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Cómo hospital es una basura, poca profesionalidad y ya en los comentarios se ha explicado lo de las citas, imposible, sobre todo con dermatología, era de Asisa (privado) y digo era porque hoy solicite la baja, me dieron cita para el doctor cobo par el día 9/10 /2023, después de llamar muchas veces y no había por Asisa, la pedí privada, me ma.daron correo para que confirmase la cita, respondí! Y mi sorpresa! El dia 9 me llaman a una hora y media antes de la consulta, que no podía ser porque yo era de Asisa, vaya falta de respeto y de profesionalidaddo, así lo que hacen es vender humos, soy privado, Asisa pone.la.mano mes tras mes y que los tontos se peleen por las citas, gracias a eso Asisa pierde un abonado y así me imagino que muchos más.
Pésimo, 2 meses mi padre con sonda permanente, pruebas hecha para entrar en quirofano, y nos dicen que no hay, ni urólogo, quirofano.mil historias, como podemos estar los familiares sin saber lo que tiene, a todo esto, lo hemos llevado varas veces a urgencias con coágulos de sangre, y nada para casa que ya llamarán. RUEGO A TENER EN CUENTA.
Puntúo el sistema de citas para hacerse pruebas pedidas por los médicos de este hospital como una "tomadura de pelo". Después de marcar para pedir cita, y tras escuchar grabaciones, tocar números, contestar preguntas.etc, te pasan con una persona que te dice que no puede darte cita para ninguna prueba, que solo puede hacer una petición de cita y que ya me llamarán cuando tengan un hueco con día y hora. Hice la petición de cita el 25 y de agosto y hoy 19 de octubre aún no tengo cita. Me parece una falta de respeto hacia el paciente que habitualmente pide la prueba para solventar lo antes posible su patología! Vergonzoso!
Acabo de recibir el alta tras cirugía del aparato digestivo, concretamente fisura anal, con el Doctor Rafael Gómez Becerril. Quisiera agradecer la atención cercana y excepcional recibida desde el primer contacto con la señora en recepción hasta el personal sanitario y no sanitario de la planta 2ª. Enfermeras y auxiliares atentas en todo momento. En quirófano, ¡cuánta empatía, cariño y humildad! Gracias a las enfermeras África y Laura y a la enfermera que estuvo mano a mano con el doctor durante la operación pero cuyo nombre no pude captar. Gracias a los anestesistas Antonio y Fran, sobre todo al primero que fue quien me asistió en la intervención y se mantuvo alerta y cerca la mayor parte del tiempo. Por supuesto al cirujano por el trato profesional, sobre todo y amable tanto a mí como a mis padres después de la cirugía; me consta que subió a la habitación a explicarles la intervención. Con profesionales como ell@s, la situación se sobrelleva mejor.
1 estrella y porque no puedo dar menos, todo lo que diga es poco, vergonzoso y tercermundista es lo que me ha parecido las urgencias de este hospital, después de llegar y estar horas esperando al traumatólogo porfin lo ven le hacen radiografía y otras tantas horas esperando resultados, el traumatólogo no viene y es un ayudante el que mediante whatsap que le mandó el traumatólogo nos dice lo que tiene el enfermo, la broma viene cuando nos dicen que hay que operar y que ellos no tienen esa pieza, proponemos el traslado a un hospital de nuestra ciudad y nos dejan abandonados sin saber nada más ni del traumatólogo que en ningún momento vino y se interesó, a las 10 de la noche desde la 1 del medio día nos lo llevamos a nuestro hospital y en 10 minutos se lo hicieron todo, sanidad privada de pena es lo que ofrece este hospital
Imposible conseguir cita telefónica para RX, hay que desplazarse continuamente hasta allí. Nunca cogen el teléfono. Deberían poner solución a esto en rayos porque tienen agenda propia y es ancestral tener que desplazarse para una cita. Las colas de extracciones por la mañana son tremendas, con dos únicas enfermeras que además hacen electrocardiogramas. En general este hospital debería mejorar el servicio al paciente.
Venimos trasladados de otro hospital pues no eran capaces de hacer diagnóstico. Al llegar y valorar al enfermo comienzan con el tratamiento. Gracias al equipo de médicos enfermeras y auxiliares de este hospital.
