Hola Princesa

Hice un pedido el 5 de diciembre. Estamos a 23 y sigo sin recibirlo. No entiendo que pongáis que los pedidos se reciben en 4 -6 días laborales cuando no es cierto. No ha sido de manera puntual ya que en otra ocasión me pasó lo mismo.quise de nuevo daros una oportunidad, pero ya veo que no. Si no tenéis stock de algo que creo que viene por ahí la cosa no pongáis que está disponible en la web, porque otra explicación no veo. Me da la sensación que pedís a vuestro distribuidor una vez que la gente hace los pedidos porque sino no puedo explicármelo.

Hoy día 23 me veo sin regalo para mañana y me tocara ir corriendo a comprar algo. Muchas gracias Hola Princesa por la poca sinceridad a la hora de hacer mis reclamaciones.

Pocos serios.
No me mandan producto y tampoco me lo abonan.
No recomiendo la compra.te dan largas y se ríen del cliente.
Me d la sensación de estafa

Hice mi primer pedido y hubo incidencias con algunos productos. El equipo de Hola Princesa se puso en contacto conmigo vía wasap, previamente avisándome por insta, para explicarme lo sucedido. No sólo se ha resuelto sino que han sido rápidas, encantadoras y eficientes. Se nota el cariño que le ponen. Sin duda volveré a comprar y a recomendarlas.

Todo perfecto, cuidan mucho los detalles y son muy amables.
100% recomendado, volveré a comprar seguro.

Hice mi primer pedido en la web y estoy encantada con como venía presentado y por los detalles de regalo que traía. Lo recomiendo 100%. La calidad de los productos es increíble.

Hice un pedido desde la app de Miravia y aunque he tenido que esperar un poco más para que me llegase el pedido porque no lo tenían en stock en ese momento, mi experiencia ha sido muy satisfactoria. Me puse en contacto con ellas para saber por qué no me llegaba el pedido, me explicaron la situación y que me lo enviarían urgentemente en cuanto les llegase la reposición a ellas. Hoy me ha llegado mi pedido y además con un regalito de su parte. A veces tenemos que saber ser pacientes y entender que no todo puede ser para ya. Muchas gracias!

Todo perfecto, me ha encantado abrir el paquete y ver con el cuidado y cariño que está todo envuelto. Volveré a comprar sin duda

Las chicas super agradables, en todo lo que estés buscando te ayudan, yo he echo varias compras y he comprado varios regalos y he quedado encantada, mis uñas también me la hago y quedo encantada
Lo recomiendo cien por cien

El servicio al cliente es lo mejor, me encanta esta tienda, los pedidos lo envuelven con todo el amor, es mi tienda favorita?

Super contenta con mi pedido online, muy mimado y con detalles.
Recibir paquetes así hacen la diferencia ️️
Y que decir de las marcas, lo mejor de lo mejor.
Recomiendo a todos los melenudos/as los productos de Lola.

