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Sin duda alguna merece la pena ir a Audi Huelva. Su atención posventa es buenísima. Te dan confianza, plazos de tiempo bien cumplidos y comunicación en todo momento. Destacar la atención de María del Mar, la profesionalidad y sonrisa de Alberto, y la total dedicación de Tomás. Si no tienes un Audi, no sabes lo que es conducir.
Excelente taller. María del Mar es un encanto gestionando las citas. Alberto Juan excelente en el trato al cliente y tiene muy buenos conocimientos de mecánica. Los mecánicos muy rápidos en su trabajo. Recomiendo encarecidamente este taller.
En esta semana me pongo en contacto con Audi para concertar una cita con el taller, dándome un presupuesto de el mantenimiento que le iba a realizar. Una vez en el taller me reciben 35 minutos más tarde de la cita concertada. Cuando me van a recepcionar el vehículo resulta que me dan el doble del precio que me dieron telefónicamente, lo que que yo que vivo a 1 hora del taller, resulta que ha sido un viaje para nada. Poca formalidad en Audi Huelva. No lo recomiendo a nadie.
Es de vergüenza la atención de el/la asesor/ra de servicio. He tenido que dejar mi puesto de trabajo 2 veces para acercarme y que me atiendan porque no contestan al WhatsApp ni cogen las llamadas de teléfono; las veces que he ido han sido porque se les olvidó enviar el presupuesto y la segunda por un error en el presupuesto que me di cuenta después, podían habérmelo resuelto vía WhatsApp o, llamada y después de ir, siguen sin darme respuesta, tan fácil como un Sí.
Son un desastre, no dan la cara, cargue en A/C y a los 3 meses ya no tengo A/C en mi Audi A4, dicen q eso puede pasar después de cobrarme más de 200€, hoja de reclamaciones y a esperar después de una semana de mandarles el correo q me piden en esta reseña y siguen sin dar señales de vida! Todo es Mentira! Aquí hacen como que atienden, nada más lejos de la realidad, siguen lavándose las manos, tanto ellos como la tal María del Mar de recepción, mas de un mes para q me conteste a un Wasap!
Tuve que venir al taller de urgencia y me atendió María Del Mar. Magnifica su atención y su ayuda inestimable. Los mecánicos estupendos agilizando su trabajo para darme una solución rápida para que pudiera disponer de mi coche en menos de 2 horas. Muchas gracias todo el equipo de Audi Wagen Huelva. Un auténtico placer.
La persona que nos ha atendido en recepción de taller (M Mar Domínguez) ha sido súper amable, me ha explicado al detalle cada operación que se le tenía que realizar a mi vehículo en la revisión y su coste, me a asesorado en todo momento respecto a la mejor opción y me he sentido super atendida. Y siempre con una sonrisa algo a valorar muy positivamente.
La atención en la compra del vehículo inmejorable, a pesar de la tardanza todo fue genial. El problema es cuando tienen que dar soluciones. Mi q3 comenzó haciendo un ruido que no era habitual por lo que al revisarlo vimos que las gomas del coche estaban deformadas, en apenas 6 meses con el coche tenían bultos lo que influía en la seguridad y estabilidad del vehículo. Cuando llame me citaron y me revisaron los bultos que se veían a simple vista, su respuesta fue que me lo tramitarían pero que no iban a dar la conformidad en el departamento de la garantía porque no cubría gomas. Mi pregunta es la siguiente, es normal que me vendáis un coche con unas gomas defectuosas? Pues no es normal que en 6 meses haya ocurrido esto, y la respuesta ha sido echar balones fuera, no me han solucionado nada, por supuesto que no volveré a comprar ningún vehículo allí
Buena atención por parte de la recepción de taller por parte de Maria del Mar, solicion del problema en un periodo corto de tiempo y muy satisfecho por la atencion resivida
Decepcionado. He llegado tarde a la cita para el taller, por un problema que he tenido y no me han querido recepcionar el vehículo.empatía=0.no vuelvo más
Encantada siempre con el trato recibido, en especial a María del Mar, que es encantadora. Gracias a ella que se ha dado cuenta de mi contrato me ha solucionado un gran problema.
