Indelec Integral De Instalaciones S L

Agradecer la atención, amabilidad y eficacia de las dos profesionales que nos atienden con una sonrisa, siempre, y con ánimo de solucionar.
Gracias

Una vergüenza! la atención poco profesional ,poco empatica, nada resolutiva. Es muy deficiente el servicio. Groseras y trato despectivo al público.

Doy las gracias a los trabajadores de la oficina de Endesa en Tomares (Sevilla), por la eficacia de su trabajo y la información que te aportan

Muchas gracias an Ana y Loli, siempre voy a la oficina de Endesa de Tomares. Me atienden súper bien las dos, me resuelven todas las dudas y son muy agradables.

No aceptan las quejas por la falta de atención de las reclamaciones presentadas. Si réplicas insisten de muy mala forma en pedirte el número de teléfono que ya diste en la primera reclamación. No dan al cliente copia de la reclamación a la que tiene derecho por ser quien la interpone. Trato desagradable, corregido, en parte por la segunda persona que me atendió.

Llamamos a INDELEC en agosto de 2021 para una reparación en nuestro domicilio. En esa ocasión fueron rápidos y todo fue correcto.
Actualmente, y con la reparación en garantía, hemos intentado llamar para que vengan a solucionar el problema pues está en garantía, y es imposible contactar con ellos. La central de Tomares te cuelga al cuarto tono. Es imposible contactar con ellos, de hecho, habremos llamado más de 50 veces seguro. Cuando me cogen por fin el teleffono, me dicen que llame al técnico que me hizo el arreglo, y ya este es que me cuelga directamente el teléfono cuando lo llamo. A José Manuel lo hemos llamado infinidad de veces, le hemos mandado mensajes, audios. Imposible. Mi sello está en garantía aún, va a cumplir el plazo y está empresas no se hace responsable. Si tengo que dar mi valoración, los califico de poco profesionales
y poco formales. Para cobrar la primera vez estupendo. Pero para resolver cualquier incidencia posterior, lo peor.

Vergonzoso no actualizan la página de horario y ponen que en julio cierran a las 6 de la tarde y es mentira

Excelente trato personal y profesional, especialmente de Ana y de el resto de compañeros. Aconsejo que a la hora de contratar suministros tanto de luz como de Gas, acudan a esta oficina. Macarena y Salvador

He estado dos veces en estas oficinas y mi experiencia, después de ir la primera.por información y la segunda.por reclamación es inmejorable en cuanto a la atención. Me han atendido empleadas diferentes, así que no creo que haya sido suerte. Atentas, formales y en todo momento intentando resolver el problema.además la.cita previa facilita mucho cualquier gestión. Solo anotaría que la oficina debería tener unas instalaciones donde la privacidad fuera respetada, quién está siendo atendido cuenta su problema a la empleada y a todo aquel que está en la zona de espera

Excelentes toreadores pero hoy su toreada no ha salido bien. Acudo con cita a poner hoja de reclamación por recibir facturas desorbitadas con lectura estimada (para que tengo contador?) y me dicen despotamente entre suspiros y malas caras que se les ha acabado el libro de reclamaciones, que está encargado. Que me vaya y mande a un correo fotos de la lectura del contador.
Que si quiero me sacan copias de internet de libro reclamación pero que tengo que escribir la reclamación 3 veces porque no hay hoja de calco.surrealista pero cierto.
Llamé a la Policia Local por pauta de O. M. I. C para abrir acta de lo ocurrido. Mientras esperaba a los agentes, la trabajadora rubia que ocupa la primera mesa salió velozmente a "comprar" dicho libro, que por ley deben tener.
Poca profesionalidad que sale a la luz cuando no consigen torearte, de lo contrario, pueden parecer hasta encantadores. Las 2 señoras que atienden y el señor que había dentro se me echaron encima de mala manera. Gracias a la POLICIA LOCAL de TOMARES por acompañarme hasta el final y ayudarme, pudiendo dar fe de lo que cuento.
Animo a quién lea esto y le pase algo similar que lo haga constar sin reparo. Ya bastante nos roban como para encima ser mal tratados. Gente preparada para el puesto porfavor con buena energía y talento para lo que el puesto requiere. Al final han sido 2 las reclamaciones, una a redes digitales por el continuo abuso y a endesa por su pésimo trato a través de esta Oficina.
GRACIAS!

Me mudé en Octubre (con su correspondiente cambio de titular en la factura) y a día de hoy 20 de Abril aún no se cobraron nada ni recibí una mísera factura para saber más o menos lo que ahorrar. Después querrán cobrar todo junto. Encima la que atiende me dice que si no estoy agusto me puedo ir a otra compañía. Estoy por denunciar y llegar a las últimas. Al final yendo de legal siempre te ponen trabas. Al final sale más rentable engancharse a una farola.

Hola muy agradecido a la atención recibida por Loli. Fue muy eficaz y resolutiva después de dos meses aburrido ya con la atención telefónica que ofrece endesa que me parece pésima esta chica lo resolvió en una visita gracias a dios.

