Ibericar Benet - Mercedes-Benz

Concesionario que llevo de cliente hace 4 años por cercanía a mi casa y la atención siempre es defectuosa, pero esta ultima vez ha sido el colmo. Llevo el coche para un problema de sensores, me hacen una revisión de 700 € sin confirmación y encima me comentan que no me pueden arreglar los sensores porque no tienen chapa y pintura para desmontar el paragolpes delantero, su respuesta es que me busque otro concesionario.
Me vengo sin arreglar el coche y con un mantenimiento no autorizado.
Ademas no me resetean el cuadro y me siguen saliendo la revision,.

Una vergüenza, he cambiado las pastillas de freno esta misma mañana porque salía de viaje y se les ha olvidado ponerme un tornillo de dos que lleva. Viajaba con mis tres hijos y mi marido. Podía haber sido una tragedia. Tuvimos que parar en mitad de la autovía porque no podíamos frenar. Indignante. El lunes estaré allí porque esto es de vergüenza. He perdido las dos noches de hotel y mi estancia que tenía programada. Una casa Mercedes y que suceda esto….

Josemi el recepcionista del taller de Mercedes es un auténtico profesional en su campo. Su pasión por los automóviles y su profundo conocimiento de los modelos de Mercedes-Benz son evidentes en cada aspecto de su trabajo. Siempre he encontrado en él una persona confiable y honesto que se preocupa genuinamente por el bienestar de mi vehículo. Además, su atención al detalle y habilidades técnicas son impresionantes. Cada vez que he llevado mi Mercedes al taller, he recibido un servicio excepcional, y mi coche ha salido en un estado impecable. Si estás buscando a alguien en quien puedas confiar para el mantenimiento y reparación de tu Mercedes, te recomiendo encarecidamente a Josemi. Es un experto en su campo y un verdadero apasionado de lo que hace.

Magnífico el trato y el servicio en taller, Rosa París un encanto, lastima no este siempre en recepción. La buscaré siempre.

Muy amable, no tenía luz media, me la cambiaron en 2 minutos y ni siquiera abrieron hoja de trabajo, solo me cobraron el costo de la lámpara. Te aconsejo, 5

Trato escepcional ni en mi taller me trataron así, no conocerme y regalarme el aceite de motor de el coche.

Recomiendo al 100%

Un servicio al cliente exquisito y una amabilidad de 10 la de Jose Miguel. Hacia tiempo que no nos trataban así de bien. Cuento con ellos para cualquier cosa. Un concesionario en el corazón de Málaga, lejos de los follones de los polígonos. Se agradece. Nos veremos más!

Atención impecable, sin duda un taller de confianza para los problemas de mi coche.
Gracias

Precios muy competitivos, además de la honradez de los trabajadores, echaron menos de una hora y me cobraron lo trabajado, un 10 en la experiencia. El trato con el señor Jose Miguel (Mercedes Ciudad Jardín) muy profesional y amable, explicando con detalle todo lo acontecido para con el vehículo. Totalmente reconendable este taller y concesionario.

Menuda chapuza y 6000€ le clavasteis a un taxista. Vídeo demostrable en el taller de Gt automoción de Angel GAITÁN. Piezas chinas y de mala calidad. Fuè por una cosa y la liasteis parda+ 6000€

Hombre de recambios muy simpático pero la diferencia una llave con otro sitio mercedes 290 euros en otro sitio 120 vaya Diferencia como ir otro vez y despue para pregunta una cosa cierran a las 13.30 en punto había un hombre dentro y le dijo una pregunta vente a las tres poco educación y atención esto es mercedes y llegue alas 13.30 porgue estaba ocupado el otro lado de mercedes no es gue llegue a la 13.30. Gracias

Después de haber probado otros talleres de Mercedes, me quedo con este, sin duda. Mucho más rápidos, eficaces y amables.

Yo ahí no vuelvo a entrar ni ha dejar un recado. Mucho postureo y peloteo para vender, pero a la hora de responder a un problema.te cobro 30 euros por imprimirte un presupuesto de arreglo. Abuso total.nunca más arrepentido de haber comprado dos coches ahí.
Señores.los comentarios de 5 estrellas son ellos mismos.ese concesionario no vale un duro. Los Mercedes son una maravilla pero el servicio una vergüenza y sobre todo en este lugar.