Excelente atención en Audi. Llevo más de 25 años con la marca y la atención y eficacia y siempre ha sido inmejorable. Desde hace años está María del Mar Dominguez como asesora de servicio, que sigue elevando día a día, aún más, el nivel de calidad y experiencia en la atención al cliente.
Trato extraordinario en Huelva Wagen, en la adquisición de mi nuevo AUDI 5, especialmente de parte de Ricardo Mancha, muy profesional y trato exquisito. Un saludo y gracias.
Muy bien.como de costumbre. La atención por parte de Alberto, genial, me explicó en todo momento en que consistía la revisión que le iban a efectuar a mi vehículo. Cumplieron con la previsión de tiempo que me comentaron previamente para poder retirar el vehículo. El equipo técnico, en este caso Rafa, me explicó técnicamente cuales eran las deficiencias que sufría mi coche. Se nota que están especializados y en todo momento me ofrecieron la solución más óptima. Por supuesto, repetiré.
Hola! Pongo esta reseña con mi total satisfacción con este concesionario y muy especialmente con Rafa de talleres. Un PROFESIONAL con mayúsculas. Al mes de tener mi Q3 spck apareció un ruido extraño, ya os podéis imaginar mi preocupación. Lo llevé a Huelva Wagen Audi, en una semana donde el covid tenía muy mermado de personal el concesionario. El mismo me hizo la recepción del coche, me informó de todo el proceso a seguir y me gestiono el coche de sustitución, transmitiendome mucha tranquilidad, (q por aquel entonces era complicado) Al coche le han puesto el motor completamente nuevo (garantia de Audi) De esto hace yá un mes y aun sigue interesándose por la evolución del coche. Ayer lo llevé para mirarle los niveles como me dijo y todo perfecto. Gracias de nuevo Rafa por tu profesionalidad y estar disponible siempre e incluso fuera de horario. (eso dice mucho de tí) el concesionario seguro estará orgulloso de tenerte. Un saludo.
Fantástico trato de Alberto y de Rafael el técnico del taller que se implicó personalmente al máximo para encontrar la avería que tenía mi coche consiguiendo diagnosticarse y repararla rápidamente Me informó personalmente de todos los pasos. Experiencia increíble con buena profesionalidad y calidad del servicio.
María del Mar y rafa, gracias por el trato que me dieron, con un trato correcto y esmerado, sois unos grandes profesionales y me siento muy orgulloso que en Audi Wagen en Huelva están estos dos pedazos de profesionales, y me gestionaron todo súper rápido, deberían de haber más profesionales en todos los gremios como estas dos personas, vuestras jefes tienen que estas orgullos@ de ambos.pinte el coche y quedó espectacular, mil gracias.
La mejor experiencia ha sido la de tratar con la chica de recepción de vehículos. Mari Mar creo que se llama. Muy profesional, un encanto, atenta, simpática y se ve que sabe hacer su trabajo como nadie. Un acierto.
Mi experiencia ha sido de diez. Trato y atención personal inmejorable. Lo mismo respecto al servicio técnico Mi agradecimiento a Alberto y Rafa por su profesionalidad y buen hacer.
Atención de 10 en el servicio de taller. Me dieron cita rápidamente para un servicio a mi petición, excelente trato en la entrega y recogida, y hasta me gestionaron una muestra del aceite según mis indicaciones.
En esta ocasión fui atendido por Rafa, que con su particular interés, conocimiento y afán de atender satisfactoriamente a el cliente -en este caso yo-, ha resuelto muy acertadamente a mi parecer la incidencia del automóvil, Destacar que se ha preocupado en horarios más allá de su jornada laboral y aún así, días después para saber progreso y desaparición de los síntomas anómalos del coche, por lo que agradezco enormemente su preocupación y su más que demostrada profesionalidad. Muchas gracias por el trato y saber escuchar y entender a un cliente. Enhorabuena. Huelva Wagen-Audi cuenta con este profesional que disfruta de la mecánica en todos sus aspectos. Gracias. Atención de 10 estrellas.
