. Supongo que con el uso durará mucho menos, por lo que habrá que cargarla continuamente.

Funciona muy bien (monitorización de una persona con demencia), la única pega es q la batería no llega a aguantar todo el día completo (este problema lo hemos encontrado en todo este tipo de productos). Por lo demás, todo perfecto: rapidez en la entrega, muy buena comunicación.

Muy buena experiencia con los smartwatch infantiles de Guaralu. La batería dura mucho y podemos contactar y localizar sin problema a mis hijos. Excelente calidad de voz y llamada. Muy buena relación calidad/precio. Muy buen servicio al cliente. Nos enviaron rápidamente protectores de pantalla de repuesto para los relojes.

Todo perfecto. Buen servicio de atención al cliente ayudando en las dudas o problemas que puedas tener. Recomendable 100%.

El servicio y la atención son fantasticos. Y el producto también. Nuestro hijo está encantado y nosotros también. Es un reloj muy completo y cumple con nuestras espectativas. Gracias por todo!

Nuestro hijo es un niño con discapacidad, y necesitamos un localizador por si se pierde, ya q el no es capaz de pedir ayuda.
Habíamos tenido otro de otra empresa y nos duró justo un año, y cada vez q hacían alguna actualización de su app, nos quedábamos sin lo más importante para nosotros, con guaralu, eso no nos ha pasado de momento, muy contentos con esta app.
Además nos urgía tenerlo por qué el anterior se rompió justo al empezar el cole, y tras hablar con ellos y contar nuestra situación, no tardaron en hacer q llegara en tiempo récord.

El cristal protector es una estafa. No cubre el total del reloj. Las esquinas quedan expuestas a los golpes. Además las toallitas que te mandan para colocarlo están secas.
La atención al cliente tarde, por WhatsApp y sin darte solución. Simplemente te dicen que desde fábrica les dicen que el cristal es correcto.

Me faltan estrellas en esta valoración. Deberían ser 11 - 10 de la exquisita atención recibida + 1 de la estrella que me ha ayudado. Enhorabuena!

El reloj es una pasada yo estoy encantado, lo único a mejorar es la batería pero de los relojes que hemos tenido es el mejor, la atención muy buena y cualquier duda que tienes me comunico por wassap y listo, un diez

El servicio ha sido súper atento en todo momento y con el producto también muy contentos, llegó súper pronto y muy bien embalado. Aunque llevemos poco con el reloj nuestro hijo está encantado y nosotros tb, se le escucha perfectamente y tranquilos a la hora de que cdo este fuera pueda recibir y hacer llamadas.
Es un reloj muy completo y cumple con nuestras espectativas. Gracias por todo!

Aplicación y reloj de funcionamiento fácil e intuitivo, con todas las funciones precisas para el entretenimiento y para que mi hijo de 9 años esté comunicado con seguridad. Un acierto.

No compré el reloj pero les hice una consulta y me respondieron por wasap de forma muy amable y cercana y muy rápido!

Muy buen reloj, tiene una gran precisión de localizacion. Video llamadas por wasap van genial.
Muy buena compra

Smartwatch 4G pro - Muy buena compra. Fácil manejo, amplio abanico de funciones: fotos, videollamada (individual y grupal), cuenta pasos, alarma, buena localización por GPS, también tiene LBS, mensajes (vocal y escrito), buena batería con (posibilidad de ahorro de la misma), llamadas duales, agenda anti spam, juego de matemáticas y mucho más. Muy completo, bonito diseño, correa suave, resistente, aplicación de fácil manejo. Servicio impecable. Contentísima con el reloj. Mi hija de 9 años también encantada.

Buena experiencia de compra, muy atentos y siempre en contacto con el cliente, envíos rápidos y bien embalado. Sobre el producto muy buena calidad y descrito tal y como es mi hija muy contenta con su nuevo reloj.

El reloj lo he comprado para mi hijo de 11 años, porque no queremos comprar aún un móvil, pero como empieza a salir con sus amiguitos cerca de casa, preferimos tenerle controlado. El reloj es robusto, veremos cómo aguanta. Compramos el protector de pantalla, que los niños no paran. La calidad de la imagen y el sonido es buenísima, nos ha sorprendido. Las aplicaciones funcionan muy bien y la aplicación es súper completa. Mi hijo está muy contento. Lo recomiendo, es más caro que otros del mercado, pero la calidad no tiene nada que ver.

Estoy muy contenta! Dos de mis hij@s ya lo tienen y al pequeño se lo compraré en breve. Pueden llamar, mandar mensajes, videollamada, hacer fotos… Les encanta! La única pega son las instrucciones que hay en Internet (bastante incompletas) pero son estupendos y me han explicado todo rapidísimo por Mail y WhatsApp, además me han confirmado que las están mejorando y pronto saldrán renovadas, así que genial!

Compra fácil y sencilla, atención al cliente fantástico. Compre un reloj junto con la SIM y me lo enviaron configurado al día siguiente, no tuve que hacer nada solo cargarlo. Muy sencillo e intuitivo

Mi hermano chico alucinó con el regalo. Está como loco con el reloj. Además muy buen servicio al cliente. Top.

Hace 1 mes, le compré G-pro a mi hija y está súper contenta, he repetido otro para mí hijo van de escándalo. En la empresa son muy atentos a cualquier problema o duda que tengas te lo resuelven. No imaginaba qué iba estar tan tranquilo cuando mis peques están en la calle.