Holiday World Resort

Maravilloso hotel
Limpio
Personal amable que hace mucho escándalo por los niños.
La comida es excelente
La ubicación no está lejos de 2 ciudades.

Buen hotel. Instalaciones bien cuidadas, la limpieza bien y las comidas buenas.
Un poco alejado del centro, pero bien.
Recomendable

La estancia ha sido inmejorable, el personal muy agradable y atentos siempre buscando la comodidad del huésped. Las instalaciones muy bien cuidadas y las actividades muy divertidas y diferentes a otros hoteles. La comida increíble. En definitiva este hotel es un 10/10 volveremos pronto y su enhorabuena a todo el equipo.

¡Muchas gracias a Sergio Martinez (servicio de recepción) por la valiosa ayuda que me brindó durante mi check out! Recomiendo a esta persona 100%.

Hotel absolutamente hermoso, el apartamento estaba impecablemente limpio, las habitaciones se limpiaban todos los días, el personal era muy amable y educado, la comida increíble y una gran variedad para todos los gustos y culturas diferentes. El personal del hotel trabaja muy duro para satisfacer nuestros deseos y asegurarse de que todo fuera perfecto. Uno de los mejores hoteles en los que he estado, no hay nada de qué quejarse.

Gran hotel para desconectar, habitaciones muy amplias y con posibilidad de visitar los diferentes hoteles en el resort, hay bus para ir de uno a otro y un parque acuático propio, sitio genial sin duda,

Todo en complejo impresionante el servicio muy bueno muy pensado para familias y parejas es un encanto de hotel. Lo recomiendo.

Este verano estuve de vacaciones aquí, extraordinario me quedo corto. El trato de su gente es espectacular empezando por su metre Antonio Ríos, que no se puede ser más atento y acabando con camareros como Paco Ferrón que no se puede tener más gracia. Las instalaciones estupendas y el parque acuático de lujo con Manuel a la cabeza. Total, a sido una experiencia súper aconsejable a la que volveré pronto.

Solo tengo buenas palabras para este hotel. Solo os diré que en Málaga cuando podemos escaparnos y pillar unos días nos alojamos allí. Y así llevamos 10 años disfrutando con nuestros niños y también con la familia. Lo primero que nos impresionó fue su decoración ambientado en la Polynesia. Una especie de lago con cascada, peces, un puente que atraviesa el hall de la entrada, un hábitat para las tortugas, tomtens y una enorme jaula con agapornis. Pasear dentro del hotel y escuchar el sonido del agua y los pájaros es una gozada. Con muchas zonas de descanso con sofás para sentarte y tomar algo del todo incluido. El hotel en cuanto a limpieza es inmejorable. De 10! Y qué decir de sus instalaciones exteriores. La piscina es un lujazo con muchas zonas bajas para que los peques entren y salgan sin problema. Siempre perfecta. Con numerosas actividades en torno a ella amenizadas por los animadores. La piscina está adaptada para personas minusválidas. Y ya están los socorristas siempre serviciales para lo que necesites. La verdad que el trato es excelente desde dirección, recepción, camareros, socorristas, camareras de piso, animadores, todos en general. Nos hacen sentir como en casa. Es ideal tanto para adultos como para niños, ya que, tiene de todo. El escenario e instalaciones de las actuaciones exteriores son amplias y destacar la diversidad de espectáculos por la noche. Nuestras favoritas son la noche en blanco con música en vivo y espectáculo al lado de la pisci y como no el espectáculo Disney donde hacen a los niños partícipes. También destacar en sus instalaciones el parque acuático de playa del complejo, al que puedes acceder al alojarte allí, que hay en la parte de abajo de la playa donde un bus está continuamente subiendo y bajando para llevarlos por si no quieres andar unos 5 minutos. Y con respecto a la comida en el buffet es muy variada. Hay muchísimo dónde elegir. Yo diría que demasiado. Y siempre puedes ponerte en la zona donde te hacen de comer algo de carne y pescado en vivo y a tu gusto. También tiene otros dos restaurantes por si no quieres comer en buffet. El snack bar también está muy bien y completo. Nunca falta de nada. Los vasos por mejorar el medio ambiente y que no se rompan y se pisen en la piscina son de papel.
Con respecto a más instalaciones destacar el spa que tiene por si un día no hace sol o si te quieres relajar y echar una horita reparadora. Al igual del gimnasio por si quieres bajar la comida y quemar un poco de calorías. En fin! Seguro que me dejo algo en el tintero. Solo
puedo decir que es un hotel increíble. El sitio ideal para disfrutar de tus merecidas vacaciones y donde seguiremos alojándonos las veces que podamos.

Excelente personal y la atención al detalle fue excepcional. Habitaciones limpias y hotel muy bien cuidado. Muchas instalaciones y actividades para niños también. La comida ha mejorado mucho desde nuestra estancia el año pasado.

Muy alejado de todo, solo podrás bajar y subir en bus con mucha espera de cada bus, la habitación poca limpieza con manchas de otros clientes, solo hay 1 tele en salón y en la habitación nada, alquiler de coches solo de lujo, el personal seguido encima del cliente para q te coloques bien la mascarilla y la distancia de seguridad para unos y otros nada, la cortina del suplemento solo 1, dejando pasar toda la claridad, ideal solo para niños x q hay muchoss, las piscinas solo para peques ya q la q te ponen en la foto te la cobran 6e x persona y tienes q salir del hotel bajar 1 km ya q no está en el mismo, etc,

Très bel hôtel avec de bonnes prestations. Vue sur mer magnifique. Service irréprochable. Mesures covid respectées. Idéal pour séjour en famille, à 2 ou entre amis. Beach club époustouflant avec ses multiples piscines.

