Hospital Duques del Infantado

Hospital algo antiguo. Cada vez que hemos ido la atención ha sido aceptable aún teniendo la seguridad social tercer mundista que tenemos.

Llegara el momento en que para hacer una simple llamada habrá que coger un día libre del trabajo porque la atención telefónica es inexistente, a veces me preguntó a quien se le ocurre de presumir de la sanidad pública en España, lo era hace década , ahora es solo un eco de algo grande que ya fue

He perdido ya dos citas porque no me lo cogen para anularlas y tampoco para cambiarlas. Hay dos teléfonos y jamás cogen uno. Cuando no comunica, tampoco se dignan a responder. Por favor, hay que denunciarles. Yo voy a poner una reclamación porque no puede ser que tenga que perder un día de trabajo por algo que en el resto del planeta se soluciona con una llamada.

Vaya los médicos que hay en ese centro, por lo menos el que me ha tocado ami no se como ese tipo sigue ejerciendo la profesión, voy a este hospital por primera vez exactamente a un digestivo ya que un especialista me comentó que mi problema podía ser de digestivo, llevo más de un mes cn problema de gran irritabilidad, se queda y problemas de deglución en la garganta, cuando acudo ami cita me atiende esta persona si se le puede llamar profesional xq deja mucho que desear,
Le comento mi problema y empieza a decir que eso lo tiene CUALQUIERA alguna vez en su vida esos síntomas y que esta JARTO de que le esté derivando pacientes con problemas alto de garganta a su consulta y que claro que después se le hace una endoscopia y que claro está que no sale nada xq LA MAYORIA DE LOS opaciente lo que tienen es ANSIEDAD,hola me quede muerta y con una actitud súper agresiva , haber señor si acudo a un digestivo no es por gusto xq puede perfectamente que tenga problemas de reflujo o cualquier otra cosa, EN CUANTO PUEDA PONDRÉ UNA HOJA DE RECLAMACIÓN A ESTA PERSONA, YO DE VERDAD QUE HAY MÉDICOS QUE PARECEN QUE LEDIERON LA TITULACIÓN EN UNA TÓMBOLA Y APARTE, SON PROFESIONALES QUE SINCERAMENTE PONERTE EN SUS MANOS ES CORRE UN PELIGRO, AHORA ENTIENDO LA CANTIDAD DE PACIENTES MAL DIAGNOSTICADO Y a saber si no habido negligencia médicas,

No llames porque vas a perder el tiempo, llevo días llamando para nada. En Salud Responde me dieron dos teléfonos más para contactar con ellos y estaban bloqueados. No queda otra opción que ir.

Buenos días: Estoy intentando solucionar una cita perdida, y no me solucionan nada. Días y días llamando y solo cogen el tfno.en central, los cuales te pasan a otro y se corta, o no lo cogen. He ido personalmente hace un mes a solucionarlo, e igualmente todavía no me han solucionado la cita. Es indignante. Los/las administrativos/as no gestionan debidamente las peticiones.

Perdida de tiempo
Si con suerte logran cogerte el teléfono es para darte cita dentro de, minimo, 15 días. Para cuando llegue el día, te digan que está cerrado y que no pueden hacer nada.

Ayer operaron a mi marido y todo genial, el personal encantador, siempre atento. Todo muy limpio.

Es vergonzoso! Llevó más de un mes intentando comunicarme con ellos pa' coger una cita para mi hijo y me es imposible xq NADIEN coge el teléfono y si lo cogen es para descolgarlo y así no poder hablar con ellos.

Me han operado de los oídos y otras veces de tabique y cornete, bueno pues el personal médico, enfermeras y celadoras, de 10 el trato personal es impecable, y encantadores todos, te relajan y te calman. Muy contento con las enfermeras y la celadora que estuvo conmigo

Pues voy al urólogo especialista se su pone en vez de mirarte o hacerte reconocimiento o pruebas te mira a un metro de distancia dice no tiene nada pero ya eh puesto una reclamación al inspector y si no ya está en trámite una denuncia soy instructor policial no se cumplen con nada 46 degundo en una consulta yo malo 5 meses

Teléfono nulo, vergonzoso que nadie te atienda nadie. Un año esperando para operación de cataratas y sin respuesta. A quién hay que agradecer está penosa sanidad?

Para mí ayer fue una experiencia desagradable Poco formal y poca ética como médico y esto está ocurriendo en muchos lados y profesionales solo te manda ibuprofeno paracetamol y reposo ya estás curado si nos callamos esto va a peor hay que reclamar o denunciar por nuestra salud y familiares

A finales de mayo tuve consulta en otorrinolaringología.
Me dijeron que en junio me hiciera analítica, me citarian para prueba de anestesia y que por septiembre sería la operación de tabique y cornetes.
Aún sin respuesta y a la espera me digan algo.
Llamas por teléfono y no te cogen la llamada.

