05 marzo 2024 4:35
Hace poco fui a hacerme una tomografía computarizada del corazón.
El Dr. García fue excelente y me explicó todo muy claramente.

El equipo que realizó la exploración, incluida la enfermera, fue muy amable, amable y paciente conmigo. Hablaban conmigo todo el tiempo, explicándome lo que estaba pasando. Esto me mantuvo tranquilo y tranquilizado.

El servicio aquí fue impecable. Sois todos un mérito del servicio de salud pública español
18 febrero 2024 4:08
No me han cuidado bien. Los enfermeros/as son muy amables pero no siempre te siguen, hay que preguntar para cualquier necesitad (agua, baño, comida). Los doctores no te explican bien cómo está yendo tu enfermedad.
He quedado 18 horas en urgencias y no me han solucionado bien mi problema.
Tampoco hay un cardiólogo que te vea.
No he quedado satisfecho.
13 enero 2024 5:20
Hemos ido varias veces, por diferentes problemas, a urgencias y el trato ha sido muy bueno. El tiempo de espera ha sido corto y se han realizado todas las pruebas necesarias (radiografías, ecografías, análisis de sangre y orina.) en muy poco tiempo y con un diagnóstico rápido.
También en la cafetería son muy amables y el lugar es agradable y en un entorno muy natural.
24 diciembre 2023 2:13
Urgencias saturado
con una cola interminable. Al triaje te llaman rápido pero Luego tienes que echar el día entero allí. Más de 100 pacientes esperando.
19 diciembre 2023 19:05
El 26 de diciembre de 2023, mi esposa y yo asistimos a este hospital, mi esposa estaba muy enferma con una infección bronquial, afortunadamente teníamos nuestras tarjetas E111 que el hospital aceptó sin problemas, tomamos una copia de su foto de pasaporte y en menos de 5 minutos.ella estaba en la sala de clasificación, esperó aproximadamente una hora para ver a un médico, lo cual fue grandioso, la sala de espera del hospital estaba impecable, aireada y cómoda. No hablábamos español en absoluto, pero nos explicaron todo tan bien que entendimos lo que nos dijeron sin problema, salimos con recetas y un informe completo para nuestra compañía de seguros, damos gracias a Dios por haber encontrado este hospital y el La recepcionista, las enfermeras y el médico no podrían haber sido más útiles. Recomendamos encarecidamente a cualquiera que venga a Benlamádena que asista a este hospital si es necesario.
10 diciembre 2023 6:59
Entré un sábado por la tarde en diciembre.

Recibí ayuda a tiempo (la visita completa duró menos de 1 hora, lo cual es rápido en comparación con las salas de emergencia suecas) y el personal fue muy amable y compasivo conmigo mientras estaba asustado y dolorido.