Unas mini vacaciones estupendas un hotel muy grande, todo súper limpio, comida muy buena y el personal muy amable. El hotel cuenta con un mini parque acuático ¡ IDEAL PARA NIÑOS. Repetiremos sin duda

Para mi opinión un poco flojo.mi experencia no ha sido de mi agrado, Hotel bonito y decoración igual pero en tema comida algo repetitivo.las habitaciones bastante amplia pero nosé si estaba en un hotel o un Zoologico.me tuvieron que cambiar hasta 3 veces de habitación.en la Primera un ruido extraño en la rejilla del baño, como si un animal estuviese ahí rascando.y la Segunda habitación ruido de la extracion del hotel puesto q estaba justamente encima de ella.y ya en la Tercera me quedé por Vergüenza. Pero en el baño habia un hormiguero.en resumen me vuelvo descontento. ‍️

Me a encantado es muy apropiado para parejas con niños, a loa niños les encantan, por otro lado hay atraciones para mayores, la comida buena bufe y tambien restaurante, el personal muy atento y agradable, buen aparcamiento, sevicio de autobus, bien adactado para sillas de ruedas.

Por el buen trato, por el buen servicio por la buena comida y el interés mostrado por la persona celíaca, el grupo de animación que fue espectacular, por la atención de las camareras Susana Vergara y Paqui y el jefe de cocina Jorge, y las limpiadoras muy detallistas y no puedo mencionar a todos pero fueron increíbles. Hemos disfrutado mucho de nuestra estancia

Reservé cuatro días y tres noches en este hotel en TI. Como no podía hacer el check in hasta el viernes por la tarde, ya que no todo el mundo ni es de Málaga ni se puede permitir el lujo de no trabajar los viernes.
Como llegaba sobre las 19 horas y el almuerzo estaba incluido, pregunte al hotel la posibilidad, como estaba pagado, de realizar el almuerzo del último día de estancia.
Me dicen, de forma automática, que por cuestiones de aforo no se puede. Primero, no comprueba que aforo hay para ese día, porque ni me lo pregunta. Segundo, las restricciones ya se han levantado en dicho sector sanitario y Tercero, ni me pregunta la posibilidad de reembolsarme la diferencia, ya que ese servicio no lo disfruto.
Ante tal amabilidad, voy a cancelar la reserva y busco otro hotel. Por ejemplo, el RIU, que ya me ha dicho que no hay problema ya que realizo el check in más tarde.
Un hotel es como un seguro, no sabes que calidad y servicio tiene hasta que no tienes un problema con ellos.
Muchas gracias a holiday.

Magníficas instalaciones, bien cuidada, buen mantenimiento. Medidas anti covid implantadas.
Lo único que he visto que en cuanto a animación infantil, no sé si porque es Octubre no he visto tanto como en otros hoteles, flojea un poquito. Pero por lo demás todo bien.
Edito a 5 de Octubre: La jefa de cocina, es encantadora, tan solo han sido unos minutos para poder demostrar, ver y conocer que el equipo humano que forma parte de este hotel son grandes profesionales y más como personas.

Been here a week, had an absolutely fantastic time, 1 lady in the dining area (I think her name is Patricia) went above and beyond for us when the night before a daytrip to Gibraltar i asked about a bit of food for the father-in-law as he is diabetic, she was apologetic due to it being to short notice, in the morning as we was leaving (before breakfast) on our trip we had a note to call into reception. She had been able to sort out 5 pack lunches (1 for each of us).
I will be raving about this place for a long time to come, thoroughly enjoyed our time here and will love to come back. Thank you all of the staff at holiday world, especially Patricia (I hope I've got your name right).

Fuimos los 4 con una promoción de 3dias
Hotel muy bonito, limpio, con mucho detalles. Esta muy bien organizado, todo buena calidad
Hay de todo allí, desde una farmacia, bowling, peluquería, y hasta una tienda pequeña, para cubrir pequeñas necesidades
Nos encantado
Personal muy agradable, comida rica.
Volveremos ️ Muchas gracias ️

Personal super amable, recepción, animación de mayores, infantil, camareros, cocineros, equipo de limpieza (camareras de piso, limpieza de instalaciones, baños públicos.) super atentos en todo.
La comida bastante buena, (como en todos lados unas cosas gustan más que otras.)
Destacar el equipo de animación nos lo hemos pasado super bien.
Los niños se lo an pasado genial.inconveniente las amacas un poco vencidas, un cambio les vendría genial. Y el colchon que nos toco en la habitación, igual,
Las meriendas repetitiva.

Por lo demás.para volver!

Buenas tardes mi opinión del hotel las habitaciones son bastantes amplias colchones duros almohada muy blandas de limpieza regular la decoración del hotel es muy bonito pero la calidad de la comida es muy mala de baja calidad la piscina del hotel es demasiada pequeña y las colas en el buffet para cojer las comidas son terribles.

La verdad es que hemos tenido una estancia muy agradable en compañía de los niños y lo hemos pasado muy bien. Nuestro hotel era el Polinesia y nos ha encantado en todos los aspectos, sin duda repetiremos.

Hotel muy bonito, pero hay varias cosas que no me gustaron, toda actividad esta hasta las 7 de la tarde, menos el bar y los recreativos que valen dinero, el bufet poca variedad y calidad de la comida, piscina chica para ese tipo de hotel, el spa muy simple, esta alejado de todo, no volvere

El hotel está bien situado, las habitaciones están bastante bien equipadas lo único que a nosotros los días que hemos estado nos la han limpiado a partir de las 6 de la tarde.
El bufet es bastante grande y mucha variedad de comida, pero no de buena calidad. (Si vienes en pensión completa tendrás que pagar la bebida).
Escogí la estancia de este hotel principalmente por los toboganes del parque acuático y cuando he llegado me los he encontrado cerrados y la pisicina de jacuzzi también. Si lo llego a saber que solo están las piscinas normales hubiera escogido un hotel más barato.