Llevo desde el 10 de Mayo, intentando coger cita para Neurología, Mayo y Junio estaba completo, y el doctor no había abierto todavía Julio. El primer día lo intenté en la recepción de consultas externa, todos los días metiéndome en la APP, y cada tres días llamando, vuelvo a llamar hoy 7 de Junio, me comentan que Julio está completo. Como gestionan las citas? Es vergonzoso. Hay otras clínicas del mismo HLA, que toman los datos y crean una lista de espera y van llamando conforme hay anulacion de citas o el médico habré otro mes.
No es normal que a las 23h d la noche de un viernes no te ha está Clinica-hospital Ni celador, que sea un mismo enfermero d guardia quien tenga q hacer el trabajo de tal mas el suyo propio. Q solo dispongan de una pediatra en toda la urgencia y q mi hijo se lleve mas d una esperando como 40 de fiebre sin al haber nadie en la sala d espera y que nadie haga nada ni lo atienda. VERGONZOSO que en todo Jerez no haya un pediatra ni un pediatra suplente. Y si te vas a hospital general pases más de 5h de espera.
No tengo palabras para agradecer el buen trato que he recibido en este hospital durante mi parto. Quiero agradecer en especial a las matronas Lucía Llinás y Lorena Corcuera y al Dr. Ángel Liberal por el trato que me han dado durante mi embarazo y parto, sin ellos mi parto no hubiese sido “mi parto soñado”. Mi experiencia durante mi estancia en el hospital a sido maravillosa, perfecta atención también de enfermeras, auxiliares, celadores, personal de limpieza, médicos, etc. Muchísimas gracias a todos, sois un gran equipo!
Urgencias para pasar el día, cada vez que sale un paciente el médico de urgencias tarda como 5 minutos en que pase el siguiente (10.25 hasta 13.32). Por dia que pasa es más una vergüenza de hospital. Si te pasa algo alli se te quita esperando a que te atiendan. Media hora de espera con el niño en urgencias porque el pediatra esta en planta a las 15.00.es que es nefasta la atención
Pedí cita para ginecología por un seguro privado, me dieron cita para dos semanas después, cuando llego a la consulta la enfermera me dice que no me pueden atender porque ya no pasan por mi seguro y que me han llamado para decírmelo, evidentemente no me habían llamado, sería absurdo colarme allí si sabía que no me podían ver, muy enfadada pues ahora no sabía que hacer me dirijo al mostrador me dicen que ellos no saben y me mandan a atención al paciente, allí nos atiende (por decir algo) una chica le explico el problema y que necesito que me vean pues estoy embarazada de dos meses acabo de llegar de viaje y ah un no me ha visto ningún médico, que me de una solución pues no puedo esperar dos semanas en otro sitio, y sin más me dice que no puede hacer nada que puede abrir una incidencia para la cual no me pide ni mi nombre. Me parece de vergüenza que en mostrador, en atención al paciente y en consulta cada uno vaya a lo suyo. Descontrol total
Me operaron ayer de pago solo use el quiromancia x lo cual me an cobrado quiromancia + un día de ingreso que no use y me dicen que no me devuelven el dinero de las 24 horas que no use de habitación más medicamento, sois unos estafadores
Poco personal. Poco implicados en el trabajo. Poco humanos. De mal en peor, recomiendo buscar otra alternativa si la dolencia es seria. Lo único bueno que puedo decir es que las habitaciones están bien.
Una hora esperando a que le pongan una mascarilla a un bebé de 18 meses que se ahoga al respirar. Vergüenza. No es la primera vez, la otra tardó 3 horas en valorarlo un pediatra, y estaba fatal, tan mal que lo dejaron ingresado 4 días.
Me ha parecido indignante, segunda vez q me pasa, vivo a 20 Kim llevo al niño a urgencias y me recetan un medicamento q está agotado hace 4 meses en todas las farmacias, llevo toda la mañana llamando para comunicarlo y q no se lo receten a nadie más y no coge el teléfono nadie.