¡Muchas gracias a los increíbles médicos, enfermeras y personal de servicio!
14 octubre 2023 3:48
He estado allí varias veces, durante los últimos 7 años.
¡El servicio es perfecto!
Médicos y enfermeras competentes.
30 septiembre 2023 2:09
Acabo de salir de una operación, de una hernia inguinal. Decir que todo el personal sanitario que me ha atendido de 10. Son unos verdaderos profesionales. Muchas gracias.
29 septiembre 2023 14:50
Una cantidad escandalosa de 250€, estuve dentro 8 minutos y me dijeron que no tenía buena pinta y que tenía que pedir cita con el cirujano.
23 septiembre 2023 8:40
Es una vergüenza el trato y la atención para con el paciente.
Hace 20 días, asistí ha éste centro con una fractura en la mano. Me vendaron malamente la mano dos niñas que ni tenían claro lo que estaban haciendo.
Vuelvo ha asistir hoy tras 20 días, con el mismo problema. Una dolencia (menor, evidentemente tras esas semanas) que me ha quedado en la mano.
La primera que te coge los datos una vez dentro de la sala, es una borde. Diciéndome que no saben si pueden tratarme ahí este tema. Que era cosa de mi médico de cabecera.
He esperado hora y 45 minutos. Mientras Turista que ni eran residentes ni nacionales, llegan después que yo (y la mayoría para una nimiedad que no era tan grave como otros pacientes que había en espera) teniendo preferencia antes que una persona con una fractura en la mano y una mujer mayor que estaba quejándose de dolores y residente de la zona.
Cuando me atiende una doctora, me dice que no me pueden hacer nada. Ni una radiografía. Que se lavan las manos por la mala asistencia que tuve cuando fuy. Me he tenido que volver con la mano destrozada y rabiando por haberme tenido que contener. Que poca vergüenza y profesionalidad hay en este centro.
02 junio 2023 15:59
Es la tercera vez que vengo en mi vida y me gustaría no volver jamás! En la entrada parece que le debes la vida, empatía cero y eso que no venimos a disfrutar venimos enfermo! Luego una vez pasas por triaje haya gente o no mínimo 1 ;30 h para que te vea el médico da igual que estés prácticamente solo en la sala de espera ellos tardan 30 minutos con cada paciente o simplemente está la consulta vacía y no llaman al siguiente. En definitiva si vas a venir piensa que mínimo 3 horas aunque no haya nadie! Una verdadera vergüenza
27 mayo 2023 1:57
Recomiendo que nadie venga jamás a este hospital. Éramos solamente 5 personas a las 11 de la noche y he estado esperando 3 horas y media casi 4. Mi urgencia era grave, los médicos son maleducados y el servicio es nefasto.
Es increíble que esto sea un hospital y más en la costa del sol.
Una auténtica vergüenza, recomiendo encarecidamente buscar otro lugar porque esto no es urgencias. Esto es morirte mientras esperas.
19 marzo 2023 22:14
Gran experiencia, fui para una cirugía y en todo momento me mantuvieron bien informado, y todo el personal, tanto auxiliar, enfermeria y cirujanos, muy simpáticos y amables
08 marzo 2023 18:33
Appel à l'hopital:
"Do you speak english? "
"NO"
"Can I talk to somebody who speak english"
"NO"
C'est terrible d'etre en urgence et de s'occuper de quelqu'un qui ne peut plus respirer et d'être si bien accueillie. C'est non assistance à personne en danger quelle panique
15 febrero 2023 12:49
Bel hôpital. Prise en charge rapide avec une personne parlant espagnol et français. Un hôpital tout neuf, peu de monde et vraiment de très bons services. Vous pouvez y aller sans soucis. En plus, ils acceptent la carte européenne d'assurance maladie.
08 febrero 2023 3:52
He venido hoy con problema muy complicada y sentimental. Personal aquí son ángeles. Trato es mejor, que en cualquier país de Europa. Gracias
A enfermeros del turno 06.01.23 de la noche. Voy a rezar por vuestros corazones grandes. Gracias por ayuda. Además un gran respeto a una profesional Maite.es un sol
02 febrero 2023 12:18
Definitivamente R E C O M I E N D O este hospital. Había consultado la sala de emergencias dos veces a intervalos de 2 meses con éxito. Los médicos y la organización son muy buenos y muy amables. Saludo Rolf V / Alemania Aachen/ Benalmádena.
27 enero 2023 8:15
Muchísimas gracias por la atención, amabilidad y profesionalidad que en todo momento he recibido. Dios os Bendiga.
03 enero 2023 1:55
Buenas felicito a ese hospital por tener los mejores profesionales en ofalrologia tiene un equipo de enfermeros auxiliares y médicos en esa especialidad que dan un 100 por cien en su trabajo son profesionales a ables y tratan a las personas con un cariño ezepcional yo lo puedo decir ya que me he operado allí para mí es un 0 sobre 10
22 diciembre 2022 23:00
Estoy ahora mismo aquí, la recepcionista con una cola y gafas de la ventanilla a la derecha es una maleducada, ha atendido mal a mi padre el cual tiene 87 años diciéndole "escúchame" porque había puesto la tarjeta mal en la maquina, cuando mi padre no escucha bien. Y yo al decirle que no hable así me dice que se acabó. Una ordinaria que no sabe tratar a la gente con delicadeza y respeto.
10 diciembre 2022 8:29
Ayer me intentaron hacer una colonoscopia sin anestesia ni sedición. Estamos en 2022. Por favor 2 dias sin comer y me la quieren repetir. Sinvergüenzas es poco
01 diciembre 2022 12:58
Te duele el corazón: paracetamol
Infección de oído: paracetamol
Cáncer: paracetamol
Te partes una pierna: paracetamol
