Hotel Roc Golf Trinidad

Un cuatro estrellas venido a menos, que en las habitaciones no haya ni un simple gorro de ducha dice bastante

El hotel está muy bien situado. A pie de playa. Las piscinas y en si las zonas comunes bien decoradas y reformadas.
Las habitaciones amplías pero las camas se hunden bastante y son incomodas.
El buffet del restaurante muy escaso y poca variedad y calidad. Todas las bebidas de grifo y el agua de fuente.
El tema del todo incluido, una estafa total. Todas las bebidas son preparadas (excepto alcoholes tipo ginebra, whisky, ron.) Los refrescos de grifo y en cuanto a los snack brillaban por su ausencia. No tenían ni patatas fritas, ni olivas para poder acompañar a la cerveza.
En cuanto al personal hay de todo, camarer@s muy simpátic@s y otros bastante estúpidos.

El hotel perfecto las piscinas muy bien pero las comidas los tres día lo mismo todo repetido

Un hotel maravilloso estuvimos los últimos días y la verdad que repetiremos.el equipo de animación increíble. José un crack.

Hemos salido hoy después de 8 días, la verdad que nos ha gustado casi todo, hemos comido muy bien, había leído malas reseñas del buffet y hay que decir que tienen comida para todos los gustos, arroces, pastas, una gran variedad de vegetales y encurtidos para ensaladas, fritos y lo mejor el pescado que casi siempre era de la zona y lo preparaban todos los días a la plancha en visto, carne a la plancha también a diario en comidas y cenas. Los guisos muy ricos y el desayuno de 10.
Si que es verdad que nosotros somos de hacer comidas muy pronto y un día comimos a las 2.30 y se notaba que faltaban fuentes por reponer, da pena ver a mucha gente llenándose los platos hasta arriba y tirando comida, tenía que estar sancionado
Habitaciones muy amplias y con vistas a la piscina y playa.
El personal maravilloso con una sonrisa siempre hacia el cliente, es de agradecer.
Y las salidas a la playa desde la piscina es genial, muy cómodo.
Lo que menos nos ha gustado, la limpieza en las habitaciones, rejillas del aire llenas de polvo, cristales de la terraza opacos de la suciedad, la moqueta de los pasillos de las plantas, da mucho asco, le hace falta una limpieza un poco a fondo, un día la dijimos a la camarera de pisos que no hiciera la habitación, ya que volviamos de comer, sobre las 14/00, habiéndonos ido a las 9 y todavía no estaba hecha, la vimos muy agobiada por falta de personal.
Los colchones conviene que los muevan de vez en cuando, para que se gasten por igual.
Mejoraría el snack bar, un poco regulero.
Recomendamos este hotel a pesar de estos pequeños inconvenientes

Hotel super completo en todos los sentidos, si quieres zona tranquila la tienes, si quieres diversion con el equipo de animacion no te aburriras. Todo el personal es agradable y simpatico! Volveremos seguro. Una maravilla

Sitio ideal. Lo mejor la animación son los mejores, seguir así que lo hacéis de lujo. Nos vamos con muy buen sabor de boca, volveremos. Gracias por todo.

Fuimos habiendo cogido dos noches y ampliamos una más! Una maravilla de sitio. El personal es encantador, cercanos y súper atentos, volveremos seguro!

Es un hotel muy grande, zonas comunes arregladas pero otras muy descuidadas y abandonadas, les falta mucho personal las habitaciones cuando entra gente nueva no les da tiempo a limpiarlas, los de mantenimiento no dan a basto, los camareros de la barra de la piscina son escasos aunque van rápido se hacen colas interminables, la comida es siempre la misma en una semana varía muy poco, el espectáculo nocturno es muy cutre los chic@s muy majos eso sí. Tienen un patio central q solo se utiliza solo si hace malo, está desaprovechado, en las habitaciones unas cocinas montadas q no valen para nada. Contratar más personal.

La habitación nuestra estaba bastante bien. Lo único y entre comillas, negativo, el comedor, que se agradecería más grande. Mis hijos se lo han pasado pipa con el personal de animación y los shows de 10. Nos vamos contentos porque nos lo han hecho pasar a toda la familia genial las chicas/os de animación. Volveremos

Tengo varias quejas:
1°- El agua no está en todo incluido tengo que beber en vasos que te dan para beber en un dispensador que por cierto el vaso te cuesta 1 euro que te lo devuelven si no pierdes el vaso y solo puedes beber agua a las horas de las comidas.
2°- Los snacks sólo se pueden consumir de 11: 00 a 12: 30h y de 16: 30h a 18: 00h y no se puede sacarlo a las piscinas.
3°- La comida no es de un 4 estrellas siempre comida frita y postre escasos y de mala calidad.
4°-Personal poco amable exceptuando un camarero argentino y una camarera morena.
5°-La ducha se cambiaba de agua fría a agua hirviendo en segundos en las horas puntuales cuando se duchaba todo el mundo.

