Hotel Granada Palace

Muy decepcionada con la atención recibida. En la pandemia estábamos alojados,soy sanitaria y tuvimos que abandonar el hotel para incorporarme al trabajo porque decretaban el estado de alarma. Me hicieron un vale por las noches no disfrutadas el cual caducaba evidentemente en un año. Me puse en contacto por email antes de que caducara ,para decirles que estaba embarazada y debía guardar reposo. Me dijeron que sin problema lo usara cuando quisiera que no caducaba y menos por ese motivo. Mi sorpresa que cuando he querido utilizarlo me han dicho que el vale ha caducado y ya no puedo utilizarlo.

2023.11.18 Nos registramos en el hotel Xingguo West Portugal, la habitación es espaciosa y el desayuno es bueno. Por la noche, la Osa Mayor cuelga en lo alto.

La habitación fue una sorpresa cuando la abrimos. Era muy grande y tenía jacuzzi y un gran balcón. El desayuno también era bastante bueno. ¡Nos gustó mucho!

Lugar maravilloso, con una habitación súper amplia, todo muy limpio y estupendo.
El personal del hotel muy agradable y educado

Nuestra habitación 231 A era muy espaciosa con 2 camas tamaño queen, una televisión enorme y agua potable. El baño también es amplio y dispone de jacuzzi. Sería perfecto si tuviera menaje para preparar té y café.

Hemos pasado unos días de ensueño en Granada, este hotel es una maravilla, muy grande, tranquilo, limpio, muy buen desayuno buffet, varios restaurantes, piscina y spa completo, desde luego uno de los mejores hoteles en los que he estado para relajarte unos días en pareja. Son duda volveremos

En Junio mi empresa reservo una habitación para un viaje de trabajo de última hora. Me reservaron la habitación con desayuno incluido, llegue por la noche después del viaje y les pregunte a que hora abría el buffet. Me dijeron que a las 8, yo le comente que entraba a trabajar a las 7 y que si me podrían dar algo de desayuno tipo fruta, zumo, yogur. No les pedía nada elaborado y su respuesta fue un rotundo NO diciendo que la culpa es mía por no haber especificado nada en la reserva y que el no me uba a preparar nada. A la mañana siguiente habían hecho el cambio de turno y la chica que había me dijo que no podía hacer nada y que nunca había entrado en la cocina y no me iba a dar nada tampoco. Me parece decepcionante la poca humanidad que tienen los trabajadores de ese hotel. La verdad que la imagen que me llevo del hotel después de este servicio es pesima y por muy grandes que sean las instalaciones sino cambian esto no les va a servir de nada. Si puedo evitarlo no volveré a elegirlo.

El hotel es precioso, moderno y bien localizado, a escasos 10 minutos en taxi de la ciudad. Habitaciones amplias, limpias y con terraza. Pero lo que sin duda nos ha hecho único el viaje ha sido el recepcionista Pablo, sus recomendaciones todo de 10, trato inmejorable y con una amabilidad y dedicacion fuera de lo común. Si volvemos a Granada, volveremos a este hotel.

Perfecto en cada detalle, completísimo y comodísimo. Un poco caro pero supongo que la calidad hay que pagarla

Impresionante, más bonito por dentro que en las fotos, por fuera se ve un poco antiguillo, y no es lo que parece, es mucho mejor.
Las habitaciones son muy amplias y con terrazas enormes y buenas vistas. Una buena experiencia

Esta última vez que estado, me sali del spa ya que estaba todo deteriorado y en muy mal estado, el hotel y las habitaciones de 10.

Un hotel limpio y precioso. En recepción una atención explendida de Pablo y las chicas. Mari Carmen atenta para atenernos el desayuno. Todos atentos y muy profesionales. Muy recomendable

Una estancia muy agradable y tranquila. Una habitación muy amplia y acogedora, la cama de 10. La única pega (por poner alguna) es que el teléfono de la habitación no funcionaba, por lo demás.todo estupendo!