No hay especialistas ni los médicos te derivan a ellos … paracetamol y a casa a morir tranquilo
27 noviembre 2022 16:30
Venir a las 20: 45 y que sólo haya en la sala 8 personas.y que sean las 21: 33 y no llamen todavía. SEGURMNT estarán en su consulta con el móvil. Y aquí uno medio muriendo de dolor en el pecho. Que injusto el hospital de Benalmádena. Yo los ponía por objetivos. Muy insatisfecho con esta sanidad pública.
25 noviembre 2022 20:33
Muchos médicos nada más dando vueltas, solo una consulta en urgencias viendo a pacientes. Se colapsa urgencias
05 octubre 2022 12:45
Me han llamado para hacerme una colonoscòpia, debò ir al hospital a que me den información
Pero no saben nada, ni que hacer, no te informan y además se enfadan por que yo no sé
Es su trabajo,
15 julio 2022 0:59
Fue a urgencias mi mujer con mi hija que tenía 38 de fiebre, con mi mujer que día antes dio positivo en covid, ve una doctora a mi hija que es una bebe de meses. Diagnóstico: tiene fiebre y no hay indicio vírico. Digo yo que una prueba covid al bebé hubiera sido lo correcto para salir con un diagnóstico. En conclusión al día siguiente le hice una prueba y positivo. Al final el paciente que paga la sanidad pública tiene derecho a una prestación y a un diagnóstico. A todo esto me derivan al pediatra y cuando me ve el pediatra me dice que donde voy con covid al pediatra. Total en este hospital o hay una mala gestión o hay que meter en cintura al personal. Lo que está claro es que gracias a la gestión política de los gobiernos de la Junta de Andalucía antes el PSOE y ahora el PP sigue de mal en peor. En estos días iré a hacer una reclamación al defensor del paciente, porque tenemos que denunciar.
06 julio 2022 6:20
Es una vergüenza, he llegado con una niña retorciéndose de dolor, vómitos y mareos y nos tienen aquí sentados después de 2 horas y no sabemos cuándo vamos a entrar en consulta. Van a su bola paseítos para arriba y abajo, se tiran 5 minutos con los pacientes y 20 minutos de descanso. Un verguenza.
23 junio 2022 17:08
Como se nota lo 0 profesional del medico de urgencias que me revisó la garganta y puso que tengo las amigdalas rojas cuando NO tengo amigdalas. Un horror
23 junio 2022 1:06
Una verdadera vergüenza que nuestros impuestos vayan para mantener semejante esperpento de centro y de “profesionales”. Más de una hora esperando en urgencias para que al entrar en consulta, el inútil de turno me diga: “Este niño es muy chico, no somos pediatras”. Tenemos la mejor sanidad del mundo……si lo repetimos muchas veces más se hará cierto…. A seguir votando.
12 junio 2022 21:56
1 hora y media desde que llegamos con un bebé de 2 años con pompitas por todo el cuerpo que le pican y le hacen rabiar y aún así sigues viendo como pasan y pasan y no ai forma que nos atiendan por mucho que lo pidamos, nos dicen que están los médicos que están y están para todo.varias veces pasan por mi cara cn el vaso de café en la mano, le agota 2 minutos de consulta que por 2 minutos de trabajo con el paciente 15 minutos de descanso después que si no no rinden.madre mía, esto es el pan de cada Día, muy buena maquinaria pero la cara al público malisima día 20 de mayo 9 y 15 de la mañana la mujer de la recepción una decepción, ni ganas ni educación ni interés ninguno. CHAPÓ!
08 junio 2022 10:28
Contracted Cellulitis in May, and although only stayed one night for observation, I have to say the preliminary care and treatment was excellent. I was subsequently transferred to the Valle Del Guadalhorce for the continuation of the treatment which will also scores 5 stars for the care I received and professionalism of all the medical staff.
07 junio 2022 13:57
Llevo 2 horas en urgencia y solo ha pasado 1 persona por delante de mi y aun me quedan otras 4.podría estar aquí 8 horas si quisieran los médicos porque claro.
Una vergüenza
Menos mal que es urgencia
04 junio 2022 11:59
Me opere el día 1 de septiembre del túnel carpiano y me he quedado peor, con el dedo gordo dormido que desde la operación y y con dolores que antes no tenia y el médico no me da ninguna alternativa ni ninguna solución. Puse una reclamación después de ir 8 veces después de la operación y aún estoy esperando que el hospital me responda.
01 junio 2022 0:54
He ido dos veces. Las dos tuve que irme. 3horas con una Via mal puesta. Y esperando unos resultados. 3horas con fiebre y malestar. No me ponen nada ni me dan nada mientras espero. Claramente me he ido peor de lo que fui. Y luego los médicos su cenitas y paseos. Y el de recepción que no le falte ver el fútbol la final Betis Valencia. Además unos resultados de orina y sangre que necesito importante pues desde la 7 hasta las 23: 20.una vergüenza. Preguntas pregunta y todo dicen igual espera el médico.
13 mayo 2022 17:30
Un previlegio contar con este hospital de Alta Resolución Fui operada de cataratas el día viernes pasado y la atención de todo el personal excelente El trato, la atención de lo mejor antes durante y después de la intervención Entre con mucho miedo a la sala de cirugía y salí viendo perfectamente, caminando y agradecida por todo y a todos
13 mayo 2022 15:34
Una vergüenza el sistema de urgencias desde las 9: 45 la única paciente que hay y esperando más de una hora para que la llamen una vergüenza.lo de siempre el tema sanitario de funcionarios.