Me gustaría poder hacer buena evaluación del servicio de recepción de llamadas, para gestionar citas, pero llevo varios días intentando ponerme en contacto para reclamar una cita para tratamiento y me da llamada pero no cogen el teléfono. Creo q si funcionara mejor este servicio, los pacientes no se verían obligados a trasladarse a dicho hospital para reclamar las citas, q ya tenían q haber recibido. En el caso, de mi familiar, para ponerse tratamiento este mes de enero, y aún sin cita, confirmado x salud responde. Creo q los pacientes se hallan al amparo de lo q haga dicho personal.incluido centralita q no cogen teléfono para gestionar citas. Siento tener q hacer esta penosa valoración!

Recientemente me he operado en este hospital y me ha sorprendido muy gratamente el trato recibido en todos los aspectos, humano y profesional.
De mi parte un DIEZ.

No sé para que tienen un número de teléfono cuando no atiende en ningún momento de el día, habré llamado como 30 veces y a distintas horas del día y para nada, es más, lo ponen de tal manera para que te salte el contestador
Ojalá los echaran a tod@s al paro y después lloren en manifestaciones quejándose

Esta mañana fuí operada de la pierna izquierda, menisco, un antroscopia, agradecer a todos, empezar por admisión, celadoras y celadores el equipo de enfermería, todas espectaculares anestesista, por cierto, la anestesia de 10, cirujano súper profesional y buen cirujano de 10 todo genial, muy amables y todo muy limpio, buenos profesionales, me hicieron sentir agusto, mucha atención, en resumen, muy satisfecha con el trato y profesional del hospital, muchísimas gracias por todo equipoprotegida.

Acabo de llegar a casa, esta tarde me han operado de vitrectomia y cataratas, el trato recibido desde que entre por las puertas del hospital, hasta que he salido ha sido inmejorable y mucha profesionalidad, enfermer@s, equipo médico un 10 y el trato humano un 20.
Tenemos una sanidad pública buenísima! Cuidemosla!

Me han operado de cataratas del ojo izquierdo y previamente me habían operado de lo mismo el ojo derecho derivado a la privada, No hay color en el trato, el protocolo y la profesionalidad, hay que cuidar la sanidad publica. Parece que cuando nos derivan a la privada nos hacen un favor y el trato deja mucho que desear, cuando estamos pagándole con dinero publico y con bastante beneficio para la privada.

Tenía una mamografia llegue puntual y no me la hicieron me volvieron a dar cita para 8 días despues

Yo he venido de acompañante de un familiar al que operaban aquí y sólo puedo decir cosas positivas de este lugar. Para empezar, el edificio en sí es una joya de la arquitectura, pabellón del País Vasco en la Expo de 1929.

Por otro lado, el trato del personal ha sido exquisito. Todo el mundo súper amable. Y lo mejor ha sido LA CAFETERÍA. No sé si debería poner esto en internet, no quiero que por mi culpa esté masificada la próxima vez que venga, pero bueno, lo voy a hacer por ellas. Menuda pasada, las dos camareras amables y simpáticas a más no poder. Igualito que en tantos sitios que desgraciadamente los camareros están quemados y te tratan con desprecio como si estuvieras molestando desde que entras por la puerta hasta que te vas. Por 3 euros y medio me he tomado el mejor desayuno que me han servido en años: un café con leche que estaba buenísimo, y una tostada con aceite, tomate y jamón que "quitaba el sentío". Encima me comentan que ponen tostadas a cualquier hora del día, desde las 7: 00 am que abren hasta las 4: 45 pm que cierran.

Por si fuera poco, además tienen menús de mediodía, a 8 euros. Los cocinan ellas mismas, así que seguro que están buenísimos. La próxima vez que esté por la zona, sin duda me desviaré hasta aquí para desayunar o a almorzar.

Y porque no puedo poner 0, las administrativas son de lo más inútiles, pedimos ambulancia para mi madre, para asistir a consulta cirujana, ya que no puede bajar las escaleras con el pie, y después de muchos rodeos nos dicen que nos la envían pero tiene que ser 4 días más tarde de lo que tiene la cita, se me cambia la cita y el día que tiene que venir la ambulancia, nunca llega.
Llamamos y después de 4 horas sin respuesta, nos dicen que la ambulancia ha venido y que nadie le ha abierto. A quién quieres engañar? De verdad llega una ambulancia y se va sin el paciente sin llamar al menos por teléfono? Tenemos las ventanas que dan a la misma puerta, vemos si llega un coche, si viene alguien, si llaman al telefonillo. Que manera de enredar y de causar tantas molestias a un enfermo. Vaya banda hay alli, con tanta burocracia, no saben ni pasarse la pelota unos a otros.