Rubbish. Pathetic. Total scam! The 'experts' - who work in the private AND public health service - told me there was a 18month waiting list in the public system, but they'd do the surgery in private soon and successfully.i paid them a fortune. And they made me worse! Now i need another surgery to fix what they did. I have asked for a quote and date a few times over the last THREE months and they STILL havent given it - no communication unless i go in person! Its just a money grab from desperate people. Despicable. There should be laws against this. Also: very few doctors speak English, none of the admin, none of the nurses. Also: their 'emergency' is no more than a clinic. Also: the right hand doesnt know the left hand - appointments and even procedures are not understood / changed / incorrectly organised. AVOID!
He ido a urgencias por un cuadro de fiebre y ni si quiera me han tomado la temperatura. Para más inri, me han auscultado encima de un jersey gordo, como si así se valorase bien a alguien. Lamentable
El trato recibido por el pediatra ha sido nefasto, un señor maleducado sin ninguna empatía, fuimos con los resultados de una ecografía y no sé molestó en echarle un vistazo, nos dió un diagnóstico totalmente distinto. El personal de recepción y radiología nos trató y atendió adecuadamente, gracias
Los médicos y enfermeras muy bien; l@s auxiliares, no todas, creo que desconocen su función, piensan que son enfermeras, por lo que no ayudan como deben; la COMIDA, es con mucho lo peor, de VERGÜENZA: son olvidadizos, el menú no coincide con lo escrito y, sobre todo, la comida es una pura bazofia: malísima, escasa y mal elaborada. He estado anteriormente en este hospital y la comida era muchísimo mejor, penoso, no sé qué habrá pasado.
La primera vez que vengo a reumatología tardo dos horas en entrar a consulta y en la Segunda cojo cita a las 09: 00 que era la primera cita del día xa q no m pase lo mismo y me entero que la doctora he metido a un paciente a mi hora por la cara y otra vez una hora tarde. Para esto tengo seguro privado? Me atienden peor que en la Seguridad Social.
Me acaban de dar el alta hoy de un ingreso por urgencias. Sólo puedo hablar maravillas de cada una de las y los profesionales q me han atendido, por las formas y por la profesionalidad. Me encantaría q mi reseña llegara a su departamento de calidad, no puedo estar más satisfecho, lo máximo q puedo poner son 5 estrellas, pondría más si hubiera. Mil gracias a todas y todos los q me habéis atendido en esta situación. Felices Fiestas!
La instalaciones bien, la atención médica y del.personal de planta genial. El trato en admisión por parte del señor Juan nefasta. Maleducado y muy desagradable. Alguien debería recordarle que las mascarillas tienen que estar tapando la nariz
Atención nefasta. Acabo de presenciar como llegaba una mujer en estado de shock, que había dejado a su marido en el suelo de su casa sin respirar con los niños pequeños, que necesitaba ayuda. La respuesta ha sido, vete a tu casa y llama al 091. La mujer se ha tenido que ir sola corriendo. Empatía 0.
No es posible de tomar citas con la aplicacion. Este apicacion no serve para nada. Hace unos meses que intento de tomar citas de revision por los digestivos, traumatologos y endocronologa, nunca es posible.
Para mi un gran hospital con grandes profesionales, viviendo en Chiclana me desplazo asta aqui, porque es muchísimo mejor que otros hospitales de ls zona donde vivo, un trato muy bueno y bien explicado y tanto las pruebas como las consultas muy bien, cabe decir que los plazos para dar citas algunas ocasiones tardan bastante, pero hospital muy limpio y bien
Por desgracia tanto mi esposa como yo nos hemos visto obligados a usar los servicios de este hospital. Por suerte cuenta con un cuadro de técnicos y especialistas con una calidad humana y profesional a la altura de los mejores, tanto en recepción, el servicio de urgencias, UCI, consultas, quimioterapia, cirugía, ingresos en planta, analítica, oftalmología (sí, hemos pasado por todos). Damos gracias a todos. Ángel Pérez Romero
LA COMIDA DE LA COCINA ES UN DESASTRE. CUANDO NO VIENE FRÍA, FALTA ALGÚN PLATO, LA FRUTA PASADA. INCOMIBLE CADA DOS POR TRES. EL CONEJO AL HORNO DURO COMO UNA PIEDRA. UN DESASTRE.
