Hostelería y Acero 2016 S.L. Maquinaria de Hostelería

Menudos estafadores "si quieres ser estafado. frioalhambra esta de tu lado" este tendria que ser su eslogan. Antes de pagar todo muy bonito, cuando picas y tienen que dar la cara por sus clientes, se lavan las manos rapido.

OJO CON ESTE SITIO, LO BARATO SALE CARO. NO COMPRÉIS AQUÍ.
He realizado varias compras en su página web, no encontraras los productos más baratos, pero reza todas las oraciones que sepas para que no tengas el más mínimo problema porque se desentienden por completo.
1. Compre un lavavajillas, perdía agua desde el minuto 1 por el lateral de la puerta, algo raro, no podía descambiar lo porque era imprescindible, al cabo de unos meses se lo participó a la señora que atiende habitualmente whats app y llamadas solución, NINGUNA, que se lo tenía que haber dicho antes.
2. Compre una heladera, no sabíamos ponerla en marcha, y ellos resulta que tampoco, no saben lo que venden.
3. Compramos un congelador de 600 litros, nos lo traen, no se puede maniobrar con el para meterlo en la cocina por falta de espacio, le escribo a la chica para que me lo recoja, SE LAVA las manos, que ellos no han hecho el envío, que lo han mandado desde una fábrica y que me van a cobrar los gastos de envío tanto de ida (ilegal según legislación de compras o line) como de vuelta, y que no se hacen responsables de que posteriormente llegue con un golpe, que en ese caso no nos reintegran el dinero porque que ellos no lo recogen (Ilegal según Ley de compras on líne, 14 días naturales de devolución sin justificar la causa con reintegro del dinero) . Por cierto 280 euros de gastos la devolución y sin congelador. OJO OJO, CON ESTA GENTE QUE ROZA LA ESTAFA

Solo tengo palabras de agradecimiento para Mari.

Necesitaba una nevera urgente, consiguió una que encajaba con mis características, súper bien de precio y en tiempo record. La pedí un martes para recibir máximo un sábado y me llegó el jueves por la mañana.
Además me informo y resolvió en todo momento todas mis consultas muy rápido.

Muchas gracias

Buena atención y fiables. He comprado una una brasa y una máquina de hielo, la atención siempre ha sido muy buena y dan tranquilidad. Repetiré seguro y lo tendré como un proveedor de referencia, muy profesionales. Enhorabuena.

Buenos precios, excelente atención, rapido envio. Que mas se puede pedir? Gracias por existir!

He comprado una amasadora de 35 litros, el trato a sido muy profesional y me ha llegado antes de lo esperado. Felicidades!

Compramos dos cocinas industriales y en todo momento nos supieron asesorar en todo y nos atendieron súper bien, muy rápidos y muy eficientes, muy buena atención al cliente y buen precio

He comprado una plancha de cocina y estoy muy satisfecho con la gestión, tanto con la información que me facilitaron con anterioridad a la compra, como a posteriori. La entrega fue muy rápida y sin ningún tipo de problema. Animo a otras personar a probar sus productos.

Para vender muy ligero, una vez vendido dios quiera no tengas ningún problema, no te solucionan nada, y los técnicos de eurofred menos, una vitrina averiada a los 8 meses de comprar consigo me la arreglen a los 18 días, a los 4 meses se vuelve a averiar y aquí estoy estoy esperando al técnico hace 8 dias, servicio técnico nefasto.
EUROFRED

Muy contento con la atencion recibida por mary y son muy rapidos y efientes con los pedidos, gracias

Segunda compra que hacemos y segunda compra que nos llega en tiempo record. Productos siempre de la máxima calidad. Destacar la gran atención telefónica por parte de María. Recomendadísimo.

Muy contento con el servicio, menos de 48 horas laborales me llegó mi compra a Isso, calidad precio inmejorable.

Servicio, atención, trato humano y postventa inmejorables. Y encima unos precios buenísimos

Son muy profesionales en el asesoramiento. He montado un bar en mi pueblo y gracias a ellos he podido elegir la maquinaria que mas me convenía.

