Hertz Jerez Aeropuerto

Experiencia nefasta.
El Lunes 11/3/24 (aeropuerto de Jerez de la frontera)tenia reservado un alquiler de coche modelo fiat 500,cuando llego al aeropuerto para recoger mi coche la chica que hay me indica que mi coche no esta disponible todavía que tengo que esperar pero que en el cajón tiene las llaves de un Audi Q2 el cual se queda al mismo precio que el fiat 500.
Le pregunto en varias ocasiones que me asegure que es el mismo precio y si es asi me da igual llevarme uno o otro,ella me indica que para no hacerme esperar me lo hace como favor y me asegura que todo queda igual al mismo precio con ambos coches…La sorpresa es que cuando entrego el coche el viernes 15/3/24 me dicen que tengo que pagar un suplemento por llevarme un coche de categoría superior…
Al cual me niego porque yo no decidí llevarme ese coche la chica que estaba el Lunes me lo ofrece para no esperar y me repite en varias ocasiones que es al mismo precio.
Me dicen que lo gestionaran y me darán una respuesta y la respuesta es nula,directamente me han mandado el correo con la factura donde por narices tengo que pagar 70€ que yo no he decidido
Me parece vergonzoso.
Espero alguna respuesta
Y evidentemente solicite una hoja de reclamaciones la cual entregaré

Mira todas las reseñas, lamentablemente tiene que ser cierto, va en dirección a un estafador,
Hertz no se recomienda en absoluto.
Me acusaron de daños que no causé.
Mi tarjeta de crédito todavía no está libre con el importe bloqueado de 290 € por un pinchazo de neumático, a pesar de que pagué y nunca más volví a utilizar el alquiler de coches de Hertz.

¡Procesamiento sencillo y empleados amigables!
Desafortunadamente, la oficina no tiene suficiente personal, a menudo solo hay un empleado, ningún otro empleado que devuelva personalmente el vehículo en el lugar y muy pocas plazas de aparcamiento durante las horas punta.
Falta el segundo triángulo de advertencia (¿¡todavía es obligatorio en España!?)
Es deseable disponer de un botiquín de primeros auxilios (aunque no sea obligatorio).
Sería bueno tener camionetas (familias) en la flota. Reservé el Seat León Sportstourer (ST) familiar o similar y recibí el CUV (SUV crossover coupé) Renault Arkana a partir de 2023: crítica a la categoría del vehículo y a la flota, no al vehículo en sí.
Repostar combustible no más de 10 km antes de regresar es fácilmente posible, pero es muy estricto y un poco molesto para los coches eficientes.
¡Ingrese su dirección de correo electrónico para informar daños en el Informe de condición del vehículo (VCR)! ¡Pregunte si se requiere una copia impresa!

Pues a mi me parecen muy competentes, la señorita que me atendio dia 23/09, a las 14.30 simpatica, amable y servicial. Y el coche y servicios correspondiente a lo pagado y especificado en la reserva, pague servicio premium, por el coste cale la pena te ahorras sorpresas y franquicia.

Excelente servicio y atención. Quedamos muy satisfechos y hemos vuelto a repetir.
Personal de gran ayuda, gracias!

¡Atención! ¡Arrancar! ¡Han pedido casi 500 euros más! No hemos recibido "oficialmente" ningún dato.

Las damas son groseras y amonestan al cliente para que se calle y las escuche. ¡NUNCA MÁS!

Me encantó el auto que alquilé de Hertz. Realmente no quería devolverlo, lol. Extendí mi uso una semana más y pudieron ayudarme por teléfono. No hubo cargos adicionales hechos al azar ni nada. Trabajadores muy profesionales en la terminal también, muy serviciales.

Intentar evitar entregar vehículos en esta sucursal, es conocida por estafar a los clientes.
A mí me cobraron 45 eu porque según ellos le faltaban 4 litros en el repostaje aún teniendo foto del marcador lleno en el momento de la entrega.
Las demás sucursales conocen su forma de actuar he incluso me avisaron de que tienen esa forma de estafar por costumbre, de echo por ese motivo me asegure de llenarlo.
Al entregar el vehículo se negaran a chequearlo en tu presencia y así es como más tarde te llega el cobro a la tarjeta.
En las demás sucursales nunca me pasó esto.

