Ibericar Benet / Mercedes-Benz

Muchas gracias por la atención,
Por parte de Carlos Domínguez González y equipo.
Muy buenos profesionales y todo de 10.

Compré un Kia Niro en 2021 y el servicio postventa no ha podido ser más lamentable. Me entregaron el coche con el navegador obsoleto. Fui a que me lo actualizaran y ojo a la respuesta: no podían hacerlo porque necesitaban un pen driver especial para poder ir a Málaga a que le descargaran la actualización. Esto en pleno siglo XXI. Fui al cabo de unas semanas, porque ya habían conseguido el famoso pen driver especial, a que me lo actualizaran y ¡sorpresa!: no pudieron porque, palabras textuales, "se había quedado pillado".
Esto no es un chiste, fue el primer contacto con el servicio postventa.

Excelente trato de Jose Rico nos recomendo que vehiculo elegir ya que ibamos con dudas volveremos y aconsejaremos este concesionario 100%

Garaje muy bien cuidado. De permiso, problema con los fuelles de las cámaras de aire.
Hizo una cita para comprobar esto. Amable bienvenida, pero problema de idioma, hablan casi exclusivamente español. Me tranquilizaron y pude continuar mis vacaciones sin preocupaciones, la reparación se realizó una vez más.

He comprado un Mercedes Clase C Estate y puedo decir que desde el inicio la atención, ayuda y predisposición de Ismael para resolver todas mis dudas ha sido de diez. Un trato cercano e inmejorable. Todos los trámites han sido rápidos y claros. Atención y servicio excelentes. Recomiendo este concesionario y sobre todo recomiendo a Ismael, espero poder en un futuro comprar otro Mercedes y que sea él el que me lo venda.

Hemos comprado un Mercedes Clase A Sedán, gracias a una buena promoción de parte de este concesionario, teniendo la suerte de ser atendido por D. Ismael Porras, quién desde el primer día hasta que se nos entregó el vehículo, nos atendió con gran profesionalidad, cercanía y esmero, cuidando todo detalle para que todo se ajustara a las peticiones realizada como clientes, asesorando y buscando siempre soluciones. Gracias por todo D. Ismael Porras.

Recientemente he tenido avería de mi vehículo y he sido atendido por la Srta. Rosa que me ha explicado detalladamente el problema que presentaba dicha avería y me ha informado de manera muy clara y concisa todo el proceso; por ello me siento contento y agradecido. Con empleados como la Srta. Rosa se siente el cliente muy bien por la atención recibida y explicaciones dada.

Excelente atención por parte de Ismael Porras, acabo de comprar un Clase A, es un gran profesional, fue todo un acierto comprar el coche y que me atendiera este gran profesional.

Ayer pasé por el concesionario para ver el nuevo GLC. Aún no lo tenían físicamente, pero gracias a la atención de José Rico fue como si lo tuvieran allí.

Hoy tenía cita a las 15.30 h y cuando he llegado me dicen que no me atienden que cierran a las 18.00 h y no les da tiempo. Después de tener cita concertada y hacerme 100 kms para ir al taller. Un desastre

Compré un Mercedes Clase A gracias a una buena promoción de parte de este concesionario.

Tuve el placer de gestionar todo el proceso con Ismael Porras Espejo, un profesional comercial como pocos he conocido, atento a todos los detalles, cumpliendo cada solicitud, sin necesidad de repetir cada cosa, logrando un trato personal de primer nivel, justamente lo que se espera al adquirir un coche de esta marca. El ha resuelto todas las consultas por si mismo o derivando las que le excedian a compañeros con respuesta rapida y acorde.

Me han entregado un coche de ocasión como si fuera nuevo, cambiando partes dañadas e incorporando faltantes.

Estamos muy contentos; a la hora de cambiar este modelo, el primer lugar a consultar e intentar repetir sera allí.

Quiero expresar mi agradecimiento en el dia de ayer al concesionario y en especial a Enriqueta de atención al cliente por el servicio y la atención personalizada y la escucha que me presto en todo momento.
El coche de sustitución 100% eléctrico se me quedó sin batería, Ella hizo de taxista, sacrificando su hora de almuerzo, me llevó y recogió después desde casa. Mientras, el coche cogió carga suficiente y pude llegar a tiempo a Granada.
Muchas gracias Enriqueta, tienes una gran calidad humana que sabes llevar luego a lo profesional.

