Herma Almacén de Material Eléctrico e Iluminación ,S.L.

Nefasto. Vamos me ha entrado ganas de ir en persona a poner una hoja de reclamaciones.
He solicitado presupuesto de una manguera de cable y le he consultado si poner mm2 o 10mm y su respuesta es que no es ingeniero y que lo estoy entreteniendo que tiene clientes.

Sólo quiero que se pongas las pilas y si no tienen ganas de atender o de trabajar que se vayan al paro y dejen el puesto libre para aquellos que sirvan. Un saludo y perdón por el tocho.

Amabilidad y una atención inmejorable. Si tengo que comprar algo eléctrico volveré.

Trato excelente. Valoro el asesoramiento que me dan. Buenos materiales y buenos precios.

Hace unos días compré unos materiales de los cuales unos tenían en stock y otros tuvieron que pedirlos. Al final no usé algunos de ellos y los llevé para devolverlos ya que no los usaría, mi intención era cambiarlos por cualquier otro material o incluso un vale para futuras compras. El chico que atiende en el mostrador me dice que los artículos pedidos por encargo no me los puede descambiar, cosa que entiendo, y que el resto si me los descambiaría, pero un artículo en concreto no me lo descambiaba porque "ese artículo él lo tenía por un error suyo y que si lo he comprado yo pues que me lo coma yo, que quien se equivoca paga" palabras textuales. También tuvo la desfachatez de decirme de forma chulesca "que si fuera otro cliente habitual cogía la pieza en cuestión y la tiraba a la basura pero que siendo yo el cliente que me la coma yo". Le digo que no doy crédito a lo que estoy escuchando y que hay muchas formas de decir que no se puede devolver algo aunque no lo ponga en la factura de compra y que había perdido un cliente habitual porque constantemente necesito material eléctrico, a lo cual me contesta de forma irónica "pues mejor, porque tenemos muy buena relación con otros almacenes y que no queremos que perdieran clientes" cito en palabras textuales.
Pensé en ese momento en rellenar una hoja de reclamaciones y poner una queja contra el chico en cuestión por el trato chulesco y prepotente hacia mi, pero como sé el valor que tiene un puesto de trabajo no quise ir a más por no perjudicarlo, pero quizás sí necesite un toque de atención para que trate a todos los clientes como nos merecemos, porque cuesta mucho ganar clientes y muy poco perderlos y que las compras pequeñas también suman "Grano a grano se hace granero".
La pieza en cuestión vale menos de 10€ y no me va a sacar de nada, pero lo que peor me ha sentado son las formas de tratar a un cliente, evidentemente no compraré nunca más allí y por supuesto no lo recomendaré a ningún conocido.

Un gran almacén de material eléctrico con grandes profesionales de mucha experiencia en el sector.
Trato muy profesional y exquisito