Una estrella porque no puedo puntuar en negativo. No atienden el teléfono, así, sin más. Entonces, ¿por qué te dicen, tras hacer la prueba, que llames a tres teléfonos, en una franja de horario determinada? Hubo que ir presencialmente y esperar, por supuesto, una larga cola para obtener cita.
¡Pésima atención al usuario!

ACABO DE SALIR DE UNA OPERACIÓN, DECIR QUE EL TRATO DE EL PERSONAL ES EXQUISITO Y SOBRE TODO MUY FAMILIAR. MUY AGRADECIDO POR TANTOS ÁNIMOS Y HACER LO MAS COMODO POSIBLE LA INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA. MIL GRACIAS A TODO EL EQUIPO!

Lo de que no cogan el teléfono, ninguno de los que hay para contactar con cualquier planta, ni los de la central es tan vergonzoso, es un hospital, si no hay gente cualificada que metan a otros pero que atiendan a la gente.

El seguridad de la puerta se cree que va heredar el hospital, un trato despectivo con la gente que va entrar.

Es una verguenza pues llevo llamando para verificar una cita y hace caso omiso, y hoy 19 de Enero tenía cita con cardiólogo y amanecí con fiebre y llamé para cambiar cita y caso omiso

Vergonzoso. Llevo 3 días, intentando contactar por teléfono (3 números diferentes) y es imposible, llames a la hora que sea. Las primeras llamadas da señal de llamada, al rato, parece que los descolgasen. ¿No hay nadie que controle estas actuaciones?
No tienen veguenza

Llevo esperando el informe de mi abuela desde hace 3 meses de un Holter, me parece vergonzoso la actitud que tienen con los pacientes y familiares, se ríen de ti diciéndote que ellos hacen lo que pueden ya llevo 5 intentos en que me digan si tiene alguna anomalía, ¿Enserio tardan 3 meses en ver si una persona tiene una patología cardíaca? Solo espero que no llegue a ocurrir nada por no tomarse enserio a los pacientes.

Magníficos profesionales en todos los sentidos y muy humanos. Estamos en buenas manos y siempre están cuando lo necesitamos. Mi admiración a todos ellos.

Increible, llevo desde septiembre del 2020 y aun no me llaman para la cirugía de anillo corneal, ya tengo la prueba de la anestesia echa desde julio de 20201. Llamo a los telefonos que aparecen en la pagina pero nadie los coge.

Muy mal servicio y atención al cliente nefasto.

Llevo días llamando a varios teléfonos y no hay manera de que contesten. Intento avisar de la cancelación de una operación para que no se quede vacío ese quirófano y no hay manera de que te atiendan.

Luego va uno personalmente y te dicen en tu cara que es que las líneas están colapsadas. Partida de embusteros y sinvergüenzas que no dan un palo al agua.

Imposible contactar por teléfono, después de meses intentas cambiar la cita por no poder ir, y después de hacer unas 70 llamadas te acabas por dar por vencido. Comunica y cuando consigues línea nunca lo cogen

No cogen el teléfono porque no les da la gana, para pedir una cita me obligan a desplazarme sin disponer de vehículo. Cuando vaya personalmente les pondré una hoja de reclamación.

Quería reconocer la gran labor de los celadores, éstos profesionales sanitarios que son la muleta de los pacientes.
Darle las gracias a Paqui, celadora que está en puerta, por ser la primera sonrisa que el usuario recibe al asistir a la atención médica y por hacer su trabajo con tanta profesionalidad, entusiasmo e implicación.

No cogen el teléfono de ninguna de las maneras, atención telefónica completamente nula al final he desistido.

El telefono es para despistar. Nadie lo atiende. Deberían de contratar alguien para la atención telefonica, además de poner un correo electrónico de atención. Estamos en 2021.

Mucha paciencia al llamar. El señor qué atendía en recepción muy amable y profesional. Hay cosas que está bien y otras bastante mejorables. De todas formas prefiero ser positiva y agradecer la cura. Lo peor entre otras cosas fue que cada vez que venía atendía un profesional diferente y eso por muy buen profesional que sea te da un poco de vergüenza. Después de decirle que la causa fue algo relacionado con mi novio, la persona me dijo que por norma me tenía que hacer preguntas de formulario y va y me suelta si me dedico a la. Me parece indignante! Y mira que se lo dije previamente! Las citas muy espaciadas en el tiempo. (Si tuviera medios me habría ido a un médico privado)

PUBLICAD EL TELEFONO ITS CITAS,
Por favor, alguien que publique el teléfono de las citas del centro ITS, el teléfono que aparece publicado del hospital no es el teléfono de las citas de ITS y ahí nadie lo coge.