El hotel es espectacular en cuanto a decoración, animación y limpieza.
Aunque animación había poca por las noches, estaba todo parcialmente cerrado, restaurantes, disco pub, los snack muy poca cosa, en un todo incluido que he estado y no entraba las granizadas para los niños y tampoco los paquetes de patatas! El parque acuático muy bonito pero los domingos y lunes cerrado y de eso no te habíSa nadie, tampoco estabaN los bares del parque abiertos, el personal si es muy atento y amable y la comida según el día.

Hotel espectacular tanto para familia como en pareja, piscinas enormes excepto el hidros que es mas pequeña y sobretodo la atencion de la recepcionista ya que nos alojamos en el hidros y teniamos el jacuzzi con problemas y nos invitaron a una botella de cava en compensacion

En primer lugar decir que el hotel es espectacular muy bonito no le falta un detalle
Pero el problema es la comida, la comida no está A la altura del hotel
Todos los días prácticamente lo mismo y la comida cruda mal hecha sin gusto la carne era chicle no sabía a nada ni con limón se podía comer fuimos 10 y los 10 dijimos lo mismo sinceramente pasamos hambre
El fallo del hotel es la comida
Nos quejamos y una noche nos regalaron “por quejarnos” una cena ala carta
Supuestamente no teníamos derecho por no tener estancia mínima de 7 noches
Pero como digo nos la regalaron
La cena fue genial sería el hambre que pasamos días atrás pero nos parecio genial
No entiendo porque no ponen la misma calidad en el Buffet

Total no volveremos simplemente por la comida porque el hotel merece la pena verlo y otra cosa,
los colchones malísimos los muelles te hincas!

Es la tercera vez que he estado en esta cadena de hoteles, concretamente en el Polinesia es la segunda, y sin duda volvería a repetir, la comida es excelente, nada repetitiva como he leído en comentarios, hay mucha variedad, y claro que todos los días tienen patatas, hamburguesas.pero no es eso lo que quieren la mayoría, yo creo que muchas veces nos quejamos por todo, yo lo he visto todo estupendo, y cualquier cosa que neceitaras te lo reponian, solo hace falta pedir y con educación, la animación de nuevonle doy un diez, los niños se lo pasan genial y los mayores también, los espectáculos en este puente han estado bastante bien, el de Magia y el Circo, nos ha encantado. Las habitaciones para mi genial, la limpieza muy bien mis felicitaciones a las camareras de los pisos porque nosotros no tuvimos problema ninguno. La verdad que todo genial desde recepción, que son geniales y ante cualquier cosa te resuelven las dudas, hasta los camareros del restaurante, bares.que eran muy atentos, y amables. En Beach Club genial, lanpena que el buffet no estuviera abierto, pero es entendible porque el número de personas a disminuido, pero auñ así pasamos una mañana genial. De nuevo volveremos a repetir sin duda. Un hotel con calidad e ideal para familias.
Hasta pronto.

Hemos pasado cuatro dias y han sido estupendos. El personal acorde con el hotel (muy buenos) sobre todo Manolo el chico del parque acuatico, una persona muy amable y siempre queriendo agradar al cliente.
Los colchones no acompañan, demasiado duros.
En general todo muy bien, para volver a repetir

L'horreur! Première fois que l'on doit payer pour utiliser le coffre de la suite.le wifi est catastrophique.la piscine n'ouvre qu'à 10h30 et ferme en fin d'après midi.le café est une infection, soluble sans goût. Le jus d'orange est un mélange de poudre et d'eau.le ménage laisse à désirer et n'a pas été fait le deuxième jour.au final on n'a renoncé à utiliser notre dernière nuit pourtant déjà payé.
deux choses positives: la réception (on vous impose quand même un bracelet), et les crêpes du petit déjeuner.

Es la segunda vez que voy y la verdad no me a gustado nada la comida ni fu ni fa que halla que pagar un cafe de maquina niitch la piscina climatizada tambien hay que pagarla para que el todo incluido? La verdad no e estado agusto

Lo que más me molestó fue el personal de servicio de habitaciones para limpieza que dejas por la mañana la etiqueta en la puerta para que lo limpien y aparecen a la hora de la siesta a limpiar y encima abren la puerta del tirón y te cogen de forma inesperada, la limpieza deja mucho que desear, polvo por toda la habitación increíble.
El tema de la comida es buffet, las comidas no me gustaron mucho las cenas mejor.
El colchón deja mucho que desear para un hotel de 4 estrellas.
Demasiada gente para el tamaño de la piscina exterior.
Lo siento pero a sido la peor vez de todos los años que voy a hoteles.

Un hotel para familias ideal. Los monitores geniales. Hay un gran ambiente. Cualquier problema que te surja lo intentan dar solución rápido. La calidad de la comida bien y el restaurante a la carta espectacular

Ha sido unas vacaciones en familia, nos alojamos en el hotel Polinesya en la Suite con Jacuzzi, el hall es muy grande y muy bonito, la habitación muy espaciosa, con cocina, dormitorio independiente, baño con ducha y bañera, en general todo fantástico. Pasamos unos días agradables y para el tiempo que estamos, había mucho control sobre el tema del Covid, tanto gel hidro alcohólico por todos lados y personal encargado de que tuviéramos las mascarillas puestas en el buffet.