Y por último comentar algo positivo la ubicación y la limpieza en habitaciones.

Estuvimos una semana en este hotel.
La ubicación ideal y la gente que trabaja, maravillosa y explotada. (Suban el sueldo a Gabriel, el camarero, que lo tienen de aquí para allá y siempre con una sonrisa)
Las habitaciones bastante amplias.
Eso sí, cogimos vistas al mar y nos dieron vistas al baño de la piscina.
El mar se veía si tenías prismáticos.
Nos quejamos y nos la cambiaron.
Hasta aquí lo bueno.
Tienen tal falta de personal que repercute en todo, y se nota, para ganar más dinero, se supone.
La limpieza en las habitaciones, hacen lo que pueden, porque no llegan a todo.
La del hotel en general regular, las ventanas de los pasillos y la moqueta hace mucho que no se limpian.
La comida muy, muy, muy repetitiva y escasa en variedad (comimos pollo, de todas las formas posibles, podían hacer libro de recetas del pollo).
Jamón y gambas tienen reservado el derecho de admisión en el buffet.
Las piscinas bastante bien, aunque se notaban deterioradas.
Colas para todo, tanto en el buffet como en el único bar que tenían abierto de los 3 que hay, el de la piscina.
Además en el buffet, cuando se acababa algo, tenías que esperar mucho tiempo a que repusieran.
Además con un solo camarero en muchas de las ocasiones.
Hagan números, 1-2 camareros para atender a cerca de 900 personas que estábamos el fin de semana.
Por la noche tenían algo más de decencia y ponían uno más, pero vamos, 20 min de cola, mínimo.
De los 3 ascensores, 1 estuvo estropeado toda la semana.
No recomendable para nada, a pesar de la pena que nos dan los trabajadores.
Cojan más personal y mejoren la comida

Colas enormes para todo, no volvería a repetir el hotel ni que me lo regalasen. Una caja de sobres de Almax no os vendrá mal si vais a este hotel ya que vais a tener que acudir a las patatas fritas todas las noches si queréis cenar y no esperar colas para que repongan la comida. El check-in a las 10 (por petición de recepción), la habitación a las 15: 50. Colas eternas para las copas en la piscina, tanto mañanas, como tardes como noches. Según decían allí, el hotel ha cambiado de dueños y con Alua es cuando esta fatal. No lo recomiendo en absoluto.

Bien situé en bord de plage, personnel accueillant, chambre propre. A 10 min en taxi d'un centre commercial.

No lo recomiendo. En primer lugar le hace falta una buena reforma. En el todo incluido solo entran algunas bebidas alcohólicas de marcas blancas, no te dan ni agua, hay que comprarla en la maquina dispensadora. El buffet repetitivo y con poca variedad, la comida de mala calidad. La primera vez que veo que hay que pagar por la caja fuerte de la habitación y la limpieza tampoco era muy buena. Lo único bueno creo que fue el espectáculo de la noche y la habitación grande con vistas al mar, por lo demas. Le sobran estrellas.

Un hotel muy tranquilo, servicio de limpieza estupendo, buena comida y animación excelente. Eso sí, podrían amplian la variedad de cervezas

El hotel muy bien, la habitación adaptada super amplia me podía desplazar en la silla sin problemas una terraza amplia y el cuarto de baño muy bien, limpio y cuidado. Desayuno y cena de buffet libre variado y calidad.
El personal muy atento.

Comida muy mala, atención de camareros psima muchas colas para todo. No lo recomiendo ni volveré a este hotel.

FATAL
. MUY DESCONTENTOS. 9DIAS PENSION COMPLETA.no albornoz/ ducha te quema, sale fria. / la taza del wc diaynoche soltando agua. Poca iluminacion en la habitacion solo 1tenue a cada lado dela cama. No hay bebidas en la habitacion. Teléfono de la habitacion No funcionaba y las cortinas AÑOS DE SOLERA y suciedad.
Piscina calmada con laspiedras levantadas. 130 de mas por todo incluido (cafeteria abierta 2h mañana y 2h tarde y apenas entraban bebidas en el todo incluido. Nos cobraron mojito) gym no es el de las fotos.
Comida RECICLADA DIA TRAS DIA. Recepciónistas bordes. En menos de una semana 2 discusiones entre empleados. Laa benidas eran agua y CUCARACHA EN EL COMEDOR. HORRIBLE.