Bel hôtel. Belle chambre spacieuse. Mais pas de bar à l'hôtel. On a jamais trouvé le restaurant de l'hôtel. Heureusement le restaurant italien à côté a parfaitement fait le job

El hotel muy acogedor el trato de recepción muy bueno el bufé y el persona muy profesional sobretodo mari Carmen pero la limpieza deja mucho que decir desde el primer día sucio el mini ar no lo encontramos sucio telaraña que se ve en los apliques el baño sucio y había que esta pidiéndole papel higiénico volveré esperando que limpieza mejores

Muy bonito, la habitación muy amplia, me encantó que en el baño hubiera productos de ritual. Destacar la simpatía la simpatía y amabilidad de Pablo el chico de recepción. Desayuno buffet muy bueno. Sin duda repetiremos!

Hotel increíble, habitación muy bonita, desayuno muy variado, personal muy agradable además de restaurantes dentro del recinto con precios no excesivos, buena calidad de comida y casino además.

Totalmente fascinado por el hotel, si ya de por sí en fotos se ve la maravilla que es, luego en persona llega a sorprenderte más. La habitación cuádruple preciosa y muy acogedora, y la situación del hotel está genial porque no tiene apenas pérdida y está en un sitio muy tranquilo. Repetiremos sin duda.

Mi estancia en ese hotel es de un 10 no puedo decir nada malo… las instalaciones y el hotel en general muy limpio, el bufet con mucha variedad y el personal del restaurante muy amables, atentos y simpáticos, sin duda alguna volvería.

Un lugar excepcional, donde disfrutas de calidad en todos los sentidos. Limpieza, comodidad, excelente atención del personal, especialmente las chicas del spa, Paloma y Ana.

Perfecto! La única pega que tienen es que no hay mucho aparcamiento en las inmediaciones, aunque el hotel cuenta con parking para uso de clientes.

Estuve con mi pareja en el Spa el fin de semana pasado, de los mejorcitos de Granada.
Salimos encantados!
El circuito es muy completo y bastante grande.
Cogimos opción de masaje para completar la experiencia y fue alucinante.
Nos lo dieron Ana y Paloma, además de simpáticas son muy profesionales, salimos nuevos.
Sin duda repetiremos!

Maravilloso hotel, cien por cien recomendable. En perfecto estado de limpieza y mantenimiento. Y al spa, hay que ir sí o sí. Trato impecable, parking en el hotel. Buenísima ubicación. Para volver.

Vergonzoso el trato telefónico, reserve una suite y estuve llamando unas 15 veces para preguntar una duda y no cogía el teléfono nadie.
Si lo llego a saber no hubiese reservado nunca aquí.

Hotel mas que recomendado, precio y servicios increibles, limpieza, personal, y sobre todo que todo esta a 10 minutos en coche, tanto la alhambra, centro, o centeo comercial, sin agobio y tranquilo

Summary: the quality/price ratio is very low. There seem to be an issue in general with the staff, we had the impression to be in a place at the border of bankruptcy.
Details:
The good: room is big (but old), the spa is nice.
The rest: limited English spoken (or any other language than Spanish) that it’s impossible to be understood. Because of that, no explanation of anything (for example that booking is needed for the spa and for the breakfast). Restaurants are NOT part of the hotel, so always have a card or cash with you for everything. Service is extremely limited with 1 person at the reception, 1 at the breakfast (to welcome and to serve all guests…) and 1 at the spa (so when someone is having a massage it’s even impossible to book anything and need to wait). Breakfast is very basic and with poor products.

Siempre nos quedábamos en este hotel pero esta será nuestra última noche.
Para mi sorpresa, cuando llego me encuentro con una pequeña habitación que nada tiene que ver con lo anunciado ni lo que he reservado en otras ocasiones.
Muebles dañados y anticuados en una pequeña habitación en la zona más apartada del hotel.
Cuando lo comento en recepción me dicen que no pueden hacer nada, pero que es la habitación que he contratado.
Esto no tiene nada que ver con un 4 estrellas, y tampoco veo razonable el precio que he pagado.
Acaban de arruinar un fin de semana en pareja, gracias!

