Health center Velez-Malaga

La atención a los usuarios por el personal de este centro es una auténtica mie.r. Da, y me estoy quedando corto. Un poco más de empatia señores/as, que el que va ahí al médico no es para unas vacaciones precisamente.

Ayer día ocho de enero tuve operación quirúrgica en Hospital Carlos Haya, con anestesia general, l condición de darme el alta era ir a mi ambulatorio a lo largo de l mañana para que me quitasen un tapón que habían metido en mi nariz, la operación ha sido quitarme el lagrimar que estaba obstruido, siguiendo instrucciones del cirujano a las 13 horas me he presentado en el ambulatorio Sur donde pertenezco, y el Sr de Atencion me dijo que era tarde, que eso no era una urgencia, a lo que le contesté que no, no era una urgencia, solo que un ATS me quitase el tapón para poder ponerme el tratamiento, reiterando por orden del cirujano, se negó a que fuese atendido y me facilitó número para esta tarde, no entiendo que un funcionario tenga el conocimiento necesario para decidir por encima de la decisión de un cirujano, cuando yo me presenté en horario de atención. Cinco segundos han tardado en quitarme el apósito cuesta más dar esas explicaciones que te atiendan,

Atención tardía, citas no hay, ni medio mes ni un mes, luego llamas y no le Dan importancia a nada. Como no hay citas necesitaba la baja laboral y pasada una semana me dicen que ya no me pueden dar, que el programa informático no les deja, que me la quiten de mis vacaciones y se quedan tan panchos. No informan de nada, puedes llegar moribundo que no te hacen ni caso. Pirden analíticas, citas, no las leen correctamente y derivas en problemas más graves de salud por su falta de atención al paciente. Falta de profesionalidad, falta de humanización por todos lados. Pena vivir en esta ciudad con este centro de salud nefasto.

Jamás cogen el teléfono, en ninguna de las varias líneas que tienen. Hoy llamé temprano, lo cogieron pero lo dejaron descolgado, sin hablar, a esperar a que me aburriese. Mientras, los escuchaba hablar entre ellos. No hay derecho a esto. Una simple pregunta que era lo que necesitaba.
¿No se pueden poner 0 estrellas?

Si se quiere fomentar el uso de medios de movilidad mas sostenibles, y me acerco a urgencias desde mi trabajo en patinete eléctrico, y en el mostrador me informan que no puedo entrar con el al centro de salud, si salgo a la calle para dejarlo en algún estacionamiento de bicicletas y resulta que no hay ninguno, que pretenden, que lo deje sin mas en la calle, posiblemente estacionando en un mal lugar donde puedo entorpecer mas a los usuarios que entran y salen? Va siendo hora que con tanto carril bici que hay por el pueblo, haya mas estacionamientos para ello, si quieren que se use mas medios sostenibles, que favorezcan cosas como estas que también son necesarias. Al final me hicieron el favor que plegándolo y llevándolo sin tocar el suelo podía pasar

Gracias a este centro de salud, me pasé a un seguro médico privado.
Esta famosa recepcionista que aparece en varios comentarios también me tocó a mí.
Para una operación de cirugía menor, se negaron a darme cita, diciendo que debía ir al centro de mi pueblo.
El médico de cabecera en el pueblo, en cambio, me envió a ellos de nuevo. Dejé entonces el volante de prescripción, con mi número de teléfono.
¿Resultado? Ha pasado un mes y nadie me ha llamado todavía para darme cita.
Qué vergüenza pagar impuestos sin recibir ningún servicio a cambio.

Pongo una estrella porque 0 no vale, vas a la 1 de la mañana por estar vomitando y con fiebre y te dicen qe no son horas de ir a urgencias, dice que porque no he ido a las 2 de la tarde, mientras el de recepción está viendo la tele y los de ambulancia (que no había nadie más en cola ni de servicio) están de risas, incluso así te pegas 40 minutos esperando que te atiendan de malas maneras

Siento repulsa por la atención primaria de la “ capital de la axarquia”. Esperar hora y media a enfermos con fiebres altas, con mas de 3 dias de fiebre. Sin pediatría y con retraso en cada paciente (todos los bebés también los atiende el mismo médico de familia). Bochornoso y de repulsa para todos los dirigentes y responsables ladrones

Le pongo una estrella porque no le puede poner ninguna. Acabo de salir de urgencias del centro de salud (después de estar más de 40mnt esperando y sin ser atendida). Acudo a pedir cita para urgencias el señor de seguridad amablemente nos indica para pasar al mostrador, me preguntan el motivo de la consulta y me solicita la tarjeta sanitaria me pregunta cuál es mi centro de salud siendo el de Vélez norte, me indica donde sentarme para ser atendida. Después de más de media hora me llaman de la consulta 3, paso y para mi sorpresa de muy malas formas me atienda la señora que estaba allí con una amabilidad e empatía 0 sin ningún trato adecuado para estar con un paciente, ya que la persona que va al centro de salud o en este caso a urgencias es porque se encuentra mal. Lo primero que me dice es que hay citas con mi médico de cabecera (yo no tenia conocimiento de esto) que qué hacía hay y yo me quedo un poco cortada diciéndole que a urgencias, y repetitivamente me dice que esto no es una urgencias y que mi médica tenía cita, que normal que no lo supiera si no he llamado para pedir cita con mi médico de cabecera… mi pregunta es y para que esta ella? Para que esta un médico de urgencias? Me ha tratado de muy malas formas. Empatía, amabilidad y muy poco profesionalidad ojalá la sanidad pública cambie porque después de dos horas y de por suerte ser atendida por mi médico de cabeceras.