Parece que hay enfermos de primera y de segunda y por supuesto el desayuno y el almuerzo que no falte no vaya a ser que trabajen mucho.
03 mayo 2022 13:04
Vergüenza les tenía que dar el servicio de "urgencias" que dan.
30 minutos pasan desde que llego sin entrar ni una sola persona a consulta.
Llego la primera y cuando les da por empezar a pasar consulta entran 6 personas antes que yo.
Entran, salen de la consulta y han pasado otros 20 minutos y siguen sin llamar a nadie más de la misma consulta. Así con todas.
¿Paran a un café después de cada paciente? ¿Se ponen a descansar porque cada consulta de 2minutos les agota?
Cada vez da más pena la sanidad pública y en concreto las urgencias de este hospital.
01 mayo 2022 19:03
Pésimo no lo siguiente más de 1 hora y media en urgencias con un niño de 5 años y el médico sin aparecer
18 abril 2022 9:24
Una vergüenza, mucha gente apelotonada en urgencias y muy poco personal médico y encima lento. Si estas enfermo más te vale irte a otro hospital o centro porque es lo más pésimo que he visto
31 marzo 2022 23:36
Hospital local pero con todo lo necesario para prestar atención secundaria y urgencias, por mi experiencia comentar que siempre he sido bien atendido en consultas y urgencias, tanto en pruebas médicas como especializadas, que siempre han tenido pronta citación estas, cosa rara debido alta demanda de pacientes, y por familiares la hospitalizacion ha sido de buen trato por parte del personal del área.
31 marzo 2022 14:09
Fui intervenida hace un mes, y solo encuentro buenas palabras para el equipo de profesionales. Un trato excelente desde el minuto uno hasta a día de hoy que sigo yendo a curas. Gracias!
17 marzo 2022 5:26
Acabo de salir del hospital después de una intervención. Quiero dar las gracias al equipo. Muy profesional, amable y muy alegre…. He salido con una sonrisa del quirófano. Muchísimas gracias a este equipo estupendo.
27 febrero 2022 17:03
Desde las 9 por urgencias y aún a las 11: 00 no hemos entrado en consulta.para que tienen 6 consultas si solo están operativas 2 y además desde las 10 de la mañana.nuestro sistema público de salud.vergonzoso
23 enero 2022 11:14
Nefasto el servicio! Dos horas esperando y solo han llamado a dos personas. Llega un matrimonio (supongo que algún enchufe) y en 15m lo han llamado, cuando había gente Mayor y muy enferma desde hacía tiempo.
Una señora súper mayor y no son ni para entrarla ni sacarla de consulta, ahí desamparada la pobre mujer,
11 enero 2022 21:56
Hoy he venido a urgencias solo había 2 personas. Mi hijo estaba mareado y con dolor de cabeza llevamos mas de 1 horas espersndo y sin intencion de entrar.es vergonzoso.otras veces ha ido bien. Pero hoy ea lamentable
11 enero 2022 6:12
I have been to this hospital twice and have nothing but good to say its a fantastic hospital and I would highly recommend it
29 diciembre 2021 14:35
Un lugar en Benalmadena cerca de Carrefur expres y farmacia. Dónde puede recibir tratamientos y exámenes médicos.
20 diciembre 2021 6:38
I had a surgery there and it couldn't been better. The staff very friendly and helpful, the hospital is very clean and they make you feel very comfortable. Thank you!
30 noviembre 2021 21:17
La atención que he recibido esta mañana ha sido excelente y en especial en el servicio de farmacia, muy agradecido.
27 agosto 2020 16:14
Hola hoy me he operado y solo puedo agradecer el trato recibido el equipo médico la limpieza de las instalaciones y en general todo una sanidad pública de calidad que hay que conservar cuidado al personal y poniéndole los medios necesarios para ello Gracias.
07 agosto 2020 2:26
Hoy he tenido una colonoscopia, la enfermera súper amable, los médicos con mucho paciencia explicando con claridad, muy amable.
Muy profesional con un cuidado y empatía que me he quedado sorprendido.
No me ha dolido nada.

