Hertz - Seville - Santa Justa Railway Station

Compañía de alquiler de coches situado en la estación de Santa Justa de sevilla. El parking donde tienen los coches es un poco estrecho i pequeño. El chico que me atendió fue súper amable y me explicó todo al detalle. El coche estaba muy limpio y cuidado al detalle, en este caso un mini.

Pésima experiencia, nos robaron 80€. Alquilamos el coche durante 5 días, y el chico del primer alquiler en Valencia no nos dijo que teníamos que devolver el coche exactamente a la hora que lo recogimos, pero nos dijo "por la mañana más o menos a las a la hora que lo recogiste” sin decirnos que si nos hubiéramos retrasado un poco nos hubieran cobrado el día entero, así que como tuvimos problemas con el coche llegamos una hora más tarde y sin decirnos nada nos sumaron 80€ el pago.Además el primer día que recibimos el auto nos decía que las llantas estaban pinchadas, solo después se dio cuenta que una de las ruedas estaba pinchada desde el principio.cuidado…son ladrones

La atención personal es muy buena, pero la atención telefónica es deplorable, para empezar solo tienen 902, de pago, y puedes pasarte la mañana intentando que te atiendan , muy mal, pongan un teléfono normal, y más gente que atienda.

Buena recepción y atención para el alquiler del coche. Me dieron a elegir incluso entre uno automático o de cambio manual. Además el coche de los mejores que he alquilado. Totalmente recomendable.

Reservado con Hertz a través de Sunnycars. Todo estuvo bien y no hubo problemas para devolverlo. Si reservas a través de Sunnycars ya no necesitarás el seguro que ofrecen.

Alquilé el coche con hertz sólo por un día en Sevilla (estación de Santa justa de Sevilla). Recogimos el coche por la mañana a las 8.30 (y podríamos haberlo devuelto a la mañana siguiente a las 8.30), lo devolvimos esa misma tarde a las 23.03 cuando la estación estaba cerrada. Nos dijeron que dejáramos en el salpicadero el ticket cogido en la entrada del parking y que pusiéramos las llaves del coche en la caja de llaves, y así lo hicimos. Dos días después recibí un email de Hertz con la factura de pago, me habían cobrado 2 días completos de alquiler del coche, acusándome de haberlo devuelto fuera de plazo dos días después. Intenté contactar por teléfono con el centro donde alquilé el coche, pero nadie respondió, así que llamé a Hertz en Italia, quien me dio un correo electrónico al que podía referirme. Escribí un primer correo sin pruebas (porque por suerte había tomado una foto de la nota tomada cuando se abrió la barrera) pidiendo revisar mi solicitud porque me habían cobrado un día extra de alquiler, me respondieron diciendo que estaba absolutamente equivocado y que la factura de dos días era correcta porque había conservado el coche por más tiempo. Entonces respondí nuevamente enviando fotos del ticket colocadas en el tablero donde se ve el día y la hora de regreso. ¡Realmente causaron una gran impresión!
Así que ¡¡cuidado con no dejarse estafar!
El alquiler fue bueno, precios justos si no te estafan.

Fatal el trabajo de los que suben los coches y recepción… una hora esperando a que me den el coche sin darme explicación alguna

Hertz# Sevilla un desastre bienvenido como mínimo. Coche no muy limpio.
Y para colmo a la vuelta me cobra 36€ porque supuestamente me faltan 6 litros de 95 aunque lo llené antes. Gastan millones para traerte aquí. Y pierdes por unos euros.
Un desastre huye

Devolví mi coche aquí después de un viaje desde Barcelona y el personal me pareció muy amable y rápido. Incluso regresamos por la mañana porque habíamos dejado a alguien y las señoras fueron de gran ayuda al preguntarle a alguien si podían buscarlo en el auto y devolvérnoslo.
Lamentablemente, el número de teléfono que figura en su página web no funciona, lo cual es molesto.

