HT Ressalta Córdoba · Hospital San Juan de Dios

Hoy he acudido a una ecografía mamaria, al pasar a consulta me atiende una auxiliar o enfermera y me pregunta que me ocurre. Le explico que tengo molestias en la mama izquierda, que estoy operada y que tengo las prótesis fisuradas de lo cual tengo informes. Ella se va a la habitación de al lado donde se encuentra el doctor mientras yo me desvisto de la parte superior y le dice que vengo por molestias en la mama y que las tengo fisuradas a lo que él le dice ¿ y eso quien se lo ha dicho? Claro eso le pasa por ponerse prótesis baratuchas como hacen todas… a lo que empiezan a reírse los dos más otra de prácticas. Ha sido vergonzoso y humillante.

Día 20 de diciembre me pide medico resonancia pido cita y me la hacen 31 de diciembre hoy día 11 de enero aun sin resultados
Ayer 10 de enero tuve cita con el médico de nuevo y no pudo ver resultados porque aún no estaban peor que la seguridad social y es privada. Mientras aquí sigo sin poder andar

En un día de fiesta estuvimos esperando 2 horas para hacer una resonancia a una persona mayor, nerviosa por la prueba y por el retraso aún más!
Por muchas urgencias que les entren, si no pueden atender a las citas programadas que no las den! No me parece humano

1h de espera para una ecografía. Teniendo la cita a las 8: 40 entrar a las 9: 43.sin ninguna explicación.
Y por lo que veo en otras reseñas para las ecografías de los peores sitios, seguro que para cualquier otra prueba mejor.
Personal de recepción muy amable.

El personal que atiende tanto en consultas externas, como en radiología, es muy lento. Se nota que no tienen experiencia y tampoco se les ve con ganas o intención de mejorar.
Y de momento no tienen muchos pacientes… el problema lo van a tener cuando haya muchos.

Tuvimos que ir varios días, para realizar unas pruebas importantes a mi madre, estábamos un poco perdidos, en como realizar los trámites, autorizaciones; en las dos ocasiones, nos atendió, Carmen, que fue muy profesional, resolutiva, diligente y muy amable! Agradecer su trato, que en estas situaciones, se agradece mas que nunca!

El trato recibido ha salido excelente. (Prueba realizada: BAG). Estoy muy agradecida por ello a todo el equipo que me ha atendido. Así da gusto hacerse pruebas que asustan un poco por desconocimiento. Gracias Ht médica San Juan de Dios.

Buena atención personal y telefónica, rapidez en realizar pruebas, centros adecuados, en dichos centros personal de HT trato inmejorable. Atención telefónica rápida y eficaz en resolver incidencias.

Recepcionistas y telefonistas maleducadas y nada profesionales, hay más sitios para hacerse resonancias, no lo recomiendo.

Más de 45 minutos esperando para una ecografía, no sé si es por falta de personal o motivación pero deberían tenerlo en cuenta y solucionarlo.

Buenas noches, por favor me podría indicar cuanto tardan en salir on line los resultados de 1 resonancia magnetica abdomino pelvica.nadie en San Juan d dios ha sabido indicarme.más o menos
Gracias

El departamento de atención al cliente de la clínica de Asisa atienden fenomenal, buenos profesionales, en especial Antonio Chacón un magnífico profesional, empatía con los clientes al máximo muy buena ésta central de atención al cliente

Incumplen con unos de los principios más elementales del derecho que tiene el paciente que es el derecho a la información.
Así pues esta subcontrata contradice la política de humanización de la asistencia sanitaria de la que se vanagloria el Hospital San Juan de Dios.

El tiempo de espera en los mostradores es inaceptable. Más de 40 min esperando.
Finalmente atendido y creo que bien atendido, pero el tiempo de espera no es aceptable.

Tienen siempre muchísimo retraso y no es infrecuente que te llamen el día de antes para cancelarte la cita. Llevo unos dos años haciéndome ecografías y una biopsia con ellos y en la mayoría de las ocasiones he tenido que esperar más de 30-45 minutos, incluso yendo a primera hora dea mañana. Siempre piden rellenar el mismo formulario con tu historial, podrían tenerlo ya guardado para no pedirlo cada vez. Es bastante difícil contactar con ellos por teléfono.

