High Decoration Alfonso Alarcón

Un sitio maravilloso, todo lo que tienen es de un gusto exquisito, nada más que una visita a la tienda es una grata experiencia y el personal muy amable y formal.

Decepción total y súper descontenta con el trato recibido. Tras haber comprado numerosos muebles acudo a la tienda para continuar la compra, como ha sido siempre me intención.
Hago la compra y Pago, con Factura incluida y firmada de dicha compra de uno muebles que me indican son de importación y están disponibles en almacén.
Acordamos que se me embale y prepare para pasado dos días yo personalmente hacer la recogida.
Para mi sorpresa me llaman al día siguiente para decirme que hay cambio de planes que no quieren hacerme la entrega de lo que he Pagado y comprado, con factura incluida y firmada, porque ahora “dicen de fábrica que no pueden servirme la compra”.
Unos productos que se me había dicho el día anterior que eran de importación con lo cual no tiene nada que ver con fabricación. Una excusa más bien.
Tras pedir explicaciones me indican que eso es lo que hay, sin más.
Tras mi descontento reclamo el dinero que he abonado y se me exige que acuda a la tienda para presentar mi tarjeta, cosa que obviamente me niego y me vuelven a indicar, que es la única manera de hacerme la devolución.
Tengan mucho cuidado con lo que compran u pagan porque este es el servicio que se le da a los buenos clientes.

Gran tienda de decoración y un servicio excelente. Manuela es muy amable y te asesora en todo lo que necesites.

No puedes usar tarjeta de crédito, no me envolvieron la compra, he tenido que hacer yo el embalaje.

Me he comprado un piso hace poco y lo he decorado todo de está tienda. La calidad es muy buena y y tienen de todo. Mencionar que el trato de los dependientes es excepcional, te asesoran y aconsejan desde el principio.

Soy clienta de esta tienda y además de parecerme una tienda preciosa, estoy contentísima con mis muebles y el trato recibido. ¡Para repetir sin duda!

Una tienda Preciosa y los muebles con mucha calidad, me encanta la decoración que tiene y la amabilidad con que te tratan

Los muebles son preciosos y parecen de muy buena calidad. Y digo "parecen" porque después de tres meses de haber comprado un dormitorio y haber efectuado un considerable adelanto, no sólo no tengo dormitorio sino que no tengo noticia alguna sobre el mismo ni sobre cuándo llegará (ellos tuvieron noticias y constancia del importe de mi reserva antes de que yo saliese por la puerta de la tienda). He llamado varias veces a la tienda y obtenido evasivas por parte de la señora dependienta. La última vez que intenté saber algo acudí presencialmente a la tienda y tuve la suerte de que estuviese allí el propietario, que reprendió a dicha dependienta por no haberme informado. En ese momento, esta señora dijo que mis muebles llegarían en el plazo de dos semanas: las dos semanas han pasado y no tengo ni muebles ni información alguna sobre los mismos. Ya han pasado tres meses en estas circunstancias y se trata de muebles caros, si no los más caros de toda Sevilla.
Otra anécdota relacionada, que debió darme pistas sobre lo que sucedería después, es que, mientras yo intentaba efectuar la reserva de mi dormitorio y pagar por la misma, esta señora decidió que era el momento oportuno para atender a otros clientes y me dejó sentada esperando con la tarjeta de crédito en la mano.
Creo que la atención al cliente es muy deficiente y no merece la pena hacer una inversión tan cuantiosa para la contrapartida que ofrecen.
Me queda por amueblar todo el resto de mi casa y sé que jamás volveré a comprar nada en Muebles Alarcón por bonito que sea porque no sólo no merece la pena, sino que el mal trato fastidia especialmente cuando se supone que estás accediendo a productos y servicios premium.

*Actualización: curiosamente, justo después de escribir esta reseña, afirman que iban a llamarme de inmediato y que mis muebles están listos, pero que no han llegado porque no van a transportarlos expresamente, sino que esperan a tener más para traerlos juntos. Quizá me parecería lógico si no hubiese pagado también por el transporte a precio exclusivo y no de transporte compartido y condicionado por volumen de elementos.

De mal en peor.

* Nueva actualización: Tras 4 meses de esqpera y mal servicio, cada mesilla viene de una manera. Y el cabecero y una mesilla con golpes y mal acabados. Impresentables.

*Actualización: Segunda entrega de muebles, tres semanas después de la anterior, y tampoco vienen bien. Un cajón de la cómoda no cierra. Tienen que llevarlo para cepillarlo. Y eso que me aseguraron que comprobaría que todo estaba correcto antes de traerlos.

No me permitieron cancelar el pedido, no me ofrecieron devolución del importe ya pagado por cancelación y después de todo este caso ha habido muchas excusas y pocas soluciones. Además de ninguna compensación económica por retraso y mal servicio.

No recomendaría esta tienda ni a mí peor enemigo.

P. S.: Cuando 5 meses después consiguieron finalizar la entrega, pretendieron que se les pagase en metálico y al instante. Al negarme, insistieron en que pagase al instante y que me pasase por la tienda para el TPV. Todo ridículo.