Acabo de devolver mi alquiler y tengo que decir que el personal es muy profesional y amable. El coche estaba limpio y el registro de entrada y salida fue sencillo. Lo recomendaría altamente.

Me dan un coche sin documentación y me dicen que es lo normal. Que la gente se quedacon la documentación. Es la primera vez que me pasa. Increíble

Beware a scratches! Was informed when I picked up the car that any scratches over 2cm was to be reported. Found a scratch barely over 1cm, no photo taken. Upon return the attendant did a VERY thorough inspection as if she was purposely looking for anything to report. Well, she saw the scratch and even after my explanation of the 2cm rule that was described to be she told me I was liable! Well, after a complaint and $175 later I am here to tell you NEVER trust this company or it employees. This is how they get their money

Don’t go there they are THIEVES I rented a car there and got properly ripped off. We rent a car for 10 days and when I returned the car they said just to park it and give the keys. Everything will be handled and send by mail. Ok fine later on the day I got a mail, with by my surprise 250€ damage fee. Not a single damage at the car, they talk about a dent but when you scroll through the document you realise it’s because there was sand in the interior of the car. Yes off course when you rent a car for 10 days to go to the coast you will have sand in the car. Never did they told my I had to clean the interior, I never did for a rental. On the damage report they write I accepted the damage because I wasn’t present (didn’t wait) the lady at the counter told me I could go! 250€ to vacuum come on guys. Never again

No es la primera vez que alquilo vehículo con esta compañía pero seguro que volveré a repetir y lo recomiendo. Trato excelente y muy profesional y vehículos en perfecto estado y siempre acorde a lo solicitado.

Hertz como empresa de alquiler, buen catálogo a precios razonables; pero tienen un gran problema, nunca, nunca cogen el teléfono. Tras dos días intentándolo, tuve que ir personalmente a preguntar a la oficina, y vivo a 30 km. Muy mal en este sentido.

My experience here was fine. The rental office is in the parking lot on the right side of the train station. The rental process was uneventful.

Lamentable el servicio, y por lo que veo no soy a la única que le han robado, me han cobrado 67 euros por no estar la gasolina completa cuando solo faltaban 5 euros de el trayecto de la gasolinera a el establecimiento donde lo tenía que devolver, estoy reclamando y no me devuelven el dinero ni me solucionan nada.

No alquilen con ellos.
Alquile furgoneta y a la hora de entregarla nadie la revisa te dicen de mala manera que la deje ya esta. Yo le insisto y me dice que no hace falta que se fían de mi. Pues me cobran después como a la hora 120 euros de limpieza, sabiendo yo de sobra que estaba limpia pues yo la limpie antes de entregar.
Y para colmo de los colmo me cobran otros 120 euros por tener una categoría superior la cual yo no pido es por que a la hora de recoger no la tenían la que yo alquile por Internet.
Los cargos los hacen pasado un tiempo para que el cliente ya no esté en oficina y los hacen sin previo aviso lo cual es una estafa.
Los voy a denunciar.

Bien ubicado. A la puerta de la estacion. Facil de acceso. Con gasolinera justo al lado. Personal muy amable.

El personal muy amable, el coche fantástico. Lo único malo que para la devolución del dinero retenido son malísimos, tardan muchiiiiiiisimos días; y bueno…. Si ya quieres contactar con ellos no te cogen el teléfono llames a la hora q llames, y da la señal y te cuelgan.
En cuestión de atención al cliente telefónicamente son nulos.

Très mauvaise expérience
70€de frais facturés sans possibilité de vérifier les soits disant dommages! A fuir

Fraude. No me proporcionan el coche reservado. Reservo un 7 plazas y me Dan un 5+2. O eso o nada. El coche tiene olor del motor muy molesto. No vuelvo más

Experiencia horrible con Hertz. Alquilé un coche por el día el 31 de marzo y me han cargado 170 euros para el depósito. Es el 7 de mayo y todavía no he recibido mi depósito aunque no había problemas con el coche que hemos regresado. Intenté muchas veces llamar a ellos pero nadie contesta. Es la segunda vez que tengo que llamar a ellos sobre este problema.