Hola, compré una vitrina de charcutería y tuvo un pequeño problema y la atención por parte de la muchacha fue excelente, me enviaron al técnico y lo reparó muy bien todo.
Muy eficientes y amables.

Atencion estupenda y rapida por whatsapp, todo lo que le pida lo tienen y sino lo buscan, encima tienen los mejores precios del mercado, recomendado 100% a los profesionales de la hosteleria!

Son la caña tienen un servicio de atención al cliente increíble y los productos están muy bien de precio

La puntuación negativa es para el producto. Pero ellos son responsables por venderlo.
Tengo un hotel rural, y uso un termo de leche para los desayunos. Se me rompió el que tenía, y compré uno en esta empresa (Termo calentador de leche TCL-16.
El diseño es malísimo. No puedes vaciar el receptáculo de la leche, pues el salidero interior está como a 2 cm del fondo.
Para vaciarlo tienes que inclinarlo más de 45 grados, pues si no no sale, Al hacer esta operación, se desborda el agua, que está en un recipiente concéntrico al de la leche.
Al hacer la limpieza, se da el mismo problema.
No puedes vaciar el agua con jabón utilizado para limpiar.
El agua (hay que poner 8 litros, pues es al baño maría), está al descubierto, con lo que inevitablemente se ensucia al hacer la limpieza. Este agua es el que se utiliza para hacer las infusiones. Por lo tanto no la uso. Tengo que hacerlo con el agua de la cafetera.
En fin, un 0 al diseño. No recomiendo a nadie que lo compre.

E tenido una esperienza satisfactoria al trato y la confianza con el servicio al cliente.en especial agradecimiento para la delegada señora Mary.

CORDIALES SALUDO

Despues de una semana reclamndo mi pedido, pon fin me atendió una gran profesional Marí, le explique mi problema, y en cero Coma me localitzo el paquete, me dió el número correcto de expedición, con una atención continuada hasta que supo de la recepción del paquete.
Si no hubiera sido por ella hubiera puesto una opinión muy negativa, una gran profesional!
Graciias Mari!
Si necesito algo mas te llamaré a tí directamente!

He comprado maquinaria de hostelería en Frío Alhambra, Servicio de venta y postventa extraordinario, son grandes profesionales, cumplen con los plazos de entrega de sus productos e instalaciones, muy profesionales. Su equipo humano está volcado hacia la satisfacción del cliente, con un trato muy cordial. Recomiendo sus servicios.

MUCHO CUIDADO CON ESTA EMPRESA
Servicio penoso me mandan un turbo con la instalacion pagada y cuando me llegua el turbo el instalador dice que no lo conocta por que esta roto, llamo para reclamar y como llamo 3 dias después me dicen que ellos lo aseguran solo 1 dia vergonsoso si se crees que se pueden reir así de la gente en manos de mi abogado lo dejo cuidado

Buenos días recientemente he conprado una nevera atraves de la pagina web el contacto a sido atraves de la Sr. Mari quiero destacar su profesionalidad a la hora de tramitar mi pedido y la amabilidad recibida por su parte a la hora de resolver todas mis dudas sin duda lo recomiendo al 100%100 con personas así da gusto trabajar sin duda conprare más maquinaria aquí. P. D Mari eres una crack

La primera vez que compro en esta empresa todo perfe seguiré comprando contestan rapido y el servicio rapido y muy atentos siempre

Malísima experiencia de compra. Compré una tostadora industrial que llegó con el temporizador roto, lo repararon pero la tostadora tarda muchísimo tiempo en tostar, así que poco tiene de industrial.reclamé y lo que me dicen es que eso es lo normal. Yo pienso que está defectuosa, 150€ tirados a la basura, sigo con mi tostadora de toda la vida, que va mucho mas rápido.
Nada recomendable.

Envío puntual incluso con puente festivo de por medio. Atención al cliente de 10, respuesta al momento y fuera de hroario de tienda. Muchas gracias.

