HT Ressalta - H. Cruz Roja

Mi experiencia ha sido más que positiva, necesitaba hacerme una prueba y me lo facilitaron todo al máximo. Un trato amable y fantástico, sobre todo por parte de Rosa que fue muy comprensiva conmigo y me atendió amablemente las mil veces que llamé en el mismo día. Les doy las gracias también por el trato recibido al ir a hacérmela, gente fantástica que te trata con empatía y cariño.

Una vergüenza, todo un día llamando por tlf para pedir cita y no ha habido manera de poder hablar con ellos, por supuesto ya tengo cita en otra clínica
Seguid así que vais bien!

Muy descontenta con la atención recibida por parte de una de las chicas de recepción. Una de sus compañeras la llamó Paqui. Debería de recibir un curso de trato al paciente, pues toda la conversación la tuvo borde, antipática y con respuestas groseras. Sin duda me cambio a otra empresa la próxima vez que requiera del servicio

Tres horas para una prueba (con cita previa). La respuesta del personal a cada pregunta sobre el retraso ha sido: "dentro de unos minutos".

Buenos días. Les pongo una estrella porque no me deja escribir la reseña sin marcar alguna. Tres chicas en el mostrador de HTRessalta y ninguna atendiendo a los pacientes. Te obligan a sacar un número para ser atendido, pero ellas siguen con otros asuntos. Te quejas 2 veces y te dicen que mejor que lo hagas por teléfono o por Internet y te dan una tarjetita. Es vergonzoso. Al menos una de ellas debería atender a los pacientes. Sería lo lógico: sales de la consulta médica y te mandan una prueba para la que necesitas una cita. Y tienes un mostrador para ello, pero priorizan otro papeleo al paciente que lleva ya un par de horas de hospital esperando su turno con el médico y después con un numerito al que ellas no llaman.
¡De vergüenza!

Poca profesionalidad y trato inapropiado a los pacientes en recepción.

Pésima gestion.
Llamé hace 2 meses para pedir cita sobre la realización de una radiografía.
Comenté en la llamada que por motivos laborales solo podía 2 días concretos de la semana. Me dijeron que sin problema y que ya me llamarían para concretar la hora.
Recibí hoy una llamada para dicha cita con la sorpresa de que solo me ofrecían la realización de la prueba justo los días que especifiqué que no podía.
Finalmente, debido al poco plazo con el que se ha avisado, me quedo sin realizar la prueba diagnóstica. Prueba que realizaré sin dudar en un centro de la competencia.