Hemos estado mi pareja y yo unos días en el hotel e íbamos asustados por malas críticas pero al llegar nada que ver con la realidad las instalaciones muy bonitas super grandes, el personal atentisimo, teníamos check in a las 15 y aún así nos tuvieron la habitación lista a las 12: 45 y nos dejaron desayunar en el snack bar de la piscina bastante variedad de productos, estuvimos en régimen de TI y la comida cada día buena y el personal del buffet muy atento, la animación genial participamos en unos cuantos juegos y nos encantó, por las noches siempre tienen entretenimiento y también genial, cantaron una chica y al saxo un chico geniales, las habitaciones muy limpias con todo, las vistas desde el balcón espectaculares

Horrible horrible menos mal que solo fue un día nada mas si quieren tirar el dinero y pasar hambre y que encima te traten regular ve a este hotel ni gratis vuelvo vaya. Para ser un cuatro estrellas en el bar de mi barrio hay más calidad y variedad falta personal y el que hay deja que desear muchísimo no pasaré ni por la puerta‍️

Hola, lleguemos al hotel un poco perdidos hasta que nos cruzamos con Ceci un maravilloso animador, q nos lleno de alegría explicándonos todas las actividades. Fuimos a comer y l experiencia no fue demasiado buena es algo q se podría mejorar mucho. Dicho esto nuestros puntos es a la animación, nuestra pequeña fue acogida por María y Marta con Mucho cariño y diversión. Posteriormente nosotros estuvimos jugando con Carlos, Ceci y Javi ¡NO PODIAMOS REIRNOS MAS! Además de no parar de jugar y divertir a nuestra pequeña. Te hacen pasar las mejores vacaciones, volveremos sin duda si ellos siguen! Los echaremos de menos. Un saludo de Jairo alba y Bianca¡GRACIAS POR TODO!

Personal y ubicación perfectos.
Comida repetitiva y de mala calidad.
Falta personal, colas interminables para todo y en el buffet se acababa la comida y no reponian estando en horario de buffet. Nos tuvimos que ir un par de días a comer/cenar fuera ya que no lo pudimos hacer allí.
Un ascensor roto durante toda la estancia (y estuvo bastante mas tiempo por comentarios) provocando largas colas también.

Si quieres estar todas tus vacaciones haciendo cola! Este es tu sitio! Por no hablar del ti, el horario de snack es escaso y no dejan sacar ni unas tristes patatillas de bolsa y también la animación y la limpieza deja mucho que desear … en resumen, un desastre de hotel.

Increíble que te cobren un euro por la botella de agua en un todo incluido.y la animación repetitiva, nada de poner a bailar a los clientes solo dance y repetitivo

Lo bueno de mis vacaciones la habitación, la ubicación del hotel y la gente que se conoce!
El hotel! Horrible! Colas para hacer el chek-in, para el comedor, para pedir una cerveza, para todo. El hotel "al 50%" de ocupación y los pobres camareros no daban a basto pero ellos siempre con una sonrisa! Ole por ellos!
La botella de agua 2€! (el súper q hay un poco más adelante se forra)
En la zona d la piscina donde se supone q no se puede dejar la toalla en la hamaca te veias negro para coger una hamaca.
El comedor.comida súper repetitiva si es que llegabas a tiempo y había comida, que en mi caso una de las veces tuve que salir a decir q no había comida. En fin no volveré a este hotel ni aunque me regalen una estancia.

Todo muy limpio, pero el buffet deja mucho que desear, comida fría y poca variedad en tres días, siempre lo mismo

Muy buen alojamiento, buen trato, el buffet el típico bufet había días que tenían variedad y días que no.lo malo diría que mucha gente en tiempo de pandemia
Todo lo demás genial y personal muy agradable