Hoy me han hecho una RMI y quiero agradecer su amabilidad en el trato. El tiempo de espera ha sido razonable y he visto todo muy organizado y planificado. Iba muyyy asustada porque odio las agujas oero el personal ha sido muy agradable y me ha hecho pasar el ratito corto.

No puedo quejarme de Ressalta en general ya que no he estado en todos sus centros pero si de su trabajo en San Juan de Dios. Llevo desde el 2004 haciéndome resonancias de la cabeza una al año mínimo a veces dos y jamás he tenido problemas hasta este año, la persona que me hizo la resonancia iba a lo suyo desde el principio sin escuchar al paciente y al final hasta se le olvidó que estaba esperando que me quitara la via y allí me tubo hasta que terminó de hablar por teléfono y no hablaba por trabajo precisamente. Quise entregar el último estudio que tenía pues no me lo había hecho ahí y no me lo cogieron, así que el informe me lo han hecho comparándolo con el estudio que tenía en el 2018 lo cual no me sirve ya que en 2019 fuy operada y el cambio es lógico, he vuelto para pedirles que me hagan el informe nuevamente llevandoles el que tengo del 2020 y me dicen que no que el protocolo exige que el cambio del informe lo solicite el médico, me quedo muerta yo no he tenido la culpa de que no hagan bien su trabajo y voy a ir a mi médico llevando un informe que no responde a la realidad y no hablo de un grano en la cara hablo de un tumor en la cabeza. Desde aquí pido un poco más de profesionalidad y de empatía con los pacientes. Desde luego no volveré a Ressalta en San Juan de Dios.

Mas de una hora de teléfono y no atienden las llamadas, además de no devolverlas para pruebas. Total falta de atención hacia los usuarios. Un desastre total.

Trato inmejorable. Hace años tuve un problema con el seguro y desde HT Ressalta me dieron una solución acorde a mis necesidades. Fueron muy amables y entendieron mi situación con empatía. Hace 2 días tuve que volver a hacer uso de sus servicios para una resonancia, pedí la cita por internet (que lo que hace es solicitar una llamada) y me llamaron a las 2h. Me dieron cita para el día siguiente (ayer) a las 7 am y me hicieron la resonancia en 15 minutos.

A parte de que no te cogen nunca el telefono en horario laborable, los radiologos son malisimos, no aciertan nunca en ninguna lesion ni en ninguna patologia. Empresas como esta no deberian de existir ya que atentan contra la salud de las personas

A las "niñas" de Ressalta de San Juan de Dios, le hace falta más educación y saber dirigirse a la gente. No creo que tengan consciencia de donde están trabajando.

Me hice una prueba que dan los resultados en un día y después de dos semanas sigo esperando impuntuales al máximo y encima llamo y cada día me dicen una cosa diferente

Trato correcto y educado, pero servicio pésimo.
Aparte de hacerte esperar mucho, no realizan bien su trabajo. Ressalta Cruz Roja

Llevo 2 días intentando coger una cita, tanto on line como telefonicamente. No atienden ni devuelven las llamadas. Debe ser una suerte estar desbordado de trabajo para no poder atender a más pacientes.

TELEMETRÍA ÓSEA O ESCOLIOGRAMA 25€ en tu médico.en ressalta cobran 80€ en la cruz roja con una maquinaria bastante antigua y que tardan tres minutos en hacer la radiografia.
Me parece un abuso el precio por lo sencillo de la exploracion

Además de no cumplir los plazos de entrega, la persona que te atiende lo hace de forma desagradable

Muy mala experiencia, peor que la Seguridad Social, para pedir cita Tuve que esperar 40 minutos, me dieron cita, para 15 días después, esperando la cita de la Resonancia, me citan a las 22/30 y son las23, h y aún no he entrado.
Y el resultado para dentro de 20 días o más, vamos el Servicio, Pésimo.
No se como San Juan de Dios, con el prestigio de bueno que tiene, trabaja con estas, Subcontratas, no lo comprendo.