Endroit sympathique pour jeune famille. Personnel et animateur très sympathique. Avec quelques activités proposées en journée
Bonne propreté général de l'hôtel.
Grand espace avec beaucoup de piscine. Complexe immense voir beaucoup trop grand
Cependant l'hôtel est Collé a une voie de chemin de fers avec des passages assez bruyant.
Chambre de bon confort mais littérie avec ressort à revoir.
Cuisine assez bonne et très varié

El personal amable y agradable. Las camas una tortura, estoy deseando volver a casa. La comida es repetitiva, de mala calidad y no me gusta nada. Casi todo muy industrial. Toda una decepción.
No pienso repetir.

Hemos pasado unos días estupendos. Silvia de recepción muy amable y simpática.

Por lo barato que es, el buffet está bien, además hay que tener en cuenta que estamos ya en temporada baja.

El circuito de spa es bastante barato y la recepcionista del spa muy simpática.

Por poner un pero, los colchones un poco duros y las almohadas un poco finas, pero repito, por el precio que hemos pagado, está muy bien.

Salgo muy indignada con los clientes y aprovecho esta plataforma, para reivindicar que los trabajadores del hotel son personas y no cuesta nada ser un poco amables, educados y empáticos.

Cuando fuimos a hacer el check-out, vimos a una familia que traían a un nene (como ellos decían). Estaban quejándose de que la piscina de olas del parque acuático no estaba operativa, por la temporada baja y que no sabían qué hacer (con todas las actividades que tiene el hotel y en el parque acuático tienen otras piscinas para su "nene"). Así que empezaron a exigir la gratuidad del spa todos los días. Increíble la cara tan dura que tiene la gente. Después se quejan de los andaluces.vergüenza me daría a mí. Nosotros también nos encontramos con la piscina de olas cerrada y no necesitamos montar un numerito, y además pagamos el spa, y aprovechamos las demás actividades. También se quejaban de que tenían que cruzar el puente para ir al parque acuático, además flojos. Silvia fue súper amable y educada. Un 10 para ti. Venimos del gremio y yo no tengo tanta paciencia. No siempre el cliente tiene la razón, señores. Empatía en el sector.

Muchas gracias.

Un lugar ideal para ir con niños, la cama cómoda, comida rica y abundante, el personal muy atento.
Sólo pongo un pero, al terminar de las comidas las sillas no se limpian solo las mesas.
Lo recomiendo 100%100
Volveremos el año que viene

Hola buenas tarde estuve alojada tres noches en septiembre el hotel esta muy bien. El bufet regular poca variedad y poca cantidad y las camas fatal super dura y muy incomadad y las almohadas parecían una sábana doblada por lo demás todo muy bien los trabajadores muy atentos

Paqui la camarera un encanto, simpatica y 100% amable y resolutiva.
El bufete variado excepto.wn productos integrales sin azúcar y desnatados.que no hay nada.
2 días sin desayunar porque no tenían leche desnatada y tras quejarme a 3 secciones distintas la trajeron.
Por esos dos desayunos perdidos deberían haberme compensado, porque seré simple y solo desayuno un café con 2galletas Maria (que tampoco tienen)
El beach club no merece la.pena, y además si quieres tirarte por los únicos 2toboganes has de alquilarte un flotador por el módico precio de 8euros y hacer una cola.
Instalaciones correctas
La.playa no vale mucho y el acceso es pésimo

Hemos estado una semana, el hote es espectacular, las habitaciones están bien y el personal muy atento y agradable. Pero tiene sus pegas sobre todo el cierre de la piscina a las 19h demasiado pronto. La piscina del hotel con demasiada gente, así q te bajas con un autobús q es verdad q están continuamente, hasta el beach club.
Después del bus andar por un puente hasta llegar. Si quieres tirarte por los toboganes suelta 20 euros si es q queda alguno, tienes q ir prontito. De los 20 euros te devuelven 12 q es el depósito.
Y lo del todo incluido es relativo si quieres un granizado pagas 4 euros por el tubo nada de pedir un vaso, luego ya lo rellenas todo lo q quieras, patatas 1,40 por bolsa pequeña, helados solo tarrinas pequeñas. El buffet del beach club es comida rápida perritos, hamburguesas.si quieres comer algo más sube otra vez hasta el hotel y luego vuelve a bajar y nada de siesta porque si no no aprovechas la piscina con todo el sol a las 15: 30 de la tarde, porque cierran los toboganes a las 18 y el resto a las 19h. Ah y a las 19h el último bus q sube al hotel.
Y todo esto se complica si tienes un bebé carrito para arriba carrito para abajo. Otra cosa el aparcamiento si tienes suerte aparcas bien si no te toca dejarlo encima de una acera o donde puedas. La playa más cercana no es para niños esta llena de piedras, baja en el bus y anda un ratillo para llegar, así que para ir a una playa mejor coge el coche. Creo q es un hotel q tiene q mejorar

Buenas tardes soy Francisco López vi hospedo en este hotel en el periodo del 23 de julio al 26 4 días y 3 noche viendo los comentarios que dejan vuestros clientes espero llevarme una grata satisfacción aunque hay algunos que deja mucho que desear en cuanto a limpieza y organización de actividades lúdicas pongo este comentario antes de operarme y lo volveré a poner después de operarme a ver cuál es mi opinión.

El hotel está bastante bien y limpio, aunque sin duda lo mejor de todo el complejo es el parque acuático, es una pasada. Como puntos negativos destacaría el bufete y algo más de mantenimiento en algunas zonas, tampoco me gusto nada que en el baño de la habitación, la ducha no tuviera manguera para poder bañar a los niños en condiciones. El personal del hotel muy atento y amable, un 10.

Hotel y decoracion muy bien.

La cama tiene colchon de muelles que hacen ruido y se clavan, se duerme muy mal.

La comida del bufet es asquerosa la peor comida que he comido en un hotel.

El todo incluido incluye practicamente nada.