Imposible contactar con ellos para nada, y la app ni funciona hoy hemos tenido que ir a radiología con covid19 para un TAC, 24 horas queriendola anular, y hasta que no se han visto allí con el virus no han trasladado la cita. Que seguridad nos da un sitio que puede que tengas a tu lado infectados por covid? De vergüenza. TELÉFONO IMPOSIBLE
Tras estar ingresado durante dos días, solo aparecen por la habitación para darme la comida, pregunto por el médico y me dicen que nadie sabe a qué hora pasa, que lo hace cuando él quiere. Este hospital es de vergüenza, poca seriedad y poco profesionales
Llamas, te ponen muchos minutos de grabación para ir contestando. Al final después de entretenerte tontamente para ahorrarse sueldos de telefonistas, te pasan con uno eso si una media de 10-12 minutos esperando para ser atendido. Lamentable y vergüenza es poco.
Si hubiera la posibilidad de poner cero estrellas.pondría cero. Nulo, cero e inadmisible el servicio de atención al paciente. Se contacta con el hospital, se escucha la locución para que te pase con una operadora, y te rebotan la llamada al cita previa. Así todo el día intentando contactar con la operadora y nunca te atiende el teléfono. Totalmente inadmisible intentar hacer una gestión sin necesidad de desplazarte al hospital. Este hospital es un caos en todos los sentidos
Para coger una cita hay q llamar o por app miles de veces y cuando consigo cogerla, me dan para dentro de tres meses y no me ha pasado una vez, sino muchas, no me gusta nada, he estado en otras compañías y no había tantos tiempos de espera
Fuimos derivados de otro centro en Cádiz capital por no tener ecografo, después de estar allí en urgencias más de 8 horas con un niño de 2 años resulta que me derivan al puerta del mar por no tener ecografo, a todo esto se le suma que el diagnóstico de mi hijo no tenía nada que ver con lo que tenía, nos trataron bien el personal pero eso no es un servicio de urgencias de un hospital parece un ambulatorio. También nos llamó la atención que solo había una pediatra de guardia que se encargaba tanto de los que posibles covid como los que no, teniendo que estar trasladándose de un lado a otro. Tengo claro que no volveré a pisar ese hospital.
Mala gestión, nunca cogen el teléfono, nunca atienden, una vez que atienden se corta la llamada pésimo servicio y ya nunca más lo vuelven a coger. DE VERGÜENZA!
Me presento el día 23 de Diciembre a las 12: 00 am en urgencias. Digo claramente que tengo síntomas de covid, que llevo así 3 dias y he estado en contacto estrecho con un positivo. La única solución que se me da, es que pase el día 27 de diciembre para solicitar cita. Trabajo en un aeropuerto internacional con mucho trato de personas, la única solución que se da por parte de los trabajadores de Asisa, es que vaya con la mascarilla puesta, hasta el día 27 que se me realice la prueba.
Acabe poniendo una hoja de reclamaciones por la pésima solución que se ofrece al cliente Para una vez que tengo un problema de salud, me daré de baja en el seguro médico.
Edito: Acabe dando resultado positivo, tras pagar en una clínica privada, la solución que me dieron era que fuese a trabajar con mascarilla y que le dijera al jefe que tenía el lunes una prueba. A saber a quién he contagiado ahora en el trabajo, así vamos.
En el servicio de urgencias solo puedes comunicarte con el personal de ventanilla que toma los datos, pasan horas y horas y no sabes nada de tu familiar. Algunos trabajadores fueron muy desagradables en sus respuestas y poco tacto en situaciones incómodas como estas, pero hay otros que son más amables y tranquiliza que se interesen e intenten darte algo de información.
Después de 30m de llamada en espera me dicen que para una ECO no me dan hora.q ya me llamarán.un mes, seis, un año? O no tienen o q den cita, pero eso es una tomadura de pelo.ya le llamaremos.ja
La atención al público es nefasta, consultas que no requieren que pases por ningún sitio y para otras te comes una cola solo para que te den el papelito de consulta, eso si, averigua tú si te hace falta o no porque aquí nadie nunca sabe nada.