Le sobran estrellas. Nos alojamos en una junior suite, todo muy amplio, en general la habitación estaba bien. El desayuno con horario de 7.30 a 9, contando que vamos con dos niños pequeños me parece fatal y peor aún si te tienen debajo del balcón la música a tope hasta más de las 12.el hotel necesita mantenimiento en general, la comida regular, no hay yogures normales, solo de esos que te echas en un cuento que parecen gelatina, la comida de '' cuchara''a medio día te la ponen por la noche. El sábado a medio día había cocido y por la noche potaje de garbanzos, variedad cero. Los dos días que hemos estado alojados solo han puesto pollo en la plancha. Además de la peste que huele en el comedor porque parte de la cocina en directo es sin extracción y sales de allí oliendo a fritanga total. Los camareros no recogen a menudo los platos mientras comes, Por cierto, nada de triturados o purés para niños. Respecto a las medidas para el virus, mucho gel por todas partes y guantes para coger la comida, pero en la terraza y la piscina nadie desinfecta las sillas o las tumbonas. No volveré y espero que esta reseña valga para que nadie espere lo que el hotel anuncia en sus fotos

Hola a todos.quería contar mi experiencia familiar en este Hotel, me gustaría empezar diciendo que no es la primera vez que he estado en ese Hotel, lo que os voy a contar sucedió a mediados del mes de junio, cuando después de estar alojado varios días; tuve un accidente en la piscina del hotel debido a la deficiente instalación de una silla para gente con minusvalía o movilidad reducida, al encontrarme con mis hijos y unos amigos dentro de la piscina note en mi pierna un golpe con algo metálico dentro del agua, al salir observo una gran herida en mi pierna como consecuencia de haber rozado la pierna con una chapa metálica con filo cortante de la citada silla dentro del agua, después de este lamentable hecho, pido ayuda al personal del hotel, en ese momento me atiende un socorrista el cual no posee titulación alguna ya que realizaba funciones de mantenimiento y limpieza, a su vez alternaba con las de socorrista, a lo cual, el personal del hotel me ofrece un botiquín de primeros auxilios siendo mis familiares y amigos los primeros en atenderme, viendo la gravedad de la herida me aconseja el hotel dirigirme a centro de salud de la localidad donde me realizan la cura con siete puntos de sutura, tras este lamentable acontecimiento el hotel me informa que ellos se harían cargo de todo lo relacionado con esto hecho, cual es mi sorpresa que ante tanta amabilidad y bien hacer del personal de recepción meses después recibo una carta de parte de la compañía aseguradora del hotel, informándome de la desestimación de responsabilidad alguna por parte de su asegurado "HOTEL ROC TRINIDAD", es por esto y varias cosas más informó de la irresponsabilidad y desamparo recibido por parte de la dirección del Hotel hacia mi persona y familia y ante posibles clientes cuando suceden hechos de gravedad. -

Ni puedo porque hemos venido aquí pensando que estaba abierto y 0 patatero, esta cerrado, van a hundir esta zona si cierran los hoteles. Los bares y las tiendas de regalos a morirrrrrrrrrr

Hotel bonito, agradable y cómodo. Todas las habitaciones dan a la playa o piscina. Personal muy amable. Parking de pago. Mucha gente. Animación nocturna pobre pero pasable.

Me gusta mucho su servicio de buffet libre, pero le falta un poco más de variedad. Las habitaciones son muy amplias y eso me agrada, pero las camas muy duras. Se encuentra en un sitio cercano a la playa. Los empleados son muy majos y me encantan las piscinas.

Very slow service in reception. Not very friendly. Food ok but not more. Nice location but won’t go back. The entertainment was of an appallingly low class.

We stayed in this hotel in October.its an old hotel and needs a good reform. The carpets were stained and dirty.the bathroom was neglected.the room was ok with a balcony and a view of the pool. The buffet was very good and a wide range of products. The waiter, Carlos, was very friendly and helpful.
Animation team were very good. Unfortunately I wouldnt repeat and I won't be recommending this hotel to anyone.
Alojamos en este hotel el puente de octubre.es un hotel antiguo y necesita una buena reforma. Las moquetas eran manchadas y sucias.el baño necesitaba una reforma.el habitacion estaba bien con balcon con vista a la piscina. El bufet estaba muy bien y con muchos opciones de comida. El camarero, Carlos, muy simpatico. El equipo de animacion muy bien.
No repito en este hotel y tampoco le voy a recomendar a nadie.

El hotel no está mal, tiene buenas instalaciones y las habitaciones muy grandes, la comida esta regular al igual que los postres muy poca variedad, lo peor del hotel es la zona de restaurante es un auténtico caos, muy pequeño para tanta gente, colas y colas para coger algo de plancha, personal del hotel muy amable

The hotel was really lovely. Nice sized rooms, towels were changed everyday. The food was very good, we never had the same food twice in the 2 weeks we were there, not easy when you are all inclusive! There was something for everyone, lots of choices. The only criticism would be, the food could have been a little hotter!
As I had to have gluten free bread, and lactose free milk, I thought that might have been a problem! But no, the staff were brilliant, and made sure that I had it, thank you.
The staff were really lovely, especially Mercedes who sorted my bread each morning. Good pool bar and swimming pool.
A really lovely hotel to spend your holiday in.
I look forward to going again!