He usado Enterprise antes y ellos me han regresado el depósito dentro de una semana. No usas Hertz, usa Enterprise, es mucho mejor.

Sandra me atendió y fue muy amable gracias por esperar con la reserva del coche le doy un 11/10 eficiente y muy amable.millones de gracias!

La experiencia ha sido nefasta! Habia alquilado una furgoneta con 15 dias de antelación, tenia una mudanza organizada, gente contratada, etc.me llaman 3h antes de recogerla, y me dicen que no tienen furgoneta y que me busque la vida! Sois unos impresentables! Os voy a poner una denuncia!

I have been relying on Hertz for over 15 years now and not once have they let me down. High quality service!
Spotless clean, practically new (sometimes even brand new), comfortable vehicles, and great value for money. But if I have to choose to mention their strongest point, that would have to be the lovely, professional staff.
I do, definitely, recommend Hertz.

Pésimos, una y no más. De vergüenza como te entregan el coche de guarro, lleno de pelos de perro, de personas, manchas raras en tapicería, malos oleres. Hasta fatiga nos dio al entrar. Impensable en estos días de epidemia dar este tipo de servicio.

Ya es la tercera vez que en Hertz tengo problemas con la reserva de un coche.
Si se reserva un coche con una semana de antelación para las 18: 30 no es normal q cuando vayas te digan q tienes q esperar 30 o 40 minutos pq no tienen coches
Esta vez les ha caído la reclamación
Y también el veto por parte de mi empresa, nunca mas.

Me dieron una furgoneta diferente a la reservada, sin el depósito lleno y, además, al devolverla nadie comprobó que todo estaba correcto delante mía por lo que no me hicieron la devolución de lo retenido en el momento. Primera y última vez que trabajamos con ellos. La sensación de inseguridad es tremenda.

El servicio es como cualquier alquiler de vehículos, pero lo que me parece indignante que te meten un cargo de 200€ al recoger por fianza pero al entregar te dicen que si es una tarjeta de débito tardan hasta 21 días en hacerte la devolución, osease me cobran al instante 200€ pero no te los devuelven al instante
Aún no me lo han devuelto en breves les pondré una hoja de reclamación y lo denunciaré en consumo

ESTABA MUY CONTENTO CON MI RESERVA. PERO ESTOY ESPERANDO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO DE LA. FIANZA RETENIDA. DESDE LAS 11 h LO ESTOY INTENTANDO Y SON LAS 18'30 QUIERO MI DINERO YA YA YA

¡CUIDADO! ¡ESTAFADORES! SCAMMERS!

Realizo el alquiler de un vehículo por tres días. El precio que indica la web es de 118,98 € los tres días. Es decir, 39,66 € al día. Como cogen los datos de tu tarjeta, estás vendido. El total de mi factura asciende a 454,18 €. Cuatro veces más que el precio que indicaba la web.
Además el vehículo que me facilitaron era otro modelo diferente al que yo alquilé.

A continuación cuento el infierno que puedes vivir si alquilas un coche en este lugar basado en mi experiencia: Contrato nº 97/0210802.

Realizo un alquiler de tres días. El vehículo me lo entregan con un olor a ambientador insoportable. Cuando devuelvo el vehículo, primero tengo que reclamar ya que me han facturado cuatro días en lugar de tres. Por otro lado me indican que tengo que abonar 50 € más por concepto de «limpieza especial» y que el coche tendrá que estar sin poderse alquilar e inmovilizado por cuatro días para poder limpiarlo y por eso me cobran ese importe. Le indico que el coche está limpio y entonces, ¡eureka! Dicen que es porque he fumado en el coche. Porque el coche huele a tabaco. Le indico que nosotros somos fumadores pero que en ningún momento hemos fumado en el interior del vehículo. Que puede oler, porque nosotros olemos y que me parece totalmente ilógico el precio por lo que me están diciendo. En ningún momento encuentran cenizas, pero aún así, como ellos tienen mi tarjeta, me cobran la multa. Adjunto fotografías para que comprobéis que el vehículo lo entrego limpio.