Hotel polinesia maravilla de limpieza y personal excelente pero fuimos al parque acuático de las instalaciones y nos encontramos que la oferta de todo incluido no entraba las granizadas para niños sin antes pagar un recipiente de 4 euros cosa que no entendimos por lo que pedimos las oportunas hojas de reclamaciones a lo que vino un señor sin identificación y en tono chulesco sin guardar distancia de seguridad sobre mi y mi familia diciendo que cuántas hojas quería y le dijimos que 2 ya que mi hermano también estaba presente con su familia a lo cual yo pidiendo que se retirara por la distancia nos dijo con chulería como si queréis el libro entero. Decía que era el director del parque y su nombre era Manuel blanco pero ya digo de boca por que no tenía la obligada identificación.creo y pedimos que ese señor no está a la altura del resort ni en modales ni en educación.

Hemos estado de vacaciones mi pareja y yo, tres noches, en régimen de todo incluido. El último fin de semana de agosto. Pormenorizando mi opinión del hotel, diré lo siguiente:

Lo mejor es la atención del personal: la amabilidad de camareros, camareras de pisos, recepcionistas, animadores y socorristas es excepcional. Muy amable y profesional la chica encargada de la sala de juegos recreativos, llamada Angie, que nos atendió muy bien y es muy simpática.

La comida es variada, habiendo cenas temáticas en el comedor buffet general: tuvimos una en plan oriental con sushi y otra mejicana. Creo que es calidad de hotel de tres estrellas, sinceramente: el pan envasado a veces no era fresco del día; postres insípidos como las natillas o gelatinas. En cambio, la calidad de los pescados es bastante buena y ciertas carnes del show cooking, como el secreto de cerdo. Batidos y leche 'President'. Bebida de grifo Coca Cola y Fanta (me sorprendió, me esperaba Pepsi y Kas). Agua mineral servida en copa. Puedes comer todo el día realmente, porque hay desayuno tardío, snack calientes y merienda entre franjas horarias de desayuno, almuerzo y cena.

La animación es mejorable para los adultos. Los niños disfrutan de sus minidiscos, pero para parejas sin hijos como mi caso, faltan cosas a mi parecer. Aún así, los animadores son muy amables.

Las habitaciones están bien, pero creo que si en su origen el hotel se calificó como de 4 estrellas, hoy es de tres: la ducha es de alcachofa fija y en la bañera no hay tampoco alcachofa con goma para ducharse. Las cortinas tienen rasguños y descosidos. Algunos armarios con papel desgarrado. Tuve que pedir a recepción que cambiaran el secador porque estaba la carcasa rota y era peligroso: cosa que solventaron rápidamente, cambiándolo por un secador nuevo y mejor. La habitación era amplia, con terraza y cocina.

La piscina del hotel tenía desconchones en el fondo con falta de teselas.

Jardines bien mantenidos y saludables.

El parque acuático, con su servicio de bus transfer incluido, bastante divertido y bueno. Nos lo pasamos muy bien.

Hicimos uso del circuito de spa. Fue tranquilo y bien en general, pero como usuarios habituales de este tipo de tratamientos, creemos que el precio de 10 euros por persona y hora no se corresponde a lo ofrecido: quizá sería más adecuado unos 7 euros/persona/hora. Había imperfecciones notables: la ducha del baño turco rota, con la goma de la alcachofa rajada saliéndose el agua (turno de 17: 45 a 18: 45 del domingo 30/08/2020) ; la máquina de hielo frío no echaba hielo (no estaba conectada).

Las medidas anticovid bastante bien en general: en el buffet hay limpieza de superficies constante.

La clientela, en general, concienciada con las normas anticovid.

Mi experiencia en general ha sido buena y agradable. Pero doy tres estrellas porque, aunque el hotel sea de cuatro estrellas, creo que realmente el nivel actual de calidad es de tres, según mi experiencia.

Gracias por todo y mucha suerte con las temporadas venideras.

Estoy hospedada comida pésima, nos estamos alimentando de patatas y pan.
A pesar de tener un T. I nos iremos a comer fuera
Intalaciones y atencion bien

Teníamos reserva en el hotel polinesia, llegamos y efectivamente el guardas nos indica la misma reserva, al llegar al hotel y estar mas de 40 minut esperando con una niña pequeña, nos dicen que nos cambia de hotel al village, nos quedamos un poco a cuadros puesto que ese hotel nos costaba 170€ mas barato y nos decidimos por el polinesia porq era de mejor categoría, nos desplazamos hasta el village y después de esperar otros 40 minut de cola, el nivel de desesperación de la niña va subiendo como es normal entre el viaje, calor y el cansancio de tanta espera, nos dicen que volvamos al día siguiente para comentar lo de la reserva con la encargada porq en ese momento no estaba, tenemos que pagar una fianza de 100 € según ellos para asegurarse que dejábamos la habitación a las 12 de la mañana, una fianza que en ningún sitio te avisa de que hay que pagarla, la primera noche en la habitación horrible, la cama tenia el somier roto y el colchón los muelles rotos, tuve que dormir esa noche en el sofá porq era imposible, ya mi nivel de enfado se iba haciendo mayor por momentos, por la mañana bajamos a recepción para poner la reclamación, es cierto que el problema de la cama lo solucionaron rápido arreglando el somier y cambiando el colchón, el tema de la reserva nos dice que no nos hacen el rembolso de la diferencia de precio, pero nos compensan con una hora mas de spa (que no utilizamos por que el spa son dos piscina y con la niña preferimos estar en las piscinas exteriores) y la opción de salir de la habitación a las 16 h en vez de las 12, los demás días en el hotel la verdad que estuvimos bien, la animación infantil deja mucho que desear, menos un día que si fue mas entretenida, la niña se venia porq los juego eran muy aburridos, con la cantidad de opciones que hay, tenían muy poca imaginación para hacer juegos divertidos, el día de irnos nos acercamos a recepción para cambiarnos de pulsera como nos habían dicho, y nos dicen que no, que la habitación la tenemos que dejar a las 12, que nos podemos quedar en el hotel hasta las 16h, pero la habitación la teníamos que dejar a las 12h, eso no era lo que nos habían dicho, total nos enfadamos y decidimos irnos del hotel y poner una reclamación, ademas de no contestarnos a la reclamación que habíamos puesto, que según la encargada nos llamaría el director de hotel para darnos una respuesta, la encargada fue bastante borde con nosotros, total que aunq la niña se lo paso bien que era lo importante de este viaje, nosotros no volveremos mas, y desde luego no vamos hablar bien del hotel, porque todo se podía haber arreglado de otra manera mas fácil y con otras ganas de solucionar el problema y se hubiera quedado en una anécdota sin mas. No lo recomiendo hay un montón de hotel mejor que este.