Hola, ayer lleve mi coche a revision, y me dijieron que ya me llamarian para recogerlo pues al dia siguiente llamo, llevo llamando toda la mañana y nadie me lo coje y como no quiero pagar una cosa del coche q yo no tengo nada que ver en, no me llaman y no me quieren dar el coche, tuve que llamar a la policia y todo. Me trataro
Debo dar las gracias al equipo comercial por el interes mostrado por llegar 5 minutos tarde de la hora de cierre. El "señor comercial" me espeto que estaban cerrado. Con comerciales asi cualquier oferta de otra marca aunque sea mas caro sera mejor que la me haga esta MARCA
Necesito y quiero hacer publico el mal servicio que he tenido en el concesionario oficial de mi ciudad, primero me gustaría dejar claro que el trato recibido por el asesor (Alberto) y el director (Ignacio) ha sido bueno siempre con bastante educación pero no pudiendo dar solución a mi incidencia o problema (generado en su taller)
Explico mi incidencia: Mi vehículo le toca el cambio de correa después de pedir varios presupuestos me decido por la diferencia de precio que había hacerlo donde debería hacerse siempre en la casa oficial del vehículo y me encuentro con la sorpresa de que me devuelven mi vehículo sin aire acondicionado, después de semejante sorpresa me dicen que lo lleve otra vez que lo van a ver, Yo peco de inocente y les digo que es imposible que este roto que lo cambie hace 3 meses (en otro taller) cuando entro funcionando y me lo han dado sin funcionar, bueno le han hecho todo tipo de pruebas y alegan que es problema del otro taller que no limpio el circuito antes de cambiar el compresor y que ellos eso ni lo han tocado que no puede ser por culpa de ellos, a mi me gustaría saber como desmontan todo para llegar a la correa de distribución de mi vehículo y no han tocado nada del aire acondicionado.llegaron incluso a darme un documento explicando lo que estaba mal y haciéndome un favor por no cobrarme dicho documento o pidiéndome dinero si necesitábamos el documento mas redactado, después de mas de 1 mes sigo con el coche sin aire acondicionado y el único arreglo que tiene esto es llevar el coche a que lo arreglen a otro sitio y que esto proceda por las vías judiciales pertinentes para no estar 2 años con el coche estropeado.
Me siento verdaderamente estafado por la casa oficial de mi vehículo que es un Audi a4 2000 140cv lo único verdad de todo esto es que mi vehículo entro allí con aire acondicionado y por el motivo que sea me lo han devuelto sin el pero con el cambio de correa hecho.
HE IDO A LLEVAR MI AUDI PARA QUE LE CAMBIARAN UN BOTE DE GAS PARA EL AIRBAG DEL ACOMPAÑANTE Y QUIERO RECALCAR EL EXCELENTE TRATO QUE HEMOS RECIBIDO POR PARTE DE ANA Y MARIA MAR, QUE ESTABAN DE RECEPCION DE TALLER, NOS HAN FACILITADO LA ESTANCIA E INFORMADO DE TODO LO NECESARIO.
Creo que ya son seis o siete años que comencé q trabajar con ellos, tanto María del Mar en taller como Ricardo en la compra de mi nuevo vehículo son excelentes, son un gran equipo, siempre súper amables y grandes profesionales. Sin dejar atrás el equipo de mecánicos que son excelentes. Y como no aunque se mudó, al gran Rafa.
Dan un trato impecable y muy profesional. Me atendió Manuel Peña y María del Mar, son encantadores, salgo aún más contento y satisfecho con mi coche nuevo.
Buenos días quisiera hacer mención a la fantástica atención de Maria del Mar y Ana, el otro día pasé la revisión del vehículo y fue todo fantástico, mucho compromiso en su labor y atención al cliente gracias.
Buena gestión y buen trato, Ana ha gestionado, la reparación de mi vehículo, y me ha tenido informado de todos, los pasos. Desde la entrega del vehículo hasta la recepción, todo perfecto.