Encantar, como se dice, un hospital nunca tiene encanto, pero la atención, y la profesionalidad, de 10

Trato excelente de todo el personal, de seguridad, de admisión, de las enfermeras, los médicos. Me operaron ayer y hoy me han llamado para preguntarme como me encuentro y para animarme también. Estoy muy agradecida.

Si tienes que pedir cita solo por la mañana y con el papel físico, nada de digital.
Me parece patético en los tiempos que corren.
Habrá buenos profesionales, pero la atención es deleznable.

El teléfono fijo parece que allí no existe todavia porque no cojen las llamadas o cuando llamas muchas veces, te cuelgan. Te gastas el saldo para nada, porque después son tan sinverguenzas que ni te devuelven las llamadas. Me parece de verguenza que tenga que comerme 1h de autobus para llegar a plaza de armas y 30 min de autobus para llegar al hospital para cojer cita porque el servicio telefónico que dan es paupérrimo.

De dos teléfonos facilitados uno no lo cogen nunca y otro está permanentemente descolgado. No es culpa del o la botarate desalmada y desvergonzada que se no hace su trabajo sino de la dirección que no toma cartas en el asunto y abre expediente disciplinario a quien corresponda. Seguramente por la misma incompetencia que la de los indios a los que debe supervisar.

Imposible que te atiendan por teléfono. 6 dias llamando a distintas horas y no hay manera. Vergonzoso.

No son capaces ni de coger el teléfono,! Lo descuelgan para K no les moleste, K vergüenza sino queréis trabajar os quedáis en vuestra casa, K seguro K hay mucha gente K quiere vuestro puesto y quiere trabajar

No solo no te cogen el teléfono. Lo normal es esperar a que te atiendan, ya estando allí, una media de una hora. Yo he estado allí esperando 1hora y 45 minutos solo para que me dijeran que los resultados no estaban. Después de mucho quejarme, me dijeron que me mandarían una carta con los resultados. La carta nunca llegó. He esperado 5 MESES para una nueva cita y trás una hora de espera, no me podían dar los resultados porque no funcionaban los ordenadores. Y para colmo, la médico ni me quería ver hasta que después de insisitir a la enfermera me vió. Esta médico o le falta un hervor o es un robot, no entendía porqué me ponía nerviosa por no saber si mi padre tenía cáncer o no, 5 meses esperando unos resultados! Por Dios, un poco de humildad, compasión, empatía, humanidad! La respuesta de la médico: Espero que la próxima vez que venga, venga con otra actitud! Evidentemente voy a cambiar de especialista porque está muy verde esta chica.

Increible, llevo un año en lista de espera para una operación no me han llamado todavía ni para las pruebas de anestesia, el teléfono no te lo cogen nunca estoy pendiente de una operación de sinusitis y tabique, tengo unos dolores horrorosos en la cara y la cabeza me parece de vergüenza q las personas tengamos q pasar por esto estar mas de un año o lo que me espera en lista de esperas interminables y no se dinen ni a coger el teléfono de vergüenza es todo

Isla aparte - vergüenza para el Servicio Andaluz de Salud:
Imposible contactar por teléfono. Está en un sitio de Sevilla de muy difícil acceso. Cuando pierdes una hora para llegar y otra para volver, la atención es muy deficiente y el desplazamiento no sirve para nada.
Un auténtico desastre en pleno siglo XXI.

Hospital público, SAS, solamente intervenciones y consultas que no necesita larga hospitalización.
Personal eficiente y amable.

Seguramente trabajan grandes profesionales, pero a mi padre le tocó hablar con un maleducado que estaba en admisión, hablando de forma prepotente y sarcástica a un señor de 70 años que lleva 5 años esperando para una operación de cataratas, en fin.

TOTALMENTE DESVERGONZADO que después de emplear mañanas enteras a intentar contactar con el centro, de más de tres líneas NO ATIENDAN NINGUNA. Atención al ciudadano CERO.

Es imposible contactar por teléfono! Llevo cinco días intentando hablar para preguntar una cosa de unos resultados y comunica comunica y comunica. Cuando hay suerte y da la llamada no lo cogen y vuelves a llamar inmediatamente y vuelve a comunicar y así sucesivamente. Menos mal que es para algo de unas pruebas. Vamos q nos podemos morir tranquilamente antes de que nos contesten.

Lamentable gestión. No cogen el teléfono y tengo que llamar para pedir cita con el especialista. Ellos mismos me dijeron que en cuanto tuviera fecha para las pruebas les llamara para la cita a 3 números diferentes, pues bien, llevo días llamando y en ninguno de ellos me lo cogen.