Me parece que la página web es nefasta. Hoy he comprado un armario refrigerado por la web, plazo de entrega de 3 a 4 días. Esta tarde me han mandado un WhatsApp para decirme que no está disponible, como te venden un artículo que no está disponible? Sobre todo, como me lo pasan por la cuenta?
Me han ofrecido una 60€ más cara, en este momento no me interesa sino la hubiese elegido antes.
El caso que he pagado un artículo que no está disponible y ya me devolverán el dinero.
Gracias por la irresponsabilidad

Cometí el error de comprar una turbina extractora y no leí que era trifásica, llevo más de un mes intentado por todos los medios que me la cambiarán y no hay manera. Buenos para enviar pero nefasto para gestión postventa

Producto correcto y llegó mucho antes de lo que esperábamos. Mary fue muy maja en el proceso de compra y gestión.

Ya he tenido el gusto de comprar varias veces en esta tienda y siempre ha sido una experiencia al 100 % positiva. Te ofrecen buenos productos y a buen precio. Los precios publicados incluyen IVA y transporte, no hay sorpresas de último minuto. La atención de Mary siempre es cordial y puntual. Las entregas son rápidas, a lo máximo han durado tres días en llegar la maquinaria. Yo los recomiendo a todo el que puedo. Es una gran ayuda para la hostelería en estos tiempos de dificultades.

UNA AUTÉNTICA ESTAFA, UNOS IMCOPETENTES. TE MANDAN UNA MÁQUINA QUE NO HAS PEDIDO, TE COBRAN EL IMPORTE DE LA MÁQUINA Y LA QUE TE HAN ENVIADO SU PRECIO ES MENOR. LLAMAS Y DICEN QUE SERIA UNA CONFESIÓN. SI ESO NO FUERA YA BASTANTE ATRACO, TE LA ENVIAN SIN CABLE LO PONES TU VALE. LUEGO NO FUNCIONA Y TE ESTROPEA UN TERMICO. LLAMAS Y TE DUCEN QUE LLAMES TU AL SERVICIO TECNICO, ENTRE DISPUTAS LLAMAN ELLOS Y TE DICEN QUE ES MUT RARO, SOLO SABEN DECIR ESO NO TE DAN SOLUCIONES Y ENCIMA LA SEÑORA MARI CON MUCHA CHULERIA Y NI CASO AUN ESTOY ESPERANDO QUE SE DIGNE A LLAMAR SI ES CAPAZ. PARA COBRAR MUY BIEN PARA DAR SOLUCIONES NI UNA. NO COMPREN NADA ALLI UNOS AUTÉNTICOS SINVERGÜENZAS.

Plancha 60. Entrega rapida y en perfectas condiciones. Comercial muy amable y correcta. Repetire

Lamentable experiencia de compra con esta empresa,
hemos comprado un sistema de ventilacion que viene sin una parte de los laterales, hemos comprado el complemento para encauzar a tubo de 50cm y te manda un a pieza generica sin acople a ningun lado.al intentar devolver este complemento incompleto para el equipo me dicen que a parte de pagar los portes hacen una depreciacion del 30% del producto, porque ellos su trabajo lo han hecho y lo tienen que cobrar.
Yo no hago las leyes del derecho de devolucion sin gastos por las compras online, pero, ellos no debeian saltarselas porque les vaya mejor.
En este caso es absurdo que por 15 euros quieran putear al cliente.

Totalmente recomendable. Tienen precios muy buenos, el servicio es muy bueno y la atención es fabulosa.
Mención especial para Mari, comprometida con el servicio al cliente antes, durante y después de la entrega, un encanto!

Lamentable: Compre un peso de sammic y a los 4 días me dejo de funcionar, llame por teléfono y me dicen que tienen que hablar ellos con fabrica y esperar la respuesta del fabricante (Cuando eso no es mi problema) por ley cualquier producto dentro de los primeros 15 días si falla o esta defectuoso se cambia, me hicieron llevarlo al servicio sammic de Madrid (Reparar un producto nuevo) en fin.me cogía a 1hora de casa.mi experiencia con esta tienda es nefasta y soy habitual cliente de Internet nunca me encontré con nada parecido te venden y se lavan las manos
a vuestra respuesta: Que que queréis llevar la razón me parece estupendo este producto se compro para una cocina profesional se envié defectuoso y tengo que encargarme de arreglarlo por mi cuenta muy bien tenéis toda la razón del mundo.que valla bien.cada uno sabrá que hace con sus clientes.