Gracias José Miguel por tu actitud, fue lo que nos convenció para elegir nuestro Q3. Eres amable y un buen comercial que resolviste todas nuestras dudas y requisitos con paciencia y profesionalidad, con argumentos sin tener que desprestigiar a otras marcas. Si hay alguna pega no es achacable al vendedor, sino directamente al concesionario. No me parece bien que compres un coche de casi 40000e y no te regalen ni la luz de emergencia obligatoria ahora.
La persona que me atendio Sr. José Miguel me informo muy bien sobre mi vehículo, muy amable en todo lo que le pregunte, me considero muy bien atendido.
Muy agradecida al comercial Manuel Peña que fué quien me aconsejó y guió en la adquisición de mi vehículo Audi, destacar su amabilidad, profesionalidad y atención tanto en el servicio pre y postventa. Siempre disponible y dispuesto a resolver dudas lógicas que surgen al comprar un nuevo coche. A destacar también la labor de María del Mar destacando su implicación en el trabajo y por tener en cuenta las necesidades del cliente para hacernos la vida más fácil y cómoda, muy amable, atenta y resolutiva. Muchas gracias a ambos por vuestro trato, servicio de atención al cliente inmejorable.
Lleve mi coche para hacerle el cambio de aceite de la caja de cambios. La verdad es que me quedé gratamente sorprendida por la atención recibida. María del Mar, gracias! Super atenta en todo momento, me hicieron una revisión completa y un lavado exterior del coche de forma gratuita.
Siempre pensé que los servicios oficiales son más caros que un taller normal. En este caso concreto había pedido varios presupuestos resultando más caros que en la propia casa.
Todo un placer llevar 12 años con la marca y el taller. Amabilidad, profesionalidad, agrado y plena confianza en todo el equipo que lo forman. Las 5 estrellas son pocas. Gracias y adelante. Saludos.
Hace unos días compre mi nuevo Audi Q2 en este concesionario a través de su comercial Ricardo. Ricardo es un gran comercial que en todo momento ha atendido nuestras dudas aun estando fuera de su horario laboral y que después de la venta del vehículo ha seguido atendiendo mis dudas al momento. Muy contento con las instalaciones y el trato del personal.
Nos presentan una cuenta de €300 por un arreglo no hecho, a los 20km estábamos otra vez en la misma idéntica situación, a pasar de que ademas nos devolvieron el coche con las luces de frenos y el termostato del agua del motor sin funcionar, anteriormente ambos sin avería. No quisieron hacerse cargo de los nuevos problemas surgidos como tampoco admitir que, chapuzeado el sistema eléctrico buscando un fallo que dejaron de buscar a la primera hora de trabajo, generaron nuevos y tampoco solucionaron verdaderamente el avería por la cual atendimos al taller. Si tenéis un auto o una furgoneta histórica o de época no la llevéis nunca allí aunque sea VW o Audi como en nuestro caso. Por nuestra experiencia hemos notado completa incompetencia respecto a todo aquello que no hay que conectar simplemente a un ordenador. Además muy poco respeto y poca profesionalidad para quien no se presenta allí con camicia bianca. Que alguien de la casa VW no conozca un T3 es de escándalo.
He acudido al centro con dos vehículos, el mío y el de mi mujer. La atención personal tanto de Ana Maria como de Maria del Mar ha sido profesional y cercana, muy amables. Buen servicio prestado por Taller.
Excelente atención, información y asesoramiento para la compra de mi nuevo coche. Todo ha sido muy fácil y el trato exquisito. El coche una delicia, fiable, cómodo y seguro.
Experiencia horrible. Tras un accidente que entrego mi coche me lo devuelven después de cuatro meses, no me atendían la llamada. Me lo han devuelto sucio, con los agarradores de la puerta rotos, ruedas desinfladas. Arreglé la puerta hace un año, arreglo que me costó 700 € y está rota otra vez y no se hacen cargo, ya que ellos me tuvieron que romper la puerta para abrirla. El trato ha sido horrible. Después que se han llevado 6000€ por mi arreglo del accidente, me han tratado fatal sin atender las llamadas, sin coche de sustitución. Tras cuatro meses de llamadas sin responder, me han devuelto el coche. Y respecto al arreglo de la puerta me dicen no tiene garantía. Hoy voy a poner hoja de reclamaciones. Iba cambiar la correa de distribución. No piso ese taller en mi vida. Hoy iré a poner una hoja de reclamación.