Hice mi primer pedido en hola princesa hará un año o dos, y recuerdo que fué una experiencia muy grata, así que decidí repetir otra vez hace más de un mes y me he encontrado con todo lo contrario.
Más de un mes ha tardado en llegar el paquete. Lo pedí a inicios de marzo y he tenido que irlo a buscar YO MISMA porque ya estaba cansada.
Hice el pedido y todo normal y correcto, hasta que después de una semana de no recibir ni una sola noticia decidí ponerme en contacto con ellos. Me respondieron que había habido un problema informático y que el pedido se estaba retrasando, así que de manera comprensiva decidí esperar.
Pasó una semana y seguía sin recibir noticias, así que volví a contactar con ellos. Esta vez me dijeron que sentían la demora y que aún no llegaba porque el pedido estaba incompleto, y que esperaban que me llegara la semana siguiente.
Sorpresa, la semana siguiente tampoco llegó. Seguí esperando una semana más y nada, ni una sola noticias. Volví a contactar con ellos, ya estando un poco cansada de la situación y por fin, después de casi un mes de contactar por email me dieron una solución. Al final me enviaron el paquete sin el producto que faltaba (del cual me hicieron un reembolso) y dijeron que me iban a añadir un detalle por las molestias. Después de todo esto pensé que ya había acabado todo y que por fin iba a tener mi paquete, pero no. El paquete me tenía que llegar el pasado 6 de abril, pero al final he tenido que irlo a recoger yo misma a las oficinas de MRW hoy 12 de abril ya por puro cansancio.
Ya con el paquete en mano me dispuse a revisar que todo estuviera bien y a descubrir cuál era el detalle que me habían dado por la espera, y he acabado completamente decepcionada. He esperado un mes por un paquete preparado con 0 cariño, uno de los sèrums ha llegado chorreando y más de un producto venía sucio o sin precinto. Y sinceramente al ver los detalles ya no sabía si reír o llorar. Me han regalado una mascarilla (la cual al menos si que le voy a poder dar uso) y una bolsa con un Seven Up y una muestra de Ginebra de puerto de Indias que ni siquiera voy a tocar porque no tomo alcohol.
Una experiencia simplemente decepcionante y que me ha hecho decidir no volver a comprar nunca más en esta tienda.
Si no tienes ciertos productos simplemente no los vendas, o en caso de no poder conseguirlos a tiempo avisad. Si hubo dicho problema informático se debería haber comunicado a los clientes, igual que si hay algún tipo de retraso. Es bastante triste tener que perseguir a alguien para conseguir la más mínima información y esperar más de un mes por un pedido de 4-6 días.
Con el tema del envío no sólo culpo a Hola Princesa, si no también a MRW que han tenido un trato pésimo y que no se dignaron a darme ninguna solución decente.
Nunca más.

Conocí el sitio por redes sociales (Instagram). Sólo he acudido en una ocasión a hacerme la manicura permanente que me ha encantado, además de comprar productos de maquillaje en tienda mediante su asesoramiento que también me han encantado. Repetiré seguro!

Mala experiencia con mi pedido:
El día 2 de marzo realizo el pedido, el día 10 preguntó por el estado del mismo ya que no tengo noticias. Me dicen que entre el 15 y el 17 debería llegarme ya que todavía no han recibido el cargamento con dicho producto.
El día 17 tengo que volver a escribirles ya que no recibo mi pedido y me dicen nuevamente que no lo tienen y que deberían recibirlo la siguiente semana.
Finalmente decido cancelar el pedido.

En ningún momento ellos se ponen en contacto para explicarte estos problemas y si no es porque preguntas tú no dan ninguna información. Creo que esto deberían cambiarlo y mantener informados a los clientes de los posibles retrasos con sus pedidos.

Impresentables, casi un mes esperando un pedido por falta de stock. Te dicen que en breves recibiran el producto y nada. Al final me he cansado de esperar y he pedido que me devuelvan el dinero. Primera y ultima vez! Tenia q haber leido los comentarios que ya avisan de lo que hacen.

He recibido hoy mi pedido y todo perfecto, y encima con regalitos! Detalles que marcan la diferencia. Volveremos a comprar seguro!

Pedi y aun no ha llegado, no paran de darme largas de que esta semana envian pero no, mas de medio mes ha pasado.
Pedi en su tienda por que supuestamente tenian stock de un producto que necesitaba y luego resulta que no lo tienen, luego que esta en otro almacen, luego que se envia esta semana pero no, no se envia.

Hice una compra de un producto que utilizo. Lo compre por 5 porque salía muy economico y no solo me ha llegado el producto, sino varios regalos y los detalles de la caja, las dedicatorias.que cuando lo recibí no parecía que habia comprado algo por internet, creía que mi novio me habia regalado algo! Jajajaj. Sin duda para mí es la mejor compra que he hecho por internet. Gracias por la experiencia. Recomendable 200%

Cuidado con esta empresa de ESTAFADORES llamada beauty Square vende en carethy y muchas más webs enviando productos de menor tamaño a lo que compras y pagas. Luego no responde y te quedas con cara de poker. Buscando en internet se puede ver que es generalizado…. No fue un error. Estafadores

Actualizo 02/02/2023
Tras semanas esperando su respuesta a través del portal carethy, seguí con la reclamación y carethy me ha devuelto los gastos de envío. Compré un producto de la marca American Crew que eran 390ml y se me envío el de 250ml. Estas cosas se solucionan en 24/48hrs no en semanas, de ahí que no vuelva a comprar nada en carethy ni a ustedes que eran los vendedores en su marketplace.