Nuestra experiencia con el servicio de traumatología no puede ser mejor. Desgraciadamente tanto mi pareja como yo hemos tenido que hacer uso del servicio de cirugía traumatológica y ambos hemos sido tratados de forma inmejorable. El doctor Alvarado y el doctor Fernández de Córdova Son dos profesionales extraordinarios, tanto a nivel profesional como personal, con un servicio amable y una información completísima sobre el tratamiento recibido, antes y después de las intervenciones. La valoración con 4 estrellas se debe a la mala calidad de las comidas y los precios de la cafetería, que he tenido que sufrir como acompañante. El personal es muy amable, pero mejor comer en el bar de enfrente, o traerse la comida de casa.
De lo mejor que podéis poneros en mano, de lo más agradecida que puedo estar, de sus cirujanos como Julio Infante y de su enfermera Mar, eternamente agradecida que estoy, la profesionalidad y el trato que me han dado es increíble, volveria mil veces más a repetir el día, gracias! Pd: en el hospital hace frío deberia de aunque sea haber más mantas para familiares y la paciente es por lo unico diría algo por lo demás estupendo.
La comunicación pésima. Tenía una consulta programada y llamé al Hospital para saber donde estaba ubicada la consulta, estoy escribiendo aún sin saber nada y " nuestros agentes están ocupados". Han pasado 45 minutos y aún no he encontrado a nadie que me diga donde debo ir esta tarde.
Tenía cita con la endocrina Galván a las 13: 30, llegué tarde por un imprevisto a las 14: 20, pregunté en recepción que si se anuló la cita o me podía atender y me dijo la recepcionista, yo te paso la tarjeta, te doy llegada y que ella decida, después de esperar a que atendiera a todo el mundo estaba yo sólo en la sala de espera a las 16: 00, recogió y me dijo "hasta luego". Yo sé que llegué tarde pero hacer esperar casi 2 horas y no atender porque no le dió la gana ni dar explicaciones es abusivo, cuando normalmente va con retraso y tenemos que esperar los pacientes para ser atendidos a tu cita
Llevo tres semanas esperando a que me den cita de radiologia para una eco de mama. He llamado al call center para reclamarlo y me dicen que es normal que tardan unas dos semanas en llamarte para dar cita. ¿En cuanto tiempo nos ponemos para una prueba?
Dar las gracias a todo el personal de este centro médico (por el trato recibido en el día de hoy, al ser ingresada de urgencias mi esposa al objeto de practicarle un cateterismo), recepcionistas, limpiadoras, auxiliares, enfermeras y médicos, por la amabilidad, cortesía y en general por el grato trato recibido, así como por la profesionalidad de todos ellos. Nuevamente GRACIAS.
Hospital más malo inposible en el sentido de antencion al paciente y en la limpieza 4 días sin canviar las sabana de la cama ala paciente las toallas en el cuarto de baño tiradas hace días no vienen a recogerla limpieza nefasta te traen la comida y te llevas toda la noche con la bandeja en el cuarto con el mal olor de la sobra de la comida no lavan ala paciente lo tiene qe hacer el acompañante le dice qe la paciente lleva días sin ir al baño no le pone el laxante se lo tiene qe poner el aconpañante no la an duchao y eso estando operada de la espalda todo lo qe diga es poco de este hospital.desde luego qe boy a poner una reclamación aaaaaa los qe trabajan aki son todos Unos vagos.
Desde que empezó la tarde intentando contactar con ellos y me cuelgan el teléfono.
La bajeza y la precariedad en esta compañía no tiene límites últimamente.
Edito: una vez estimada mi queja por parte de la dirección del hospital habiendome dado una solución lógica y acorde con una aseguradora privada, procedo a cambiar mi valoración.
Hoy tenia cita con el doctor CHRISTIAAN FERN QUICKENBORNE RUIZ A las 13: 10, llego a consulta a las 13: 00 y vi que salió de consulta una mujer y en menos de 1 minuto un hombre, pensaba que era su pareja pero resulta que fue el médico que se fué sin atenderme. Pregunté en recepción y me dicen que se ha ido ya, que no sabe porque ya que llegué antes de mi hora y me dieron el número por el que me tienen que llamar. La única solución que me dan era coger cita otro día después de esperar sobre 1 mes pero como hay mas médicos y clínicas ya con este dr nunca mas. No lo recomiendo ya que te puede dejar tirad@
Soy de asisa, y no se lo que es llamar y estar disponible De vergüenza vamos, tanta demanda tienen o no quieren trabajar? Porque si es así, hay mucha gente con ganas de trabajar. Que te dejen esperando tanto tiempo y te aburras llamando y no te echen cuenta
Acudo a consulta y tiene que entrar el paciente solo, al acompañante lo dejan fuera del Hospital, no creo que sea lo más correcto, pues si va con acompañante es porque el paciente se encuentra más seguro, hay veces que el paciente con los nervios no se entera de las recomendaciones del Médico. Hay un protocolo, pero en estos casos creo que no es el acertado. Por lo demás todo correcto.