Al día siguiente voy a solicitar un pantalón que olvidé en el vehículo para que me lo devuelvan, pensando que el vehículo estará parado ya que me han oblugado a pagar los 50 € de la limpieza especial, y como me dijeron el vehículo tendría que estar parado y sin moverse durante cuatro días para hacer la limpieza que según ellos necesitaba.

De nuevo ¡sorpresa! El vehículo ya está alquilado y mi pantalón no aparece. Es decir, los cuatro días que iban a tener el coche parado, porque según ellos, necesitaban limpiar, ERA MENTIRA. Además, me han robado, esta vez literalmente.

Nunca nunca nunca alquiléis en este lugar. Todavía nadie ha contestado a las dos reclamaciones que he puesto al respecto. En un sólo contrato he sufrido:

- Me han cobrado cuatro veces más que lo que indicaba la web.
- He tenido que pagar una multa por limpieza especial cuando el vehículo lo he entregado limpio.
- El vehículo era otro modelo que el que yo había alquilado.
- Me han intentado cobrar un día más.
- Me han robado un pantalón.

ESTAFADORES - SCAMMERS - ESCROCS

Me han dicho que en 48hs me ingresarian el dinero del depósito y han pasado 6 días y no tengo noticias, he intentado llamar muchas veces y no responden

Fiat 500X alquilado x 5 días, entregan no muy limpio y +de 65000 Km. De lo peor k he alquilado nunca. Idioma al entregar en alemán, complicadisimo el poder cambiar a otro legible. Dirección muy corta, suspensión muy dura. Maletero muy pequeño. Todo x no disponer del coche contratado inicialmente.

Somos una familia con dos pequeños de 4 y 1 año que paseaba por España. En Sevilla teníamos que tomar un coche en oficinas de Hertz, la reserva era a las 9 de la mañana y dicha reserva se realizó con un mes de anticipación. Eran las 15 hs.y el vehículo no llegaba. Preguntamos en reiteradas oportunidades al personal y con muy mala predisposición nos contestaban que no sabían, que ya lo habían solicitado y "estaba en camino" (desde las 12 horas cuando esperábamos que nos entreguen la unidad). Tuvimos que cruzar a la estación de trenes para dirigirnos a Granada. Una vergüenza, no se disculparon en ningún momento. Incluso para realizar una queja nos demoramos bastante por la mala predisposición y por la cantidad de gente descontenta que realizaba la misma. Nos perjudicaron porque perdimos el día entre el tiempo de espera, la cancelación y reprogramar el viaje en tren y ónmibus, sumado a esto entre los equipajes y el niño pequeño dormido en brazos porque ni siquiera hay una silla para sentarse y esperar semejantes demoras.

Lamentable trato d la reina d hertz.no quiero decir nombre xo os la describo. Rizos delgada pelos medio rubio y muy poco profesional. Encima de vacilando no tirne ni odrs

Personal encantador siempre preguntando sibre la experiencia con una sonrisa. La unica pega es que esta fuera de la estacion.

Good quality cars, helpful staff, central location near the train station, 100 meters walk actually. My only complaint would be how tight the parking spots are, it was quite tricky getting out, possibly they might pull the cars out for the customers, just a thought.

Una atención genial y una relación calidad precio, espectacular, sin duda volveré a alquilar un coche con vosotros

Mal comunicación. Me cobraron un cargo que no me explicaron y no me han enviado la factura en el plazo indicado. NADA recomendable