Genial! Súper buena experiencia:) El empaquetado perfecto y encontré varios regalitos de muestra:) Me encantó!

Si pudiera doblar las estrellas las doblaba dos pedidos y sin ningún tipo de problema muy contenta y muy satisfactoria las compras

Contenta con mi pedido, ha llegado rapidisimo y ademas con regalitos incluidos ️.
Gracias por los detalles.

Fui q por un regalo, las chicas me trataron maravillosamente y tuvieron mucha paciencia explicándome la utilidad y aplicación de cada producto. Quedó precioso empaquetado. Me lo vendieron todo tan bien, que luego tuve que comprar un surtido para mi también. Los precios son correctos y hay muchísima variedad.

Un mes esperando el producto para llegue solo 1 y de resto dos tontos obsequios. De verdad que el peor sitio compras en línea en el que he comprado. 1 estrella es mucho para tan desagradable experiencia y falta de empatia.

Sencillamente inmejorable. Probablemente de las mejores tiendas online en la que he comprado, y suelo hacerlo frecuentemente. Desde el precio, el envío, el empacado. La recomiendo totalmente, un 10.

El envío llegó muy rápido, menos de 48 horas. Un detallazo como preparan estos pedidos, con mucho cariño y unos detalles muy bonitos.

Una tienda estupenda, donde hay productos de belleza y cuidado corporal de todas clases, las chicas que atienden te asesoran estupendamente y además ofrecen otros servicios como depilación láser y manicura. También se puede comprar online, así que genial

Encantada con lo que es venta online. Super buen trato y cualquier consulta la atienden super rápido. Yo ya he realizado 5 pedidos relacionados con productos de bebé, y seguiré comprando

Decidí probar a comprar algo por Internet cuando descubrí que tenían productos veganos, y la satisfacción no ha podido ser mayor:
El paquete llegó a tiempo y el embalaje muy bien protegido. Todo llegó perfecto.
Los productos muy buenos. El pintalabios es precioso y el eye liner dura muchísimo.
Muy atentos con el cliente. Pusieron varios detalles de regalo como un pintalabios precioso y cremas de prueba.
La experiencia pues muy buena y sin duda repetiré de nuevo!

Muy recomendado, el envío llegó super super rápido y el paquete estaba envuelto con muchos detalles, me regalaron muchas muestras!

Productos 100% naturales, no testados en animales envíos muy detallistas atención al cliente muy buena.
Muy satisfecha recomendadismo!

Acabo de recibir mi pedido y más detallista no se puede ser! Me encanta! Hubo una rotura de stock cuando pedí y se preocuparon en llamarme por ver si quería cambiar los productos o si me hacían dos envíos! Súper amables y atentas! Me encantan!

Hice un pedido y todo perfecto! El empaquetado cuidado al maximo detalle y además la atención por Instagram rápida y personalizada. Un gran descubrimiento, repetiré seguro! Son un encanto! Una pena que no tengan tienda en madrid.

Mi experiencia comprando online ha sido muy buena. El paquete llegó muy rápido y se nota que Estefanía puso cariño y dedicación en prepararlo. Se agradece que un pedido llegue envuelto de una manera bonita y con detallitos originales. Muchas gracias.

Acabo de recibir mi pedido, no tengo palabras, cuidan hasta el más mínimo detalle, desde la caja de mi pedido que era súper Bonita, los productos súper bien colocados para el transporte, también destacar el detalle de los regalos que adjuntaban, todo súper bien, envío muy rápido

Aunque es una tienda que me gusta muchísimo, creo que la tienda física está un poco descuidada, me refiero a que tienen muchas cosas on-line que me gustaría que estuvieran en tienda física, la atención en tienda depende quien esté.

Me ha encantado comprar en Hola princesa, por la atención al cliente, por sus productos y por como embalan los paquetes. Sin duda repetiré.