Manuel blanco dice ser director del parque acuático (no iba identificado), persona que no debería estar cara al público, vi una discusión con unos clientes y además de no guardar distancia de seguridad obligatoria por covidv19 y que el debería de saber es arrogante prepotente y no actúa de acuerdo a su puesto con los clientes, desde luego mientras este señor este allí van a perder mucha clientela una de ellas mi familia.

Llevo llendo a este hotel 3 años, por estas fechas, siempre reservando planes holiday, pues resulta que este año voy ha hacer la misma reserva y no me deja, llamo para saber si hay disponibilidad o no, y siempre me decía queb los planes se reserva por internet, llevo 3 días intentando hacer la reserva porque no le dejaba la página, a la sexta llamada que hago para explicar mi caso me dicen que los planes no están disponibles hasta septiembre, lo cuál esa información no aparece en ibternet, y ninguna de las 5 llamadas restantes a sus compañeros me dijeron esa información. Muy decepcionada con la información a los clientes.

Llamo para reservar, me sale una máquina para que me dirigía a reservas, 3 minuto de llamada este proceso luego me lo coje una chica simpática y me dice buenas tardes gracias por llamar espere un momento y ese momento se ha convertido en 35 min de teléfono con la musiquita valiente calidad en el servicio de atención al cliente

El hotel y las piscinas super bien pero una que nos atendio llamada tania valentina, super antipatica y muy borde no entiendo. Omo un sitio como este contratan a gente asin. En el beach club

Un poco mas de atencion a españoles no les estaria mal.la comida aceptable pero vamos que los tentempies para ingleses solo no me parece bien ya que tambien yo pague por ese servicio y deja mucho que desear.en otros hoteles ponen un poco de todo para los niños que son los que comen

Muy bonito, se pasa bien el único pero que le pongo es que estaba abarrotado de gente, muchísima el almuerzo

Impresionante complejo con instalaciones de piscinas y ocio esplendidas. La comida muy aceptable y el Todo Incluido sin engaños, sirviendo primeras marcas. Ideal para parejas y familias con niños. Repetiremos. La atención muy buena, en especial el director del hotel Riwo por atender nuestras demandas

Estubimos en el hotel Polinesia, muy bonito, pero la comida repetitiva y poca variedad, aparte los horarios están orientados a los ingleses, no tiene mucha animación, y los colchones malisimos, y por último me parece un abuso q tengan q cobrar 8 € por un flotador para tirarte por dos toboganes. Es un hotel que no volveremos.

Vacaciones del 10 al 17 de Agosto de 2019. Complejo hotelero con 4 hoteles y una zona común de piscinas ideal para familias con niños. Estamos alojados en el Polinesia y puedo decir que es un hotel muy bueno en todos los aspectos. Muy limpio, habitaciones amplias con zona de cocina incluyendo nevera, vitroceramica, microondas por si tienes algún bebe, amplia terraza con vistas al mar si te toca el lado bueno, camas cómodas aunque el colchón es un poco duro. Atención del personal excelente, muy amables, comida variada de buffet y de buena calidad. Buenos horarios de comidas en las tres comidas diarias. Zona de aparcamiento interior en zona privada del recinto, con disponibilidad de carga eléctrica para vehículos eléctricos. Es un cuatro estrellas que si mejorase algunos pequeños detalles podría llegar a ser un cinco estrellas. Totalmente recomendable.

Voy a breve.he estado 5 días, el entorno está bien, pero la comida una porquería, lo siento pero no tiene otro nombre y las animaciones lo más cutreque hay en la costa del Sol.

Parecía que prometía por las estrellas del hotel, las fotos de todo no metiendo en riwo, es como el que no quería nadie. Las habitaciones no estaban mal muy amplias y con cocina. Pero los colchones durisimos imposible descansar. La comida, bufff todo fritos y lo que estaba más 2elaborado sin sabor ninguno. El parque acuático jajajja o se puede definir como tal. No volvería ni aunque me lo paguen. Han sido mis peores vacaciones