Hay una señora en recepción con una carencia de empatía importante a la que puntuaría con un 0. Hoy fui a cambiar una cita, solo había una persona para mostrador, así que esperé con mi debida distancia. Al terminar me acerqué a ventanilla y la señora me preguntó de mala gana que qué número tenía (no hay ningún cártel que indique que hay que coger número), así que he tenido que volver y esperar tras dos personas que han llegado tras de mí. Para colmo, cuando me da la cita he tenido que llevarle mi tarjeta hasta casi la cara para que ella no tuviese que extender su brazo y luego me ha dicho que ahí estaba todo, mi tarjeta y papel de la cita, sobre la impresora, he tenido que meter el brazo hasta el codo a través de la pantalla protectora para cogerlo.
Lo peor es que lo he comentado con un familiar y simplemente describiendo su forma de maquillarse y su vestimenta y comportamiento ha comentado un trato similar y su desgana. No entiendo que gente así tenga un puesto de esta índole.
He puesto mi queja en la junta de forma telemática, para ver si entre todos se toman medidas.

En cuanto a mi médico que es encantadora y atención de médicos de urgencias no tengo queja, por eso la puntuación

Lo sucedido hoy con mi pareja no tiene nombre la médica de cabecera le llega a decir que se puede ir a trabajar con el COVID, y no exime de la responsabilidad de ir a trabajar. Después de los años duros de pandemia de lo pasado por los sanitarios, nos encontramos con una doctora, que parece que le da igual el sufrimiento vivido en este tiempo de dolor para muchas familias, flaco favor hacé a su profesión, debe ser que no ha estado en primera línea luchando cuando no habían medios y moría mucha gente, para hacer comentarios de ese calibre y salir airosa del mismo. No tengo palabras para describir el profundo rechazo hacia esta facultativa que no es digna de trabajar en un sector tan machacado, y solo me quedo con la gran labor de otros compañeros que si son muy profesionales y con una mayor empatía.

Por otro lado desagradable y reticente y poco profesional

Atención atenta y a su hora, comprensivo la médica, más pruebas, no se da por contenta con baremo inicial.

Lo del COVID se lo han tomado a pie de letra, ahora todo es con cita (dentro de una o dos semanas con suerte), pero, porqué tarda tanto las citas?
Los pediatras Porqué si no tienen a nadie con cita no atienden a los niños de urgencia que no tienen cita y los mandan a ver un médico de familia?
Muchísimas veces ves a los pediatras (menos al chico que creo que es cubano con muy buen trato), solos sin nadie en cola ni niños que atender con sus puertas abiertas ventilando su consulta de xaxhara con algún médico-enfermera-público.
Los de recepción… tienen que ser enchufaos porque pro no son, carente de empatía, buena educación y muy mala atención al paciente.
En marzo del 2021 hice mi traslado para este centro de salud que vengo de Benalmádena y a mayo del 2022 aún ni aparece que estoy inscrito, trayendo toda la documentación (padrón, modelo de solicitud que te dan en esa misma recepción, fotocopia dni, libro familia y la tarjeta sanitaria). Más de un año y nada….

Doy 3 estrellas por no entender cómo con cita de llamada TF no te llamen y esté pendiente para llamarte y pasen 2 semanas y sin llamarte.por atenderte perfecto ninguna pega y perfecto trato.

No pongo menos por que no se puede. Apenas me han mirado y han dado por hecho que no era ninguna urgencia. No sé si la poca vergüenza la adquieren al ser médicos pero si no les gusta su trabajo no tenemos que pagarlo el resto. Muy amable el de recepción pero el medico de urgencias deja muchísimo que desear para el puesto en el que está. Vergonzoso!

No doy menos estrellas porque no puedo. El personal de urgencias más borde y maleducado no puede ser. Si no les gusta su trabajo que hubiesen estudiado otra cosa. Quien va a un médico no va por gusto. Fui por una intoxicación por comida y priperam y listo ni me miraron. Mi pareja (que había comido lo mismo) empezó a ponerse igual que yo allí mismo y no hicieron ni por atenderlo. Años atrás también he tenido problemas con la vesícula y me han dejado hasta verme desamallarme del dolor poniendo en duda si era verdad que iba tan mal o no. Sin duda, es pésimo!