Es el cuarto coche que compramos mi familia en el concesionario y siempre atendido por el vendedor José Miguel Rodríguez, sin desmerecer a los otros compañeros, del cual sólo tengo palabras de elogio por su profesionalidad y atención personal, asesorándome sobre mis dudas y preguntas al momento. De la marca no voy a descubrir nada nuevo en calidad y elegancia.
Nada profesionales. Nula atención al cliente y una falta de educación intolerable en postventa. Se olvidan de hacer una actualización en la última revisión y me hacen perder el tiempo y el dinero. La marca no puede permitir que permanezcan abiertas estas concesiones, espantan a quienes han confiado en sus productos. Audi, tome nota.
Mi experiencia de compra ha sido muy buena. He sido atendida por José Miguel correctamente, ha sido atento y cordial. En todo momento me ha asesorado y resuelto todas mis dudas, incluso después de la compra.
Mala atención. No me daba información del coche. Procesos largos sin información y cuando voy a recoger el coche me encuentro que todavía hay restos de piedras dentro del motor, cuando supuestamente lo habían arreglado y limpiado. Un servicio mucho que desear
Ayer fui con un amigo a recoger su vehículo tras una reparación, pésimo servicio, la señorita de recepción es pura prepotencia, tras recriminarle mi amigo que no se la haya informado en este tiempo del estado de la reparación de su vehículo lo único que hizo fue mirarlo con desdén, eso sí mucha amabilidad a la hora de solicitarle que en la encuesta se le valore positivamente, pues me da que no bonita, pena de concesionario sin apenas personal.
Una avería inesperada en mí Audi Q3. La experiencia excepcional en el taller, trato insuperable y me dejaron el coche perfecto me lo limpiaron y desinfectar mejor que nuevo muchas gracias Rafael el jefe de taller todos son unos profesionales.
Horrible, I need to change a lightbulb, as a tourist there with no tools I came in this garage. The men must have thought that I know absolutely nothing because he said: "Haha sir, we can't change a lightbulb like this, we have to check if it's the cables or something else, we'll do a huge diagnostic for 250€, and you need to add the piece we change. " It's not the politics of Audi always, had my Audi at Audi garage in Switzerland and they never did that. And this price is far more expensive compare to Switzerland. Huge nope
Concesionario fantasma, ayer fue mi marido a comprar un a pieza, y en recambios no hay nadie, hay que ir a volkswagen a comprar, el taller vacio ni coches ni mecanicos, unicamente hay en el concesionario una señorita desbordada en recepcion y un vendedor, si no hay mecanicos dónde se reparan los coches, ¿saben los clientes premium de su marca que sus vehiculos no se reparan en este taller porque no hay nadie para hacerlo? Pesimo servicio.
La atención personal perfecta, el tiempo de espera desesperante. No es la cola del médico, necesitamos rapidez, una persona más en la atención al cliente, recepción taller, etc. Es vital, aunque tenga que asistir "desde atrás".
Excepcional atención del asesor de servicio Julián, lo único bueno que tiene el concesionario, profesionales así se ven pocas veces, imposible llevar todo ese trabajo una única persona. Jefe de taller que brilla por su ausencia, no coge el teléfono ni esta nunca en la concesión para poder hablar con él.
Cada vez que mi Audi visita este concesionario para sus mantenimientos casualidad o no le aparece una avería. El colmo este último mantenimiento de los 150000km no lo reponen el deposito de Adblue, a consecuencia de esto el coche se queda sin este aditivo y me provoca una avería de más de 4000€. En el libro de instrucciones indica claramente que hay que reponerlo en todos los servicios. Tampoco le sustituyeron el filtro del aire y me aseguraron que si. Servicio pésimo, atencion al cliente peor, falta de ética profesional. No comprare mas coches que estén relacionados con el grupo HuelvaWagen. Seguimos: En vista que estos señores no me dan solución llevo el coche a un concesionario del grupo volkswagen y me diagnostican un fallo en un sensor y no todo el conjunto completo del Adblue que me querían sustituir y cobrar en Audi mas de 4000€. Pues bien la avería ha salido en 1060€, Esto da mucho que pensar yo no volveré y por supuesto lo haré público.