Cuando llegamos todo muy chulo, parecia que prometia. Pero en cuanto intentamos relacionarnos todo fatal. Hay animación para ingleses (camisetas moradas) y animación para españoles (camiseta naranja) ambos dirigen las actividades en inglés, hasta que se lo dijimos a las camisetas naranjas, e hizo el esfuerzo de decir alguna palabra en español. Las camisetas moradas unos estupidos maleducados que cuando nos poniamos a la cola para que a mi hija le pintarán la carita o hicieram trenzas. En cuanto oian nuestro hola! Cambio de cara radical y uno hasta le dijo a mi hija: ooh español no. Y que no la pintaba. Vamos, que le pedi el pincel y yo misma le pinte la cara a mi hija mientras el me replicaba en su idioma. Otro detalle que nos parece muy feo y discriminatorio, es que los españoles llevamos una pulsera marron y los ingleses una roja. Al principio pensamos que seria otro regimen distinto al todo incluido. Pero no, Suponemos que es para identificarlos rapido y darles mejor atencion y trato a ellos, porque asi lo experimentamos. Los huéspedes. Pues unos maleducada, sucios e impertinentes. Mi hija de 4 años también intentó hablar con niños y recibió malas caras, desprecios de los niños y sus padres ingleses. Tampoco cenamos con el mal rollo que teniamos, además de que los alimentos no están correctamente identificados ni informan de los ingredientes ni alérgenos, a pesar de ser obligatorio por ley, y haber avisado previamente de que yo tenia alergias alimentarias, asique esa misma noche nos fuimos del hotel. Ahora estamos en riwo, que aparentemente parece que no tiene nada que ver con la secta inglesa del village. Espero hoy, poder empezar a disfrutar las vacaciones con mi familia. Y sobre todo que mi hija disfrute.a pesar que el dia entero de ayer, fue un disgusto y dinero tirado porque ni lo disfrutamos ni lo amortizamos. Respecto al club beach. Pues es muuuy bonito, esta súper chulo. Pero la zona de los chorros, parece que también dimos con un amargado que no tenia ganas de explicarnos si había algun horario concreto para los chorros, el volcan. Etc. En resumen. No recomiendo a ningun español o persona normal y educada, ir al village. Sobre el Riwo. <br/>No voy a escribir todo lo ocurrido pues estoy en trámites de reclamaciones y no descarto que lleguemos a la vía judicial visto la falta de educación, prepotencia y carácter del director del Riwo, cuando termine lo comentare<br/>Comida muy mala sin etiquetar alérgenos, ni identificación de platos (foto) <br/>Las fotos de la web no significa que esas instalaciones sean de tu hotel<br/>No hay personal suficiente para cubrir el servicio de todos los clientes del hotel<br/>Animación muy escasa, hay días que los niños están todo el día encerrados pintados o en un parque de bolas pequeño

Las instalaciones muy bien en general.
Respecto a lo negativo, decir que traíamos un todo incluido y al llegar cosas que pediamos que en los demás Hoteles son gratis aquí había que pagar, tipo codigo de caja fuerte 3€ dia clave wifi 15€ creo recordar día.para mi opinión son detalles pequeños que parecen insignificantes pero que hacen que el cliente pierda comodidades.
Sin tele en la habitación, se agradecería una aunque fuese pequeña.

Según mi hijo "las mejores vacaciones que ha tenido! "Para los niños está muy bien, el personal super atento, las instalaciones buenas peroo la comida regular aún así cuando vas a un todo incluido y a un hotel para niños no esperes comida grumet

La comida ha sido excelente y el hotel es precioso, pero me ha decepcionado mucho el spa, el agua no estaba caliente como en otros spa que he estado y cuando salías de la piscina hacía muchísimo frío dentro del spa, además todo aquel que pasee por ahí te puede ver e incluso un hombre golpeó el cristal y me dijo alguna tontería. Así que no me sentí cómoda en ningún momento en el spa y cuando Le comenté a la mujer que trabaja allí el tema del agua fría del jacuzzi y de la sala de spa en general fue bastante borde.y la segunda cosa que no me gustó nada fueron las camas bastante duras e incómodas, por lo demás excelente en especial la comida de buffet y la decoración.

Un hotel para recordar, visualmente espectacular solo por cómo está ambientado merece la pena verlo.las habitaciones muy amplias, con zonas delimitadas y cocina pequeña.las camas son aceptables pero las almohadas son ultra finas, eso es lo que más me costó a la hora del descanso.la comida de buffet aceptable pero podía estar mejor.

El hotel es precioso las habitaciones muy limpias y tranquilas.
Por poner una pega es el horario de cena termina a las 22'00 hemos celebrado con la familia la Navidad y me parece que está todo pensado para los turistas extranjeros y hay que pensar un poco en el turista español que también somos muchos, me quedé con ganas de ver los espectáculos porque eran a las 21'30 y estábamos cenando.
El día 24 a las 22'10 los camareros de forma muy amable nos fueron diciendo que teníamos que ir terminando de cenar y nos invitaron a irnos cosa que no me gustó ya que las demás noches hemos cenado sin problema porque ellos a la 22'15 recogían bandejas de comida pero las personas seguíamos terminando de cenar y ese día a las 22'10 estaba el restaurante vacío ya que nos fueron diciendo a cada mesa que nos fuéramos al bar.

Me encantó este hotel, hay actividades para todos los públicos, discoteca, tienda, bar, restaurante, piscina, medico, farmacia, los peces, los pájaros, spa, las tortugas, por dentro es un lujazo, este hotel es precioso lo recomiendo tanto si vas con tu pareja, como si vas con peques, aqui os dejo mis recuerdos en este hotel, yo repito seguro.

Magnífico hotel con buenas habitaciones y en un lugar ideal. El que quiera dar grandes paseos, que se prepare con las cuestas que hay entre el paseo marítimo y el hotel.

Nice hotel and room, just a shame you can't use your wrist bands in the other 2 hotels in the vicinity. Needs better night life and the food was bland.

Instalaciones buenas, vistas preciosas un enclave privilegiado, comida buena y variada, pero la limpieza en las habitaciones brilla por su ausencia, el.trato bueno, la animación regular.

El hotel es bonito, tematizado como un bosque. Las pisicinas exteriores correctas. Las pegas comienzan en las comidas y en los horarios. La comidas son lamentables. Poca variedad, todo precalentado, aceitosa, por defecto todo pasado de cocción. Respecto a los horarios, excepto el del desayuno, todos los demas no sólo estan orientados a los extranjeros sino que en cuanto es la hora teorica del cierre, comienzan a recoger sin pensar en los clientes. Fuera de temporada no ofrece ningun tipo de espectaculo o entretenimiento, salvo el spa que hay que pagar y la bolera que es toda de pago. En resumen, decepcionante.