Terrible servicio. El vehículo que se ordenó no estaba allí, tuvimos que agregar dinero para obtener el vehículo que queríamos, no recibimos una explicación sobre el vehículo y cuando regresamos, el centro de devolución estaba en un lugar que Google no pudo encontrar. Mall-2, sin señalización Mala experiencia de servicio

Both Hertz and Dollar try to find scratches in order to make you pay.

That is probably the reason why they are cheaper then other more generous renting companies. In the end you spend more with Hertz and Dollar because they will more often search and find damages, e.g. Scratches.

TRATO PESIMO Y COSTE ABUSIVO POR ALGO OBLIGATORIO.
Es abusivo que por algo obligatorio como la silla para bebes te cobren el precio total de la silla por un alquiler de una semana, tengas que cargarla, montarla sin ninguna instrucción y ni siquiera te ayuden cuando no funcionan los isofix aludiendo a que la colocación de la silla es tu responsabidad.
Nadie pensaria que debss
montar tu y responsabilizarte del cinturon de seguridad o las ruedas verdad? Pues igualmente debe estar la silla colocada correctamente ya que se solicita con mucha antelación. Y bien se paga por ello, mas que por el coche
He perdido dos horas puesto que no funcionaba,
y es imposible que te expliquen cómo colocarla porque no lo saben y nadie
se hacia cargo.
Claramente se aprovechan de las personas que viajamos solas con niňos porque no puedes ir a ningun sitio

Pésimo servicio. El vehículo que se pidió no estaba, tuvimos que agregar dinero para conseguir el vehículo que queríamos, no recibimos explicación sobre el vehículo y cuando regresamos, el centro de devolución estaba en un lugar que Google no pudo encontrar. Mall-2, sin señalización, mala experiencia de servicio.

Aunque se informó a la empresa de alquiler de automóviles Hertz/Dollar cuántos CLIENTES llegarían y a qué hora, la estación carecía de personal, con un solo empleado. Después de aterrizar, había 7 CLIENTES haciendo cola en el mostrador. El empleado necesitaba entre 20 y 30 meses para cada cliente. Felicidades….

Muy buena atención. Volveré a alquilar con ellos. Me explicaron con detalles todas las condiciones

Like some others, I was hesitant to book based on the reviews. The reviews below are centered around the deposit taking time to be returned, which I didn’t care about. As long as it gets returned of course. I noticed there weren’t any reviews stating that someone had be wrongfully charged for damage or gas, so I made a reservation. The lady at the desk was wonderful and assisted even though I spoke little Spanish. I was given a nearly brand new hybrid car. It was clearly well cared for and clean. I returned the car with a full tank and no damage and was charged exactly what I was quoted from Hertz. 3 days for 66 euros! Can’t beat that! Wonderful experience. I would/will rent from Jerez Hertz again!

La única pega es que la oficina tiene días que habre hasta las 18 horas y no tiene servicio para dar los coches después de esa hora, si se puede devolver. Por lo demás todo muy bien

No se puede pagar con contacless ni en efectivo, inaudito en los tiempos que estamos, encima la culpa era nuestra porque la chica de por la mañana con mucha desidia y sin ganas de trabajar no tenia ganas de solucionar vuestro problema

La relacion calidad precio aceptable.
Increible cola para recoger el vehiculo (poco personal)
¡Ojo! Tardan dias en devolver el dinero de la fianza.

Absolutely astonishing the level of customer service. We were charged 50€ for extra cleaning of the car for some sand on the carpets. The car was returned 3 days earlier, not one piece of trash in the car and gas tank full! When I called to dispute the issue with the agent, she said it was her decision and then proceeded to hang up on me. AVOID HERTZ IN JEREZ! They will get you one way or another. HERTZ Corporate should start paying attention to these customer service issues but as they are so large, they don't likely give a rats!

Excelente servicio y atención. Quedamos muy satisfechos y hemos vuelto a repetir.
Personal de gran ayuda, gracias Rebeca!

Charged us for "missing accessories" at end of trip, having accused us of taking the pack to reinflate the tires. Will definitely avoid in future trips to Jerez

Atención excelente por parte de Virginia, un encanto de mujer y profesional
Lo recomiendo