Precio abusivo.en un mantenimiento b.no hubo manera de que me dieran un presupuesto previo. Solo cabios de filtros y aceite motor.sin mas y me cobran casi 1000 €. Me siento estafado

Mucho cuidado con la vendedora Vanessa, el proceso de venta bastante lento, tedioso y particularmente insidioso, si financias con ellos directamente te hacen una financiación abusiva al límite de la ilegalidad. Te recomiendo que acuerdes una financiación con tu banco personalmente al margen del concesionario. A la hora de la entrega del coche me doy cuenta que el mando digital del panel central estaba partido y además venía sucio por dentro (toda la consola llena de miga de pan), una vergüenza.
Debido a que el panel estaba partido, tuve que gestionar una reparación a cargo del concesionario para que me lo arreglaran, por lo que más tiempo perdido.
Y para rematar la faena, como la vendedora no tenía listo los papeles del permiso de circulación ni la ficha técnica a la hora de la entrega del coche, me da un "papel" provisional mientras ella terminaba las gestiones, 1 mes después tuve que pasarme a recogerlo personalmente tras varias llamadas por lo que más tiempo perdido.
Y ahí no queda todo, durante el proceso de venta acordé con Vanessa que la primera revisión iba a cargo del ellos siempre y cuando lleve el coche a su concesionario.
Un año después, me desplazo al concesionario para la revisión y a la hora de pagar me comentan que nunca se pactó que la revisión fuese gratuita, que "no lo tenían registrado en el sistema". Tras discutirlo con Vanessa en el concesionario, ella termina diciendo que "la primera revisión es aquella que se hace cuando te entregan el coche", una auténtica vergüenza el juego de palabras que usó para hacerme creer que la revisión iba a ser gratuita. Si vas a comprar un Mercedes, lo último que esperas es que el vendedor/a (en este caso Vanessa) tenga cero transparencia con los detalles y te intente vender el coche insidiosamente a toda costa.
Espero que mi experiencia sirva de ejemplo y advertencia a futuros compradores, exigid siempre todos los detalles por escrito (por insignificante que sean) y si os toca a Vanessa, pedid permiso para grabar las conversaciones con ella por si os intenta cambiar la versión a posteriori.
La estrella va dirigida a la marca Mercedes, el clase C de ocasión va perfecto después de un año sin problemas.

Muy bien en servicio y atención en la recepción de taller con Gestión de vehículo de sustitución.

Tengo clase B que ha estado a todo riesgo durante 10 años y siempre reparado y mantenido por la casa oficial de Mercedes. Tuve una rotura en Aranjuez y resultó ser la trocola derecha y fui a la casa oficial de Aranjuez y me solucionaron de aquella manera porque en menos de 1000 kilómetros se han roto la dos trocolas de nuevo y no hay garantía posible ni solución por un precio moderado. No recomiendo utilizar la casa oficial de Mercedes porque te cobran más asegurando que son piezas de casa oficial pero queda claro que en el taller de mi barrio lo habrían hecho mejor.

Ridiculo el servicio, ridiculo lo que te hacen pasar.grandes soluciones para pequeños problemas.una vergüenza!

De vacaciones en Málaga, averié y me atendieron sin cita previa. Resuelta la avería, continué de vacaciones. No sé puede pedir más. Muy amables en recepción y en taller.

Atención rápida y buen servicio. Precios algo caros, pero es normal de la marca y la calidad que ofrecen. No pongo 5 estrellas porque de las dos personas que atendieron eran como el día y la noche: uno muy amable y servicial y otro no tenía ningún don de gentes y muy antipático.

Muy decepcionado con el trato recibido por el recepcionista de taller. Prepotente, mal hablado y tratándonos a mi mujer y a mi como si fuéramos tontos. No volveré allí. En Málaga hay 3 concesionarios. No volveré a ir a ese.

Booked in for my Smart car air conditioning, gave vin and they knew exactly what car I had coming In when I arrived and drove 70km for this appointment they said “oh there is a problem we don’t have the gas for your car” they said our sister garage at the airport can do it, drove there and they were equally useless! A wasted day and never got the AC fixed

Pues es Mercedes, trato perfecto, el coche perfecto, la pena es que no fueron generosos ni con un detallito para el coche pero bueno, al final pagas por lo que compras y ya esta, Vanessa Millon, vendedora de 5 estrellas.salimos con un GLA muy contentos.

Gracias por la atención, me dejaron el coche perfecto, y el detalle de la entrega lavadito por fuera y por dentro.

Genial atención al cliente. Servicio serio y muy orientado a satisfacer las necesidades que tenía. Enhorabuena

Pésimo trato por parte de la recepción de taller, no facilitan ayudan y eso que soy cliente premium, lo tengo claro no volvere

Fantástico servicio de atención al cliente.si tenéis suerte y os atiende el asesor comercial David Jiménez os sentiréis como en casa atendidos por un verdadero profesional

Ha cambiado mucho el trato, sobretodo el servicio callcenter, nefasto. El resto de personal, aceptables

El fin de semana pasado me pase por sus instalaciones interesandome por un clase E de ocasión, me dijeron que no tenian y que el miercoles 17/10/18 empezaban una exposicion de vehiculos, como soy de fuera quedaron en mandarme informacion y a dia de hoy no me han mandado nada, soy cliente suyo hace años y el trato de venta me ha defraudado un poco, gracias

Muy bien atendido, recepcionistas muy agradables y afables.
Solo una consideración siempre y cuando sea posible sin interferir su trabajo habitual. Si fuera posible podrían hacer el trabajo de limpieza de la recepción en horas que no hubieran clientes? Muchas gracias.

Buena atención. Sobre todo por parte de Abelardo. Buen servicio de taller. Falta el vehículo de sustitución, de verdad.