¡Qué vergüenza de respuesta! Espero que haya sido un robot. Así va la vida, sacándose las pulgas a fuerza de echárselas a los demás. Sin solucionar problemas para mejorar. Alguna razón tendrán. Y así hay millones de personas en el mundo humanas y con educación sin trabajo y los prepotentes deshumanizados haciendo daños, atendiendo en atención al cliente como si fueran sargentos en guerra.

Magnifico servicio, muy atentos, facilidad absoluta en la gestión y pronta respuesta

Recomendable100%

Endesa como tal deja mucho que desear pero gracias a la eficacia y tesón de las empleadas de este punto de servicio, en especial Loli, me solventaron el problema que venía arrastrando durante casi un año. Gracias por todo.

Buenos días, soy Fernando Estrada, administrador de Comunidades de Propietarios. Ante la imposibilidad de hacer un trámite (aumento de potencia) a través del Teléfono general de Atención al cliente de Endesa, he acudido a la sede de Indelec en Tomares, ante la urgencia sin cita previa antes de las 10,00 de la mañana. La atención por parte del personal de la oficina no puede ser mejor, una vez me atendió Carmen, que ya no está en esa oficina y últimamente Loli, son fantásticas, una atención muy buena, empatizan con el cliente y son totalmente resolutivas. Mientras esperaba he visto como atienden a otras usuarios y a pesar de alguna actitud crispada por parte de los mismo por motivos ajenos a ellas (reclamaciones en facturas, etc.) siempre atienden, muchas veces entiendo que hay que hacer un gran esfuerzo para ello, amables, educadas y procurando hacer lo mejor por los usuarios que asisten a la oficina, siempre procurando darles la mejor solución. ¡ Enhorabuena por el personal de esa oficina. ¡ ojalá hubiese más y tan buenas profesionales como ellas!

He tenido que hacer una gestión en la Oficina de Endesa en Tomares y lo que para mí suponía una complicación me lo aclararon y solucionaron a plena satisfacción.

Excelentes toreadores pero hoy su toreada no ha salido bien. Acudo con cita a poner hoja de reclamación por recibir facturas desorbitadas con lectura estimada (para que tengo contador?) y me dicen despotamente entre suspiros y malas caras que se les ha acabado el libro de reclamaciones, que está encargado. Que me vaya y mande a un correo fotos de la lectura del contador.
Que si quiero me sacan copias de internet de libro reclamación pero que tengo que escribir la reclamación 3 veces porque no hay hoja de calco.subrealista pero cierto.
Llamé a la Policia Local por pauta de O. M. I. C para abrir acta de lo ocurrido. Mientras esperaba a los agentes, la trabajadora rubia que ocupa la primera mesa salió velozmente a "comprar" dicho libro, que por ley deben tener.
Poca profesionalidad que sale a la luz cuando no consigen torearte, de lo contrario, pueden parecer hasta encantadores. Las 2 señoras que atienden y el señor que había dentro se me echaron encima de mala manera. Gracias a la POLICIA LOCAL de TOMARES por acompañarme hasta el final y ayudarme, pudiendo dar fe de lo que cuento.
Animo a quién lea esto y le pase algo similar que lo haga constar sin reparo. Ya bastante nos roban como para encima ser mal tratados. Gente preparada para el puesto porfavor con buena energía y talento para lo que el puesto requiere. Al final han sido 2 las reclamaciones, una a redes digitales por el continuo abuso y a endesa por su pésimo trato a través de esta Oficina.
GRACIAS!

Han cambiado las comerciales. Hay una señora mayor que la otra. La más joven a un cierto punto me ha dado un trato inquisitivo, humillante, prepotente.me ha querido echar pero le he pedido la hoja de reclamaciones y me ha dejado de atacar. Con guerras a nuestro alrededor todavía hay mucha gente con ganas de sacar armas. PENOSO. Además le pedí perdón varias veces; pero, ella quería guerra. Carmen, dónde estás? QUE MARAVILLOSA LA OFICINA CUANDO ESTABAS TÚ, Carmen super educada y humana. Carmen vuelve por favor.

El trato personal insuperable, hacen todo lo posible para solucionar tú incidencia.
Hacer mención especial a Loli Sánchez empleada de este centro de Tomares por su capacidad,
esfuerzo e interés que demuestra cuando un usuario le plantea su problema.

Comentar la gran atención recibida por teléfono del compañero Juan José
Me explicó todo y me dió la solución con gran agrado y profesionalidad.
Mil gracias por contar con profesionales con esa gran empatía muy necesaria para crear grandes empresas.
Un saludo

Fuimos hace unos días para un tema de factura y hemos recibido una atención espléndida de el chico que nos atendió.
Se agradece el servicio y atención que nos ha dado. Sobre todo este chico.