Excelente atención y servicio en general. El coche, además, impecable. A destacar el trato recibido por el comercial Ismael. 100% recomendable.

Compramos un Smart de segunda mano, el servicio y la entrega impecable. Muchas gracias a Ismael por su profesionalidad.

Hoy he recogido mi coche y ha sido un acierto haber elegido Caetano Benet Antequera. Me ha atendido Ismael Porras, un excelente comercial, muy profesional tanto en la venta del vehículo, como en la información y la entrega. Cuando recogí el coche me informó con paciencia de todos los detalles. Gracias. Sin duda volveré a Caetano Benet Antequera.

Una grandísima experiencia vivida gracias a la profesionalidad de su vendedor Jose Rico, muy recomendable

Acabamos de comprar un clase B, hemos sido atendidos por José Rico. Gran profesionalidad, ha sido todo un acierto acudir a este concesionario. Recomendable 100%

Genial con la atención recibida.
Es un placer cuando te sientes escuchada y el resultado no puede ser mejor!

Acabo de recojer mi nueva citan furgón y es una pasada la furgoneta y el trato recibido en todo momento por José Rico sin duda un gran acierto haber dado con este gran profecional estuve en muchos concesionarios pero como me atendió José Rico en ningún sitio ante cualquier duda o petición te busca una solución volveré sin duda

Compré un c220 y el trato de Ismael fue espectacular, pero el servicio postventa deja mucho que desear. Llevo tres semanas esperando que me llamen para aclararme unas cosas sobre el mantenimiento del vehículo, y viendo que no lo hacen he descartado ir allí, así que he optado por otro servicio Mercedes benz.

Genial atención y profesionalidad por parte de Ismael Porras en la adquisición de nuestro coche Mercedes clase E.
Recomendable 100% este concesionario.

Amabilidad, profesionalidad del servicio, sobretodo del recepcionista Kia, Peugeot.
Muy buen equipo de trabajo.

Magnifico trato recibido por el comercial ismael porras espejo, un gran profesional que nos ha ofrecido mucha confianza desde el primer momento, muchas gracias de parte de mi padre y mía, estamos encantados con el coche, con su atención y amabilidad.

Excelentes profesionales en el taller, con un trato inmejorable en la recepción, por Cristóbal. Muy contentos con el servicio prestado. Recomendable.

Buen servicio y buena atención en general. Cumplido todo lo prometido y mencionado especial a Ismael que ha sido correcto y profesional en todo momento.

Lo recomiendo me atendió Ismael Porras un trato al cliente excelente todo súper correcto, seguridad en la compra y gestion.

La compra-venta de mi vehículo ha sido absolutamente satisfactoria gracias a la atención de Ismael que es un excelente profesional y que se ha mostrado amable, atento y dispuesto a ayudarme en todos los detalles. Sin duda, volvería a comprar allí aunque espero que mi coche me dure muchos años jaja. ¡Gracias por todo, Ismael!

ME VENDEN un Mercedes Clase A con UNA de las cuatro RUEDAS DIFERENTE que REVIENTA a las dos semanas.

Lo que me ha pasado con este concesionario y el TRATO RECIBIDO por ISMAEL jamás podrías pensar que me pudiera pasar al comprar un Mercedes en un concesionario oficial.

Os cuento lo que me ha pasado:

A las dos semanas, cuando parecía que todo iba bien, CIRCULANDO DE MANERA NORMAL y sin tener golpe alguno, ni salida de vía, me revienta el neumático delantero derecho. Al día siguiente cuando llamo a Ismael para decirle lo que había pasado me dice que los neumáticos no los cubre la garantía, que si es un reventón tengo que pagarlo yo.