No acceso para coches bebé/ sillas de ruedas (al menos en entrada ppal, hall y acceso a terraza). Precios de terraza desorbitados; 6,50 una coca cola y 6,50 una cerveza.

El hotel nos ha parecido estupendo, la habitación muy grande, las camas muy buenas. Todo impoluto.
La limpieza es excelente en todo el hotel.
Todo el personal, muy profesional y encantadores, tanto en recepción, atención en el desayuno y en el Spa.
Hemos disfrutado de la estupenda piscina y del restaurante Origen, en el que cenamos estupendamente y muy bien atendidos.

Ideal para una escapada en pareja y conocer granada alejado de la gran ciudad. Servicio y atención excelente, limpieza muy buena. Es un lugar tranquilo y muy bonito.
Si tenemos oportunidad de regresar, repetiremos

Muy buen hotel. Desayuno buena calidad, poca variedad. El personal amable y servicial. Buenas istalaciones, y la junior suite genial. Grandisima y muy bien distribuida. El servicio de bar cafeteria un poco mediocre. Por la mañana cerrado, abren a las 17.30 y cierran pronto. No hay sitios cerca ni pa comprar una botella de agua. El camarero genial. Por lo demas muy bie

Hotel de lujo habitaciones grandes limpias y muy buen trato.
Vayas a donde vayas del complejo te tratan excepcional la pena que cuando he estado estaban en bajo rendimiento y no estaba todo abierto pero una maravilla

La peor recepción que he visto en años. Imposible poder gastar un bono de vivabox con ellos. Solo dan largas y te dicen que te pongas en contacto con ellos vía email.

Hemos estado una semana en alojamiento. La habitación cuádruple es increíble, gigante y con ducha y jacuzzi. Las instalaciones son buenas y nos han atendido genial los chicos de la tarde en recepción. Lastima que al haber pandemia no tenían animación y el bar estaba cerrado muchas horas. El Restaurante Italo es precioso. Gracias por todo.

Si vas con medio pensión solo puedes cenar a las 20: 30. El resto de gente puede elegir la hora que quiera. Además el sitio disponible para los "Medio Pensionistas" es el peor del restaurante.
Yo he puesto una queja por escrito y ni siquiera me han contestado.
Ahh, se me olvidaba, un día no nos hicieron la habitación hasta las 18: 00 horas!

Cuatro estrellas ojojo la caca es sana y es no tener tener que ir ir a ver a mi me gusta te a a pollo y a la vez se me olvido decir hola a mi no me ha llegado el correo de confirmación de la transferencia de la cuenta de la que no más de se puede ir a la tienda de Madrid para el próximo año y el año que viene te lo paso mando

Muy mal servicio. No pudimos hacer hacer uso de la reserva y nos cobraron la noche igualmente, incluso reclamándolo no nos lo han devuelto

Lo resumo como un bloque enorme de cemento anticuado, con personal muy desgastado, el baño con pelos de a saber cuantos huespeds, el hidromasaje no funcionaba y no tenían en ese momento mantenimiento ni otra habitación que ofrecernos. Lejos de Granada y lejos de Monachil aunque la web te venda lo contrario. Y toda la comida precocinada y frita. Nada recomendable, había un ambiente muy chabacano.

Muy recomendable! Habitaciones enormes con bañera de hidromasaje, ducha y un baño enorme, terraza y camas individuales de 1.35 cada una. El desayuno está genial y la limpieza excelente. Para repetir sin duda!