Majisimas, buena calidad, buenos precios, regalito con el pedido. No es la primera vez que pido, pero sin duda no será la última

Más de una semana de retraso en la fecha de llegada del paquete que estaba pedido como urgente. Mala experiencia, no volveré a pedir nada más.

Es mi tienda (tanto física como online) favorita y donde compro el 90% de mis productos de maquillaje y cuidado personal. Tienen un trato estupendo y te explican todo lo que necesites además de prestar una ayuda increíble a la hora de elegir los productos adecuados.

Creo que es mi octavo pedido, y tan maravilloso como el primero, cuidan cada detalle al máximo, los envíos son super rápidos y ya no hablemos del asesoramiento personal que hacen. Sin duda seguiré comprado y confiando en ellas.un 10

LA MEJOR TIENDA DE BELLEZA. No puedo tener más que buenas palablas para esta tienda. Es la tercera vez que compro online, y no dejan de sorprenderme para bien. Además de tener buenos precios y envío rápido, cuidan hasta el mínimo detalle, se nota que preparan el paquete con cariño. Sin gastar mucho, me han mandado una minitalla y un dulce como regalo (algo que no hacen en la mayoría de tiendas aunque gastes más). Es una alegría recibir cada paquete suyo, tan bonito. Seguid poniendo tanto esmero en lo que hacéis, enhorabuena!

He hecho varios pedidos. Son muy originales y siempre hay algún detalle. En un pedido me vino un producto roto por problema de transporte y me lo solucionaron en el mismo día. Volveré a repetir

Vergonzoso que hagas un pedido y tres semanas más tarde aún no se haya recibido. Además nadie te da información de lo que ha pasado con el envío ni se responsabilizan de la tardanza. No volveré a comprar aquí.

Tienda muy recomendable, precios económicos y productos veganos y cruelty-free. Las chicas son un encanto, sin duda, uno de mis grandes favoritos para hacer compras de cosmética este año. Las cajas son preciosas y se nota que llevan su esfuerzo.

Era la primera vez que compraba con ellos y no ha podido ir mejor. Pedí 3 artículos en pleno Black Friday y los recibí súper rápido empaquetados con un emboltorio que daba hasta pena abrir de lo bonito que era y no me enviaron muestra de regalo sinó una mascarilla tamaño original de holika holika de estas de estampado animal, muy chula e hidratante. Uno de los productos llegó derramado por la caja por estar mal cerrado y el servicio de atención al cliente fue genial, me lo repusieron súper rápido con otra mascarilla como la mencionada. Genial, compraré de nuevo cuando lo necesite.

Totalmente recomendable, envío muy rápido incluso en época de Black friday, el mimo que le ponen en cada una de las cajas es espectacular con una presentación que enamora. La verdad he quedado encantada con Hola Princesa así da gusto comprar.

Tienda 100% recomendable, el pedido llegó rápido, tuve un problema con el pedido y me lo han solucionado rápidamente. Además siempre te ponen alguna sorpresita que te alegra el día. Repetiré sin duda!

Trato inmejorable. Productos de buena calidad a precios estupendos. No dejéis de pasar por allí y bichear todo lo que tienen

Es una tienda 100% recomendable, yo hago los pedidos online y nunca he tenido ningún problema. Te ayudan en todo, precios muy económicos y cajas muy bien presentadas.
Si pedís con ellas no os arrepentiréis!
Son un amor!

Encantada con el pedido. Ha sido rápido y ha llegado ideal, con su cajita y regalos de muestras de productos. En los detalles es donde consigues marcar diferencia en venta on-line y sin duda a mi me han motivado a volver a pedir en su web.

Una tienda donde encontrarás gran variedad de productos y marcas para mimarte mucho, trato espectacular, detallistas, muy recomendable.

Trato maravilloso, llena de cosas bonitas, útiles y un sin fin de marcas donde elegir.
¿Y qué decir de las compras online? En la vida me han mandado un paquete tan cuidado y mimado hasta el más mínimo detalle, se nota cuando alguien disfruta con lo que hace, y no les importa solamente "el vender". Un sitio donde repetir SÍ O SI.