A pesar del buen trato en tienda luego para las gestiones resultan muy muy lentos. Desde el 29 de diciembre esperando.entiendo que son días de mucha compra pero deberían intentar mejorar un poco las comunicaciones con el almacén y acelerar la respuesta al cliente, que no tenga que preguntar varias veces lo mismo ni recordarlo.
Muchas gracias.
Gracias por contestar. Como le digo, quedé satisfecha en tienda, pero anteriormente habia solicitado información por teléfono, no se me contestó, tuve que ir personalmente. Muy buen trato allí pero de nuevo al pedir información tuve que esperar dias y dias y no formalicé mi pedido, no me contestaron hasta el último momento por tanto no hubo pedido.

Preciosa tienda. Calidad y más calidad. Trato muy amable gracias por la lámpara que nos traemos a Granada. Repetiremos

Compramos un vajillero. Cuando nos llegó, tras varias llamadas, nos dimos cuenta que no lo habían repasado y que tenía varios arañazos. La luz se descuelga y el pestillo de arriba no cierra. Un gran error haber comprado el mueble. No lo recomiendo. La tela de atrás al aire, con varias dobleces.

Puntualizando la reseña de la empresa:
1. - En ningún momento se ha puesto en tela de juicio la calidad de la madera. Se manifiesta que el mueble tenía taras y en ningún momento el vendedor informó de las mismas.
2. - La tela no pertenece al mueble, pero lo normal en un compra de este tipo es que pongan un tablero conteniendo la misma por detrás.
3. - El transportista llegó de noche y estuvimos esperando (es una segunda residencia). Nos fuimos todos prácticamente a la vez.
4. - En defensa del transportista, el mueble llegó cubierto de mantas. Me imagino que tendrían un seguro por si el mueble llegaba con algún defecto.
5. - Estamos pendientes de entregar la correspondiente reclamación (imposible por incompatibilidad de horarios por el tema de la pandemia)
6. - Y por último, quedénse con la frase final de la empresa. Sentimos su insatisfacción (ese el el resumen de todo).

Se respira profesionalidad en cuanto entras en la Exposición. Diseños preciosos y asesoramiento impecable.

Muy profesionales. Te aconsejan perfectamente, a destacar Sra. Manuela, en una tienda con muebles con mucha clase y estilo

Cuando nos casamos compramos los muebles en la tienda de la calle Feria. Pensaba que habían cerrado y ha sido una grata sorpresa descubrir que mantienen abierta la de Trajano y otra en Menéndez Pelayo. Una atención inmejorable. Muy buena calidad. Éxito garantizado.

La atención tanto en la tienda de Menéndez-Pelayo como en la de Trajano fue exquisita. Se nos presentaron dudas en la elección de unas pantallas en una de las lámparas y nos permitieron la posibilidad del cambio si no eran de nuestro agrado.

Buenas tardes. Estamos muy contentos con la compra de la mesa Vento. Ha quedado preciosa. Gracias por su exquisita atención Don Alfonso. Saludos cordiales

Un tienda preciosa, la relación calidad- precio estupenda. Pero lo mejor, el personal y las atenciones del dueño y todos ellos. Tuve un problema porque yo no había medido bien el espacio y me lo resolvieron al momento, sin coste adicional. Profesionalidad!

Para mí es sin duda, la mejor tienda relación precio calidad de sevilla, todo los muebles de mi casa son de allí

Buena calidad en todos los productos, son muebles a medida y materiales de primera calidad y producto español.
Quedé encantado

Una tienda con muebles muy elegantes y de máxima calidad, además de muchos artículos de decoración muy orginales

Hay lámparas k se pueden encontrar en otras tiendas hasta un tercio más baratas.
Precios abusivos.

Compre 2 sofas de polipiel, que me aseguraron que era de buena calidad, y se me empezaron a despellejar al año.

Es una pena que una firma con los muebles que vende y con el tiempo que llevan dedicándose a esto caigan en cobrarte aparte el transporte de la mercancía que compras.
Entiendo que en este nivel de tienda no deberían de caer en esta mezquindad.
Por otro lado estoy esperando que me empotren a la pared unos cabeceros que me hicieron a medida, me dijeron cuando los encargué que no habría problema, después de dos meses desde que me los han servido aún no han venido a empotrarlos, la vendedora comenta que creían que ya se habían pasado, un desastre. Una tienda en plena decadencia que con el paso de los años irá cayendo y terminará cerrando por una simple mala gestión y servicio al cliente.

La única tienda de Sevilla que no ponen ni el aire acondicionado en pleno verano. Pasamos mucha calor y los dependientes te atienden sudando. Eso si, carísimo y te cobran hasta el porte aunque sea en el mismo centro de Sevilla. Nos dijo el propio dueño q lo cobran porque eran unos transportistas aparte y nos lo trajo el mismo dependiente que nos atendió en una furgoneta y además le tuve yo que ayudar porque venía sólo. No lo recomiendo.