Ideltec - Punto de Servicio Endesa

Muy buen trato y profesionalidad por parte de la señorita Verónica.

Muchas gracias.

Aunque tuvimos que esperar un poco xq no teníamos cita previa, nos atendió Rafael y fue un gran profesional aclarando dudas y aconsejando lo mejor para nuestra situación.

Una cola inmensa y una sola persona atendiendo. O han calculado mal o les da igual la atención al cliente

Pues no podría valorarla porque por coger no cogen ni el teléfono creo q es una poca vergüenza una semana intentando llamar para coger una cita

Imposible coger citas por Internet y una falta de personal tremenda. Tiempos de esperas elevados y la información pésima.

Buenas tardes Rafael profesional excelente de punto de servicio de Endesa en calle Santiago Apóstol 16. Puntuación máxima para esta persona la empresa debe de felicitarlo. Creo que todos los compañeros deberían aprender de el. Así funcionaríamos todos mejor

La empleada de la oficina de Santiago Apóstol REBECA es una persona eficiente, resolutiva y muy educada, todo un lujo para cualquier empresa. Ademas las quejas del personal chocan contra ella y esta las asume con un estilo y sapiencia digna de elogios. Espero que su retribución esté acorde con su trabajo.

Fui el día 19/09/2022, buscando asesoramiento en cuanto a una tarifa para evitar descalabros económica con el impuesto del gas de nuestro grandioso gobierno, me trataron muy amablemente y me asesoraron bien, con algunos matices ya que no me advirtieron de que la tarifa plana lleva un mantenimiento incluido, mantenimiento que en vez de ponerme el mas barato, pro 360 por 2.50 euros, me clavaron el premium por 12 euros, (dicen que les obligan a ponerlo y es mentira, puedes elegir), y el martirio llega cuando lo quieres cambiar por el mas barato y nadie sabe como, desde la oficina endesa dicen que no pueden y desde la web o el teléfono lo mismo.

La solución, irme a otra compañía donde pueda cambiar las cosas sin dolores de cabeza y sean claros a la hora de asesorarme y a la hora de contratar.

Eso que comentas no sirve para nada, como digo he llamado y escrito a todos los numeros, quizas si hablo con el presidente de endesa pueda solucionar algo, crees que seria posible?

Estoy súper descontenta con Endesa! Fuy para hacer un cambio y quitar el servicios Endesa X y ahora me ha vuelto a venir sin tenerlo contratado

Servicio óptimo.
La chica que me atendió fue muy profesional y humana, en todo momento, supo orientarme en todo y darme el servicio que necesitaba en esta momento ya que andaba desorientado con la subida de la luz que tenemos impuesta y no sabía que qué tarifa escoger.

Poco profesionales y mala actitud personal, al menos la señorita que me ha atendido.
No ha sabido resolver las dudas de la nueva factura y la solución que me daba es que cambiase el contrato cosa que me ha repetido 3 ó 4 veces. Se ha empeñado en decirme que el precio de la energía era el del peaje y otras lindezas por el estilo.
En resumen atención nefasta.

Empresa muy competente. Estamos muy agradecidos con el servicio prestado y sobre todo con la señorita Anabel, nos ha ayudado muchisimo, ha sido muy eficiente y profesional.
Sin duda volveremos ha realizar las gestiones con ellos.

Trato inmejorable, gestión de alta de suministro en unas horas.

Me atendió Anabel. Vocación de servicio, cordialidad y educación.

Personal incompetente. El chico me cambio de titularidad el contrato y me ofreció un servicio gratuito, que de eso nada, la chica cuando voy a reclamar me dice que me espere al próximo recibo que si me lo cobran que vuelva, que de momento me lo coma, muchas ganas de trabajar y resolver la incidencia no Tenía. Llamo por teléfono al número gratuito y Perfecto, la chica que me atiende me explica todo y me ofrece una tarifa acorde a mi solicitud. Así da gusto, ir a esta oficina es un tormento.

La señora que atiende no tiene modales. Y lo que es peor no tiene conocimientos. No entendía el error de facturación de mi contrato. El compañero lo entendió a la primera y puso la reclamación correspondiente para que me solucionaran el problema.

La señora una incompetente para el puesto que tiene. Debería hacer una formación mínima en matemáticas.

La atención del chico que atiende no puede ser peor, ya no porque no pude hacer lo que iba a hacer, si no por al forma de tratarme, con una chulería, creo que no es tan dificil explicar las cosas con un poco de cortesía, de veras es para haber grabado la conversación, ademas no se ve que es una oficina de ENDESA con todo lo que tienen, parece que no tiene prra poner un cartel que se vea

Pésimos, lo peor, al menos el servicio técnico q ofrecen. Puse con Endesa un aire centralizado en mi casa, y en dos o tres meses dejó de funcionar. El del servivio técnico, un tal Florencio, no tiene de idea, pusieron tuvos de diámetros diferentes por donde se escapa el gas, un aparato demasiado pequeño para mi casa y la altura con respecto a la azotea y hasta teflón (q está prohibido usaron). Endesa se lava las manos, así q denunciados al consumidor los tengo, no recomiendo a nadie q contrate este tipo de servicios. Buscáos buenos profesionales y ahorraréis en dinero y disgustos.

Endesa-Ideltec = Venderte algo q no sirve, por venderlo, es una estafa.

Que falta de respeto, de clase, que calaña de mujer la que está atendiendo al publico llamada Maribel o Anabel o algo así, así como pelirroja, después de mas de 1 hora de espera y viendo ya de antemano que tipo de persona por como atendía a las demás persona que estaban allí, estaba rezando para que me tocara con el otro chico (su compañero) voy a realizar un cambio de titular con toda mi documentación, me dice que necesito boletín que ellos me lo hacen y tienen que ir a visitar el domicilio, por lo que me sale un dineral. Mis sorpresa viene cuando intento hacer la gestión por teléfono y me lo hacen sobre la marcha, y me dice QUE NO NECESITO BOLETÍN QUE ESTA EN VIGOR. Ademas de tener que soportar la arrogancia con la que me trató esta persona, me fui de allí con rabia, ADEMAS ME INTENTO ENGAÑAR. Hoy voy a volver a poner una reclamación y voy a moverme para que esto llegue a su jefe, a ver si se da cuenta que no se puede tratar así a la gente. Como puede haber gente así uuugggg

Ideltec-endesa, un 10 para el personal de oficina, para la gestión de la empresa un 0 porque no puedo dar menos.
Llevo 3 semanas esperando que pase el técnico para poder dar de alta la luz (eso sí, cobrar por la visita lo hicieron ipso facto)
1° porque estaba de vacaciones (es que no se sustituye?)
2° que el próximo lunes iría (eso después de sufrir el " maltrato" de 1 hora y 20 esperando la cola, solo 1 persona atendiendo)
3° ni lunes ni martes, ni miércoles hoy es jueves y seguimos esperando.
Es de vergüenza el trato que recibimos por parte de la empresa, este monopolio! Fuera ya, pero ya sabemos, muchos intereses políticos, que asco de país, cómo se lo han cargado.

Mejor alejarse de esta empresa, cualquier gestión se vuelve casi irrealizable. La definición correcta sería multipegas