Un gran trabajo desde el primero momento que contacté con ellos me han estado informando a diario de todos los pasos y al detalle del estado de contratación de alta nueva. Recomendable al 100% trato directo con personas cercanas y no por teléfono que hoy te pilla un comercial y otro día otro y no se manejan bien con nuestras palabras coloquiales.

La tensión recibida por parte de Endesa Tomares Garcia ha sido excelente eficaz rápida y sobre todo súper amable.

Muchas gracias

Haces una contracción en la oficina, y después ya dicen que ellos no son responsables de los técnicos, me envían un señor donde dice que va la instalación, pagamos lo acordado y después vienen diciendo que hay no va, llevo dos meses reclamando ycobran unos servicios que no realizan, ojo con los presupuestos y lo que cobran

Un equipo técnico fabuloso, te informan muy bien y realizan las gestiones de forma rápida y eficaz. Los felicito. Todas las oficinas de empresas de suministro eléctrico, debieran trabajar como ellos!

Tuve un problema con un corte de luz inesperado en casa. Fuí a sus oficinas urgentemente y a pesar de ser por cita entendieron mi situación perfectamente, me comprendieron y me atendieron. La verdad que estamos muy agradecidos con el trato recibido, con la agilidad por la resolución del problema y por cómo nos cuidaron en todo momento. Nos sentimos muy acogidos pese a la difícil situación que estábamos pasando mi familia y yo. Recomiendo 100% ir a éste establecimiento si tenéis cualquier problema, de verdad. Son verdaderos profesionales. Mil gracias por todo a todos y todas y mucha salud! Gracias de nuevo!

Magnífica la atención recibida a pesar de la saturación de trabajo que tienen, sobre todo dar las gracias a Juanjo por el interés mostrado.

Me daban 1 mes de plazo para tener luz y Juan Antonio me lo resolvió en 10 minutos. Al otro día ya tenía luz, una maravilla. Gracias!

Me ha atendido Carmen en 2 ocasiones para reclamar varias facturas y me acabaron devolviendo el importe. Buena atención y cercana tanto en cita presencial como por videollamada.

Nos atendió Loli, súper atenta y amable, 100% eficiente, sabiendo perfectamente de las tarifas y cuestiones que le hacían los clientes según las incidencias. Incluso apuntaba los datos de cada persona a la que atendía para luego hacer un seguimiento a su caso. Para ella 10 estrellas.

El único "pero" es para la empresa, por eso pongo 4 estrellas, a pesar de ir con cita previa entramos con más de 20 minutos de retraso ya que les falta personal, veías a las dos mujeres que atendían, que literalmente casi corrían por el local (hasta para ir al baño), se len veía apuradas para con los clientes, y no hacían más que excusarse. A pesar de ello, ambas antendían con amabilidad.

Sobre todo nos sorprendió lo bien preparada que estaba Loli en todos los temas relacionados con Endesa, ya fuera para el alta de un local, el corte de suministro, la devolución de una factura, tarifas solares, etc, de 10.

ME HAN ATENDIDO CON MUCHA AMABILIDAD Y SIMPATÍA Y TODO CORRECTO, VUELVO EL DÍA 20/1/2022, PARA OBTENER MAS INFORMACION, SOBRE EL CONTRATO, QUE TENGO ACORDADO CON ELLOS.

Carmen, que es la chica que atiende es estupenda, una gran profesional, muy amable y ayudando en todo para que sea fácil entender y solucionar el problema que lleves, yo espero que esté allí muy tiempo, porque profesionales asin no se encuentran fácilmente

Excelente atención al Cliente. Trato exquisito y amabilidad para Solventar problemas. Eficacia en las Gestiones y Profesionalidad

No cojen el telefono y no tienen telefono para el publica te hacen esperar bastante tiempo para despues colgarte.

La chica rubita de pelo rizado del mostrador es super agradable y toda una profesional ala hora de solucionarte las cosas recomendable 100%, pero el hombre que esta dentro es para hecharle de comer aparte, mal educado, grosero y conteston y te habla con desprecio lo comento para que no le pase lo mismo que ami, deberian tomar medidas con ese tipo de trato de cara al publico,

Todavía estoy sin almorzar, pero necesito parar para escribir sobre Carmen de esta empresa Endesa Tomares.
Sólo puedo dar mil gracias, por la gran profesional, empatía y generosidad de esta empleada.
Llegué muy preocupada por un error que tiene mi factura y ella no tenía las herramientas para solucionarlo, pero me lo explico todo tan bien, que me voy disgustada por el gran error de Endesa con mi dirección, pero sé que se aclarará seguro y muy satisfecha con Carmen.
Gracias Carmen personas así son necesarias en todos los sitios, pero por desgracia no es así.
Por eso cuando tenemos quejas, sabemos que existe está herramienta, pero si cabe es más necesario, detallar cuando encuentras grandes profesionales, como es su caso y dejar por escrito esa buena experiencia.
De nuevo gracias y espero la próxima vez que nos veamos pueda confirmarte que ya está todo solucionado.
GRACIAS ️