La verdad es que fantástico, tanto el precio como el servicio de atención al cliente, la mercancía llego en su tiempo, sin duda volveré a repetir.

Te envian la mencancia equivocada, devuelves la pieza y no te devuelven el dinero inventando que tu lo has roto, pero sin utilizarlo! No comprais aqui.vamos en juicio!

Bueno le contestaré aqui mismo porque no me deja poner un nuevo conentario!

Buenas tardes,

La historia no fue exactamente así. Vi el articulo en internet, vi exactamente las medidas, medí los espacios y ya que tenia que pasar por una puerta me aseguré que todo estuviera bien y que fuera el armario congelador perfecto para mi restaurante. Compro el congelador y lo pago con una trasferencia. Los transportistas llegaron y querían dejarlo a pie de calle. Exactamente al ser mujer, una sola, no podía entrarlo sin ayuda, entonces el transportista me aconsejó volver el día siguiente para que yo pudiera pedir ayuda a otra persona. Hecho que se hubiera podido coordinar en el primer intento de entrega si hubiera tenido la información de que la entrega era a pie de calle.

Cuando volvió el transportista, había contratado a un mozo para entrar el congelador dentro del restaurante, abrimos un lateral de la caja de cartón y vimos que las medidas no eran iguales, que el congelador tenía unos cuantos cm más. Les llamamos, no contestó y el transportista de su empresa dijo que no podia esperar me aconsejó de devolverlo porque se habían equivocado en enviármelo. Sin sacar el congelador de la caja, el transportista, embaló la mercancía y se la llevó. Por lo tanto, los desperfectos que argumenta para no devolver el dinero no se hicieron durante la entrega en mi restaurante.

Unos desperfectos que argumenta con unas fotos de un armario que no corresponde con la realidad, al ser bastante más amarillo. Pensamos que usted se equivocó de congelador! Además al teléfono me tenia que enviar una info de otro congelador mas pequeño que nunca he recibido. Si hay un error por vuestra parte, como demostrado con anuncio y medidas correspondiente nosotros no nos podemos hacer cargo de vuestro error. Por favor quiero la devolución de todo el dinero pagado, que admita su error como empresa, ya que esta es una falta grave. Ademas, hicimos una denuncia con el abogado Albert Blanes y el juzgado de Sevilla y nunca contestan, siempre devuelven la carta del juzgado. Una empresa seria se portaría como tal. Usted sólo se tiene que limitar a ponerlo usted misma en comentarios de su empresa porque evidentemente la suya no lo es.

Muy pero que muy contento con los servicios prestados.
Económicos, eficaces, rapidísima entrega, y sobre todo muy profesionales.
Tuvimos una incidencia y en 24h.resuelta.
Volveré a comprar sin dudar.

Recientemente he adquirido una plancha de gas (IGC-650), si bien el precio es competitivo y en vista del estado en que recibí la mercancia, tengo la sensacion de haber adquirido y sin previo aviso, material ooutlet y con desperfectos estéticos, además con instrucciones sólo en inglés con información contradictoria en cuanto al tipo de gas a utilizar según los ajustes a su salida de fábrica.
Si tenemos en cuenta que su fabricación es de desconocida procedencia, el posible servicio de asistencia se complica por no disponer de el, o en todo caso a un coste muy elevado.

Cierto es, que en la primera entrega la mercancía se recibió en pésimas condiciones, tanto de mal embalaje del producto así como por los desperfectos ocasionados durante el transporte, y como consecuencia de todo ello se me remitirá otra, sin ninguna objeción por parte de ustedes.
Sin embargo en la segunda entrega se aprecian desperfectos con señales de haber sido reparados o defectuosa su fabricación, de algunos ya les envíe fotos, otros han ido apareciendo cuando efectuaba la limpieza antes de su utilización, cosa que por otra parte aún no se ha producido, porque resto a la espera que me confirmen para que tipo de gas sale configurado de fábrica.