Al llegar al hospital y tener cita previa, por obligación nos tiene q ver la persona de ventanilla supongo para confirmar la cita, más dar un certificado de traslado por vivir en otra provincia diferente. Mi queja viene a q solo hay una persona para todo y encima el ordenador va lento como nos dijo, acumulándose muchísimas personas en la puerta solo por el simple hecho de confirmar la cita todo lo contrario al protocolo covid y no facilitando la entrada. Pienso q es un gran atraso poner una persona en la ventanilla para todo con solo un ordenador lento como filtro para solamente decir q la cita esta confirmada y reconducir al paciente a la consulta acumulándose muchísimas personas en la puerta. Mi sugerencia sería poner mínimo tres personas para dar paso si lo quieren hacer así pq solo una y con ordenador lento va muymal siendo uno de los principales hospitales privados de la zona.
Nunca atienden al teléfono lo que provoca desplazarse al hospital con el riesgo que supone. Si te dejan ingresado los enfermeros se tiran hasta altas horas de la madrugada hablando y haciendo muchísimo ruido incompatible con el descanso
No hay manera de contactar por telefono, tengo cita para el dia 10 de diciembre Dr. Carrasco a 12,45h, y necesitaría me enviasen un justificante, pues vivo en otra localidad
En el área de oncología con la doctora Miriam González de la Peña, muy lamentable. Trato pésimo con el paciente, poca información, nos negó la documentación del mismo, en definitiva, poca profesionalidad y poca experiencia, para nada recomendable.
Buenas instalaciones, personal amable y profesional. Las urgencias funcionan bien pero suelen tener mucha gente. Las urgencias pediátricas funcionan bien. El parking durante los fines de semana es un poco lío, porque la máquina para pagar está en la recepción y tienes que entrar y salir por urgencias. Las habitaciones son amplias y bien equipadas. Los paritorios con confortables y nos atendieron bien.
El servicio telefonico es lamentable. Todo el dia llamando y no hay manera de contactar. " nuestras lineas estan ocupadas, por favor permanezca a la espera". Así todo el día.
Yo tube mi niño alli el 22 /08/2018 las matronas muy buenas y atenta y el ginecologo ke me parteo un hombre maravilloso, las habitaciones muy adecuada lo recomiendo. Estoy muy contenta con el hospital.
He tenido a mi hijo alli y la verdad que si vuelvo a tener otro será allí también, trato increíble y grandes profesionales sobre todo el ginecólogo que ha llevado todo mi embarazo y el parto
Acudí a este centro al servicio de urgencias por una gastroenteritis. El personal era amable y profesional, pero los largos tiempos de espera eclipsan su labor. Llegamos a las 20: 00 y salimos más tarde de las 23: 00, esperando los resultados de una simple analítica. Inaceptable para un centro de pago.
Estuve en urgencias de pediatría y están obsoletas y descuidadas. Hay tres juguetes y los tres rotos. Sólo había una pediatra y estuvimos allí 4 horas. Tuvimos que esperar más de una hora para que la vieran por primera vez. La pediatra muy buen y cariñosa.pero falta personal y renovar las instalaciones
Los médicos deberían leer a diario su código deontológico. Te atienden rápido y corriendo porque, según ellos, las compañías privadas "les pagan muy poco" Es realmente lamentable, y da vergüenza ajena.
Cada vez está bajando más el nivel de atención al paciente. Es de vergüenza que un hospital privado tenga esperas de más de 2h para atender una urgencia. Vamos a plantearnos el cambiar de compañía aseguradora si esta continua ofreciendo un hospital que bien podría estar en los niveles de uno de la Seguridad Social.