Vaya decepción, lo unico que tiene bueno es su decoración! Y la comida malísima! Lo peor que he probado! No se como un hotel de 4 estrellas se puede permitir servir comidas de tan baja calidad! Rl pastel de carne sabia a
Químico! No volveré a ir sin duda!

He estado este fin de semana y cuando entras es sorprendente, pero el Bufet es pésimo, la comida es impresionantemente mala, todo casi incomestible, la limpieza de las habitaciónes también dejaba mucho que desear.
Para ese complejo tan impresionante deberían tener mejores cocineros y limpieza.

Would never stay in this hotel again.food terrible staff very rude.out door pool closed so had to pay to yous spa pool 10 euro each for one hour and staff were so cheeky staff pulled my daughter out by the arm so she could close to have her lunch hotel is def not 4 star

Buen sitio para las vacaciones y estar tranquilo, aunque pertenece a benalmadena está muy cerca de Fuengirola que es hoy por hoy la ciudad con más vida de la costa del sol

Estamos alojados desde ayer y la verdad que todo de diez tanto el hotel como su personal la habitación super amplia la verdad que nos a encantado volveremos sin duda alguna

Espectacular, personal muy amable y atento. Todo muy limpio y cuidado. El parque para dejar a los niños está genial y encima gratuito para el régimen t.i. Repetiremos

Las instalaciones bien, el hall impresionante, las habitaciones muy grandes, tipo apartamento, cuarto de baño muy grande y completo, bañera y plato de ducha. El hotel adolece de una cierta falta de mantenimiento, pero en conjunto bien. El buffet correcto, no muy variado. Los postres muy bien. El personal también muy bien, atentos y profesionales. Recomendable.

Esperaba mucho más de este famoso hotel. Las instalaciones son preciosas, bonito diseño y muy amplio todo (menos el spa y los vestuarios del mismo que son demasiado pequeños), pero aparte de eso y de la amabilidad de la gran mayoría de los trabajadores, el resto muy decepcionante. Fundamentalmente las comidas y el sistema de todo incluido. En el buffet la calidad es cortita y la variedad tampoco es mucha (al segundo día ya estás cansado de ver los mismos platos en comidas y cenas). Como ejemplos: perritos, hamburguesas, patatas fritas congeladas, pizzas y nuguets siempre, tanto en las comidas como en los snacks, el jamón serrano malo y gordo cortado, los postres tienen muy buena pinta pero luego no valen nada de sabor, todo puro azúcar, una pena. Algo muy importante en mi opinión: la plancha donde preparan la carne y el pescado en el momento, está en tan mal estado que quema toda la comida, incluso las tortillas de los desayunos. Los zumos en los bares son de máquina, o sea de polvo, y para picar entre horas (snacks) aparte de la comida basura que dije antes no tienen unas patatas fritas de paquete, unos frutos secos o unas simples aceitunas, como suele haber en otros hoteles. Aparte de eso tienen magdalenas (siempre duras) y croissant o galletas, nada especial. Yo tenía la sensación de que, en ese aspecto, nos trataban como catetos: como que nos comemos cualquier cosa y eah ahí tenéis comida. Nuestra experiencia en conclusión es para no repetir, menos aún con los precios de temporada alta.

Lo que no te dicen 450.00 euros habitación normal, 2adultos y 2niños menores, todo incluido? ! Ja. Ja.nada de lujo, vistas a la piscina y literalmente pasa el tren junto a las amacas y tumbonas, junto a la valla a 2 metros de las vías del tren te retumban los oídos al pasar cada 15" 20" según horas del día, y 8 metros del vorde de la piscina y se puedes escuchar desde 4°planta con todo cerrado, en la habitación y una calor por los pasillo superior a las habitaciones. Comida estilo, rancho de CUARTEL, y repititiva, bebidas al fondo izqui, comida a la entrada, mesas a la derecha, auto servicio desayuno al fondo, solo dos tostadoras, y hay que pasar dos veces para tueste, café y zumo de grifo, para cagarse. En el Bar refresco y zumos de Grifo, incluso, en los cubatas y al gunas bebidas de la carta, se pagan aparte, Pocos ascensores y pasillos interminables, para llegar a la piscina si te toca en el estreno del fondo y el ascensor no baja a la zona de las piscinas aunque está muy cerca, tienes que recorrer 100 metro para llegar, y WiFi de pagó aparte, más el olor desagradable a algas, en pasillos y todas las instalaciones, por las fuentes de agua interiores, tuve que pedir la cuenta, solo aguante dos días.
Si Vajas a la zona de piscina de olas y toboganes qué tienen en común los tres hoteles sólo tienes derecho a las bebidas y unas tarinas pequeñas de helado, lo demás tiene que pagarlo y no tienes tentempié como en el hotel.

Un gran lugar para pasar las vacaciones. Aunque el buffet se podría mejorar.
En verano está masificado, así que no es muy conveniente ir en temporada alta.

Bueno con respecto a la comida deja mucho que desear siendo un hotel de 4 estrellas! Y también para conocimiento de todos si están hospedados pero se celebra un cumpleaños de algún niño k no esté hospedado cierran el parque de bolas para los niños del cumple y los niños hospedados en el hotel se tienen k kedar mirando, eso nos paso a nosotros en concreto e incluso hubo varias familias que pusieron hojas de reclamaciones al respecto.

Hotel muy sobrevalorado ya que la comida con muy poca variedad el spa es De risa con lo grande que es el hotel y las camas muy malas ya que son de muelles y muy incómodas nos llevamos un chasco