Después de darme a probar el nuevo audi Q3 sportback, la sensación ha sido fantástica, resaltar del nuevo Q3 la suspensión deportiva que hace que en el coche apenas se note el balanceo y le de mas firmeza en la carretera. También me gustaría resaltar la potencia que entrega de forma suave y progresiva a la vez que potente. Muchas gracias por dejarme disfrutar un rato con el nuevo Q3 sportback.
Voy al concesionario audio para recibir una atención personalizada. Me encuentro dos vendedores mirando al techo. Después de un un saludo me pregunta intenciones. Tras mostrar cierto interés por un modelo recibo desidia y nulas ganas de vender.información breve y pésima.sin intención de mostrar el modelo o levantarse de la silla. Pésima sensación, duda que jamás compre audi si siguen estos vendedores mirando
Horrible, cuántas menos veces lleves tu coche te lo agradecerá, llevo más de una semana intentando contactar con el asesor para que me informe del estado del vehículo, no se cuantas notas y quejas he puesto y ni se dignan a contestar, solución ir allí, poner una reclamación como una casa y denuncia.
Todavía estoy esperando que me llamen del taller por una avería urgente. He llamado dos veces y dos veces han quedado en llamarme. Muy poca seriedad. No es propio de una marca de prestigio como Audi.
Audi, marca de prestigio en el mundo de la automoción, no puede permitir que el concesionario de la marca en Huelva, no disponga de un departamento de chapa y pintura propio, teniendo que contratar los servicios de una empresa externa, careciendo de vehículos de cortesía. Perjudicando el servicio postventa de la marca y a los innumerables clientes de Audi en la provincia de Huelva. Argumentos que hacen replantearme comprar un nuevo vehículo del grupo Volkswagen, a pesar de contar con unos trabajadores en el caso del concesionario de Audi en Huelva que suplen las carencias de su empresa con profesionalidad, gran esfuerzo y una dedicación muy por encima de lo exigible. Espero que los responsables de la marca en ésta zona vean el comentario e inviertan más en Huelva y no se destine ésta a otras provincias, perjudicando el servicio postventa y a su vez a los miles de clientes onubenses.
Excelete trato de servicio audi huelva.el trato es personalizado en todo momento.es el 4 audi que tengo y volvere a repetir. El trato con el jefe de taller y la recepcion siempre es muy cordial y me informan de todo.
Fantástico trato, profesionalidad y calidad del servicio. El jefe de taller se implicó personalmente al máximo para encontrar una avería extrañísima que tenía mi coche consiguiendo diagnosticarla y repararla. Me informó personalmente de todos los pasos que daba y nunca me faltó vehículo de sustitución el tiempo que estuvo el coche en el taller. Experiencia increíblemente buena.
Pésimo servicio. Se me averia un coche de 40.000 euros en 4 meses con 7000 km y tras 4 días dicen que alomejor mañana lo miran para emitir un diagnostico que primero tienen que atender sus revisiones. Que lo miraran cuando puedan y no me pueden asegurar cuando. Una verguenza.
Ademas de dar un mal servicio sus modos son pésimos.
Si puedo no llevare mas mi vehiculo a este taller, ya tuve una mala experiencia hace 12 años que me hizo vender un vehiculo de alta gama a los 2 años por su pesimo servicio postventa, siguen en la misma linea.
Bien. La atención recibida ha sido buena. El profesional que me ha dispensado la misma fue correcto en todo momento. Me pusieron un taxi para llevarme a un punto determinado de Huelva, recogiéndome a posteriori. Si bien, todo correcto en esta ocasión, estoy muy molesto con este servicio postventa, dado que me estafaron hace varios años.