Roquetas isn't as busy as it used to be but I can thoroughly recommend this hotel. Very polite and helpful reception, room excellent and no complaints at all about the food. A lot of the bars etc in the town were closed when we first arrived early in June bit in the middle of the month the place came alive. The resort has a wonderful promenade and the grounds of the Sabinal open right onto it. We thoroughly enjoyed our holiday there but would only go during the 3 months from mid June. If you prefer a quieter holiday earlier or later in the year would be good. The weather is mostly hot and sunny.

Hemos estado en el puente del Pilar y la verdad es que todo muy bien, la habitación limpia y la comida mucha variedad y buena. En general todo muy bien, nosotros hemos estado a gusto. En cuanto podamos repetimos

El hotel está muy bien en calidad precio, llo mejor la animación diaria son muy buenos y simpáticos al igual que los espectáculos, en cocina todo el personal muy agradables en especial Maria muy atenta! Estamos 5 días en todo incluido! Recomendable

I have just returned home after a week in the golf Trinidad it was the best holiday I've ever had the hotel rooms were lovely and comfortable the staff were great friendly and very helpful.we had a great time used all of the pools and went to entertainments very evening thanks again xxxxxxxxxxc

Cc

Buena relación calidad precio, en la playa, buen ambiente y personal muy amable y competente tanto en comedor, chiringuito, recepción y sobretodo el servicio de limpieza de la planta n° 5.

Muy masificado, mucho tiempo de espera para las consumiciones, mala calidad de los productos, tanto en bebidas como en la comida y pésimo el detalle de cobrar el agua embotellada en el todo incluido. La limpieza de las habitaciones también deja mucho que desear. En fin, no creo que vuelva.

Hotel con buen ubicación 1a línea de playa, el trato del personal muy bueno (Animadores y excelente trato del camarero de comedor Carlos el Argentino). Limpieza en las habitaciones pésima, dejo fotos para que veáis lo que nos encontrábamos. El todo incluido una estafa el agua es filtrada no te deja rellenar botellas y por la noche si quieres agua te la tienes q comprar tu. Las bebidas alcohólicas limitadas, los refrescos de máquinas dispensadoras (de polvos) y el café malísimo.

Todo bien comida, estancia, animacion, y limpieza el unico problema es que las sabanas dicen que las cambiaban a los 3 dias y al cuarto se lo tube que recordar porque no me las cambiaron y para colmo me dejaron los mismos almuadones y nos hemos quedado una semana por lo demas muy bien todo el personal muy amable menos un par de camareros de comedor.

The hotel is quite old, definitely needs reconstruction. Had to specifically ask for a double bed, not twin beds, which usually are uncomfortable for couples.
The food was okay, and hotel staff friendly.
Vicinity to the beach and the pools are a plus, but would not come back to this 3 star hotel.

Hotel en el que sólo destaco positivamente su buena ubicación, en primera línea de playa. El buffet es bastante variado pero repetitivo y de una calidad bastante baja. En estos casos a veces menos es más. Muy masificado. Esperas hasta para bajar en el ascensor. Estrés en los servicios de desayuno, comida y cena. Habitaciones amplias y camas cómodas. Animación demasiado ruidosa, la cual impide el descanso por las noches. La limpieza muy justita en general. Las zonas comunes del hotel descuidadas y algo sucias. La moqueta de los pasillos a las habitaciones pide a gritos un cambio. Necesita remodelación o lavado de cara urgente. En mi opinión las 4* le quedan muy grandes.

Segundo año de estancia la primera semana de septiembre. Muy recomendable, habitaciones, buffet, zonas de piscinas, personal, lo único peor que el pasado año a mi entender, la animación infantil.

Moderno y con un buen servicio aunque no diría que es exactamente acogedor por culpa de su estética que, aunque es actual y lujosa (yo no sé por qué pero a mí el hotel me parecía un sitio que debería salir en Mátrix), no se siente muy cálida en cuanto al cliente. Lo que sí que está muy bien es la distribución del sitio pero deberían esmerarse con la limpieza porque el otro día encontramos una cucaracha en el salón central.