Health Center Lobilla

Esta mañana en la sala de extracciones la señora con gafas que había en la puerta recogiendo muestras es muy borde y antipática, no ha sido capqz de decir ni buenos días y ni te mira a la cara. Podríamos empezar a ensayar amabilidad señora, ya que al médico no vamos por gusto, si no por necesidad.

Hoy he salido del centro de salud la lobilla indignada.
Lo que me ha pasado fue que el lunes 11 de septiembre llame al centro de salud para pedir una cita de control de niño sano, la pedí por la tarde ya que trabajo de mañana y resulta que hoy voy y me dice la pediatra que no, que me he equivocado y yo le dije que imposible y me dice llégate al mostrador y pregunta, ahora resulta que la que esta allí me dice que lo más seguro que no le dieran a confirmar la cita (mi cara ha sido un poema) le pido solución y me dice que no se puede hacer nada que ya hasta la semana que viene, esto es indignante porque encima solución ninguna y eso que la equivocación ha sido suya, si se llega a equivocar una seguro que anulan la cita y ya no le dan hasta meses después.

Los protocolos de privacidad médico/paciente no se respetan.
El personal no sanitario campa a sus anchas por las consultas de cualquier manera, sin importarles si interrumpen o los pacientes están desnudos o no.
¿Motivos? Pues variados. En una ocasión había que poner una pegatina en el ordenador. En otro una firma (que supongo no se hubiera hundido el ambulatorio por hacerlo un par de horas después). En otro, que nosequien tenia que ver a la doctora cuando acabara su turno (no existe teléfono, ni intranet, ni nada por el estilo).
Cuando en la última le planté cara a la administrativa reprochando su conducta, ella se encaró conmigo.
Dado que no quería arrastrar a la doctora, a la que aprecio, en una queja formal por escrito, no me quedó otra que solicitar cambio de médico y de ambulatorio.

Muy mal. Nos han derivado a Urgencias cuando ellos nos podían haber atendido perfectamente. Es una vergüenza!

No cogen el teléfono, i te cuelgan directamente el personal de recepción muy desagradable, no todos pero la mayoría

Horrible el trato de una recepcionista llamada Manoli, hoy al medio día. Falta de amabilidad y muy borde.

Estuvimos allí hoy para solicitar nuestra Tarjeta sanidad. Después de unos 5 minutos, tuvieron tiempo para nosotros, ¡y el personal fue muy amable! Amable. Nos asignaron un médico con el que teníamos cita para la próxima semana. ¡Todo absolutamente positivo!

J'avais besoin d'une consultation médicale et d'une prise de sang: tout s'est bien passé, accueil professionnel et aucun frais Avec la carte d'assurance maladie européenne, c'est top! Attention: venir avec photocopie du passeport car ils ne la font pas sur place.

De lo peor. No hay citas, estaba resfriada me dieron la cita después de 2 semanas todo este tiempo te tienes que apañar hasta se te pasa la gripe en 2 semanas.los médicos llegan tarde, nunca entras a tu hora. Estuve esperando hasta una hora. Mi médico, Martin Remedios, nunca está, siempre hay otro medico de sustitución. La pediatra de mi hija siempre trata como si hubiese ido a molestarle.

Necesitaba una consulta médica y un análisis de sangre: todo salió bien, acogida profesional y sin costes. Con la tarjeta sanitaria europea, ¡genial! Tenga en cuenta: traiga una fotocopia de su pasaporte porque no lo hacen en el sitio.

Muy buena atención en admisión de pacientes que de forma rápida y efectiva me dieron cita con mi médica que pese al retraso que había en las consultas de esta especialista me atendió muy pacientemente.

Muy buen trato con la Dra pero la recepcionista fue lo mas maleducado que he encontrado en mi vida. Llegue tarde a coger la cita telefónica y me dijo que la diera por perdida, y que la siguiente no podía ser hasta dentro de 10 días. Le dije porfavor si podía hablar con la Dra ya que a mi me era imposible conducir hasta la práctica ya que estoy a punto de dar a luz y de malas maneras me dijo que no y que ella no podía hacer nada. Gracias a dios me volvió a llamar la doctora para la cita telefónica mientras estaba hablando con esta incompetente, que obviamente no sabía protocolo ni quería ayudar.

En este país tu médico de cabecera te corta la medicación sin previo aviso y te deja a la buena de Dios durante cuatro días. La cita telefónica más cercana a dos semanas vista para renovar la medicación o que te digan que hacer con el tratamiento y cuando llega el día no te llama el médico de cabecera. Te quedas sin medicina y has perdido tu cita porque no te ha llamado el médico y la próxima cita es 2 semanas más tarde por lo que están sin medicación 3 semanas. En este país te mueres si hace falta para pagar impuestos y no tener un sistema de salud digno.

The doctors are ok. One of the receptions is ok (don’t know her name / long hair- younger) the other women whom have worked there a while need some serious customer service training! Some tips on empathy, caring and patience and how to basically be kind. Shame they work in a caring profession but don’t seem to have much care. I wish them some happiness in their lives so they can be nicer to all the vulnerable patients and sick people who go there.

Llamo para indicar que mi doctora me ha dado baja por covid con un número de afiliación cambiado (y por eso seguramente la SS no lo tendrá en cuenta ya que no corresponde con el mío, dixit la gestora de mi empresa), y me trata como una mentirosa, que esto no puede ser, que no entiendo nada.le digo que tengo el parte de baja delante los ojos, y sigue diciendo que no, que no. Pesima atención, ella misma entiende menos que yo y me trata de manera soberbia.
Ahora, teniendo covid, tengo que ir al ambulatorio, para que alguien compruebe que no soy una mentirosa y que ellos se han equivocado

Un asco de adminidtrativ@s. Lo último es que nos dan cita para las 17,30 h de una tarde del mes de julio y resulta que cerraban a las 15 h. Al pedir explicaciones nos dicen que nos habían cambiado la hora de la cita hacía un mes. Nos la cambiarían, pero sin avisarnos. Esta gente no nos da ni una disculpa.

Very helpful staff. If you have all the correct paperwork to register and make a little effort in Spanish they are great.

No atienden al teléfono, dos mañanas llamando en mi turno de trabajo y nadie responde. Estoy intentando cancelar mi cita ya que por razones mayores no puedo asistir. Alguna otra alternativa?

Es la inutilidad hecha centro de salud, es desorganizado, antipaticos. Si quieres perder la mañana además de los nervios y la paciencia este es su sitio sin duda.

El personal es súper profesional, el problema como en toda la sanidad pública es la falta de personal para la atención tanto telefónica como presencial, una pena que no inviertan más en sanidad, un menos 5 para los políticos

The woman who I saw was absolutely vile, her name is Sonia Morena she is rude with absolutely no manners at all.
We were there to register for the vaccine we forgot a photo copy of one document, we showed her the original but she didn't want to know, we asked if she could photocopy it there as the machine was next to her but she said no, I offered to pay for the photocopy but still said no and told us to go away.
I can only be grateful that I am fortunate enough to have private health care as I'd really hate to go and see her again if I was ill, absolutely terrible service

Tengo covid, me dijeron que me llamarian y no han hecho nada, sólo se dedican a perder el tiempo, llevo mas de 100 llamadas literalmente y no lo han cogido ni una vez. Esto es vergonzoso. Normal que España sea la vergüenza de europa con la malísima atención que tenemos encima en nuestros servicios públicos que pagamos todos.

De vergüenza la atención telefónica. Durante tres días llamando para coger cita y comunica o no lo cogen. Y luego te acercas al centro y están de chacharas.perdonad.

Un mes de espera solo para conseguir una consulta telefónica. Las plazas de los médicos que se van de vacaciones no son cubiertas. Los trabajadores del mostrador también suelen ser muy desagradables dependiendo de quien te toque y el humor que tengan ese día. En solo 6 meses que tiene mi hija ya le cambiaron de pediatra 5 veces, así es imposible que alguno consiga hacerle un seguimiento como es debido. Durante el embarazo me perdieron el volante de una cita importante para el hospital y un largo etcétera de deficiencias que día a día se ven en este centro.

Llamo no me cogen la llamaba, cuando consigo coger cita no me llaman y me dicen que está el médico de vacaciones esto es una vergüenza, hagan el favor de meter a trabajar más gente y que atiendan a las llamadas ya que luego te presentas allí y encima te ponen mala cara

Es asqueroso tener que llamarles para pedir una cita.cuando no comunica directamente no te lo coge nadie!

I am very surprised when I read the most comments here are negative about this place. My experience was great, was very polite. In the start was hard because I am very bad jn Spanish but I was asked to wait and in a minute lady showed up which spoke perfect english. I got help which I needed.

I went on Thursday 28th August, 3 times as the girl behind the desk asked for my clients EHIC card even though the client is already registered there. So went to my terminally ill client and obtained the EHIC card, then walked back to La Lobilla and the same lady at the counter then asked for the clients Padron document. All was completely unnecessary if she'd just looked on the computer which she did not. In fact she was very happy with herself, appalling service and completely disinterested. Why would someone join a service that cares for people and have no interest in helping people.
Very Sad for La Lobilla who do have terrific people working there just not that person.
Kind Regards Marie-Andree Gleeson
President Age Concern Estepona y Manilva (Voluntary)

Más de 15 llamadas hoy, y nadie coje el teléfono. Si no quieren q asistamos presencialmente, q hacemos? Lamentable, entiendo la situación pero Estepona no es Madrid ni una ciudad grande, pero pagamos los impuestos igual.

Si atendieseis las llamadas estaría bien. 10 llamadas sin respuesta un Lunes por la mañana. A qué jugáis?

Si se desea no colapsar, no sería posible que las visitas para renovar medicamentos, se hiciera sin asistir?

Llamas para asistencia a domicilio y te dicen que la de urgencias no se puede mover de alli, y no te dan solución. Gracias por no atender a un enfermo.

Falta personal médico, excelentes profesionales pero limitados en muchas cosas. Hacen lo que pueden.