Soy de pueblo y este no es mi centro de salud pero si tuve q ir a urgencias con mi marido con algo en el ojo y ni se lo miraron y listo y le dijo mi marido no me lo tapais? Lo suyo sería poner un parche no, le dieron dos y le dijo póngaselo usted y el q se lo comía el dolor le dijo q no podía, asi q se lo puso la enfermera y le puso el parche atravesado, madre mia. Asi q profesionales nada y como personas menos. La urgencia pésima.

Una autentica verguenza su personal de urgencias por no hablar de algun medico de familia. Ponen en duda si estas mal o no, en mi caso no me atendieron directamente y me invitaron a que pidiera cita con mi medico de cabecera, ya que lo mio no era un urgencia, sabran ellos lo que uno padece sin NI MIRARLO. Ya llevan dos reclamaciones.

Última visita* me dan cita a las 10 de la mañana, y me dice que mi doctor está en una reunión que no tardará. Bueno pues lo espero.venga esperar y me quedo 40 min esperando.cuando voy a coger mi coche que encima lo tenía puesto en línea azul me encuentro al doctor en el bar de al lado del centro de salud! Desayunando en la hora de mi cita. INCREÍBLE

Tienen el personal de recepción y guardia de seguridad mas borde e inepto que existe. No saben nada, solo te dicen que vuelvas en la mañana, el de seguridad es un mal educado. Ya entiendo porque muchos prefieren utilizar los servicios de la privada.

Fui por urgencias con algo que se me introdujo en el ojo y el diagnóstico me lo dio la enfermera, la médico ni miró, no me lo taparon y seguí igual. Al final Tube que ir al hospital

El personal de recepción carecen totalmente de Profesionalidad y de vergüenza. Recordarles que están para ayudar a las personas. Existe una gran deficiencia en este ambulatorio y es muy triste que Vélez Málaga mantenga esta situación en la sanidad pública hacia los conciudadanos.

Es una verdadera verguenza que una ciudad con casi 84.000 habitantes solo atienda urgencias médicas en este centro, existiendo también en la misma el Centro de Salud Vélez Norte. Tercermundista!

Llevo 45min llamando al centro de salud y primero me salta que la línea está ocupada pero luego me da todo de seguido y no contesta nadie. Esto es increíble. Millones de personas trabajando ahí para que nadie te coja el puñetero teléfono.

Te tiras todo el dia para que te cojan el telefono, pides cita para pediatria (bebe de 13 meses) porque tiene fiebre y parece que es del oido y te dan cita telefonica para 6 dias despues, y le dices que quieres que la vean porque por los gestos de la niña puede ser oido, te dicen que esperes a que te llamen y ya te daran cita, o que te vayas a urgencias que esta a escasos metros de la sala de espera covid. Y asi es como curamos a los bebes aquí, esperando a que pase el tiempo cuando estan enfermos y cuando te llaman o se han curado o tienen algo más grave

Pesimo. Hay que esperar una semana para una cita telefonica y luego no llaman. Llamas para quejar y dicen que la doctora Victorina ha llamado y es una mentira total. Cuando no le toca a ella llamar SI llaman y recibimos las llamadas. El servicio ofrecido es del tercer mundo.y eso es un insulto para el tercer mundo.ahi por lo menos querran atender

El personal sanitario es estupendo, salvando alguna enfermera prepotente, se puede decir que el 90% es realmente estupendo.
Teniendo en cuenta el estrés laboral y la escasa plantilla para tanto trabajo, no es bien merecido el aplaudir, simplemente deberíamos respetar las normas sanitarias, pues aplaudir no sirve de nada si no cuidamos entre todos este sector tan machacado por críticas injustas.
Se aplaude con actos.

No cogen el teléfono para citas y te obligan a ir en persona para hacer cola media mañana, ideal para personas mayores o personas que estén trabajando.

Dos dias para que me cojan el telefono, para pedir cita con el dentista, y me dan cita telefonica

Aún sabiendo en los tiempos que estamos, no me parece bien el trato de la persona de seguridad que hay en la puerta. Contesta de mala forma sin tener tacto alguno, hace hincapié, de mal humor, en que se entre sin acompañantes a menos que la conozcas y te deje pasar como en alguna ocasión he visto

Un servicio pésimo, ni camilla para un electro un mal servicio mucha espera, esto es una vergüenza

Estos profesionales hacen lo que pueden con lo que tienen.
Gracias a todos por vuestra amabilidad y paciencia. QUe tengan ustedes y sus familias unas muy felices fiestas.

Yo solo puedo, nada mas que estar agradecido, el jueves 26 de septiembre me dio un infarto, y gracias a la doctora, de urgencias, que no recuerdo el nombre, y la enfermera, detectaron rápidamente que era algo muy grave y me salvaron la vida, con su rapida atención, y decisión acertada de mandarme en ambulancia al hospital, sin perder ni un segundo muchas GRACIAS,