Gracias a todos.
08 julio 2020 5:00
Médico desagradable y sin respeto hacia el paciente. Sin ganas de trabajar.
Hay que ir muriéndose para que te miren en urgencias. Hablan a los pacientes de forma mal.
05 mayo 2020 16:58
He estado recientemente en varias ocasiones y me han tratado super bien, las enfermeras son muy amables y te hacen sentir muy bien. Diona es un encanto, super apañada que fué mi enfermera en la cirugía.
También tengo que decir que cuando acudo a revisión me ve Flor, ojalá hubiera más personas como ella. Llegué algo apática por mi salud y salí de allí sonriendo, se tomó su tiempo para explicarme bien todas mis dudas y es muy amable, me da mucha confianza y además de ser una gran profesional desprende una energía y alegría admirable.

También han Tratado a mi padre otros enfermeros y el esta muy contento con el trato.

Me parece un buen hospital con una coordinación muy buena y un personal excelente.
07 abril 2020 0:50
My father had a fall before Christmas
I took him to the hospital the treatment and care was first class
25 marzo 2020 18:04
Hola ayer me hicieron una colonoscopia y la verdad k las 3 personas k me atendieron fueron encantadoras me cuidaron mucho me tranquilizaron k yo estaba de los nervios ya k no me iban a dormir no era con anestesia general pero estoy segura k mi experiencia no fue mala graciassssss a las personas tan encantadoras da gusto tener gente así muchísimas graciassssss
24 marzo 2020 16:17
No es la primera vez que voy al hospital y si es verdad que en urgencias tardan en atenderte, pero me imagino que seguirán un protocolo, y si falta personal pues tendremos que quejarnos al político de turno que este en en el ministerio de Sanidad, tanto mi experiencia como las de mis familiares que han asistido a alguna revisión u operación ha sido de 10 sobre 10, profecionales, atentos, educados y empatizan con las personas que acuden a este hospital.
02 marzo 2020 7:45
Ayer día 13 enero por la tarde, colonoscopia perfecta realizada por un gran equipo joven y muy profesionales, muchas gracias, muy agradecido, seguimos luchando! Socio Justicia Por La Sanidad Málaga.
01 marzo 2020 23:22
Si no tienes dinero para el parking preparate para una buena caminata.
Vergonzoso tener que pagar en un centro de salud publico.
28 febrero 2020 2:52
Equipación excelente, instalaciones excelentes, profesionales excelentes, pero lo mejor, el trato desde la Directora hasta el vigilante de seguridad, recepcionistas, auxiliares, enfermeros, doctores, orgullo de sanidad pública
01 febrero 2020 11:00
Mi experiencia en este hospital de urgencias a sido agrádeble con médicos muy amables y atentos en todo momento.gracias por la hospitalidad que tenéis y el gran trabajo cuando uno está enfermo.se lo agradezco
13 enero 2020 12:19
Gracias a todo el equipo sanitario que estuvo trabajando la noche del 31 a pesar de ser un día tan sumamente especial trabajan con profesionalidad y eficacia. Un saludo a todos ellos y en especial a Eugenia Lopez.
30 noviembre 2019 23:58
Si no respondes las llamadas porque estás trabajando se quejan, pero su trabajo sí es responder llamadas y no cogen el teléfono nunca!
No puedes llegar tarde porque te quitan la cita, pero no les importa tu tiempo ni lo respetan. Ellos sí pueden tardar, y mucho.
Dad trabajo que hay muchos parados!
26 noviembre 2019 5:09
This hospital is fine if you've a chest infection or something simple like that. Don't bother going if you've injured yourself and think you may have broken/fractured a bone. There is no orthopaedic department here You will need to go to the university hospital in Malaga
22 noviembre 2019 1:52
Una vergüenza de atención. Estoy solo en urgencias no hay ningún otro paciente y llevo más de media hora sin que me atiendan.
20 noviembre 2019 13:00
Más de 4 minutos esperando a que me cojan el teléfono, para que tienen un teléfono, si no lo cojen? !
Con la de gente que hay buscando trabajo.
15 noviembre 2019 14:14
Estuve la última vez por 3 grapas en la cabeza, si es cierto que se demoró 4 horas hasta que me atendieron los enfermeros pero.mereció la pena. Los enfermeros hablándote como una más, relajándote y con mucha educación. Gracias a los enfermeros
14 noviembre 2019 2:51
En el último mes he estado dos veces y en ambas ocasiones ha sido impresionante. Esta noche he ido con mi bebé de 9 meses q no podía respirar, han sido rápidos y excepcionales. La doctora ha sido un primor con él, una atención de 10! Gracias seguridad social Y gracias al personal que trabaja aquí!
27 octubre 2019 19:08
La atención es infame, una auténtica vergüenza. Estar en un servicio de urgencias y estar esperando una hora para ser atendido, no tiene nombre. Y no, no se ha atendido a nadie durante esa hora de espera! No es que hubiera cosas más graves, directamente no se atendió a ninguno de los que esperabamos.
04 octubre 2019 14:11
Amazing! We went there at 23.30 p.m. My mum has one shoulder out the site the staff run towards us and took mum to get x-ray in less than 15 minutes.
In less than 1/2 hour we had the response that the shoulder was out of the site and no other issue was found.
After that they took mum inside of the orthopedics room where in 5 ppl woth massages and perfect training they put in place mum shoulder.
In less than 1 hour an a half mum was ok to go home.
Very kind and professional staff and very clean and tidy hospital.