La recepción está muy bien, la habitación está muy bien. Pero hay que tener cuidado y prepararse para una larga noche si da la casualidad que los días en los que te hospedas, hay una boda como me ha pasado a mí. La música fuerte hasta las 5 de la madrugada y en mi caso (habitación 120) estaba justo encima del banquete y se oye como si estuviera durmiendo en el mismo salón. Pésimo que en un hotel de 4 estrellas tengas que estar sin dormir prácticamente toda la noche por esto.

Ha sido un fin de semana super especial, el hotel es una maravilla, el servicio expectacular, la comida un 10 y si a eso le añades la mejor compañía, como ha sido mi caso, pues como para no olvidarlo nunca

Hallo habe hier 2 Wochen gewohnt. Hotel ist zwar auf den Bildern hübsch anzusehen, aber leider hält es hier nicht, was es verspricht. Frühstück ist sehr einfach und immer das gleiche. Zimmer sehr groß aber doch recht verwohnt. Zumal könnten der Flur und die Räumlichkeiten im Hotel besser gereinigt und gepflegt werden. Der Fitnessraum ist ein Witz. Keine Auswahl und defekte Geräte. Der Pool ist super

Buena limpieza, desayuno y personal agradable. El aire acondicionado de la suite muy ruidoso y enfría poco.

Hemos estado muy a gusto toda la familia. Habitacion enorme con terraza. La terraza deberia tener una mesita para poder disfrutarla mas. La zona de piscina muy bien. Granada siempre merece la pena. Con ganas de volver otro verano.

Impressionnant en apparence mais quelques défauts tout de même. Convient aux familles. Mais excentré de Grenade

Hotel muy acogedor, habitaciones muy amplias y cómodas, sobre todo bañera de hidromasaje dentro de la habitación. Un poco de falta de mantenimiento en Spa, puesto que no funcionaba uno de los jacuzzi, y varias duchas de chorros, En la piscina exterior el agua de la piscina muyyyy fría. Espectaculares vistas en el bar de la terraza, sobre todo de noche.

Acudí para probar el SPA y la experiencia fue mala, demasiada gente y piscinas y duchas que no funcionaban.

En mi opinión es un lugar maravilloso, lleno de profesionalismo y amabilidad, habitaciones perfectas y con todos los detalles. Una experiencia inolvidable

Encantado con el hotel y sobre todo con la piscina. Una pasada. Eso sí, los precios del bar, bastante caros

Situado en las afueras de Granada, el hotel está muy bien, el desayuno buffe bastante completo, las habitaciones estupendas, buena piscina, y el spa no es muy grande pero esta en perfecto estado

Por disponibilidad nos asignaron una habitación superior comida excelente tan Bien teníamos contratado el circuito de spa las instalaciones y el trato excelente
Como pega el suelo del baño tenía un acabado irregular y si ibas descalzo te clavabas los picos y los bordes
Por lo demás todo perfecto instalaciones, personal, entorno.
Hotel perfecto para no salir a ningún lado lo tiene todo a mano

Me encanta.precioso hotel con spa.y tiene una terraza de verano con unas vistas espectaculares.lo recomiendo.

Lugar precioso, apartado de la ciudad y los ruidos. Interiores muy cuidados. Parking propio. Muy amables todos y buen Spa.

Tranquilo y habitaciones espaciosas asi como terraza desde donde se puede contemplar parte de Granada y tomar una copa.

Hotel muy tranquilo, habitaciones muy amplias y cómodas. Comida poca variedad pero de bastante calidad. Spa agradable.

El hotel muy bonito aunque con pocos accesos adaptados para carritos. No se puede acceder nada mas que a traves de escaleras a la piscina desde el interior del hotel al igual que al bar de la terraza.

Soy un conductor de autobus y el hotel es maravilloso. La atencion al cliente es fabulosa como en pocos hoteles de los muchísimos q he estado. El desayuno es muy completo y variado. El personal es estupendo y la piscina maravillosa. Recomiendo a todos mis clientes de Cadiz este hotel.
Espero volver pronto