De primeras quedo conforme, pero le comento, que el vehículo TIENE LOS NEUMÁTICOS DELANTEROS DIFERENTES, y su contestación es, “ah, pues puede ser…” yo le insisto que es extraño y me dice que no lo sabe, que NO LE CONSTA que al vehículo se le hayan cambiado en ningún momento ningún neumático, que tiene que preguntar… pero recibo evasivas todo el día, hasta que por la tarde, en el depósito de la grúa, me confirman, que lo que tiene es “UN NEUMÁTICO DIFERENTE A LOS OTROS TRES” ALGO QUE ES ILEGAL, un vehículo no puede circular así, te puede multar la Guardia Civil ni está apto para pasar la ITV.

Tuve que llamar yo, el cliente, a la central de Mercedes-Benz para ver cuáles son y de qué marca los neumáticos originales del vehículo, no me pusieron pega alguna en la central, y el vendedor, Ismael Porras, según él, no podía comprobarlo…

Cuando le comunico y le mando vídeos de que tiene un neumático diferente, no le queda otro remedio que reconocer el error sin dar explicación alguna, y dice que le lleve el coche que le cambian el neumático sin coste alguno.

Cuando la grúa lleva el coche y se disponen a realizar el cambio me dice que la LLANTA ESTÁ LADEADA y que NO SE HACEN CARGO DE LA REPARACIÓN, cuando la llanta se ladeó en el reventón o estaba defectuosa y por eso reventó el neumático. Después de dialogar y darme un PRESUPUESTO DE 100-120 euros y aceptarlo ya que se negaban rotundamente a asumir la reparación cuando voy a recogerlo me encuentro que LA FACTURA NO SE CORRESPONDE, ES DE MAYOR IMPORTE al presupuesto, por lo cual me siento doblemente engañado.

Entre que ocurre el reventón y la reparación pasa 1 SEMANA ENTERA! Una semana sin vehículo por un reventón en una rueda que no debía llevar, porque no reventó una rueda cualquiera, sino la rueda diferente que llevaba el coche. ¿mucha casualidad no?

A la hora de vender el vehículo eran todo “buenas palabras” diciendo que iba a tener un trato excepcional, pero me vendieron un coche que tenía un neumático de una marca diferente, y ese ese el neumático que me revienta, pudiendo haber causado un accidente mayor si hubiera ido a gran velocidad. Menos mal que no iba rápido, pero JAMÁS pensé que comprar un coche de estas características podía tener una “chapuza” tan grande y HABER RECONOCIDO EL ERROR PERO NO ASIMILAR TODOS LOS GASTOS. LAMENTABLE. AL FINALIZAR Y PONER UNA RECLAMACIÓN LES PIDO HABLAR CON EL GERENTE Y ME DICEN QUE ESCRIBA UN CORREO A INFORMACIÓN QUE YA ME CONTESTARÁN. MENUDO TRATO RECIBIDO!

Inolvidable experiencia, mi agradecimiento y el de mi familia para el señor Ismael Porras Espejo. La calidad de su atención va acorde a la marca que representa. Un profesional en toda regla que ha sabido aconsejarnos y ha estado disponible y dispuesto en todas nuestras consultas. Trato personal inmejorable. Lo recomiendo, Gracias.

Muy buen trato y atención profesional por parte del comercial Ismael Porras, y buena persona además, todo ha resultado correcto

Mucha profesionalidad, buen trato y servicio inmejorable, el mes pasado compre un vehículo en vuestras instalaciones de Antequera, quede muy satisfecha tanto con el vehículo, como con el trato del comercial, Ismael.

Una experiencia estupenda.
El trato recibido por su comercial Ismael ha sido EXCELENTE!
Grandísimo profesional y mejor persona.
Sin lugar a dudas lo recomiendo.

Atención telefónica nefasta para los tiempos que vivimos donde tenemos exceso de información.foros y perfiles públicos en redes sociales donde se puede exponer públicamente la opinión.
Un auténtico despropósito.tengo la duda de que si llaman para adquirir un vehículo actúan con las misma poca profesionalidad.

Taller multimarca. Buenas ofertas de Kia y Mercedes Benz. Personal cualificado y con buena atención.

Impresentable, 'he comprado un mercedes clase c en su concesionario y cuando me dan la documentación definitiva me encuentro que el coche es rematriculado y traído de Francia. Llamo pidiendo explicaciones y me dicen que no sabían nada.
Es increíble como un concesionario oficial pueden ocultar este tipo de cosas