Thank you very much

Semplicemente fantastici!
Siamo arrivati all'ospedale alle 11.30 p.m. Con la mamma che aveva una spalla lussata e fuori posto.
Nemmeno il tempo di arrivare e ci sono corsi incontro x accompagnare la mamma su una carrozzina a rotelle.
In meno di un quarto d'ora l'anno portata a fare i raggi x ed in mezz'ora sapevamo giá che la spalla era fuori posto ma non c'erano fratture.
Dopodichè l'anno portata all'interno dello studio ortopedico dove in 5 persone l'anno assistita facendole un massaggio di riscaldamento prima di rimettere in posizione la spalla.
In un'ora e mezza in totale e la mamma era già livera di tornare a casa senza dolore e con la spalla al suo posto.
Personale mesico veramente preparato e di una gentilezza e sensibilità difficilmente trovabile.

Grazie mille di tutto
06 septiembre 2019 1:53
Buenas noches nada desirle que entrenos a las 2 y 36 por un dolor de oido de mi hija de 8 años y ya son casi las 4 y aqui seguimos da la sensasasion se an olvidado de nosotros
05 septiembre 2019 11:33
Nefasto. Tienes que ir con la cabeza abierta, si no no es urgencia. Y para después de dos horas ni tener profesionalidad para una hacer una radiografía. Muy muy mal
19 agosto 2019 9:30
Kind people, lovely place! I wish sooner or later women can come to give birth there instead of having to travel to Malaga
10 agosto 2019 10:38
Pues mis experiencias aquí son nefatas. Me debían hacer una extirpación de un polipo intramural y no pudieron, no solo me hicieron daño en mi útero si no que me dieron el alta sangrando a mares, que allí la ginecóloga de operaciones iba en contadas ocasiones. Fui a urgencias y nada ni las buenas tardes. Tuve que ir al materno en coche, sangrando y allí me pudieron atender. Eso sí mi digestiva es de lo mejor que me he topado. Pero por lo demás es de pena. (Por mi parte ya llevan 3 quejas y una opinión positiva por el esfuerzo de mí digestiva.

Escribe una reseña



Calificación general: